Erfahrungen mit FTI?
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Zufrieden bin ich nicht. Lanzarote wurde im November mit FTI gebucht. 30.11.-18.12.2010 Angebot laut Katalog ok, nur bei der Rezeption wurde uns gesagt das es sich um ein Sparzimmer handelt. Überraschung upgrade 6 € pro Person und Tag.
Zusendung der Papiere über Reisebüro ok. Kofferanhänger nur für den Hinflug. ( Ich bin nicht pingelig, nehm also für den Rückflug meine eigenen) Angekommen in Lanazrote, gibt uns ein verschüchtertes Fräulein einen Briefumschlag. Darauf steht
Begrüßungstreff am Mittwoch nach telefonischer Absprache. Unter der angegeben Rufnummer niemand zu erreichen. Wir wollen den Reiseleitertermin im Hotel nutzen. Nicht möglich, da der Reiseleiter nach Fuerteventura abkommandiert wurde. Die angegeben Besuchstage wurden ebenfalls geändert. Haben wir dann nachträglich vom Büro in Fuerteventura erfahren. Informationen über fti im Hotel sind nicht vorhanden. Keine Mappen, nix. VorOrt Service eine glatte 0. Flug fand mit airberlin statt. Der war einwandfrei, Trotz Schnee und Eis gestern in DDf. -
Türkei Reise vom 9.11-23.11.2010
Die schlechten Erfahrung die wir mit FTI auf dieser Reise hatten möchte ich nicht verallgemeinern.
Aber die Frechheiten die sich ein Reiseleiter von FTI uns gegenüber an den Tag gelegt hat sucht seinesgleichen.
Bedauerlicherweise ist auf unserem Flug nach Antalya einer unserer Koffer abhanden gekommen.
Das war der hauptsächliche Anlass am folgenden Tag,den Begrüßungstermin wahrzunehmen.
Doch dieser Treff den man uns auf dem Transfer zu unserem Hotel aushändigte fand nicht statt.(auch mehrere Versuche der Rezeption unseres Hotels,per Telefon den Grund dieses Ausfall des Treffens zu ergründen verlief ohne Erfolg).
Einen Tag später versuchten wir am nächsten Begrüssungstreffen unser Anliegen vorzubringen,doch aus dieser Termin fand,obwohl man sich wieder an der Rezeption des Hotels bemühte den Reiseleiter zu erreichen,nicht statt.
Auch die für dringende Angelegenheiten,hinterlegten Telefonanschlüsse waren nicht zu erreichen.
Auch die offiziellen Besuchszeiten,die an einer Tafel zu ersehen waren,wurden zu den angegebenen Zeiten,von dem FTI Reiseleiter nicht wahrgenommen.
Nach einem nochmaligem Versuch einen Tag später und einer weiteren 30 minütigen Wartezeit und einer Rückfrage an der Rezeption hatten wir schließlich resigniert.
Die erste Begegnung mit dem Reiseleiter von FTI war äußert negativ.
Der junge Mann der zu keinem der von uns wahrgenommenen Terminen zugegen war,traffen wir zu ersten mal per Zufall 5 Tage später.an der Rezeption des Hotels.
***Anstatt auf die oben aufgeführten Vorgänge angesprochen,sich zu entschuldigen,beschimpfte er uns mit einer Ingnoranz und Arroganz,die seines gleichen sucht,als ***.
Auf das Problem mit dem Koffer angesprochen,erwiderte er ; das ihn das nicht interessiere.
Die Frechheiten dieses Reiseleiters,gipfelten mit der Bemerkung,nachdem er uns Schläge angedroht hatte,in einer weiteren Drohung mit folgendem Wortlaut;"Wir sehen uns im Flughafen wieder".
Die persöhnlichen Anmaßungen,Schroffheiten,Frechheiten,Unfreundlichkeiten,Respektlosigkeiten und Beleidigungen die man uns gegeüber an den Tag legte,kann und möchte
ich in keiner Weise hinehmen und hoffe auf eine Endschuldigung des Reiseunternehmens FTI. -
@maderrolf
das ist ja wirklich eine frechhheit.
ich an deiner stelle würde das ganze mal dem veranstalter nahe bringen.
und zwar mit der namentlichen nennung des reiseleiters.
das kann ja nicht im sinne des veranstalters sein, dass das unternehmen so schlecht räpresentiert wird. -
@maderrolf
zitiere:kann und möchte****ich in keiner Weise hinehmen und hoffe auf eine Endschuldigung des Reiseunternehmens FTI.
Du wirst sicherlich an den RV geschrieben haben und nicht nur hier öffentlich Deinen Unmut ( in meinen Augen zu Recht) kund getan haben.?
Schade das solch ein Mensch wie Du Ihn beschrieben hast in der Reisebranche tätig sein darf.
Sicherlich wirst Du hier den Ausgang der Geschichte berichten. -
Aber leider gibt´s die nicht nur bei FTI, sondern auch beim Duisburger mit A .
Und das Unternehmen, reagierte auch nicht als man sich mit Namen des Reiseleiters bei denen beschwerte, hoffe das hatt sich inzwischen dort gebessert ist schon ein paar Urlaube her.
Und die Touristiker mit Leib und Seele haben´s schwer was zu finden, während andere sich solche Frechheiten raus nehmen. -
@mogan
vielleicht hat man nicht direkt auf dein schreiben reagiert.
aber ich bin mir sicher, dass man in der personaletage aufhorcht, wenn es bei kudnenreklamationen immer wieder beschwerden über eine einzelne person gibt.
vielleicht gibt es den rl ja dort schon gar nicht mehr? -
Eine klare Ansage ist der 'Lost and Found' Schalter an der Gepäckausgabe jedes Airports.
Eine Verlustanzeige mit Gepäckbeschreibung, Name des Reisenden sowie Urlaubshotel wird dort aufgenommen und eine Zustellung nach Eintreffen des Gepäckstücks arrangiert. -
mannige wrote:
@maderrolf
zitiere:kann und möchte****ich in keiner Weise hinehmen und hoffe auf eine Endschuldigung des Reiseunternehmens FTI.
Du wirst sicherlich an den RV geschrieben haben und nicht nur hier öffentlich Deinen Unmut ( in meinen Augen zu Recht) kund getan haben.?
Schade das solch ein Mensch wie Du Ihn beschrieben hast in der Reisebranche tätig sein darf.
Sicherlich wirst Du hier den Ausgang der Geschichte berichten.Hallo,
der Reise Veranstalter prüft die Angelegenheit und sobald es eine Antwort geben sollte,werde ich darüber berichten -
Lexilexi wrote:
@mogan
vielleicht hat man nicht direkt auf dein schreiben reagiert.
aber ich bin mir sicher, dass man in der personaletage aufhorcht, wenn es bei kudnenreklamationen immer wieder beschwerden über eine einzelne person gibt.
vielleicht gibt es den rl ja dort schon gar nicht mehr?Hallo,
die Sachlage wird von FTI geprüft.
In der Hoffnung das du recht behältst,denn so ein Reiseleiter ist unzumutbar. -
Lexilexi wrote:
@maderrolf
das ist ja wirklich eine frechhheit.
ich an deiner stelle würde das ganze mal dem veranstalter nahe bringen.
und zwar mit der namentlichen nennung des reiseleiters.
das kann ja nicht im sinne des veranstalters sein, dass das unternehmen so schlecht räpresentiert wird......ist bereits geschehen !
FTI will die Vorgänge prüfen. -
@Lexilexi
besagte Dame des Duisburger Unternehmens ( deshalb mein die gibt´s nicht nur bei FTI) arbeitete noch 2 weitere Jahre in dem Hotel.
Ich besuchte die Anlage im Folgejahr nochmals wegen des netten Service Teams ( waren wo anders untergebracht), und sah besagte Dame wieder und als ich in den Tourismus wechselte, beschwerten sich Kunden die dort gewesen waren über eben die selbe Reiseleiterin, gut das ich sie nicht da hin geschickt hatte.
Aber soviel zum Thema reagieren, und wir waren nicht die einsigsten damals, mit denen sie das machte, es haben sich ca. 4 Paare beschwert, die allesamt freundlich um Abhilfe gebeten hatten.
Da das ganze aber mittlerweile 10 Jahre her ist, gehe ich mal davon aus das sich da was getan hat. -
Erfahrungen mit FTI !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hallo Zusammen!
ich kann das Unternehmen „nur jedem empfehlen“ ich war im Oktober 14. Tage in der Dom Rep. in der ersten Woche alles super Ausflüge gebucht dann ging der Ärger los keine Reiseleitung vor Ort nur am Telefon ganz ganz selten nur verleugnen lassen.
Nun ärgere ich mit den Anwälten und Gerichten seit acht Wochen mit FTI herum!Das Unternehmen ist sehr zu Empfehlen !!!
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@Tanzbär
Erzählst Du uns auch, warum Du nur Ärger mit dem "Unternehmen" hast ?
Und auch, aus welchem Grund genau, Du Dich mit Anwälten und Gerichten rumärgerst ?
Deine Aussagen sind bisher sehr vage, absolut inhaltslos. -
Hallo zusammen
Arbeitet hier jemand zufällig im Reisebüro und könnte mir per Pn ein paar Fragen zur Buchung für einen Flug und Hotel nach/in Sydney beantworten? Ich plane einen Trip dorthin und stell mir gerade alles so nen bissl zusammen doch leider komme ich die nächsten Tage nicht ins Reisebüro und es gibt da ein, oder zwei Dinge die mich brennend interessieren.
Gruß
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Wird wohl das Einfachste sein
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Brauchst Du in Thailand eine Reiseleitung? Evtl. Probleme im Hotel kann man selbst an der Rezeption mit dem Manager On Duty klären.
Ansonsten sind es bei FTI wie auch anderen RV die Vetreter der lokalen Incoming Agencies. Die Kontaktmöglichkeiten findest Du bei den Reiseunterlagen, bzw. bei Bausteinbuchung in einem Umschlag bei Ankunft im Hotel. -
@Bernhard: Lach, ich brauch die Reiseleitung eigentlich nicht. Holger hatte aber das Problem das ein Koffer nicht angekommen war. Er hatte dann mit dem halben Flughafen diskutiert. Einen halben Tag hatte er dadurch verloren. Da hab ich keinen Bock drauf. Da sollte sich die Reiseleitung drum kümmern. Ich muss auch zugeben das mein/unser Englisch nicht das beste ist. Die Wahrscheinlichkeit das ein Koffer abhanden kommt ist zwar gering, aber ausschließen lässt sich so was ja nicht. Wie gesagt, mir ist die Zeit viel wertvoll um mich solchen Dingen auseinander zu setzen.
