Hotelknigge - hättet ihr es gewusst ?
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Das war ja leider zu erwarten, das es hier eine Aufzählung sämtlicher Unarten geben würde. Aber trotz allem gibt es diesen "Einen" nicht, der alle genannten negativen Attribute auf sich vereinigt. Statt dessen gab es aber einige verschämte Eingeständnisse, die jedoch mit der Wucht höher eingeschätzter "Benehmensausrutscher" verniedlicht wurden.
Die Quintessenz: sind wir nicht alle ein bischen Sünderlein ?
Ein allgemein anerkannter Knigge, das sollte man nicht vergessen, enthält lediglich Verhaltensempfehlungen. Sie haben -fast alle- keine gesetzliche Grundlage, und dienen nicht nur im Hotel lediglich dem gedeihlichen Zusammenleben einer auf Zeit zusammen gebrachten Menschengruppe, die sich wiederum aus unterschiedlichen gesellschaftlichen Schichten zusammensetzt und allein deswegen auch nicht die gleiche Wertung dieser Verhaltensempfehlungen wahrnehmen wird.
Was mich wundert ist das hier eigentlich kaum oder gar nicht die Verantwortung des Hotels angesprochen wurde. Wenn ich schon Verhaltensregeln aufstelle sollte ich auch ein bischen auf die Einhaltung achten. Liegen belegen, Bekleidungsvorschriften, Schlange stehen können wie die Briten u.a. kann man freundlich, aber bestimmt durchsetzen ! Man muss es nur tun !
Es ist hier schon häufiger über das Hausrecht des Hoteliers gesprochen worden. Da hat sich so mancher aber getäuscht, was er alles mit dem "Gesetz" in Vereinabrung gebracht hat. Der Hotelier darf selbstverständlich die Mitnahme von Speisen und Getränken aus dem Restaurant verbieten, und darf bei Verdacht sogar den Gast bitten, eine Handtasche zu öffnen. Wird dem nicht Folge geleistet, kann er die Polizei verständigen. Denn das ist Diebstahl, und kann in der Form auch nicht mit Mundraub verniedlicht werden.
Den Verzehr selbst erworbener Speisen und Getränke kann er auch nur in den gesamten Hotelanlagen untersagen, nicht aber auf dem Zimmer ! Jeder Gast hat -analog des Mietrechts- auch ein Hausrecht in seinem Zimmer. Und da hat der Hotelier nichts verloren, mit Ausnahme bei der Abwehr von Gefahren. Der Zimmerservice darf auch nur mit Genehmigung des Gastes den Raum betreten. Ist der Gast nicht vor Ort, darf er von der stillschweigenden Genehmigung ausgehen. Wir kennen doch alle dieses Wechselschild, was wir an die Tür hängen können.
Ich sehe Besserung nur in der konsequenteren Handhabung der Hausordnung ( liegt ja in jedem Zimmer aus ) und ein paar freundliche Mitarbeiter, die sich darum kümmern.
Den hier mannigfach geschilderten unangenehmen Urlaubstyp im Ganzen gibt es nicht, aber eine paar kleine Sünden wird man "ihm" und -sind wir ehrlich- auch uns abgewöhnen können.
Gruss Gabriela
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Naja, aber "Liegenreservieren" ist ja auch bei 200 Gästen und 400 Liegen eine Volksmode... Volkssport, oder was weiß ich!!
Man kann seinen Urlaub halt nciht genießen, wenn man nicht an einem austarierten Winkel zum Pool liegt, möglichst noch nach Feng Shui - Regeln bedacht...
Und dann ist ja noch Lieblingspalme Frieda, und es schränkt halt die Urlaubsfreude enorm ein, wenn man nicht mit ihr liegend, Schatten spendend ein ordentliches Schwätzchen halten kann!!!
Und dann muss man ja auch den Weg von / zur Snackbar beachten... man ist ja im Urlaub, und wenn sich auf HC schon Leute daran förmlich aufgeilen können, ob der Strand nun 250 oder 400 Meter vom Zimmer entfernt liegt, dann ist es nicht unwichtig, ob man 20 oder 25 Schritte zur Snackbar mit Alk-Ausschank gehen muss! Und dann die Schwierigkeit, die Snack bar mit so wenig Schritten wie möglich zu erreichen, aber dennoch so weit von ihr entfernt zu liegen, dass man nicht von Gerüchen und anderen Hungrigen ********* wird...
Oder dass man die Sonne nur zu bestimmten Zeiten vertragen kann... und man sich 5 Minuten nach 15:32 bei Sonneneinstrahlung in Staub verwandelt... und in bestimmter Position die Sonne nur bis 15:31 hat...
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Früher war es halt der beste Mammutjäger der Höhle, der sich fortpflanzen durfte, heute derschnellste "Liegenreservierer". Da muss uns doch um die Zukunft der Menschheit gar nicht bange sein.
Aus dieser, sehr zutreffenden Sichtweise, habe ich das "Liegenreservieren" noch nicht betrachtet.
Ich habe bisher fast ausschließlich Pauschalhotels mit ausreichend Liegen an Pools und Strand gebucht. Leider waren die offensichtlich besten Liegenbereits in den ganz frühen Morgenstunden belegt, sehr zum Leidwesen derer, die erst später den Schauplatz betraten.Ich ärgerte mich nur über das teilweise sehr späte Erscheinen der Heroen und Heroinen.
Heute begegne ich dem "Treiben" mit einer gewissen Gelassenheit und amüsiere mich köstlich.
Ich werde das auch im Winter so handhaben, wenn ich im Sensimar Side 4 Wochen über Weihnachten und Neujahr Urlaub machen werde.
Lutzemann
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Lutzemann58 wrote:
Heute begegne ich dem "Treiben" mit einer gewissen Gelassenheit und amüsiere mich köstlich.Lutzemann
Vielleicht können wir daraus noch ein wenig Freude ableiten. Sozusagen als Ergänzung der Animation. Prämierung des schnellsten Reservierers
Am Aushang "Heute 1. Platz für Familie Maier Zimmer 231" 2. Platz Familie Pumuckel Zi 123 usw.
spart sogar Animationskosten. Vielleicht mit Bild oder Video, kostenfreie Anmeldung bei Buch der Recorde usw. -
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Es ist sicherlich schön, dass auch ide Verantwortlichkeit der Hotels angesprochen wird.
Aber - auch aus leidvoller beruflicher erfahrung - versuche mal als Hotel Hausregeln durchzusetzen, ohne dabei nicht gleich in allen Varianten beschimpft zu werden.
Das Rauchverbot zum Beispiel, seeeeehr beliebt: Ich meine, ich kann die Raucher verstehen und ich kann auch einsehen ( ich selbst bin asthmatischer Nichtraucher ), dass sie sich vom Rauchverbot diskriminiert und kriminalisiert fühlen! Aber ich kann dann nicht verstehen, dass aufgrund bestehender Gesetzeslage ich eine Grundsatzdiskussion führen muss, warum in der Halle jetzt nicht geraucht werden darf! Die Alternative auf die Bar ( mit Verzehr kann da geraucht werden ) wird unwirsch beantwortet...
Oder man wird ( sehr originell ) mit "alle Deutsche sind Nazis" bedacht, nur weil man eine isländische Party von knappen 16 - 20 Personen in einem 23 qm - Zimmer mit entsprechend lautem Lärmpegel und Störfaktor um 3:00 zum Aufhören bittet!
Rumspielen mit den Feuerlöschern erwähne ich nicht weiterhin!
Das Verrichten des "großen Geschäfts" auf dem Schreibtischstuhl und Teppich scheint für manche Gäste zum Standard-Verschmutzungsgrat eines Zimmers zu gehören, denn anders lassen sich die ernsthaften Diskussionen um die Bezahlung der Schäden nicht erklären! Reinigen des Stuhles ( wir bepolstern diesen neu ) und Teppichreinigung kann ja nicht so teuer sein! ( Und eine urinierte Matratze wird berechent, weil sie vernichtet wird und niemand Anderem diese Matratze zugemutet wird )... Dass die leidgeprüfte Reinigungskraft hierzu einen Bonus bekommt ist den "Tätern" auch unverständlich... es lässt mich dann immer nur schaudern und fragen, wie sie sich daheim aufführen...
Leider kommt man dann auch häufig mit "freundlichen" Worten nicht weiter und muss bestimmender werden!
Und was wirst Du dann bei HC finden??? Wie unfreundlich und unverschämt und abzockerisch doch das Hotelpersonal ist... ( und um noch so richtig eins drauf zu geben ist das Essen widerlich und die Anlage verrottet... )
Eine Regel: nach Mitternacht ist kein AI mehr und die Getränke müssen dann bezahlt werden... die Diskussionen und der Tonfall sind dann alles andere niveauvoll! Und da sind Gäste in 5-Sternen-Hotels in keinster Weise besser oder gar anders als Besucher von Hostels...Ich stelle mir das Gekreische vor, wenn das Poolpersonal mal WIRKLICH die Reservierungs-Handtücher und Taschen einsammelt... und zu 99% garantiert ist dann auch etwas aus der Tasche "gestohlen worden"...
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Also wenn ich hier so den Wünschen der user folge -und hochrechne- kann es sich dabei doch nur um eine insgesamt -noch- schweigende Mehrheit handeln ?
Ich glaube nicht, das es eine Vielzahl von groben Ausfällen geben würde, wenn gewisse Spielregeln eingehalten werden müssen.
Warum sollte das Hotelpersonal beschimpft werden, wenn jemand im Muskelshirt und kurzer Hose daran gehindert wird, das abendliche Restaurant zu betreten ? Oder wenn die Handtücher tatsächlich alle abgeräumt werden ? Und, und und ? In Wirklichkeit wollen das doch alle. Manche Ausrutscher werden ja damit entschuldigt: das tun ja alle, und wenn ich es nicht tue, habe ich Nachteile.
Warum schreibt ihr ( Hoteliers ) denn eine x-sprachige Hausordnung und legt sie aus, wenn ihr sie nicht anwenden wollt. Nein, da sind die Hoteliers schon gefordert. Wasch mich, aber mach micht nicht nass geht eben nicht.
Ich erinnere mich noch an unsere Anfangszeiten im Magic Life. Die hatten sogar eine Massage includiert. Die Anmeldung erfolgte morgens um 09.00 Uhr für den nächsten Tag. Sie hatten 2 Masseure, pro Person konnte man ca. 18-20 Massagen veranschlagen. Wer dann aber morgen um 08.45 Uhr sich anstellte fand schon eine Schlange von 15-20 Leuten vor. Da konnte man sich ausrechnen, na ja, vielleicht nicht mehr die beste Zeit, aber ich komme noch dran. Der hatte aber nicht die Rechnung mit den ersten beiden Personen in der Schlange gemacht. die hatten nämlich einen Zettel dabei für jeweils 10-12 Personen. Haben die etwa ein schlechtes Gewissen gehabt ? Ganz bestimmt nicht. Genau so geht es bei der Tennisplatzreservierung zu. Warum sagt das Hotel nicht klipp und klar: one man one vote ? Oder ok., eine 2. Stimme für den 'Ehepartner ?
Nein, ich finde, die Hoteliers brauchen mehr Mut für die Einhaltung ihrer selbst aufgestellten Spielregeln. Die sich darüber aufregen, das ist eine verschwindend kleine Menge.
Gruss Gabriela
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Genau so ist es, die bösen Anderen, aber wie bereits festgestellt, die sind nicht in diesem Forum
Gabriela , Du hast schon recht, die Hoteliers könnte Ihre Hausordnungen einfordern, manche , wenige machen das auch, leider zuwenige.
Ich kenne ein Hotel in LOS , da werden die Badetücher von den Liegen entfernt wenn sich kein Gast blicken lässt. -
gabriela_maier wrote:
Warum sollte das Hotelpersonal beschimpft werden, wenn jemand im Muskelshirt und kurzer Hose daran gehindert wird, das abendliche Restaurant zu betreten ? Oder wenn die Handtücher tatsächlich alle abgeräumt werden ? Und, und und ? In Wirklichkeit wollen das doch alle.
Warum es beschimpft werden sollte???Nicht sollte, es wird getan!!!!!!!
Es steht ebenso in den Hausregeln vieler türkischer Hotels, dass keine Getränke auf die # mitgenommen werden dürfen... wird getan...
Und selbstverständlich wird dann diskutiert, lamentiert, wenn ein Kellner einen Gast daran hindert, mit kurzen Hosen das Restaurant zu betreten! Denn frage Dich doch bitte mal, warum der Gast denn überhaupt auf die Idee kommt, sich so zum Abendessen zu kleiden! Gedankenlosigkeit und schlichtweg Arroganz und Ignoranz!
Und dass bei Einsammeln von Handtüchern bei reservierten Liegen es nicht zu Schimpftiraden kommen würde, glaubst Du nicht wirklich ernsthaft...
Die lieben Schildchen mit dem: Handtuch aufhängen - nochmal benutzen / Handtuch in die Wanne - Bitte austauschen! Woran eigentlich kaum etwas schwer verständlich ist... Handtücher werden aufgehängt und am Nachmittag dann das große Drama, warum man die "ekeligen, benutzten" Handtücher nicht entfernt hat ... ( die Frage, ob man seine Handtücher daheim auch täglich wechselt )... mit Entschuldigung und Hinweis auf das Schild kommt dann ein dümmlicher Blick und der ernsthafte Spruch, dass man so etwas bei ALL DEN REISEN ja NOCH NIE davon gehört hätte ( uff ), wird angefahren, was diese Belehrungen soll, wird für blöde erklärt, weil es doch OFFENSICHTLICH ist, dass die Handtücher getauscht werden sollen, oder - bei Touris jenseits der Grenzen - dass man die Sitte nicht kennt ( -> mit dem Verweis auf das Schild kommt die Aussage, dass man kein Deutsch kann, Hinweis, dass das Schild in 4 Sprachen verfasst wurde kommt der Kommentar, dass es da nicht auf der Heimatsprache steht... aber auf Englisch und die Reklamation läuft im perfekten Englisch )
Und wie gesagt, ab 24H musste in meinem Hotel die Drinks bezahlt werden und dann ging bei den Stammsäufern die Post ab... vor allem wenn es dann heißt "Hey, sieht doch keiner! Komm, mach mir noch einen!" und dann auf die ganz gönnerhafte Kumpelmasche versucht noch einen (vor)letzten kostenfreien Drink zu bekommen... Kommt dann das "Nein" wiederholt, wird aus dem Kumpelgetue ganz schnell eine wüste Schimpferei, im Sonderfall mit Beleidigung!!!!
Du musst einfach auch daran denken, dass Leute, die diese Regeln nicht beachten, zumeist nicht in Boswilligkeit handeln und sich dadurch komplett im Recht fühlen, weil sie meinen, alles richtig zu machen!!! Und dann kommt jemand uns sagt Ihnen, marsch, umdrehen, so läuft das hier nicht...
Und einige sind so die militant Freiheitsliebenden, die mit dem Hinweis auf Regeln ein repressives, autokratisches System dahinter vermuten, welches man sich als freiheitlicher Geist nicht unterwirft... Schon gar nicht im Ausland!!!!!!!So ist es nun mal mit Touristen, die eine ganz andere Art von Erwartungen an eine Reise hegen, als Geschäftsreisende... und da sind weder Deutsche, noch andere Nationalitäten wirklich unterschiedlich ( nur jede gespickt mit Ihren Traditionen... )
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Tut mir leid, ich kann deine Meinung auf die Auswirkungen evtl. Massnahmen durch das Hotelpersonal nicht teilen.
Es ist ganz einfach:
den hier beschriebenen Urlaubertyp in unterschiedlichen "Charakterschwächen" wird niemand ändern, schon gar nicht mit einer Zustandsbeschreibung in einem forum wie HC. Oder in Artikeln in bestimmten Printmedien oder auch in Beiträgen in Rundfunk oder Fernsehen. Solche Vorwürfe prallen ab, da sich niemand darin wiedererkennt. Wie gesagt, das sind immer nur die "anderen".
Also steht zur Wahl, man lässt es wie es ist, dann sollte man aber auch aufhören darüber zu diskutieren. Oder man versucht es mit meinem Vorschlag = sanfter höflicher Zwang. Da vieles -wie auch hier korrekt geschrieben- von Gästen unbewusst und ohne Unrechtsbewusstsein fabriziert wird, darf man davon ausgehen, das freundliche Hinweise akzeptiert werden. Und das ohne grosses trara !
99,9% aller Urlauber sind keine Proleten. Sie nutzen aber unbewsst -möglicherweise manche auch absichtlich- die Schwäche des Systems, um persönliche kleine Vorteile zu ergattern. Und haben dabei keine Gewissensbisse. Das ist ähnlich wie bei kleinen Kindern. Die loten auch ihren Spielraum aus, bis sie an Grenzen stossen. Und diese dann auch akzeptieren.
Gruss Gabriela
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Ich empfehle Dir mal ein 4 wöchiges Praktikum in einem Hotel und danach reden wir nochmal über dieses Thema
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@Mausebaer
Hallo.Sehr guter, praxisnaher Vorschlag. Wie lautet doch die uralte Weisheit:
Aus Erfahrung wird man klug. Na ja die meisten Menschen - nicht alle !
Gruß
Hans
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Na ja, dann könnten wir den thread ja schliessen. Es wurde genügend über die "anderen" Urlauber geschrieben. Sie sind so wie sie sind, und dann bleiben sie eben so. Und dann ändert sich auch nichts, ergo sind wir mit dem status quo zufrieden.
Ich war in den vergangenen 30 Jahren Vielurlauberin ( heute leider: ein bischen gewesen ). Und ich weiss, wovon ich rede. Es wäre vor Jahren niemandem im Traum eingefallen, im Robinson-Club in unangemessener Kleidung zum Abendessen an den 8er-Tischen zu erscheinen. Und auch im Magic Life stand vor Jahren mittags wie abends jemand vor dem Restaurant, und hat auf die Kleidung geachtet. Das Personal war hervorragend geschult, und fand immer den richtigen Ton.
Ich kann nicht verstehen, wenn 4,5 bis 5-Sterne-Anlagen nichts zum Erhalten ihrer Qualität beitragen wollen. Angst vor wem ? Resignieren ohne es zumindest versucht zu haben ?
Im übrigen -wie gesagt- habe ich mich immer mit den "anderen" arrangieren können. Meistens durch Nichtbeachtung, aber auch -wie zugegeben- mit eigenen kleinen Sünden aus Gründen der Selbstbehauptung.
Die "Urlauber" pauschal werden unterschätzt. Sie können schon, wenn man sie fordert. Das ist wie im ganz normalen Leben.
Gruss Gabriela
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ich würde dir ja gerne in deinem Konjunktiv zustimmen. Also packen wir
s an: probieren wirs und dann wissen wir aus der gewonnenen Erfahrung, ob`s geht oder nicht.Was die 0.1% angeht, nun, damit wollte ich ausdrücken, das die ganz überwiegende Mehrheit der Urlauber ganz normale Menschen wie du und ich sind, die ihre Ruhe, ihren Spass, ihre Erholung usw. haben wollen.
also gut, ich gebe dir x% mehr !!
Gruss Gabriela
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Hans, eine Verständnisfrage, hast du mit dem hohen Alter etwa mich gemeint ? Oder missinterpretiere ich da was rein ? Werde gleich mal die Statistiken heranziehen, ab wann man von einem hohen Alter spricht. Ich gehe ( vorerst ) nicht davon aus, das du deine Weisheit aus der erreichten eigenen Quantität an Lebensjahren weitergibst.
Gruss Gabriela
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Die Hotels sind doch froh, wenn sie ihren Laden überhaupt voll haben.
Und Hoteliers sind Kaufleute-- also werden die doch einen ****** tun, ihre Gäste dann auch noch zu verärgern.
Gerade Gabriela Maier, die ja hier nicht müde wird, von einer Krise in die andere zu diskutieren und ständig düstere Parolen von sich gibt, sollte sich mal überlegen, was sie da schreibt!
Wir haben in viele Zielgebieten zurückgehende Zahlen, nicht nur aus Deutschland kommend.
Dom Rep, Griechenland, Mallorca- in Ägypten um die 20 %!
Selbst in der Türkei hat man sich die Touristen nur über drastische Preis-Zugeständnisse geholt.
(Tourismus-Einnahmen minus 7 % !)
Auch in Deutschland wurde gerade die Steigenberger Gruppe an die Travco (Ägypten)verkauft.
Lt. FVW gab die Auslastung um 7,5 % nach.
Hallo, da werd ich doch als Hotelier nicht hingehen und mir Gäste vergraulen.
Alles zu seiner Zeit, aber die derzeitige Situation erlaubt solche Spielchen mit den Gästen sicher absolut nicht! Egal was man ganz persönlich davon hält- am Ende zählt die Ertragsrechnung und keine angemessene Kleidung. -
@Günther
Da kann ich dir nicht zustimmen. Wie Gabriela schreibt sind die meisten Urlauber ganz normale Menschen, die sich zu benehmen wissen. Wenn man nun den geringen Prozentsatz machen lässt was er will, vergrault der Hotelier vielleicht die normalen Menschen, denn für viele Geld möchte man einen ordentlichen gesitteten Urlaub. Wenn das im Hotel x nicht geht, dann gehe ich ins Hotel y.
Petra
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ich glaube, Du hast vom Hotelleben nur die Erlebnisse als Urlauberin!
Aber akzeptiere bitte die Tatsache, dass Urlauber, die ohne "Unrechtsbewusstsein" auf den Hinweis ihres Fehlverhaltens nicht freundlich reagieren werden! Denn warum sollten sie dies hinnehmen, wenn sie dies nicht als Fehler begreifen, sondern persönlichen Angriff!!
Sicherlich wird "höflicher" Zwang bei wirklich extremen Grenzüberschreitungen - bis hin zu wirklichem Druck - vom Hotel ausgeübt werden, aber Eingie werden es nicht akzeptieren, dass sie mit knielanger Hose des Abendbuffets verwiesen werden ( eventuell wenn sie sich bereits was zum Essen genommen haben und das Personal nicht schnell genug eingreifen konnte )!! Wenn Du das ernsthaft glaubst, dann hast Du eine recht behütete Einstellung zum Gatronomieberuf.
Als ich einen Raucher, der auf dem Weg aus dem Hotel war, aber dennoch es nicht erwarten konnte und sich die Fluppe ansteckte - mitten in der Lobby; ansprach, dass er dies leider nicht dürfe - und zwar freundlich, war schließlich ein älterer Herr - wurde er sofort agressiv und laut, dass er ja bereits auf dem Weg nach draußen war... Was nach dem Nichtrauchergesetzt vollkommen uninteressant ist! Und Rauchern bekannt ist! Hier ist es sogar eine Gesetzesübertretung, die einen Hotelier in Dtl. viel Geld kosten kann... Reaktion ist Unverständnis.
Bereits in Foren aktuelle Sicherheitsdiskussionen um Hausmädchen, die einfach irgendwem Zimmer aufmachen, werden bei uns streng eingehalten ( es nämlich NICHT zu tun ) , mit deutlichem Unverständnis und agressivem Verhalten der Urlauber ( Geschäftsreisende sind da oft gelassener )! Absolute Unverständnis...
Und wenn Selbstverständlichkeiten bereits zu Grundsatzdiskussionen führen, dann willst Du mir ernsthaft erklären, dass das Hotel sich mit dem Kunden anlegt?? Einen Streit hat mit Gästen hat noch nie ein Hotel gewonnen ( denn der Kund kommt nicht wieder )... und Hotels können es sich kaum aussuchen, Gäste strikt zu selektieren!
Denn das Pinkeln in den Pool ist auch allgemein verpöhnt und nun Alltäglichkeit nach aktuellen Untersuchungen ( so viel dazu, dass 99,9 % keine Proleten sind... ) die Mehrheit... denjenigen will ich sehen, der darauf angesprochen ein Poolverbot bekommt...
( Wie gesagt, Alk-Bettnässer diskutieren um die Zahlung der Matratze, ohne Scheu... damit müsse ein Hotel nun mal rechnen... dass erwachsene Menschen bei Alkoholkonsum halt mal in das Säuglingsalter verfallen... nur ohne Windel... Eine Entschuldigung kommt extremst selten! )
Somit kann ich Deine Sicherheit bei angemessenen Reaktionen von Sündern ledier nciht zustimmen!! ( Die gibt es zwar, aber vereinzelt und sind nicht die Regel... )
Und so weit... kaum eine europäische, "zivilisierte" Kultur nimmt sich da herausragend aus... im positiven Sinne... diesbezüglich funktioniert das europäische Miteinander hervorragend!
