Schauinsland Reisen
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Überflüssiges Zitat entfernt!
@Holginho
Da hast Recht. Trotz meines Ärgers hab ich aber damals sehr sachlich die Situation dem RV aus meiner Sicht geschildert. Weder geschrien noch gepoltert, bin nämlich eigentlich ganz nett;-)Die Sache ist vorbei.
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Grundsätzlich ist es schwieriger schriftlich zu diskutieren/Meinungen auszutauschen als jemanden dazu persönlich vor sich zu haben . Da hilft es schon ungemein, wenn man
sich nicht sofort angegriffen fühlt, wenn etwas "gesagt" wird, weil es gerade nicht gefällt.
Das "DU" ist hier üblich und um das "SIE" würde ich nur bitten, wenn da ein "blöde Kuh" rangehangen wird!
wieder zur Sache:
Du hättest wahrscheinlich besser bei SLR nachgefragt, WARUM die zugesandten "Tickets"
nicht zur Beförderung "ausgereicht" haben.
Ich weiß nicht, was die Kollegin von REWE da gemacht hat ( die sind auch immer schon 2 h vor Abflug da) ABER die RV arbeiten alle schon vor 10:00 Uhr...aber gut, IHR wurdet befördert und habt den Anspruch , an DEM Tag befördert zu werden. Man hat sich sofort gekümmert, dass Ihr mit der nächsten Maschine mitkommt. Du kannst davon ausgehen, dass SLR wahrscheinlich beide Tickets bezahlt hat ( für die 1. u. 2. Maschine).Dass Ihr erst kurz nach Mitternacht im Hotel eingetroffen seid ( statt 4 h früher) ist sicher nicht optimal, aber da Du Nächte im Hotel bezahlst ( 14:00 - 12:00 Uhr und nicht von 00:00 - 24:00 Uhr), ist Dir jetzt nicht so viel verloren gegangen und das Trostpflaster ist ein kleines Candle-light dinner mit deiner Freundin.
Na ja und dass die sich selber ein bißchen loben für ihre Organisation des Weiterfluges....geschenkt, machen sie doch alle und so ein klitzekleinesbißchen haben sie sich ja auch beeilt.
Und auch für Dich - nur noch mal zur Sicherheit - ich arbeite NICHT für SLR. -
Wir waren in diesem Jahr das erste Mal mit Schauinsland Reisen unterwegs... wir hatten noch nie so einen schlechten Service! Der erste Eindruck hat sich immer wieder bestätigt!
Schon am Flughafen keine Spur von Schauinsland, sonst steht doch gleich am Ausgang jemand mit Schild und sagt einem an welchen Stand man muss. Den mussten wir uns also schon mal selbst suchen. Dort hat man uns dann die Busnummer zugewiesen... Über 1 Stunde saßen wir dann im Bus, bis der überhaupt losgefahren ist. Wir waren es auch bisher gewohnt, dass man im Bus noch irgendwelche Informationen bekommt... Fehlanzeige! Kein Reiseleiter, nichts! Im Hotel haben wir dann einen Brief mit dem Termin zur Informationsveranstaltung erhalten. Da sind wir gar nicht erst hin.
Wir haben dann einen Ordner gesucht mit Informationen zu Ausflügen: Fehlanzeige! Lediglich ein paar lose Blätter hintereinander an der Infotafel. Wir haben ein paar Tage gebraucht, bis wir die überhaupt gefunden haben. Das gleiche mit dem Rückflugordner! Nichts, lediglich ein Blatt an der Infotafel abends am Tag vor dem Rückflug.
Wir sind wirklich nicht anspruchsvoll, aber das war kein Service, da kann ich dann auf die "Reiseleitung" komplett verzichten! Schauinsland werden wir künftig jedenfalls ignorieren.
Fairerweise muss ich allerdings noch erwähnen, dass Schauinsland die besten Flugzeiten hatte. Das war auch der Grund, dass wir dort gebucht haben. Dafür haben wir dann aber auch ein wenig mehr bezahlt. -
OK, es war wahrscheinlich nicht so, wie ihr es gewohnt ward, aber so "völlig daneben" ist es nun wirklich nicht.
Es kann schon einmal sein, dass niemand mit 'nem Schildchen am Ausgang steht - ist nicht Schauinsland spezifisch. Ebenso nicht das 1 Stunde Warten im Bus.
Auch dass man Infos erst im Hotel erhält, kann dir bei anderen RV passieren. Und wo liegt dabei das Problem ?
Und dass es keinen Info-Ordner gab... Wenn alle notwendigen Infos an einer Infotafel vorhanden waren, reicht dies doch völlig ? -
Hallo EberhardM!
Betrachten wir doch mal die Fakten.
1.)
Die gebuchten "besten" Flugzeiten wurden eingehalten
2.)
Euch hat das Hotel und der Aufenthalt dort anscheinend gut gefallen...5,8 Sonnen und eure HB deuten jedenfalls darauf hin.
3.)
Es war niemand am Zielflughafen der euch an die Hand genommen und zum Bus geführt habt - trotzdem habt ihr ihn gefunden und dabei mit ziemlicher Sicherheit keinen irreparablen Schaden genommen. Zudem ist dieser Punkt nicht SIL-spezifisch - das kann euch mit jedem RV passieren.
4.)
Eine Stunde Wartezeit im Bus ist sicher nicht optimal, aber sowohl nicht wirklich außergewöhnlich und auch durchaus noch in der Zeit, alsauch ebenfalls (siehe Punk 3) nicht RV spezifisch.
5.)
Auch das Nichtvorhandensein eines RL im Transferbus ist keinesfalls SIL-spezifisch...darüberhinaus habt ihr ausschließlich einen Transfer inkludiert, keinen Ausflug "Land und Leute".
6.)
Ihr habt im Hotel einen Brief mit dem Termin zur Info-Veranstaltung bekommen. So what? Ist doch alles ok...wenn ihr nicht hingeht: Eigene "Schuld" - aber seid versichert, außer einem i.d.R. grausam schmeckenden Begrüßungs-"Cocktail" habt ihr garantiert nichts "verpaßt".
7.)
Kein RV bzw. RL vor Ort ist den Touris gegenüber dazu verpflichtet einen Ordner für irgendwelche Infos (die zudem in jedem noch so kleinen Reiseführer besser beschrieben und dargestellt sind), Ausflüge und Termine anzulegen. Über die "losen Blätter" habt ihr die Infos zudem erhalten.
8.)
Ihr habt die Info bzgl eures Rückfluges erhalten. So what?
Und aufgrund dessen wollt ihr hier ernsthaft sagen diesen RV nicht mehr zu buchen und zukünftig zu ignorieren???? -
@Holginho
Ich befürchte, hier redest du (rede ich) gegen eine Wand.
Wenn ich daran denke, dass mancher RV seinen Urlaubern - vor Betreten des Flughafens am Urlaubsort - die Check-In Schalternummern für den Rückflug mitteilt, kann ich mir gut vorstellen, wie die Erwartunghaltung der Urlauber von diesen RV eingeschätzt wird - nämlich als hoch, sehr hoch.Und wenn man für den Urlaub einen Tacken mehr bezahlt hat - was selbstverständlich so gut wie immer erwähnt wird (ich denke hierbei auch an einen anderen Thread), dann ist es egal, ob das Hotel perfekt war, der Flug tolle Zeiten hatte, usw., dann muss alles 200 %ig sein...
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Weißt Du, ich will ja nicht einmal in Abrede stellen, das es für EberhardM "Kritikpunkte" gab...
...aber genau diese "Kritikpunkte" sollten eben auch relativiert werden dürfen.
Und hier ist eindeutig festzuhalten, das die wesentlichen(!) Punkte der Reise vom RV voll und ganz erfüllt wurden und im weiteren keinerlei "Schaden" für den Touri entstanden ist.
Wenn überhaupt für irgendjemanden ein "Schaden" entstanden ist, dann für die RL vor Ort, da vom user aufgrund des fehlens einer Mappe(!!!...das muß man sich wirklich mehrmals durchlesen und "auf der Zunge zergehen lassen" ) kein Ausflug gebucht wurde, und die RL somit in diesem Fall keine weitere Provision bekam. -
Diese "Kritikpunkte" stelle ich Eberhard auch nicht in Abrede. Letztendlich sieht jeder das nun mal anders...
Aber wenn ich lese: "Lediglich ein paar lose Blätter hintereinander an der Infotafel. Wir haben ein paar Tage gebraucht, bis wir die überhaupt gefunden haben" -
frage ich mich schon, wie man das einem RV anlasten kann. :? -
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Hallo EberhardM,
ich habe selten eine derartig unfundierte Kritik am RV gelesen...
Alle Leistungen wurden erfüllt, alle Informationen standen zur Verfügung.
Wenn man die gesuchten Informationen zu Ausflügen nicht sofort findet, kann es gelegentlich auch hilfreich sein einfach mal nachzufragen (an der Rezeption beispielsweise...).
Wo ist denn bitte geregelt, dass es Info-ORDNER geben muss? Ein Info-Aushang tut es doch genauso...
Man könnte fast meinen, dass hier das Haar in der Suppe mit der Lupe gesucht wurde...
Verständislose Grüße,
Dirk -
Och menno, wenns aber doch bei den Anderen immer so schöne Ordner gab...
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Also ich wäre ja dafür, das die RV gezwungen werden in ihren Katalogbeschreibungen anzugeben, ob vor Ort im Hotel eine schöne, sauber geführte, aktuelle Infomappe vorhanden ist.
Zudem sollten auch die Transferdauer und die Transferzeiten ebenso verbindlich angegeben werden müssen, wie die Anwesenheitszeiten der RL.
Nur zur Sicherheit:
Obiges entstand im Sarkasmus-Modus
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Dann sollten aber auch entsprechend der m² der Zimmer, die cm² der Ordner angegeben werden
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Selbstverständlich absolut verbindliche Transferpläne. Und zwar sowohl in Bezug auf die Zeiten alsauch auf die Unternehmen...wie bei den Flugzeiten von "einigen" gewünscht
Und wenn die RV das nicht wollen, findet sich bestimmt "jemand" der (die ) ggfs. bis zum EUGH diesbezüglich klagt -
Auch wenn ich eure Ideen wirklich gut finde - kommt bitte zum Thema zurück und denkt auch an die User, die hier vielleicht wichtige Infos zum Veranstalter suchen. Die haben bestimmt keine Lust, sich durch seitenweise OT zu wühlen.
Danke euch
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Seitenweise Expertenaustausch - man verliert die Lust hier überhaupt zu posten.
Sind vor 3 Tagen aus Marsa Alam zurückgekehrt, zum vierten mal innerhalb von 14 Monaten Reise gebucht über Schauinsland.
Von der Vorberatung durch SRL direkt über Abwicklung aller notwendiger Vorgänge (Zahlung, Tickets, Zusatzinfos über Änderungen etc.) hat es IMMER gut geklappt - nicht besser oder schlechter als bei anderen RV.
Mängel hatten Hotels, Fluggesellschaften, anscheinend wenig kompetente Reisebüros oder Vor-Ort- Agenturen zu verantworten, welche dann auch, wenn möglich, durch eigenes bestimmtes Auftreten abzuschwächen oder zu beheben waren.
Wir werden auch unsere nächste Reise, wenn es paßt, über SRL buchen. Aber wir werden auch vorher den direkten Kontakt zum RV suchen. -
Hey Leute, verarschen kann ich mich selber!
Auch wenn es ein paar von Euch vermutlich wieder anders sehen: Ich bezahle für einen PAUSCHALURLAUB, daher, meine ich, kann ich auch einen gewissen SERVICE erwarten, oder? Ich vermute mal einfach, dass der RV für meine Buchung bei ihm nicht unbedingt wenig Geld dafür erhält, denn andere RV waren wesentlich günstiger, sind mit der gleichen Fluggesellschaft geflogen, nur eben zu anderen Zeiten. Außerdem bin ich davon ausgegangen, dass gerade dieser RV, aufgrund seiner Preise, auch einen guten Service bietet.
Ich war jedenfalls auch schon mit etlichen anderen RV verreist und habe es dort jedesmal anders (nämlich besser) erlebt. Wenn ich keinen Service möchte, kann ich auch gleich selber Flug und Hotel buchen und mir am Flughafen ein Taxi nehmen.
