Alltours Teil I
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Hallo liebe Freunde,
wir fliegen planweise nächsten Samstag in das Hotel 1001 Nacht für 14 Tage.
Aufgrund der aktuellen Berichterstattung machen wir uns natürlich nun doch Sorgen, da heute morgen ja auch im Radio etwas von evt. Bürgerkrieg gemeldet wurde.Ich denke, im Tourismus Gebiet (Hurghada) bekommt man von den Unruhen so an sich ja nicht viel mit - wenn es zu einem Bürgerkrieg kommen sollte, kann das aber doch noch etwas anders aussehen.
Dies sollte sich ja eigentlich heute weisen, oder?Mal eine organisatorische Frage dazu: Wir haben über Holidaycheck bei Alltours gebucht - wie sieht es bei sowas aus mit einer Umbuchung oder Ähnlichem? Ist dies überhaupt umsetzbar?
Was würde da auf einen zukommen?Vielen Dank im Voraus!
Grüße,
Andi -
Umsetzbar ist alles, nur solange das Auswärtige Amt keine Reisewarnung für Ägypten herausgibt, mußt Du die Kosten selber tragen.
Da bis Reisebeginn weniger als 30 Tage sind, müsstest Du die Reise stornieren und eine andere neu buchen. Ab sieben Tage vor Reisebeginn lt. AGB Alltours 70% des Reisepreises.
Nachzulesen hier unter Ziffer 5 und 19:
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@Iosi
Wir sind im letzten Jahr mit Alltours geflogen.Die Reiseunterlagen kamen 15 Tage vor Abflug schön in Heftchenform
LG und schönen Urlaub
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Moin!
Wir haben über Alltours eine Reise nach Bulgarien gebucht,die am 27.9 losgehen sollte und gestern riuef mich einer von Alltours an und meinte lapidar,die Reise wird verschoben und beginnt erst am 29.9.2013!Da habe ich bei mir so gedacht,ob die mich jetzt veräppeln will!Ich hatte die Dame noch dran und habe sie dann gefragt,wenn die Reise jetzt um 2 Tage verschoben wird,ich denn ein Sonderkündigungsrecht hätte,da sie ja ihren Vertrag nicht erfüllen könnten!Daraufhin meinte die Dame,es soll nicht bekannt gemacht werden,aber wenn solch ein Fall auftritt,kann man kostenfrei stornieren bzw umbuchen!
Gesagt getan,nun geht es nach Tunesien...
Ist aber schon ne Frechheit,das dem Kunden einfach so mitzuteilen und einfach so zu tun,das es das Normalste auf der Welt sei!
Gruss aus Berlin
Dennis -
@deseedo
Ein offizielles Schreiben plus Begründung, etc. wäre gewiss angebrachter gewesen. Diese Aufgabe jmd. von der Hotline oder was weiß ich zu übertragen, halte ich nicht für den richtigen Weg.
Denn... die Dame hatte nun die gewiss sehr (!) unangenehme Aufgabe, dir die unerfreuliche Nachricht mitzuteilen.
Aber sie hat dir das gesagt, was richtig ist. Du kannst bei geändertem Datum die Reise kostenfrei stornieren. Und das ist kein "Sonderkündigungsrecht", das ist schlicht dein Recht.
Demzufolge ist sie in diesem Punkt korrekt vorgegangen. -
@Kourion:
Wie man es schlussendlich nennt und wer es mir sagt,ist mir egal!
Ich war nicht unfreundlich am Telefon und habe mich mit der Dame sehr nett
unterhalten,also völlig entspannt!
Das dies geht,also umbuchen respektive stornieren und das dazu kostenfrei,wissen aber nicht viele!Ich fahre auch nicht das erste Mal in den Urlaub und wusste es auch nicht,da ich solch einen Fall noch nicht hatte!
Na mal schauen,was unser neuer Reiseanbieter Schauinsland so treibt:-)!
Ich bin guten Mutes und bin nunmehr froh,das ich/wir doch noch nach Tunesien kommen,was leider zur damaligen Zeit nicht mehr möglich gewesen ist und wenn dann nur sehr kostenintensiv!
Gruss aus Berlin -
Wir haben gerade unsere Reise nach Spanien über alltours beendet und hatten eine ganz unerhörte Begebenheit. Unsere Reise war mit "All inclusive" als Frühbucher schon Ende 2012 gebucht. Im Hotel wunderten wir uns am 1. Tag, dass unser Zimmer nicht gereinigt war. Auf Nachfrage bekamen wir die Antwort, dass mit alltours vereinbart wurde die Zimmer nur 2x wöchentlich zu reinigen ??
Das war nirgends bei der Buchung zu lesen !!
Es wird demnach von alltours verlangt, dass man zukünftig mit Eimer, Wischzeug und Putzmittel im Gepäck anreist, um saubere Zimmer bei AI zu haben.
Für die Reinigung durften wir dann pro Woche je 20 Euro zusätzlich im Hotel bezahlen.
Andere Mitreisende hatten dies schon vor 2 Jahren erlebt. Also immer vorher abklären,
ob ihr täglich saubere Zimmer ohne zusätzliche Kosten bei AI gebucht habt!!
Hier muss man ja wohl aufpassen, ob man vielleicht den Pool benutzen darf oder eventuell nur Weißwein bekommt oder überhaupt den Strand betreten darf??? -
Wenn in der Hotelbeschreibung von Alltours nur 2 x wöchentliche Reinigung angegeben war, muss es sich ja um ein ganz besonderes Schnäppchen gehandelt haben, nicht wahr?
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@lola
sowas habe ich allerdings wirklich noch nie gehört.
irgendwie wird es auf dem pauschalreisesektor immer kurioser.
bin ich froh, dass ich vor jahren schon meine konsequenzen daraus gezogen habe.um welches exquisite haus handelt es sich denn?
war das haus nur mit alltours gästen belegt? oder gab es auch andere veranstalter?
haben die gäste anderer veranstalter häufiger putzbesuch gehabt? -
@lola
Hi,
sei mir bitte nicht bös, aber ich muss das fragen: Ist das ein Witz ?Denn du schreibst u. a., Mitreisende hätten "das" schon vor 2 Jahren erlebt.
Und die sind wiedergekommen ?
Bei 2x Reinigung à 10 € = 20 € pro Woche ?
Sollte es diese Reiseausschreibung noch geben oder gibt es sie irgendwann erneut in der Zukunft, bitte verlinke die Seite.
Oder benenne bitte - wie schon geschrieben - das Hotel. Das müsste doch in den HB zu finden sein. -
Wir sind seid gestern zurück, hatten über alltours auf lanzarote das allsun Hotel Allbatros gebucht. Waren sehr zufrieden. Mit der Reiseleitung am Flughafen und im Hotel.Die Reiseleitung im Hotel hat auch niemanden was Aufgeschwatzt. Die Zimmer wurden an 6 Tagen die Woche gereinigt wie es im Katalog stand. Beim Hin und Rückflug wurde auch nichts umgelegt. Allso wir waren rundum zufrieden.
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Alltours hat anstandslos Kosten erstattet
Hallo.
Auch ich habe von der angebotenen Stornierung bei Alltours gebraucht gemacht. Das war am Freitag.
Heute ist das Geld schon auf meinem Konto.
Respekt und Hut davor, dass dies so schnell bearbeitet wurde bei der vorliegenden Situation.MfG
Hans13 -
Wir buchen seit vielen Jahren unsere Urlaube über alltours.Da wir gerne verreisen macht das ca. 2-3 Urlaube pro Jahr aus. Obwohl alltoursetwas teurer als andere Veranstalter ist, sind wir immer vom besseren Serviceausgegangen.
Bisher hatten wir mit den Hotels immer sehr viel Glück.Jetzt hatten wir erstmals eine sehr negative Erfahrung gemacht und sind dannauf alltours zugegangen. Als langer Kunde hatten wir eine ordentlicheKundenbetreuung erwartet. Was dann aber von alltours folgte war einfach nur einGraus, eine unrichtige Stellungnahme und kein Eingehen auf unsere Fragen / Reklamationen/ Probleme.
Wir sind von alltours mehr als enttäuscht und können jedennur empfehlen da nicht zu buchen. Für Rückfragen stellen wir auch gerne diekomplette Korrespondenz zur Verfügung.
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Das alltoúrs etwas teurer als andere RV sein soll halte ich dann auch für ein Gerücht. :?
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Wieso sollte denn Alltours nicht teurer sein?
Haben die eine generelle Tiefpreisgarantie?
Bei meinen Buchungen waren immer andere Veranstalter günstiger.
Ich verstehe die Diskussion sowieso nicht:"Ich habe schon 10x Veranstalter xy gebucht, bisher gab es nie Probleme".
Warum sollte ich denn Veranstalterbezogen buchen?
Ich suche ein bestimmtes Hotel für einen bestimmten Zeitraum.
Der Veranstalter, der das beste Preis-/Leistungsverhältnis hat bekommt den "Zuschlag".
Dabei beziehe ich (voraussichtliche) Flugzeiten, Zug zum Flug, Stornobedingen usw. mit ein. Anschließend wird das ganze nochmal als Individel-Buchung durchgespielt (hat in den letzten Jahren immer die grösste Ersparnis gebracht).
Die Serviceunterschiede zwischen den Veranstaltern sind doch vernachlässigbar klein.
Ich rede allerdings nur von den grossen deutschen Veranstaltern. Irgend welche kleine Spezial- bzw. Billigveranstalter beziehe ich gar nicht erst ein...
