Schauinsland Reisen
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Hallo,
wir haben unseren Griechenlandurlaub über Schauinslandreisen dynamisch gebucht. Flug soll mit Germanwings durchgeführt werden. In der Reisebestätigung ist aufgeführt, dass die Verpflegung an Bord nicht eingeschlossen ist im Gegensatz zu normalen Pauschalreisen. Jetzt habe ich die Frage, ob bei dieser Buchungsart das Gepäck inkludiert ist. Hat damit jemand Erfahrung?
Vielen Dank
LG Mine
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Wieso rufst du nicht bei SchauinsLand einfach an? Bei ums stand es auch auf den Flugtickets drauf.
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Dir scheint ja bereits die Reisebestätigung von Schauinsland vorzuliegen. Sehe sie Dir noch einmal etwas genauer an.
Bei den Flügen findest Du weitere Informationen die auch Aufschluss über das inkludierte Freigepäck geben. Vermutlich wirst Du hinter den Flugzeiten noch 20 OK lesen können. In diesem Fall darfst Du von 20 kg ausgehen.
Wilfried
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Nun haben auch wir unsere Reiseunterlagen erhalten.
Fliegen vom 04.06 - 15.06.2013 über Schauinsland ins Sherwood Dreams Resort in die Türkei.
Unterlagen kamen per Post, nach Durchsicht ist mir aber aufgefallen daß das Geburtsdatum unserer Tochter falsch angegeben ist.
Habe dann dort angerufen und mir wurde gesagt das wäre nicht von Belang da unsere Tochter bei Reiseantritt nach wie vor 6 Jahre ist.Und am Check in würde das niemanden interessieren.
Hat mir allerdings auch die liebe vonschmeling schon gesagt.
Flugzeiten blieben bisher unverändert.
Hin mit Sunexpress und zurück mit Sky.
Soweit also alles bestens.Nun kann der Urlaub kommen -
Wir sind gestern von unserem Türkeiurlaub zurückgekommen. Veranstalter war Schauinsland. Es hat alles gepasst. Hinflug mit SunExpress, Retour mit Germania. Transfer erfolgte mit kleinen Bussen (Mercedes Sprinter). War super und recht zügig. Hotel war auch toll. Reiseleitung haben wir nur beim Begrüßungsmeeting getroffen, da sonst nicht benötigt. Hat alles gepasst. Wenn der Preis wieder stimmt, verreisen wir wieder mit SLR.
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Wir hatten nachdem unser Reisebüro kein Meerblickzimmer gefunden hatte bei Schauinsland eine Mexico-Urlaub gebucht, obwohl mir mein Reisebüro versichert hatte, es würde kein Meerblickzimmer geben. Somit haben wir, weil wir es besser wussten Die Mehrkosten fürs Meerblickzimmer gerne auf uns genommen. Das war ein großer Fehler .
Angekommen im Hotel erklärte man uns, dass es keine Buchung Meerblickzimmer geben würde. Wir beschwerten uns sofort. Die Reiseleitung (wechselte das Brustschild von ILS auf Schauinsland) erklärte uns dann, das wir halt im normalen Zimmer bleiben sollten .
Ab nun könnte ich ein Buch schreiben.
Ergebnis war dass nach vielen Nerven und Anwalt sowie Verhandlung wir 400€ erstattet bekamen.
Meiner Meinung nach (und dazu stehe ich trotz Androhung rechtlicher Konsequenzen welcher ich gelassen entgegen schau) war das Betrug.
schauinsland hatte uns ein Meerblick Zimmer verkauft ohne dieses zu haben. Auch die Buchung in Mexico wurde von Schauinsland auf ein normales Zimmer durchgeführt, um uns dann nach vielen Streitereien das betrügerisch berechnete Geld zurück zu bezahlen. -
@Mausmistkaefer
Hi,
ja, zu Formulierungen wie "Betrug", etc. wurde ja im geschlossenen Thread bereits alles gesagt.
Zusätzlich wurdest du dort gebeten, den Namen des Hotels zu nennen. Könntest du das noch machen ?
Zu deinem Posting an sich:
Das RB teilte dir mit, dass es keine Zimmer mit MB in dem gewünschten Hotel gibt. Du buchst aber - lt. deines Postings - über SIL ein Zimmer mit MB. Online oder übers zuvor besuchte RB ? Letzteres kann ich mir schwerlich vorstellen. :?Weiterhin schreibst du:
"Die Reiseleitung... erklärte uns dann, das wir halt im normalen Zimmer bleiben sollten"Wieso "normales" Zimmer ? Und - welche Zimmerkategorien waren denn sonst noch in der Ausschreibung aufgeführt ?
Zimmer zur Meerseite (MS) oder Zimmer mit seitl. Meerblick (SM) ? Denn MB gab's ja wohl nicht. Und - "normale" Zimmer = Zimmer zur Landseite / Landblick (LB) ?Wäre wirklich nett, wenn du dich noch einmal melden könntest.
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Wenn dein Reisebüro schon sagt es gibt keine mb zimmer mehr haette ich das bei slr ganz genau hinterfragt.
Aber das man wegen einem mb zimmer so einen aufstand macht ist schon bemerkenswert. Wir sind zum schlafen auf dem zimmer. Tagsueber sind wir am strand. Und weist was? Der hat auch meerblick jnd zwar kostenlos.
Außerdem ist da nicht der Veranstalter schuld. Wenn das Hotel ihm freie mb zimmer meldet und keine hat? Aehnlich ueberbuchung. Der Veranstalter kann nicht hellsehen. -
Wir sind über Schauinsland aktuell in der Türkei.
Unser Rückflug sollte eigentlich mit sky stattfinden. Da diese Airline ja auch von der Insolvenz betroffen ist haben wir heute per Telegramm die Info bekommen das unser Rückflug nun mit einer anderen Airline stattfindet und auch früher ist. Soweit also alles ok.
Was uns nur ärgert ist das der Reiseleiter schon seid 3 Tagen unauffindbar ist. Zum Begrüßungstermin War er schon nicht da und heute als er eigentlich offiziell im hotel sein sollte auch nicht.
Hier sind Urlauber die bis jetzt noch nicht wissen wann sie am Samstag zurückfliegen.
Ich mache mich da jetzt zwar noch nicht so verrückt weil unser Rückflug erst am 15.06. Ist, finde es aber schon seltsam das der Reiseleiter nicht erreichbar ist und noch nicht einmal zu den angegebenen Zeiten im hotel ist.
Mal sehen wann wir ihn endlich mal kennenlernen.
Ansonsten hat bis jetzt alles gut geklappt. -
@Carmen
Ich befürchte, das ist kein "böser Wille" o. ä. seinerseits. :?
Vllt. hat er zur Zeit anderes zu tun ?Du liest doch bestimmt ein wenig hier im Forum mit... "Meinungen zu reiserechtlichen Fragen" ?
Ich kann mir vorstellen, dass es einfacher ist, zeitfernere Rückreisen umzulegen / zu organisieren als unmittelbar oder sehr kurzfristig Ersatzflüge aus dem Boden zu stampfen.Wünsche dir einen weiterhin schönen Urlaub.
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Und zum zweiten Mal bin ich von SIL positiv überrascht - meine Kreditkartennummer hat sich kurzfristig geändert, die Restzahlung sollte alsbald abgebucht werden. Ich also beim Servicecenter angerufen, neue Nummer durchgesagt, hat wunderbar geklappt. Die Dame meinte, ich wäre in Zeiten der Skyinsolvenz mal ein Abwechslung ein nettes Gespräch gewesen.
Also vielleicht - auch wenn man ärgerlich und aufgeregt ist - mal daran denken, dass die Leute am Telefon nicht daran Schuld sind, dass die Airline pleite ist.
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Ich habe mich eigentlich noch nie großartig um Reisebüros oder Reiseleiter vor Ort gekümmert. Gebucht, Reiseunterlagen erhalten und gut ist. Ausflüge und dergleichen mach ich nicht. Aber jetzt mit der Sky-Insolvenz, habe ich zwangsläufig mehr mit dem Veranstalter zu tun.
Und da muß ich sagen, ist die Information und das bemühen von Schauinsland wirklich lobenswert. Man hat sehr rasch einen anderen Flug gefunden, hat mir alles schnell vorab telefonisch mitgeteilt und gleichzeitig per email zugesand und die neue Bestätigung ist auch schon da. -
Mein lieber kourion natürlich lese ich hier sehr aktiv mit.
Ich habe dem Reiseleiter ja auch nichts böses unterstellt. Aber es kann auch nicht angehen das wir jeden Tag an der Rezeption parat stehen und auf den Reiseleiter warten. .... das sind wir so nicht gewohnt. Immerhin sind wir hier im langersehnten Urlaub und haben eigentlich besseres zu tun als dem RL hinterher zu sein rennen.
Naja wir haben ja noch ein paar tage vor uns und harren der Dinge die da kommen;-) -
@carmen
"der" kourion ist eine "sie".nur der vollständigkeit halber.was genau möchtest du denn vom reiseleiter wissen? deine neuen rückflugdaten sind dir doch mitgeteilt worden.
ich habe in meinen reiseunterlagen von slr immer eine notrufnummer angezeigt bekommen, für den fall, dass ich hilfe benötige und der rl eben nicht zugegen ist.
hast du die nummer nicht? wenn nicht, wühle ich mal in meinen unterlagen, dann kann ich sie dir geben.
mußt du einfach der reze bescheid sagen, die rufen da gerne für dich an.
liebe grüße und einen schönen urlaub noch. -
da kann ich lexilexi nur zustimmen:
Genießt doch einfach Euren Urlaub (auch ohne mit dem RL gesprochen zu haben) - Ihr fliegt doch erst nächste Woche Donnerstag wieder nach Hause u. Eure neuen Daten habt Ihr doch bereits...
Schönen Urlaub!
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Ups sorry dann muss es wohl liebe kourion heißen
Wie gesagt, ich mache mich da jetzt noch nicht verrückt, wir haben ja noch ein paar tage bis zu unserem Rückflug.
Morgen soll der RL eigentlich wieder hier sein und mein Mann wird dann wohl wieder da sein und hoffen das er oder sie da ist
Gut finde ich ja das wir jetzt schon die Nachricht erhalten haben das unser Rückflug früher ist.
Ich will jetzt einfach noch den restlichen Urlaub genießen
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@Carmen
Ich hab's nicht im mindesten "kritisch" gemeint.Ich glaube aber, dass viele MA der diversen RV zur Zeit echt "rotieren", denn soweit ich unterrichtet bin, beinhaltet der Job eines RL nicht einzig Touristenbetreuung in den diversen Hotels.
Und darum auch meine Bemerkung / Frage: "Vllt. hat er zur Zeit anderes zu tun ?"Aber vergiss deine Besorgnis. Denk nicht mehr an den Kram.
Ich würde wahrscheinlich dem RL und allen anderen Betroffenen so oft wie eben möglich (und falls nicht unbedingt notwendig) aus dem Weg gehen, um möglichst wenig von der Sache zu hören. Schadet nur dem Urlaubs-Feeling.
