Sol Y Mar Dar El Madina
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Nochmals, da es offensichtlich nicht verstanden wurde:
Um eine Hotelbewertung abgeben zu können, muß man nicht nur das Hotel gebucht, sondern auch bewohnt haben, welches offensichtlich in dem hier zu Debatte (warum auch immer) stehenden Fall nicht der Fall war. Daher handelt es sich um eine nicht zulässige Bewertung, schließlich schreibt man auch keine über die Hotels, die man vor Ort einmal besucht/besichtigt hat.
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Hallo curiosus,
ich habe mich auf keine bestimmte Hotelbewertung bezogen, auch wenn MaCor das so verstehen will. Natürlich hast Du Recht. Wer nicht im Hotel wohnt, kann es nicht bewerten. Das war aber auch gar nicht das Thema. Ich habe mich auf die offensichtlich allgemein übliche Umbuch- bzw. Überbuchungspraxis dieses Hotels bezogen und bin der Meinung, dass Betroffene darüber auch ihren Unmut äußern dürfen. Vielleicht gibt es die eine oder andere Übertreibung, die sicher aber auch Ausdruck des damit verbundenen großen Ärgers ist. Welch ein Frust, seinen Urlaub so beginnen zu müssen! Dann berichtet man hier im Forum darüber, um andere Urlauber vorzuwarnen und wird von sogenannten "Insidern" dafür noch niedergemacht und so hingestellt, als würde man die Unwahrheit sagen, nur um ein Hotel schlecht zu machen. Vielleicht sollten gerade diese "Insider" ihre scheinbar guten Beziehungen zum Hotelmanagement nutzen, um die Verunsicherung unter den Urlaubern bezüglich dieser Überbuchungspraxis darzulegen. Dies wäre ein echt guter Beitrag für dieses Forum und eine Hilfe für alle, die in diesem Hotel noch einen schönen Urlaub verleben möchten.
Gute Nacht
Ringelwolf -
@Ringelwolf wer hat dich denn niedergemacht, Du Armer. Wenn Du möchtest ich helfe dir gerne! Und Du hast in letzter Zeit davon berichtet? Wo denn?
...du warst im Dar El-Madina, Du warst schon mal an der Coraya Bay?
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MaCor,
vielleicht ist es von der Uhrzeit her schon zu spät, um meinen Beitrag zu verstehen.
Hallo wach! - es geht nicht um mich - es geht nicht um Dich - es geht um die Problematik der Überbuchung!
Und sollte ich je Hilfe von Dir brauchen, schicke ich Dir natürlich eine persönliche Nachricht (nur um die Forenregeln einzuhalten). -
Im Gegenteil ich werde in der Nacht immer erst wach!
Um noch mal auf die Überbuchungsproblematilk zurückzukommen. FTI meinte eben das Sie damit kein Problem haben. Ich Glaube das zwar nicht ganz denn hier wird ja das Gegenteil berichtet und ausdrücklich FTI erwähnt und das deren Urlauber separiert würden.
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MaCor wrote:
Nein @taucher1967 hat niemand was vorgeworfen, kann ja auch keiner ist ja erst neu dabei. Schon komisch der Schreibstil kommt mir sehr bekannt vor.Eine der neuen Bewertungen vom Dar El-Madina ""Unmöglich, so kann man mit Gästen nicht umgehen" hat übrigens einen ähnlichen Schreibstil. Nur das im Dar El-Madina mit seiner begrenzten Zimmerzahl noch nie Bussladungen angekommen sind, höchstens Kleinbusse.
Hallo MaCor!
Ja, ich existiere noch! Und zwar immer nur noch unter "the one and only"-Tamani!
Ich schreibe weder unter irgendeinem anderen Namen, um hier Gehör zu finden noch wechsele ich meinen Nick-Namen :?
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Außerdem finde ich es toll, dass du mich mit einer im 5. Monat schwangeren Frau in Verbindung bringst. Danke dafür!
Nur leider bin ich mittlerweile stolze 60 Jahre alt!!!!
Das nur nebenbei.
Darüber hinaus zeigt doch der mir ähnliche Schreibstil dieser anderen User, dass diese genau dasselbe empfunden haben wie ich, als diese voller Erwartungen im Sol Y Mar Dar El Madina eingetroffen sind und dann doch mitgeteilt bekamen: "Dieses wäre Ihr Preis gewesen".
In der Schuldfrage scheiden sich bei uns ja bekanntlich die Geister - aber sei's drum - die Tatsache der Umbuchung bleibt - wohl auch über die nahe Zukunft hinweg (befürchte ich)!
Gruß Tamani -
Hallo,
zuerst einmal allgemeine Hinweis, besonders an den Administrator:- nicht jeder nutzt das Forum aus dem tiefsten Sinne der "Beschwerdenkultur" sondern weil er Notwendigkeiten erkennt.
- sehr wohl ist in diversen Beiträgen von Unflexibilität die Rede, als Administrator solle man "seine" Beiträge eigentlich kennen.
- Kann man sich für Leute einsetzen, resp. Missständte aufzeigen von denen man nicht unbedingt selbst betroffen ist.
- Habe ich gestern nach meiner Bewertung ( ist online) zahlreiche emails von HC Nutzern bekommen, die Nachfragen "wie ich es geschafft habe" als FTI Reisender im Hotel zu bleiben.
Also das Thema in von großem Interesse für HC User. - Ich nutze HC schon seid Jahren, habe aber jetzt erst selbst den ersten Beitrag geschrieben ( Ich bereue..) Was ist eigentlich der Sinn !? Ich denke es ist ein Kontrollorgan, ob die immer in "blumiger Sprache" gepriesene Theorie mit der von Gästen gelebten Praxis standhält. So kann man im Baukastensystem alles bewerten. Mit ist bekannt, dass man nur die Hotels bewerten kann die man bewohnt hat, vielmehr rege ich an dies zu ändern in "gebucht".
Was nützt mir das tollste Hotel der Welt, die beste Bewertung, wenn ich es buche und nicht rein komme ? Im Umkehrschluß müßte ich bei dem Hotel wo ich hin abgeschoben wurde, all das Bewerten was ich bei meiner Buchung und nach der Sichtung im HC vom gebuchten erwartet habe. Wäre das fair ???? - Um die Sache auf den Punkt zu bringen. Beim Sol Y Mar Dar El Madina handelt es sich um ein feines, kleines Hotel. Dem ich persönlich alle Referenzen wie Topbewertung, vier Sterne etc absprechen würde bis die Übuchungsflut gestopt ist. Bis dahin sollte man zum Kundenschutz jede erdenkliche Möglichkeiten nutzen auf die Reisegesellschaften Druck auszuüben.
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@taucher1967 "zahlreiche emails von HC Nutzern bekommen, die Nachfragen "wie ich es geschafft habe" als FTI Reisender im Hotel zu bleiben."
**Jetzt kommen wir der Sache doch schon näher!**Hier, in diesem Thread, soll ja von einigen unbedingt und mit Gewalt dem Managment die Überbuchung zugeschrieben werden, was ich mir allerdings immer noch nicht vorstellen kann.
Auf Nachfrage, vom 9.4., äußert FTI sich folgendermaßen (bla bla): "Jeder Veranstalter verfügt über ein bestimmtes Kontingent bei denHotels, welche in der Regel über eine örtliche Agentur vom Veranstaltergebucht werden.Bedauerlicherweise kann dazu kommen, dass z.B. seitens der Agentur oder des Hotels gegenüber einem Veranstalter mehr Zimmerbestätigt werden, als letztendlich zur Verfügung gestellt werden können. Sofern ein solcher Sachverhalt auftritt und dieser vorReiseantritt bekannt ist, bemüht sich jeder Veranstalter natürlichdarum, seinen Gästen eine adäquate Alternative anzubieten, um einenerholsamen Urlaub gewährleisten zu können."
und schiebt damit wieder der Agentur oder dem Hotel den schwarzen Peter zu. FTI wurde von mir natürlich auf diesen Thread und die entsprechenden Hotelbewertungen aufmerksam gemacht und hatte die Chance sich zu informieren. Zur Anfrage der konkreten Probleme haben sie sich natürlich nicht geäußert.
Da frage ich doch mal ganz allgemein, waren die Überbuchungsrobleme alle nur bei einem Veranstalter (soweit ich das gelesen habe nicht) und um diesen Part nicht zu vergessen, eventuell bei einer Agentur?
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Zwei weitere Aspekte im Dar El-Madina sind bei den frisch zurückgekehrten, bzw. deren Bewertungen, zu erkennen. Erstens: Die italienische Animation ist jetzt im Dar El-Madina (das war allerdings schon im Februar so) und zweitens... die italienischen Gäste im Dar El-Madina sollen nur Halbpension haben und dadurch soll es zu gewissen Iritationen kommen. Es wird sogar angedeutet das dies der Grund dafür sei die deutschen Gäste woanders unterzubringen. Kann dies denn bestätigt werden?
...und eine wichtige Frage an die von den "Überbuchungen" Betroffenen "War das Dar El-Madina ausgebucht"? oder "wenn nicht" wieso spricht man dann von Überbuchungen?
Ergänzung: Das letzte ist eventuell für einige schlecht formuliert, ich Frage nochmal anders. "Hat man Euch gesagt das Hotel sei ausgebucht obwohl es das überhaupt nicht war"?
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MaCor wrote:
...und eine wichtige Frage an die von den "Überbuchungen" Betroffenen "War das Dar El-Madina ausgebucht"? oder "wenn nicht" wieso spricht man dann von Überbuchungen?Es ist doch eigentlich recht simpel: Wenn ein Hotel ausgebucht ist und es werden darüber hinaus noch weitere Gäste gebucht, dann liegt eine "Überbuchung" vor. Und wenn es nicht ausgebucht sein sollte, dann finde ich das Vorgehen ja noch viel schlimmer!!! Nach welchen Kriterien werden dann die Gäste ausgesucht? Die guten ins Madina, die schlechten ins Solaya? Dann liegt natürlich keine Überbuchung vor, da stimme ich dir zu, MaCor.
Aber um das zu erkennen, muss man nicht "Betroffene/r" sein.
Dass jedoch das Dar EL Madina ausgebucht gewesen sei, wurde uns mehr als oft bei unserer Ankunft gesagt. In der Hoffnung, dass diese Aussage stimmte!
Gruß Tamani -
@Tamani Du verstehst denn Hintergrund meiner Frage nicht!
Kannst aber mal drüber nachdenken... wenn Das Hotel nicht ausgebucht ist und trotzdem Gäste woanders untergebracht werden heisst das für mich... das Kontigent eines RV's oder einer Agentur ist völlig ausgereizt und das Hotel,bzw. die Hotelkette, ist nicht bereit dies weiter zu akzeptieren.
Was gesagt wurde... siehe "wie verhält sich ein Ägypter". Meine Frage wiederhole ich gerne nochmal "Hat man Euch gesagt das Hotel sei ausgebucht obwohl es das überhaupt nicht war"?
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Ich verfolge schon eine ganze Weile mit Interesse diesen Thread, denn wir haben das Dar El Madina gebucht und hoffen, dass uns nicht auch eine Umbuchung bevorsteht. Als ich die Berichte las, war ich ehrlich etwas erschrocken.
Ich möchte nicht sagen, dass das Solaya uns so extrem viel schlechter vorkommt, wenn man die Bewertungen liest. Aber wir haben uns nunmal für das Madina entschieden und möchten dort auch unterkommen.
Hier geht es doch hauptsächlich ums Prinzip - man möchte als Urlauber nicht einfach hin- und hergeschoben werden. So etwas kann vorkommen, aber nachdem sich die Berichte und Beschwerden gerade was dieses Hotel angeht häufen, scheint es ja schon fast System zu haben. Ob nun der Reiseveranstalter, die örtliche Agentur oder das Hotelmanagement das zu verantworten hat, sei dahingestellt, das kann ich nicht beurteilen.
Was ich mich genauso wie MaCor frage, ist ob von Umbuchungen nur Reisende von FTI betroffen waren, oder ob es sich durch die ganze Liste der Veranstalter zieht. Häufig ist das in den Bewertungen ja nicht zu erkennen, leider. Das wäre eventuell für andere Reisende sehr hilfreich!
Keiner will den geplanten Urlaub gleich mit Stress und Ärger beginnen müssen, aber ich denke trotzdem, dass man im Zweifel das nicht einfach so hinnehmen sollte. Vielleicht hilft es ja, schon vorher beim RV nachzuhaken und auch beim Hotel, man wird sehen.
In der Hoffnung auf einen Urlaub wie gebucht, Fernweh -
...alle schreiben immer, dass man davon ausgeht, nur FTI Urlauber würden umgebucht.
Das stimmt nicht....in unserem Fall hat es 11 Gäste von Schauinsland getroffen!!!! FTI hat vielleicht nur einen größeren Etat an Zimmern im Hotel.
Diese Methode wird unabhängig vom Verstalter angewendet. Wahrscheinlich schaut man sich eher die Gäste an und taxiert, ob sie aufmüpfig aussehen und wie man das ganze geschickt anstellt, dass sie sich nicht miteinander verbünden und einen Aufruhr in der Hotelhalle veranstalten. Denn das wäre schlecht fürs Image.
Gruß
Wilde.
Im Übrigen haben wir uns bereits 2 x schriftlich an Schauinsland gewendet und zwar an die Geschäftsleitung. Unsere Bitte um Stellungnahme wurde bislang nicht berücksichtigt...keine Reaktion. Das 1. Schreiben ist schon 4 Wochen her.
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Hallo Wilde
Falls Du Reisemängel und finanziellen Ersatz bei Schauinsland angefordert hast
und nicht per Einschreiben mit Rückschein vorgegangen bist, kannst Du davon ausgehen, dass sich nichts tut. Wenn doch, dann bitte ich Dich, mich eines Besseren zu belehren.
wolfgang -
Ja, Krissy, das haben wir selbst erlebt.
Eine Dame trat in der Hotelhalle besonders energisch auf und verlangte äußerst selbstbewußt und lautstark (aufmüpfig?) für sich und den mitreisenden Ehemann und Bruder die gebuchten Zimmer. Irgendwann wurden die drei diskret an die Rezeption geholt - und sie bekamen ihre Zimmer.
Du kannst dir vorstellen, dass wir uns heute noch ärgern, dass wir versucht haben, auf die ruhige Art zu unserem Recht zu kommen. Mit der lautstarken Version hätten wir ja vielleicht Erfolg gehabt.
LG Tamani -
Natürlich keiner will den Zirkus in der Empfangshalle, völlig verständlich!
Freundlich, und möglichst konkret und versteckt, ist allerdings auf Dauer und für den Erholungswert besser! Die in der Hotelhalle "aufmüpfige" ob die mehr vom Urlaub hatte, ich glaube in diesem Hotel nicht mehr. Mit der "Ägyptischen Art" hast Du auch meistens Erfolg!
Ergänzung 21:04 Uhr: Die Hotelbewertungen vom Dar El-Madina ""Unmöglich, so kann man mit Gästen nicht umgehen"war um 14:27 Uhr in meinem Posteingang vom Content Team noch als zulässig bewertet, jetzt ist sie weg.
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Also, Fakt ist System steckt dahinter! Es ist auch völlig falsch, dass im El Madina keine (großen) Busse ankommen. Wir lagen an einem Tag am Kinderpool in der Nähe der Rezeption. Auf einmal sammelten sich alle Animateure und wir hörten 10 min später das „Clublied“. Unsere Kinder ganz neugierig was da ab geht. Wir also raus, vor die Rezeption. Da bildeten die Animateure dann das große Empfangskomitee für einen ganzen (großen) Bus voll italienischer Gäste. Tanz, Gesang und Cocktails eine tolle Begrüßung !
Bei uns hat keiner getanzt und Cocktails gab es auch nicht. Aber ganz ehrlich muss auch nicht sein. Nach 5h Flug mit zwei Kleinkindern willst du nichts anderes als dein Hotelzimmer. Wir können uns auch nicht beschweren, sind als einzige der zwei Minibusse (ca. 16 Leute) im El Madina untergekommen. Haben alles gezeigt bekommen, Koffer sofort auf Zimmer auch sehr freundlich. Zwei Tage später hatte ich dann zufällig einen der Italiener als Tauchbuddy in der Tauchbasis. Wir haben uns sehr gut verstanden und uns auch natürlich über das Hotel unterhalten. Fakt ist, von seinem Bus (ich schätze gut 30 Leute) ist nicht ein einziger umgebucht worden. Ich will auch keinem irgendeine böse Absicht unterstellen, das El Madina ist sehr italienisch geprägt. Essen, Publikum besonders die Animation. Vielleicht will man schlichtweg nach „Sprache“ separieren. Aber Fakt ist, ich wiederhole mich, keiner hat über meine Urlaubsauswahl zu entscheiden außer ich selbst. Auch im Nachhinein wollte ich nicht getauscht haben. Für Kleine Kinder ist das kleine Hotel mit seinen einprägbaren Laufwegen und seiner überschaubaren Größe schlichtweg perfekt. Bei fünfzehn Kinder traut sich meine zweijährige noch mitzutanzen, bei 60 Kindern wie ich z.B. im viel größeren Lamaya ( war meine Schwester, begeistert mit größeren Kindern, schon dreimal) traut Sie sich nicht mehr. Für mich ist es sehr wichtig, dass die Wege zum Pool, zum Restaurant, zum Spielplatz so „kurz“ sind, dass meine Kleine die laufen kann und ich sie nicht tragen muss! Dererlei Überlegungen stellen WIR vor unserem Urlaub an. Ich denke jeder, gerade jeder HC User, macht sich vor seinem Urlaub Gedanken über die richtige Wahl. Für mich gab es zumindest in diesem Jahr KEINE „**adäquate Alternative“,**da ich dies nicht an der Anzahl von Sternen fest mache und nicht in einer Hotelanlage mit der vierfachen Größe landen wollte. . Ich denke auch, dass dies eine Reihe anderer Gäste so sehen -
Nur zur Erinnerung, Sol Y Mar Dar El Madina hat 139 und das Sol Y Mar Solaya hat 209 Gästezimmer.
... genau nach ca. 5 Bussen ist dann das Hotel so voll das man die Gäste einfach in ein anderes weiterleitet welches selber nur ca. 8 Busse aufnehmen kann. Das ganze ist eventuell ein logistisches Problem der Transportsteuerung?
@conny1709 z.B. weil bezeichnend für eine Übertreibung "Auch nach uns kamen noch einige Busladungen an die ohneviel Verzögerung ins Solaya gekarrt wurden"
Einiges kann man wirklich nicht mehr Ernst nehmen!
...übrigens bis zu Beginn des Jahres war das Dar El-Madina "das Deutsche" und das Solaya "das italienische Hotel". Scheint sich wohl zu ändern, wie ich selber im Februar schon feststellen durfte. Gut so! Wem es nicht gefällt der kann ja woanders hinfliegen!
