Vtours Teil I
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Vtours GmbH
Hallo!
Heute, vier Tage vor Reisebeginn, noch keine Reiseunterlagen erhalten!
Nach mehrmaligem Email-Kontakt mit Holidaycheck, die das Anliegen weitergeleitet haben und heutigem Anruf bei Vtours GmbH immer wieder die Antwort "wird rausgeschickt". Und das mit einer Selbstverständlichkeit die schon dreist ist. Das ist doch kein Service!!!!
Bin gespannt ob wir noch Unterlagen erhalten.
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Hallo,
wir (2 Erw.+ 2 Kids) haben über Vtours unseren Mallorcaurlaub Ende Juli / Anfang August gebucht. Nach den vielen Negativberichten bin ich verunsichert und meine Vorfreude ist ein wenig getrübt... Jedoch beziehen sich die Probleme mit diesem Veranstalter weitestgehend auf Türkei-/Ägyptenurlaube. Hat denn jemand Erfahrungen / Tipps für über Vtours gebuchte Mallorca-Reisen?
Danke und Grüße
Julia -
Hallo zusammen,
ich werde langsam immer nervöser was meine gebuchte Reise betrifft. Am 22.6 ist der Reiseantritt und bis heute habe ich von V-Tours noch keine Reiseunterlagen erhalten.
Online kann man ja den Buchungsstatus einsehen, Anzahlung und Restzahlung wurden erhalten, nur die Unterlagen wurden noch nicht verschickt.
Ans Telefon bekomm ich keinen, egal zu welcher Uhrzeit ich anrufe, nach oftmals über 10Minuten Warteschleife wird es mir zu viel. Auf meine beiden E-Mails hat auch noch niemand geantwortet, und dieFaxnachrichten kommen erst gar nicht an!
Bin langsam am verzweifeln, hoffe, es weiß jemand Rat. Vielen Dank schon einmal!
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Danke für die rasche Rückmeldung.
Die E-Mails kontrolliere ich nahezu stündlich. Außerdem steht direkt bei V-Tours in der Buchungsübersicht, dass die Unterlagen noch nicht versendet worden sind.
Mir gibt es eben zu denken, dass V-Tours absolut nicht erreichbar ist. Weder am Telefon, noch per Mail oder Fax.
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Hallo Urlauber,
waren mit Vtours im Mai in der Türkei. Ich kann von Anfang bis Ende nur Gutes berichten.
Von den Unterlagen per Email bis zu Rückflug hat alles super geklappt. Ich glaube, dass man bei jedem Veranstalter, Fluggesellschaft und Hotel Pech haben kann. Bei uns hat alles funktioniert und das mit 2 kindern und Oma!
Von den Foren solltet Ihr Euch nicht zu sehr verrückt machen lassen, weil dort meistens nur die reinschreiben, die etwas zu meckern haben.
Das Einzige, was wir gemacht haben; wir haben die Reise im Internet selbst rausgesucht, aber gebucht haben wir dann über Reisebüro, so dass wir einen Ansprechpartner zuhause
hatten.
Wir wünschen Euch einen schönen Urlaub mit wem auch immer! -
Habe mit VTours sehr schlechte Erfahrung gemacht.
Wir haben ein Hotel in Ibiza als 4 Sterne Hotel gebucht. Vor Ort stellte sich heraus, dass es eine Bruchbude ist (Reservierung war nicht angekommen, Müll der Vorgänger hinterlassen, kein versprochener Meerblick, defekte Möbel... das volle Programm).
Trotz unserer rechtzeitigen Reklamation, Besichtigung/Bestätigung durch den Reiseleiter und Bitte um Korrektur ist nichts passiert. Wir haben dann, da man uns kein Ersatzhotel bieten konnte, auf eigene Faust etwas gesucht.
Am Ende hatten wir doppelte Kosten, da sich VTours geweigert hat, die nicht genutzten Nächte zu erstatten. Obwohl das "Hotel" von unserer Buchung nichts wußte...
Ich kanh daher nur warnen, diesen Veranstalter zu buchen. Ich vermute, die bestehen nur aus einer Abteilung von Rechtsanwälten, die solche Beschwerden beantworten...Einziges Resultat meiner Beschwerde: das Hotel wird nicht mehr mit 4 Sternen beworben...
betroffenes Hotel: EL Divino in Eivissa
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Hallo,
wir sind letzte Woche aus einem Türkei Urlaub zurück gekommen, den wir über V-Tours im Internet gebucht hatten. Es hat alles super geklappt. Von der Versendung der Reiseunterlagen, über den Flug, Transfer etc. Auch im Hotel (Aydinbey Kings Palace) wurden wir von einem Reiseleiter von v-tours betreut, was wir allerdings nicht genutzt haben. Laßt euch nicht verunsichern von den Beiträgen in den Foren, was ich übrigens vorher auch getan habe. Ich war vor der Reise schon richtig verunsichert. Denke auch, Pech kam man mit jedem Reiseveranstalter haben. Aber wir sind froh, daß wir ein paar hundert Euro gespart haben. Wir werden wieder über v tours buchen wenn sich die Gelegenheit ergibt.
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Hallo!!!!
Habe dieses Jahr auch das erste mal über Holidaycheck eine Vtours Reise in die Türkei gebucht. Das Hotel kennen wir aber schon.
Geht am 04.08.12 los bis 14.08.12.
Im Reisebüro hatten sie nichts mehr frei für das Hotel was wir wollten und es wäre auch teuer gewesen.
Jetzt liest man ja nicht so viel gutes über Vtours aber bei manchen hat ja alles gut geklappt. Ich hoffe bei uns auchWie sieht das eigentlich mit dem Transfer aus vom Flughafen zum Hotel steht dann draußen Vtours oder bringt uns jemand anders weg? Sind die Busse eigentlich kleiner wie bei anderen Reiseveranstalter was ja nicht schlimm wäre?
Und wie sieht das mit den Reiseunterlagen aus 2 Wochen vor Reisebeginn wie wo anders auch oder später?
Dann leg ich einfach meine Reiseunterlagen am Check-In vor und bekomme dann meine Bordkarten?
Über eine Antwort würde ich mich freuen.
LG Anni
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Deine Reiseunterlagen bekommst du pünktlich vor der Reise per Email zugesandt. Das druckst du dir einfach alles aus. Dort steht auch ganz genau, wie dein Transfer abläuft. Bei uns war es so, dass wir das gleiche Transfer-Unternehmen wie die Alltours-Leute hatten, ich komme gerade nicht auf den Namen. Aber das steht genau in deinen Unterlagen, auch die Schalter-Nummer, wo du dich bei Ankunft in Antalya melden must.
Die Unterlagen kommen so ca. 10 - 14 Tage vor Antritt der Reise.
Damit gehst du auch zum Schalter deiner Fluggesellschaft in Deutschland, wenn diese die überhaupt sehen wollen. Deinen Ausweis musst du sowieso vorzeigen. Bei uns war es so, dass wir alle Reiseunterlagen online bekommen haben, nur die Tickets in Papierform, weil das wohl auch von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft anders sein kann.
Mach dir keine Sorgen. Bei uns hat alles prima geklappt und unser Reiseleiter im Hotel war ein sehr Netter, auch überhaupt nicht nervig oder aufdringlich! -
Hallo!!!
Vielen Dank für deine Antwort.
Dann hofffe ich mal das alles positiv über die Bühne geht.
LG
Anni
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Ach, wie gesagt, bleib locker! Bei jedem Veranstalter gibt es solche und solche Erfahrungen, wir haben bis jetzt erst einen erlebt, wo wir sagen: Der eher nicht wieder!, und das ist ein renomierter!!!
Du kannst dich übrigens bei V-Tours über die HP einloggen und genau den Stand deiner Buchung verfolgen einschl. Flugzeiten etc.!!!!Schönen Urlaub!
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Hallo!!!
Ja das mit dem einloggen auf deren HP weiß ich guck da auch immer ob sich vielleicht die Flugzeiten ändern bis jetzt ist aber alles geblieben hoffe die bleiben auch so aber danke.
LG Anni
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...und vor allem kannst Du auf der HP von Vtours auch kontrollieren ob die Reiseunterlagen schon (online) an Dich versendet wurden oder noch nicht. Das vermindert das Risiko daß sie versehentlich in deinem Spamordner landen und unbeachtet gelöscht werden. Ein weiterer Vorteil, den ich bei Buchungen über Vtours mit den Online-Unterlagen hatte ist daß Du meistens auf dem Flugvoucher bzw. Flugbestätigung auch den Filecode bzw. die Reservierungsnummer für den online-check in (wenn bei der angegebenen Fluggesellschaft möglich) erhältst.
Ich habe mit Vtours auch sehr gute Erfahrungen gemacht, egal ob Hotel- oder Pauschalreisenbuchungen.Am Flughafen wurde ich genauso abgeholt wie die Reisenden der großen Veranstalter, oft sogar über die gleiche Incomingagentur. Meist laufen die dann in der Ankunftshalle mit einer Tafel rum auf der jede Menge der "kleinen" Veranstalter aufgeführt sind.
Gruß Armin
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Schön das man doch was positives von Vtours hört.
Klar bei anderen Reiseveranstalter kann auch mal was schief gehen.
TEU TEU TEU bis jetzt hat bei uns auch alles gut geklappt.
LG Anni
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Kurz und Knapp :
Wir haben einen Türkei Urlaub, gebucht über VTours, im Club Grand Aqua, hiner uns.
Da wir das Hotel schon kannten, waren nur noch die administrativen Dinge die große Unbekannte.
Kurzum: Alles hat perfekt geklappt: Von der Versendung der Reiseunterlagen per Email, über den ticketlosen Flug, den Bustransfer ( mit einem recht kleinen Bus, ohne Reisebgleitung, brauchen wir auch nicht, wir kennen uns aus) bis zum Einchecken im Hotel.
Zurück natürlich auch.
Ich würde es jederzeit wieder tun ;-))
Und der Preis war eben deutlich günstiger, das habe ich in Gesprächen mit anderen Urlaubern herausgefunden.
Also, Danke VTours. -
Hallo alle zusammen!
Gestern habe ich eine Reise in die Türkei gebucht. Als Fulgzeiten wurde angegeben:
Hinflug um 14.55Uhr und Rückflug um 11.10Uhr. Das waren im verhältnis erstaunlich gute Flugzeiten. Als ich dann auf Buchen klicke kostet die reise plötzlich 20 Euro mehr. aber ich dacht mir: Ach die 20 Euro mehr würd ich auch bezahlen. Also hab ich die Reise gebucht.
Dann hab ich hier im Forum die schlechten Erfahrungen gesehen! Hab mich dann gleich auf der VTours-Steite eingeloggt und meine Reise überprüft. Zack: Rückflug um 4.05Uhr in der Früh!!!! Gestern war es zu spät um noch bei VTours anzurufen.
Gerade hab ich mit einem sehr netten Herrn bei VTours gesprochen, der meinte dass es den Condorflug, den ich ich gebucht hätte nicht mehr gibt und ich deshalb auf Airberlin umgesattelt wurde. Nur komisch dass bei der Buchung beim Rückflug SkyAirlines als Gesllschaft angegeben war....
Als ich fragte ob es denn möglich sei eine späteren Flug zu bekommen (ich würde auch dafür bezahlen), meinte er, er fragt mal nach, aber ich soll mir da keine Hoffnungen machen.
Jetzt warte ich geduldig auf eine E-mail von dem Herrn.LG,
Marina -
Hallo MicotaraF
herzlich willkommen im Forum.
Schau doch mal in diesen Thread, sind für Dich vielleicht ein paar interessante Postings enthalten, die deinem "Problem" entsprechen.
