Hane Garden-Side/Kumköy?!Tipps???
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Ch.Uryga wrote:
In vielen Hotelbewertungen liest man, Rezeption unfreundlich, Personal unfreundlich, auch ich kann dies nicht bestätigen! Ich denke einfach mal, dass sich das Personal den Personen anpasst und sich dementsprechend verhält, ist doch klar, dass wenn man selber unfreundlich ist auch kein lächeln zurückbekommt.Und ... Wir waren nicht unfreundlich ... warum auch ... waren ja im Urlaub dort.
Hatten aber trotzdem nicht sooo nette Mitarbeiter an der Rez. und ein lächeln, sahen wir eher selten.
Vielleicht hatten alle dort nur einen schlechten Tag ( 2 Wochen lang). -
@schnappschnulli
na klar hätte ich nach den 3 € gefragt, wenn es mir sooo wichtig wäre .
Und mit Sicherheit haben die Mitarbeiter an der Rezeption 2 Wochen lang schlechte Laune gehabt
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Niemand kann von mir verlangen, übermäßig freundlich zu sein, wenn man mir (und anscheinend etlichen anderen Gästen auch) mitteilt, dass ich die ersten drei Tage meines sauer verdienten Urlaubs in einem anderen Hotel verbringen muss. Und wenn ich auf mein Recht bestehe, auch noch beschimpft.
Meine Meinung: Die Rezeption ist die Visitenkarte eines Hotels. Wenn die Rezeption nicht in der Lage ist oder vom Management nicht in die Lage versetzt wird, Probleme souverän zu lösen, ist etwas faul im Hotel! -
Dazu kann aber die Rezeption nichts, wenn das Hotel überbucht ist.
Wie sollen sie denn deiner Meinung nach wie du eben sagtest das Problem souverän lösen? Sollen sie einfach ein paar Zimmer herbeizaubern?
Das ist ein Problem der Verantwortlichen der Hotels, die einfach mehr Zimmer freigeben als diese tatsächlich vorhanden sind. Dies ist absolut falsch und sollte schnellstmöglich behoben werden. Aber die Rezeption kann da nichts zu, sie hat nur die Aufgabe, den Gästen dies mitzuteilen. Ist ja klar, dass man darauf dann nicht unbedingt mit einem Lächeln reagiert.
Liebe Grüße
Christopher -
Wenn man das mit den Überbuchungen so liest, bekommen wir ja schon fast "Angst" vor unserem Urlaub in den Herbstferien. Unser Zimmer wurde vom Veranstalter angefragt und dann erst gebucht. Hat jemand damit schlechte Erfahrungen gemacht??
Zusätzlich kommen wir noch mitten in der Nacht an....
Wenn wir erst woanders hin müssen, lohnt sich ja eine Woche Urlaub nicht. :-(( -
ganz so schlimm find ich es nicht da ich meist eh nur im hane garden bin.aber in ordnung find ich es trotzdem nicht.die haben sich mit dem neubau im garden schon keinen gefallen getan(von 97% auf 93% und das meist wegen überbuchung und zuviel menschenmasse) und nun noch das.die stammkunden werden irgendwann fern bleiben.auch dank der ständigen überbuchung.wirft kein gutes licht auf die hane hotels!!!!!!!!
tja ich habe das hane garden (nur hotel) schon für 2011 gebucht
wir hatten im garden viele gäste aus dem club hane.die werden dann direkt das cliub hane nicht mehr buchen -
Überflüssiges Zitat gem. Forenregeln entfernt!
Hallo Christopher, ich zitiere mich mal ausnahmsweise selber:
"...oder vom Management nicht in die Lage versetzt wird, Probleme souverän zu lösen...".
Alles klar? Natürlich kann die Rezeption keine Zimmer herbeizaubern. Oder doch? Wir haben nämlich aufgrund unserer Hartnäckigkeit doch noch ein Zimmer bekommen. Die anderen drei Familien, die mit uns angekommen sind, nicht. Die wurden fix ins Hane Hotel abgeschoben. Allerdings, die Art und Weise, wie die Leute an der Rezeption mit uns während unserer vollkommen berechtigten und keinesfalls unverschämt vorgetragenen Forderung umgesprungen sind, war schon unterste Schuhsohle. Das geht gar nicht.
Übrigens, wenn man den Bewertungsdurchschnitt allein für dieses Jahr nimmt, liegt das Garden inzwischen unter 90%, im Juli/August bei ca. 84%. Ich glaub, das zeigt recht deutlich, wo die Reise hingeht, wenn nicht vom Managemet endlich gegengesteuert wird. Dazu passt auch die Nachricht, das man jetzt das AI in den anderen Hanehotels nicht mehr in Anspruch nehmen darf, ganz trefflich. -
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Hallo allerseits,wir haben das Garden im Oktober 2009 gebucht für Herbstferien 2010.Für uns war maßgeblich das es sich nicht um so eine große bettenburg handelte.Nach den guten Bewertungen hier im holidaycheck und den bildern mit dem schönen Garten buchten wir im Reisebüro.Nach der Buchung erführen wir hier im Forum das angebaut wird und der Garten fast vollständig weg ist.Dann liest man von ständigen Überbuchungen und das die Einrichtungen der anderen Hanehotels nicht mehr genutzt werden dürfen.In den Katalogbeschreibungen steht dies allerdings überall drin,finde ich schon sehr schade.Wir wollten eigentlich schon Umbuchen,dies ist leider schon zu kurzfristig.Das Management sollte aufwachen und nicht nur durch Masse sondern durch Klasse glänzen.
Liebe Grüße -
Laborzicke wrote:
@schnappschnulli
na klar hätte ich nach den 3 € gefragt, wenn es mir sooo wichtig wäre .Na also ... und uns war es eben nicht sooo wichtig ... !
Habe es erwähnt, da die Frage nach der Rez. des HG aufkam und ich finde, dass so etwas dazu gehört. -
Desweiteren gebe ich mal kund (und das ist meine Meinung zum HG), dass wir dieses Hotel nicht mehr besuchen werden.
Nicht, weil es schlecht wäre oder die Mitarbeiter der Rez. nicht die nettesten sind,
oder weil alles zu geproppt wirkt, sondern weil es im Vergleich mit dem HFR leider für uns nicht so gut abschneidet.
Was übrigens mehrere Faktoren zu Grunde legt.
Und wenn ich jetzt lesen muss, dass das Management sich dazu entschlossen hat,
das AI Angebot für Gäste aller Hane Hotels untereinander zu streichen, so wird es uns
wahrscheinlich in Zukunft auch eher woanders hinziehen.
Wir Zahler, haben ja gott sei dank die freie Auswahl ! -
Laborzicke wrote:
@schnappschnulli
Und mit Sicherheit haben die Mitarbeiter an der Rezeption 2 Wochen lang schlechte Laune gehabtTja, in diesem Sinne empfehle ich dir mal die aktuellen Bewertungen durch zu lesen, was die Rez. angeht.
Da kann man dann schon davon ausgehen, dass es so war oder immer noch ist !
Die sind alle von verschiedenen Urlaubern geschrieben worden, woll ! -
Jedoch sollte man nicht alles glauben was in Hotelbwertungen steht, habe schon ziemlich vieles gelesen, wo ich mit dem Kopf schütteln musste, einige Dinge werden erfunden um so das Hotel schlecht zu machen. Deswegen rate ich jedem, bevor man Hotelbewertungen blind vertraut, sich ein eigenes Bild vom Hotel zu machen.
Liebe Grüße
Christopher -
Hallöchen!
Der Meinung von Christopher können wir uns nur anschließen. Wir können die negativen Bewertungen kaum glauben, da wir super zu frieden mit dem Hotel und dem Personal waren. Es kommt wohl immer darauf an , wie man sich den Hotelangestellten gegenüber verhält. Die Kellner waren auch ohne Trinkgeld immer freundlich zu uns. Wir kommen nächsten Sommer wieder, wenn der Preis stimmt!
Gruß Sandy
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Hallo!
Wir (Fam. 2 Erw.+2 Kin.) waren vom 16.08.-26.08. zum 3.Mal im Hane Garden.
Die familiäre Atmosphäre der Vorjahre hat durch die Vergrößerung tatsächlich gelitten. Meiner Meinung nach hat sich dies aber nicht auf die Freundlichkeit des Servicepersonals niedergeschlagen. Wir hatten einen Defekt an der Klimaanlage der nach Meldung an der Rezeption innerhalb von 10 Minuten behoben wurde. Die Reklamation wurde übrigens freundlich und ohne Murren entgegengenommen. Was das Personal angeht kann ich mich nur vielen meiner Vorredner anschließen. Lieber einmal an die eigene Nase fassen. Ist man selbst freundlich wird man auch nett und freundlich behandelt. Ein kleines Danke würde manchmal schon reichen. Wir haben in 3 Jahren nicht einmal irgendeine Unfreundlichkeit seitens des Personals erlebt. Wir waren bisher in 6 verschiedenen Hotels in der Türkei keines konnte vom Personal mit dem Hane Garden mithalten.
Die Unsitte der Liegenreservierung von den deutschen Landsleuten ab 5.00 Uhr morgens müsste meiner Meinung nach durch das Hotelmanagement geregelt werden.
Einfach Handtücher abräumen. Wir haben übrigens jeden Morgen gegen halb zehn 4 Liegen am Actionpool bekommen. Soviel zur Überfüllung. Bin gerade dabei das Hotel für den nächsten Sommer wieder zu buchen. -
.Hallo , es ist schön so viel positives zu hören . Wir haben auch schon für nächstes Jahr August gebucht. Übrigens auch vom 16. bis 26, Ist ja witzig.Was hattet ihr für ein Zimmer? Wir haben auch 2 Kinder im Alter von 14 und 12 und haben ein Doppelzimmer mit Zustellbett gebucht.
Jetzt bin ich am zweifeln , ob es nicht evtl .zu klein sein könnte.Wäre sehr dankbar für eine Antwort.LG kirsten -
Hallo Kirsten!
Wir hatten Glück und hatten ein Maisonettezimmer im Neubau mit 2 Badezimmern. Das war für 4 Personen echt super und auch noch klasse eingerichtet. Wenn ich ehrlich bin ist ein normales Doppelzimmer zu klein für 4 Personen. Wir hatten eigentlich ein Zimmer über Tjaereborg gebucht das sich Familienunterbringung nennt. Ist auch im Neubau hat aber nur ein Bad. Hatten wir echt Glück mit dem anderen Zimmer. Dieses mit den 2 Bädern wird aber komischerweise von keinem Reiseveranstalter irgendwie angeboten. Auf jedenfall nicht in diesem Jahr.
Viele Grüße
Ingo
