Hamburg International
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Telefon??
Wird wohl irgendwo - auch in der virtuellen Diaspora! - funktionieren und als "Kontakt" gewertet. -
So etwas hätte ich eigentlich auch erwartet wetandi
@vonschmeling
Das mit dem Telefon ist zwar eine glänzende Idee, nur ruft in der Regel derjenige an, der etwas mitzuteilen hat
Oder erkundigst du dich sporadisch bei deinem RV, ob noch alles in Ordnung ist?
Wäre für die Zukunft vielleicht gar nicht so abwegig?! -
@süne54
... selbst wenn ich das so handhaben würde, erhellt es doch kaum die augenblickliche Situation!?Sachlich überlegt jedoch ... Wie sonst sollte der VA dringlich Kontakt zu seinen Kunden aufnehmen können und wie - wenn nicht durch knappe Fristen?! - sollte der jeweilige Bedarf ermittelt werden?
Sicherlich ist eine Kündigung des Vertrages nicht für alle Betroffenen abwegig ... die Zeit drängt, die Kapazitäten sind nicht so üppig.
Zweifellos eine Krisensitution ... mit allen Facetten mehr oder weniger gelungener Bewältigung ...! -
süne54:
Und was, wenn mein Internetzugang (wie in letzter Zeit öfters) nicht funktioniert hätte, oder ich in den Schulferien meines Enkels nicht zu Hause gewesen wäre? wrote:Diese Gründe liegen aber kaum imZuständigkeitsbereich des Veranstalters! Wenn der Kunde im Internet bucht, darf man wohl davon ausgehen, daß mögliche Zusatzinfos auch beim Kunde ankommen. Die Erwartungshaltung einiger Leute, was ein Veranstalter leisten können muß, ist manchmal wenig realistisch.
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Dennoch bleibt festzuhalten, dass derartig zugestellte ( oder auch nicht eingegangene Emails) heute in dieser Form nicht als rechtssicher gelten. Zudem liegen alle Adressdaten des Kunden vor. Ohnedem kommt es nicht zum Abschluss.
Das sollte also bei wichtigen Änderungen kein Grund sein.
Ein Grund ist natürlich die Kostenseite.
Gruß privacy
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@gastwirt
Ich führte im Zusammenhang mit dieser Reise schon wiederholt Telefonate, weil ich im April 10 ein neues Hotel buchte, das schon seit zwei Jahren angeboten wird und immer noch nicht fertig ist. Sie schickten die Post an die falsche Adresse, weil sie nicht den richtigen Ländercode eingaben. Anschliessend wurde TELEFONISCH reklamiert wegen der fehlenden Anzahlung, obwohl ich nach X Anfragen immer noch keine Bestätigung hatte, usw. usw.
Man muss das Ganze also schon differenziert betrachten. Mir mangelt es nicht an gesundem Menschenverstand, aber irgendwann ist das Mass voll.
Ich bin kein PC-Freak, der rund um die Uhr auf den Bildschirm starrt. Eine Frist von 5 Tagen ist eine Zumutung! -
Mich stört nicht der TERMIN der Benachrichtigung. Ich erwarte für mich mehr Zeit zum Reagieren. Schliesslich warte ich jetzt auch schon zwei Tage auf eine Rückmeldung. Eine kurze Bestätigung auf mein Mail wäre der mindeste Anstand. Zuletzt behaupten sie, ich hätte nicht reagiert.
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Hi,
wir sind am Montag mit HI noch aus Fuerteventura zurückgekommen !
Die Airline haben wir schon öfter genutzt und waren immer zufrieden.
Auch die im März 2010 abgelaufene Kulanzregelung wegen Verspätung ging ohne weiteres über die Bühne.
Sicher ist es sehr ärgerlich, der nun in kürze mit HI im Urlaub fliegen wollte und jetzt mit dem Ärger Zuhause sitzt:-((
Aber ich denke auch an die betroffenen Mitarbeiter, die sich evtl. bald zu den Arbeitslosen zählen können.....wie auch immer, mein Mitgefühl gehört allen Betroffenen!LG Cooper
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gastwirt wrote:
Zum letzten Satz: Es hätte dich noch kürzer treffen können, weil der VA erst zur Bekanntgabe einer Insolvenz reagieren kann, auch wenn einige User meinen, daß er dies schon bei Gerüchten tuen solle.Das lass ich so nicht unkommentiert stehen
Bei mir war es so, daß man uns am Montag, also ein paar Stunden vor der Insolvenz, die lt. Presse in der Nacht vom 19. auf den 20.11. um Mitternacht eintrat), umgebucht hatte von Sky Airlines auf Hamburg International. -
Die befristete Betriebsgenehmigung lief um Mitternacht aus, Gastwirt. Sie wurde schon im Juli erteilt. Aber ich mag mich nicht streiten, wenn du meinst, daß ein RV da nichts drauf geben soll. Ich seh es eben anders.
Schönes Wochenende. Ich bereite mich mal auf den Urlaub vor -
Oh mein Gott !!!
Ich habe gerade heute nachmittag erfahren, das W-Travel / Schauinsland uns für den
Heimflug auf Koral Air gebucht hatten ...
Das konnte ich direkt bei Schauinsland gerade noch zurechtbiegen und das vermeiden.
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Schön ist es wenn man seine Pauschalreise einfach im Reisebüro seines Vertrauens gebucht hat, dann kümmern die sich um alles und man muss sich nicht über eventuell nicht ankommende E-Mails etc. Gedanken machen.
Wer im Internet bucht, verzichtet halt auch indirekt auf den Service der Reisebüros, die sich in Krisensituationen gut um ihre Kunden kümmern.
LG -
Mit dieser Einschätzung bist du nicht nur off topic, sondern liegst auch inhaltlich vollkommen falsch!
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Hallo zusammen,
wir sollten am 4.11.mit HHI von Düsseldorf nach Hurghada fliegen.(Pauschalreise über alltours gebucht).
Hat jemand Infos darüber auf welche Fluggesellschaft alltours ihre Gäste voraussichtlich umbucht?
Und haben wir das Recht, von der Reise zurückzutreten, falls uns die neue Fluggesellschaft nicht zusagt(denke da speziell an Koral Blue)???Danke für eure Hilfe und LG,
petronella.
