5 vor Flug
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@xqdsbme
... nicht ganz zufällig wird man in den ABB der Airlines oder AGB der Veranstalter vertraglich verpflichtet, die Daten des Rückfluges 24h vor der geplanten Abreise in eigener Initiative zu prüfen - denn auch ohne Flugangst ist es nicht sehr angenehm, von der Verlegung durch die Reze informiert zu werden, wenn man grade noch in der Disse rumtobt ...
Sofern die 12h eine Verkürzung deiner Reisezeit bedeuteten, kannst du mit einem höflichen Schreiben an den RV evtl. einen Tagessatz des Reisepreises ohne Anerkennung einer Rechtspflicht zur Erstattung erwarten. -
hallo @vonschmeling,
du schreibst, dass man in den ABB der Airlines oder AGB der Veranstalter vertraglich verpflichtet wird die Daten des Rückfluges "in eigener Initiative" zu prüfen hat.
Meine Frage: werde ich dadurch, dass viele RVs die Rückflugdaten für mich ermitteln und mir in den Informationsmappen bekannt geben von der Pflicht in rechtlicher Sicht entbunden? -
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@Computerangsthase
Wenn du Flug und Hotel getrennt gebucht hast, wirst du wohl keine Benachrichtigung seitens der Airline im Hotel erhalten.
Demzufolge solltest du unbedingt anrufen.Reist du pauschal - curi schrieb es schon - bist du verpflichtet, die Benachrichtigungen in den Mappen zu lesen. Hier ist der RV dein Vertragspartner und damit für dich zuständig. Die Airline musst du nicht zusätzlich kontaktieren.
Gibt es keine Mappen o. Ä. (also auch kein Fax, etc.) wirst du anrufen müssen.
OK, ich kam zu spät
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Ich hatte mit 5 vor Flug nach einer Ägyptenpauschalreise ein wenig Schriftverkehr, da sich unser Rückflug ohne Information um mehr als 12 Stunden verschoben hatte.
5 vor Flug hat extrem freundlich und kulant auf unsere Unannehmlichkeiten, die wir diesbzgl. hatten, reagiert.
Ich muß sagen, Respekt vor soviel Kundenfreundlichkeit und das gilt auch dem Callcenter. Die Mitarbeiter sind ausgesprochen engagiert und hilfsbereit!
Ich werde daher gerne wieder über diesen Veranstalter buchen
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Kann mir jemand sagen wie es konkret bei 5vor Flug mit dem Transfer vom Flughafen zum Hotel abläuft? Wie es bei Öger geht ist mir klar, daher bitte keine allgemeinen Infos.
Hat 5vor Flug drausen einen eigenen Stand, wenn ja wo ist der?
Wird der Transfer von einem anderen Veranstalter der Gruppe (FTI oder wo die dazu gehören) gemacht?
Leider finde ich in den Unterlagen null und nix dazu. -
Könnte von Vorteil sein, wenn Du den Flughafen mitteilst, damit Dir jemand mit einer Erfahrung an diesem Flughafen zu 5 vor Flug, Dir diese auch mitteilen kann
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geh am ausgang zum schalter vom fti, die verweisen dann weiter, service 1a supi passt lg.
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Kann ich das Visum für Ägypten am Bankschalter kaufen oder ist 5vorFlug da einer der Reiseveranstalter, die mir den Transfer streitig machen wollen...zumal es bis Marsa Alam gehen soll...
Hat jemand Erfahrung, wie der Transfer nach Marsa Alam ab Hurghada abläuft, spez. ob mir großem oder kleineren Bus?
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lt. den AGB von Fünf vor Flug ist jeder Reisende für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich (Quelle AGB 5vorFlug Nr. 5)
Der Transfer richtet sich nach der Anzahl der zu befördernden PAX, kann also alles sein, von Reisebus über Microbus bis hin zu PKW.
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Hab mal wieder bei 5vF gebucht und mit Kreditkarte bezahlt.
Was ich ärgerlich finde, ist der 1% Zuschlag bei Zahlung via Kreditkarte. Sollte man rechtlich unterbinden. Gerade die KK-Zahlung stellt doch eine äußerste Sicherheit für den RV da.
Super schnell war allerdings der Versand der Reiseunterlagen. 3 !! Minuten nach der Eingangsbestätigung waren Rechnung und Vouchers da. Ist allerdings alles nur noch auf das Minimalistischste reduziert. Schade, manchmal wünschte ich mir die guten alten Gutschein-Heftchen zurück. Ist irgendwie ein tolles Gefühl, wenn die in der Post liegen.
Gibt es denn mittlerweile neuere Erfahrungen mit 5vorFlug? Speziell was die eigentlichen Reise-Leistungen (Transfer, Betreuung vor Ort) angeht?
Danke!
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@Chattytobi
Die Sache mit der KK ist alles andere als neu...Und du findest diese "Unannehmlichkeit"
bei sehr vielen RV. -
Wir haben leider unsere Türkei Reise bei 5 vor flug gebucht. Am Telefon bei der Buchung hieß es noch, die ausgewählten Airlines sind mit Kind kein Problem... Gepäck, Kinderwagen ... im Nachhinein habe ich erfahren, dass wir bei Corendon (neuerdings) 10 kg für unseren Sohn haben und bei Tailwind leider kein Gepäck. Handgepäck steht ihm bei keiner der beiden Airlines zu. Auf Nachfrage bei 5 vor flug wurde ich unfreundlich behandelt und nach 23 Minuten in der Warteschleife einfach raus geschmissen.
Bei einem erneuten Anruf war für mich die Info hinterlegt, dass wir das Gepäck vom Baby mit 8 Euro pro kg zahlen müssen oder sein Gepäck als Handgepäck nehmen falls das von der Größe möglich ist.Ich rate von einer Buchung bei 5 vor flug ab (vor allem) wenn ihr mit Kind fliegt und euch auf euren Urlaub freuen wollt.
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Sehr geehrtes Team.
ich habe gestern für den 22.06.-29.06.2016 eine Pauschalreise von Graz nach Antalya gebucht. Nun bin ich draufgekomme, das ich das falsche Hotel genommen habe.
Ist eine kostenlose Umbuchung noch möglich? ich möchte ein günstigeres Hotel buchen.
Vielen Dank im Voraus
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@Ahmet
Willkommen im Forum.Hier wird dir kein Reiseveranstalter antworten - und auch nicht das HolidayCheck-Team (falls du bei HC gebucht haben solltest).
Ruf den Vermittler oder den Veranstalter an.Aber schau doch zuvor schon mal in die Veranstalter AGB. Dort findest du was zu den Umbuchungsmodalitäten... guckst du hier
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Um´s kurz zu machen: Keine Chance auf kostenlose Umbuchung.
