wtravel
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Einmal und nie wieder W-Travel.
Stammhotel gebucht in der Türkei ab 13. September 2011!
Nach Erhalt der Reiseunterlagen im Hotel angerufen, um seinen Zimmerwunsch persönlich zu äussern - man kennt sich halt nach all den Jahren.
Dabei kommt heraus dass W-Travels über einen weiteren Veranstalter OnHoliday die Reise bucht und dieser die Hotelreservierung einfach in ein anderes hotel der Kette vorgenommen hat.
W-Travel war und ist nicht in der Lage innerhalb von 2 Stunden überhaupt eine Information zu bekommen, während der Hotelmanager mittlerweile alles zu unserem Wohle erledigt hat.
Haken an der Geschichte, ein anderer Urlauber muss in ein anderes Hotel! Was natürlich auch mist ist. Dies ist dann der Vorteil eines Stammgastes.
bin mal gespannt ob W-Travel wenigstens meine Telefonkosten erstattet in die Türkei, mit der Holidaycheck-hotline und auch mit der W-Travel-hotline bezahlt!
Holidaycheck war in diesem fall unser Reisebüro. Dies werden wir wahrscheinlich auch nicht mehr machen.
in diesem Sinne
Greets
Markus -
Also dieses jahr waren mal die günstigeren anbieter dran.
erst haben wir unsere reise mit dem biilig ableger von opodo gemacht, was bestens geklappt hat, rund 100 € gegenüber tui gespart und im selben bus gesessen.
der einfach nur sonne tanken urlaub mit w-travel war i.o bestätigung binnen 1 tag, rückfrage, da es ein ryanair flug war bezüglich des gepäcks kam nach nicht mal 5 std.
also schon mal top, unterlagen kamen 17 tage vor dem flug und auch die abholung auf rhodos klappte top, taxi für uns alleine.
im hotel auch keinerlei probleme, sogar besseres zimmer als gebucht.
das einzige was "BEI UNS" nicht klappte war das fax. andere gäste hatten eines bekommen, konnten wir an der wand finden. daraufhin habe ich die deutsche notfall nr angerufen und entsprechend meinen flug bestätigt bekommen und die abholzeit.
tja, leider machten uns die griechischen taxifahrer einen strich durch die rechnung, generalstreik!
leider war nun weder die notfall nr. noch die vor ort travel agancy erreichbar und die besitzer haben uns zum flaughafen gefahren.
was mich daran stört, ist die tatsache das sicher am vortag um 17 uhr schon die info da war, das morgen keine taxen fahren und man mir brav alles bestätigt hat, ohne info.
ansonsten kann ich es empfehlen, man muss einfach bedenken, das ein solcher reiseanbieter bis zu 300-400 € GÜNSTIGER ist als die grossen und da muss man halt auch abstriche hinnehmen. wer auf nummer sicher gehen will, oder solchen firmen nicht traut, muss halt tui & co buchen und auch da geht was schief! -
Ich buche auch nie wieder W-Travel. Gebucht haben wir das Hotel PRINSOTEL ALBA auf Mallorca. Vor Ort hat sich leider rausgestellt, dass das Hotel überbucht war. Die Reiseleiterin war restlos überfordert, hat uns in keinster Weise unterstützt und gelogen hat sie auch noch. Die angebotenen Alternativhotels waren alle minderwertig und hatten nicht annährend die gebuchten Kriterien.
W-Travel mag o.k. sein, wenn alles reibungslos verläuft, aber sobald man Unterstützung braucht, fühlen sie sich nicht mehr zuständig. W-Travel nie wieder! -
Wir waren im September mit W-Trawel in Ägypten.Trotz aller negativer Kritik waren wir sehr positiv überrascht!Alles war sehr gut organisiert von der Ankunft bis zum Rückflug! In den Reiseunterlagen stand telefonische Betreuung vor Ort,zu unseren Erstaunen war der Reiseleiter aber auch persönlich im Hotel um sich nach unserem Befinden zu erkundigen!
Wir würden jederzeit wieder über W-Trawel buchen,denn wir wissen aus Erfahrung auch andere RV sind bei Problemen ganz schön überfordert! -
W-Travel,
Wir waren aktuell im November in der Türkei und haben bei Fti gebucht .Unser Sohn buchte einige Tage später online bei W-Travel.Bis dahin hatten wir eigentlich nichts von dem Unternehmen gehört.Wir können aber nur positives berichten.Die Unterlagen waren schnell zugesandt,die Abholung in Antalya erfolgte mit Kenboo?oder so ,aber auch hier gab es null Probleme.Ebenso der Rücktransfer ,wie Abholung aus dem Hotel,Info zum Rückflug ...alles top.....keinerlei Beanstandungen -
Nie wieder mit West Trawel!
Im März 2011 haben wir eine Reise für Weihnachten nach Gran Canaria gebucht. Der Frühbucherpreis war mit knapp 1600 Euro für acht Tage angemessen. 40% davon bezahlten wir gleich an, den Rest im November. Am 6. Dezember teilte man uns mit, dass das Hotel überbucht sei und man bot uns ein anderes - in keiner Weise vergleichbares - mit einem geringen Rabatt an. Auf Nachfrage war keine weitere Alternative verfügbar. So haben wir storniert. Wir bekamen zwar den Reisepreis zurück, eine Entschädigung wurde aber abgelehnt. WTrawel konnte so neun Monate mit unserem Geld arbeiten und wir haben natürlich so kurzfristig kein vergleichbares und bezahlbares Hotel gefunden. -
Da W-Travel ja ein Schweizer Reiseveranstalter ist und die Schweiz nicht in der EU sind wie sieht es mit dem deutschen Reiserecht aus bei z.b. Unruhen in Ägypten und deutscher Reisewahnung .Habe Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen tritt diese in jeden Fall in Kraft?
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Hallo W-Travel-Geschädigte, uns ging es ähnlich, März lang ausgesuchtes Hotel gebucht, 40% für 3 Wochen Urlaub FUE ab 11.11.11! angezahlt, Restzahlung zum Termin. 7 Tage vorher kamen alle Unterlagen wie erwartet, keine 48h! vor Abflug war (plötzlich...)Wunschappartmenthotel überbucht, Alternativvorschläge harmonierten in k e i n e r Weise mit unserem lange gebuchten Hotel, weder in Lage, Ausstattung und Hauptpublikum. (kein weiterer Komentar, die durchaus authentischen Schilderungen der Alternativhotels aus verschiedenen Reiseportalen dürfen hier in dieser sehr verständlichen Wortwahl über die Zustände nicht zitiert werden,da Ü-täter und E-Nachbarn diskr....werden könnten. In der Nacht vor dem Abflug kam eine halbwegs akzeptable Variante zustande, auf Nachtschlaf habe ich verzichtet, der Flug ging sehr früh. Meine Frau hätte ohne mein Zutun (auch?) verschlafen. ...Da wird eine Menge Geld eingesammelt, Monate vor der Reise, W-Travel war zum Zeitpunkt der Buchung der einzige Anbieter einer Pauschalreise für dieses kleine, schicke Hotel, wir waren der Meinung - je früher, desto sicherer, ha ha. Wir sind ja leider oder zum Glück?? noch keine Rentner, jedenfalls ist ein laaange geplanter Sonnenurlaub für uns nicht zu verschieben. Bei 3 Wochen Dauer hatten wir auch nicht die Idee zum Aufgeben, für diese Wochen ist unser 8,5 Meter langes Loch im Wasser, wo wir viel Geld reinwerfen (Name ist echt "Boot") im letztjährigen "Sommer" Deutschlands nicht zu bewegen gewesen. W-Travel ....nie wieder. Im August fliegen wir mit Neckermann nach Rom, vor den Ferien werden 500 km mindestens vom Umland Berlins im Süden bis über die Elbe und zurück auf eigenem Kiel gemacht. Liebe Grüße aus Berlin-Reinickendorf-Wittenau-Borsigwalde "in Berlin ganz oben" Zum 3. und letzten Mal Mailadresse zum eigenen Schutz entfernt. Kontakt nimmt auf über den Button Nachricht schreiben (PN) auf.
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Ich habe über das Internetportal vonxxxxxxxxxxeditiert aus Leipzig eine Reise beim Veranstalter „WTravel“ aus der Schweiz buchen wollen (habe leider das billigste Angebot genommen ohne mir über die Konsequenzen klar zu sein) und kurz nach dem entscheidenden Klick und dem Erhalt einer Bestätigung durch WTravel feststellen müssen, dass die von WTravel aufgelisteten Leistungen, die n i c h t erbracht werden (!) aus meiner Sicht nicht mit der Buchungsseite von xxxxxxxeditiertübereinstimmten. Habe sofort (also einige Stunden nach der Buchung“) Widerspruch sowohl beim Buchungsportal als auch besonders bei WTravel eingelegt und erklärt, so die Rechnung und damit die Buchung nicht anzuerkennen. Nach gewisser Zeit hat sich xxxxxxxxxxx dazu mit einer Zwischenmeldung geäußert, WTravel hüllte sich aber gänzlich in Schweigen (wahrscheinlich ist das die Firmenphilosophie – der Kunde, der einen Klick zu viel gemacht hat, hat zu zahlen, wird sonst gemahnt und wird sich schon überlegen, ob er bei seinem Widerspruch bleibt). Nach energischem Nachfragen bei WTravel, wie sie sich zu meinem Widerspruch verhalten kommt endlich mal eine Antwort, man wird beim Buchungsportal eine Stellungnahme einfordern. Dann wieder Schweigen und schließlich die erste Mahnung, zu zahlen. Dann die zweite, die auch postalisch erfolgt, mit dem mit Textmarker markierten Text, dass, wenn ich nicht innerhalb von 7 Tagen zahle, es ohne weiteren Schriftverkehr als Stornierung angesehen wird und 70 % des Reisepreises fällig werden (und das 6 Wochen vor Reisebeginn – die AGB macht‘s möglich, also auch Vorsicht vor Reiseveranstaltern mit solchen AGBs; wie äußerte sich eine andere Reisende auf einer Seite zu WTravel: „*******“). Ich glaube, auch hier steckt Firmenphilosophie von WTravel drin: billigste Preise auf Kosten von Service und Kundenfreundlichkeit. Wenn jemand was einzuklagen hat soll er erstmal bezahlen, dann reisen und danach sehen wir weiter (… ob er dann noch die Kraft hat, vor den Kadi zu ziehen). Also eine knallharte Verfahrensweise. Ich bezweifle nicht, dass, wenn man keinerlei Service braucht und den billigsten Anbieter bevorzugt und keinerlei Ansprüche an WTravel hat, dass man auch mit diesem Reiseanbieter zurecht kommen kann. Aber als deutscher Reisender (WTravel ist eine Firma aus der Schweiz, also ist auch die andere Rechtsprechung zu beachten!!!), der ein gewisses Minimum an Standards kennt und erfüllt haben will sollte man sich genauestens überlegen, ob man mit WTravel einen Vertrag eingeht. Auf jeden Fall sollte man dann
a) Kraft und Geduld,
b) einen guten Rechtsanwalt und
c) eine Rechtsschutz- und Reiserücktrittversicherung mitbringen.Mein persönliches Fazit lautet: HÄNDE WEG VON WTRAVEL.
XXXXXXXXXXXEditiert--über Vermittler dikutieren wir hier nicht, das findest Du in den Forenregeln, die Du akzeptierst. -
@bernd.
Hinweis: Du hattest bei der Buchung die AGBs aller Beteiligten akzeptiert.
Und zu Deinem Text erlaube ich mir die Anmerkung, dass Deine sehr starken Anschuldigungen und "Aufrufe" sicher nicht "unbeachtet" bleiben werden.
Allerdings in einem anderen Zusammenhang. Das Internet ist kein rechtsfreier Raum - ich hoffe Du bist Dir über mögliche Konsequenzen/Folgen/Kosten, die Dich persönlich treffen können im Klaren. Wir können Dich nicht davor schützen.Dies nimm bitte als deutlichen Hinweis! -
@Bernd
Hi,
du bist äußerst verärgert - solltest aber ein wenig Vorsicht bei deiner Wortwahl walten lassen.
Darf ich dir zum Inhalt deines Posting eine Frage stellen ?
Du schreibst, die Ausschreibung des Vermittlers habe aus deiner Sicht nicht mit den auf der Buchungsbestätigung vermerkten Leistungen übereingestimmt.
Nur "aus deiner Sicht" oder tatsächlich nicht übereingestimmt ?
Und um welche ausgeschriebenen, aber dann nicht vermerkten Leistungen handelt es sich ?
Zum stattgefundenen Prozedere:
Vllt. bist du die Sache falsch angegangen. Was ich damit meine: Du hast unmittelbar nach der Buchung festgestellt, dass das billigste Angebot (deine Worte) nicht das von dir Gewünschte enthielt und hattest Zweifel ("aus meiner Sicht" ) an der Übereinstimmung Vermittlerangebot / tatsächliche Leistungen.
Ich könnte mir vorstellen, dass, wenn du dich unverzüglich nach erfolgter Buchung beim Vermittler / RV gemeldet hättest - mit z. B. der Bitte auf Umbuchung auf ein ev. nur geringfügig kostspieligeres Angebot, dir dies ermöglicht worden wäre.
OK, ich bin mir da nicht sicher
, aber der "Widerspruch nach (erst) einigen Stunden" war m. E. nicht wirklich die ideale Lösung.
Was die AGB betrifft, so sollte sie jeder Kunde vor der Buchung lesen - hast du wahrscheinlich ja auch gemacht, nicht wahr ? Oder nicht ? -
Wir sind seit 3 Jahren mit w-travel unterwegs und haben gute Erfahrungen gemacht. Gut, im 1. Jahr wusste kein Busunternehmenb so richtig mit wem wir nun vom Flughafen zum Hotel fahren sollen - im 2. Urlaub hatten wir Reiseleiter die nur englische gesprochen haben und um jeden Preis ihre Ausflüge verkaufen wollten aber in diesem Jahr - würde uns heute leider auf Grund von Flugstreichungen unser Urlaub neu angeboten ....natürlich mit geändertem Datum und zu einem anderen "aktuellen" Preis ....der ganz sicher nicht besser war als der alte ... schade, zuvor war alles Bestens
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Hallo alle zusammen.. ich habe heute ticket nach türkei bestellt über w-travel bestellt und da steht es gleich im profil , dass ich das geld schon überweisen soll, damit die mir schnell möglichst die unterlagen rausschicken können , früher habe ich immer eine bestätigun im brief bekommen mit eine überweisung aber muss man heute das erst überweisen?
