AIR BERLIN - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen
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Bei Facebook ist Air Berlin ja auch vertreten.Dort wird seit wochen über den Service bezüglich Reklamationen gemekert.
Allerdings sind dort auch Mitarbeiter von Air Berlin aktiv die einigen Leuten dort mit genau solchen Anliegen helfen und auch schon viel geklärt haben.Würd dein prob dort mal schildern. -
Fliege Mitte Mai mit Air Berlin Airbus A330-200 von Düsseldorf nach Fort Myers. Habe jetzt gelesen das diese Maschinen von Air Berlin mit neuen Sitzen und einem neuen Inflight-Entertaiment-System ausgestattet werden soll. Kann mir jemand sagen ob dieses definitiv zum Sommerflugplan 2012 erfolgt sein soll ??? Würde mich auf jeden Fall freuen nur bin ich da immer ein bisschen vorsichtig wenn dort steht es ist geplant !!
Vielen Dank im voraus !!! -
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na, zu 100% bestätigen wird das keiner - es gibt aber die Zielsetzung dahin, so wird es auch in diesem Bericht vom 13.01.12 bestätigt: hier , einfach etwas Vertrauen in den Zeitplan
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SylviaM:
Auf dem Rückflug hat Air Berlin eine kleinere Maschine eingesetzt, so das unsere Plätze keine XL Plätze mehr waren. Nun versuche ich seit Wochen eine Rückerstattung zu bekommen. wrote:Ich stimme zu, die telefonische Unerreichbarkeit von AB unter 01805 737800 ist eine Unverschämtheit. Man muss , wie ich letztens, 5-10 Anrufe machen, um überhaupt in die Warteschleife aufgenommen zu werden, meist heißt es schlicht: "Rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal an". Wenn man es bis in die Warteschleife schafft, dann kann es durchaus noch einmal 20 Min dauern.
Wenn ihr die Bordkartenabschnitte der NICHT- XL Plätze für den Rückflug noch habt, würde ich ein Einschreiben/Rückschein mit Fristsetzung von 2 Wochen für die Rückerstattung an den Vorstandsvorsitzenden schicken und die Bordkartenabaschitte sowie den Buchungsnachweise, welche XL Plätze gebucht waren, beilegen. Dann müssen sie reagieren.
Gruss Serramanna -
Ich stimme zu, die telefonische Unerreichbarkeit von AB unter 01805 737800 ist eine Unverschämtheit. Man muss , wie ich letztens, 5-10 Anrufe machen, um überhaupt in die Warteschleife aufgenommen zu werden, meist heißt es schlicht: "Rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal an". Wenn man es bis in die Warteschleife schafft, dann kann es durchaus noch einmal 20 Min dauern.
Ich habe gestern morgen um 6.30 Uhr im Service-Center von BA angerufen. Bin sofort bei einer sehr freundlichen Mitarbeiterin gelandet -alles perfekt.
Mein Tip: Das Service-Center ist rund um die Uhr besetzt. Also zu nachtschlafender Zeit anrufen -dann klappt es mit dem Durchkommen besser! -
... British Airways, übrigens ...
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Überflüssiges Doppelzitat entfernt.Sorry, natürlich war AB (Air Berlin) gemeint!
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@SylviaM
ich hatte ein ähnliches Problem wie Du - nur dass es auf einem Langstreckenflug passierte, dass mein reservierter und bezahlter XL Seat bereits an jemand anderen vergeben wurde und mir alternativ kein anderer angeboten werden konnte.
Reklamiert vor Weihnachten,
Nachricht am 28.12. erhalten, dass ich mich aufgrund vieler Anfragen gedulden soll - bis heute noch keine Lösung erhalten, aber das ist OK. Ich habe eine Bearbeitungsnummer erhalten und werde mich noch gedulden....
Ich denke, dass auch deine Mail mit Verspätung bearbeitet wird...wie bereits ein Vorredner schrieb, über Facebook kannst du dich über einen unverbindlichen Bearbeitungsstand erkundigen -
Guten Abend,
ich hatte vor einigen Wochen hier einen Beitrag gepostet, der meine Erfahrungen VOR dem Flug mit AirBerlin beschrieb:http://www.holidaycheck.de/thema-AIR+BERLIN+allg+Fragen+Antworten+und+Erfahrungen-id_95347.html?page=220#paginateAnchor *
Nach meinen Erfahrungen MIT dem Flug (und den damit einhergehenden Problemen sowohl HIN als auch RÜCK hinsichtlich Essen und Sitzplatzreservierungen) kann ich nur sagen: It's not a company - it's Mehdorn!
Fliegen mit AirBerlin unter Hunold war irgendwie cool - unter Mehdorn ist es ein Albtraum! Es gibt reichlich deutsche und internationale Airlines, die man nutzen kann - diese "Barfbag-Airline" braucht in diesem Zustand sicherlich niemand!
*Ich habe jetzt insgesamt vier Mal versucht, den Link passend einzufügen - ohne Erfolg - sorry! -
...da HIER , als auch auf anderen Plattformen (z.B. Facebook) sich nunmehr die Unzufriedenheiten bzw. Schadensersatz + Nicht-Erreichbarkeit / Nicht-Tätigwerdens von Seitens der AB-Serviceabteilung häufen, möchten wir hiermit EINEN ZENTRALEN AUFRUF STARTEN, das sich alle hier registrierten User melden die nachfolgendes oder ähnliches Problem hatten UND bei denen die AB offensichtlich sich nicht veranlast fühlt tätig zu werden !
- wie schon berichtet, hatten wir auch XL-Seats + Sportgepäck gebucht (ausführliche Schilderung ein paar Post vorher) , welche doppelt bezahlt werden mußten !
- wir haben AB Anfang DEZ.´10 eine Mail mit Frist bis Ende (31.) Dez geschickt , wodrauf wir nur den Bearbeitungshinweis von ca. 14 Tagen erhielten.
- nach 22 Tagen (am 10.01.) erhielten wir dann die Mail das das Schreiben bearbeitet würde.
- bisher (weitere 22 Tage) keinerlei Reaktion.
- die 0180-Service-Nr rufen wir gar nicht erst an (zu teuer und unendliche Wartezeiten) und beim Kundenservice über Festnetz-Nr ist unendlich besetzt (schon mal 30min durchgehend versucht !)
Wir streben eine Schadensersatz-Klage incl. Rückzahlung der gezahlten , und nicht erbrachten Leistung + anfallenden Zinsen seit Zahlung an !
Wer möchte sich beteiligen ?
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Niemand wird sich beteiligen, weil wir solche Aufrufe hier nicht dulden!
Abgesehen davon, Sammelklagen sind in Deutschland nicht zulässig.
Gerne darf hier jeder über seine eigenen Erfahrungen berichten, für Fragen zu reiserechtlichen Aspekten gäbe es ein zuständiges Unterforum.
Aber niemand bitte, möchte sich hier berufen und bevollmächtigt fühlen, als Anführer für ausstehende Rückerstattungen, im Namen aller aufzutreten. -
@ ibiza_paar
mir ist aufgefallen, das du einen ziemlich scharfen Ton den Tag legst. Nur zum Hinweis, ein Forum ist kein rechtsfreier Raum und dein Aufruf zur Sammelklage einfach nur unsäglich. -
@ibiza_paar
Völlig falscher Ort, um einen "Aufruf" zu starten. :?
Außerdem - Ahotep schrieb es schon - Sammelklagen wie z. B. in den USA gibt es in Deutschland nicht. Du wirst demzufolge - wenn dir denn danach ist - deine Sache allein durchziehen müssen.
Ist natürlich sehr viel weniger "spektakulär"... -
ibiza_paar wrote:
- denken VOR dem schreiben !
- wenn man (wir) schreiben, das die Bussi "länger" geworden ist, dann heißt das nicht, das die Klasse (die Sektion) im Flugzeug länger geworden ist, sondern der Platz auf den jeweilen Sitz .... aber genau das hast DU ja selbst bestätigt.
Das hier einige Leute (user) sind, die zwischen FAKTEN (Tatsachen, Beweisen) und PERSÖNLICHEN ANSICHTEN nicht unterscheiden können, haben wir schon gemerkt.
P.s.: wir halten uns an FAKTEN.
Liebes Ibiza_Paar,
auch jetzt hab ich überlegt, nochmal auf dein Posting einzugehen. Aber gut, ich fass mich kurz:
Wie du ja oft erwähnst, bist du "vom Fach" und "ganz dicht dran", daher solltest du wissen - auch wenn du es anders auslegst - dass der Satz "Die Business ist länger geworden" nur mit sehr viel Fantasie so verstanden werden kann, wie du es darlegst.
Wenn du schreibst "Der Sitz ist länger geworden" o.ä. - das wäre für jeden verständlich ohne Missverständnisse.
Lirum Larum, wie man es auch dreht. Da du ja schreibst, ihr haltet euch an Fakten:
Fakt ist erstmal: Du schriebst:
dadurch das die neue Bussi länger ist müssen die Eco´s um 2 Reihen dichter zusammenrücken
= nix mit mehr Beinfreiheit !
Und Fakt hier ist: es ist falsch!
Auch ergibt deine Argumentation somit keinen Sinn, dass du den Platz vom Sitz meintest und nicht die Business Klasse an sich. Denn was hat der Platz vom C/CL-Sitz mit der Eco zu tun, wenn die Eco Kabine sich in ihren Ausmaßen genau wie die Business Kabine nicht verändert hat?!
(allgemeine Verständlichkeit deiner Aussage: Business = länger = Eco kürzer = 2 Reihen dichter in Eco da angeblich Eco nun kleiner = dichter)
Da wir uns also an Fakten halten wollten: Deine Aussage ist falsch - wie rum du sie auch drehst!
I´m really sorry... Aber nun zurück zum Thema, ich glaub es war deine angedachte Sammelklage?!
