AIR BERLIN - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen
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"manno10" wrote:
Hallo,hat jemand Erfahrungen mit Flugstornierungen aufgrund Flugzeitenänderung bei Air Berlin ?
Mein Problem ist, ich bekomme noch nichteinmal eine Bestätigung per mail über die Stornierung, geschweige denn, eine Flugpreiserstattung. Seid Wochen !. -
@Manno10,
ich habe in der letzten Woche mit der Airberlin telefoniert da wir eine Namensänderungen auf einem Flug nach Rom gemacht haben.
Dabei fallen ja ziemlich hohe Kosten (meiner Meinung nach) an. Bei der Gelegenheit ergab sich auch eine Flugzeitenänderung beim Rückflug von über 7 Std. Daraufhin wurde mir gesagt, dass ich die Möglichkeit hätte, die Flüge deswegen kostenlos zu stornieren.
Wir haben es zwar nicht gemacht, aber vielleicht hilft dir die Info weiter.
LG -
Sind am 15.04 mit Air Berlin Turkey von Antalya nach Düsseldorf geflogen.Sehr nettes türkisches Kabinenpersonal,Pilot nicht Deutschsprachig.Auf kompl.Flug wurde kein Entertainment angeboten obwohl Monitore vorhanden.Wir fühlten uns sehr wohl auf dem Flug und sicher.Wie man uns sagte ist das Personal von Pegasus sowie die Technikabteilung die kurz vor unserem Start noch in der Maschine tätig war.
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Bei AB Turkey gibts noch administrative Probleme wie man so hört, deshalb fliegen nur 2 oder 3 Maschinen unter der Marke. Das reicht natürlich nicht für alle Türkeiflüge während der Sommersaison. Da wird noch jede Menge von AB selbst geflogen.
AB Turkey ging aus einer Tochtergesellschaft der Pegasus hervor. Daher kommt die enge Verbindung zu Pegasus, die ja auch mit AB verbandelt sind (17%? Beteiligung an AB). -
"gaviotasfan" wrote:
Hallo,
ab wann gibt es Winterflüge von Nürnberg nach Fuerteventura im Dezember?Ab jetzt! Airberlin hat die Kanaren für den Winter freigeschalten. Von Nürnberg nach Fuerteventura geht es 5x pro Woche (außer Mittwoch+Sonntag)
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Tja AIR Berlin so ne sache... Am 14.1.2012 haben wir 3 xl seats gebucht bei Air Berlin für 120 euro..Am 14.2 haben wir von unseren Reiseveranstalter FTI eine Flugänderung bekommen,nicht nur andere zeit sondern auch ne andere airline..Also ich bei Air Berlin angerufen und die Hotline sagte mir dann das ich mein anliegen über e-mail machen müste..Habe ich auch..Darauf hin kam eine mail zurück mit der endschuldigung das die Bearbeitung bis zu 3 wochen dauern würde...OK,soweit so gut..Nach 3 wochen keine antwort,noch ne mail geschickt,auch keine antwort,nach 6 wochen auch ein FAX geschickt...NIX,keine reaktion..Also ich da nochmal angerufen da sagte mir eine freundliche stimme auf gut deutsch Pech gehabt,sie können nix dafür das der Reiseveranstalter dieses geändert hat,und da es eine Sonderleistung ist würde dieses nicht rückerstattet...Dolle wurst...120 € weg..Mal eine frage an euch,jemand schonmal so was erlebt? Kann man da was machen?
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@Olaf Essen
In der Tat bestimmen die AGB der Air Berlin, dass Gebühren für Sonderservices im Falle einer Stornierung nicht erstattbar sind.
Du hast allerdingseine Pauschalreise gebucht, bei der zu den Flügen üblicherweise unverbindliche Angaben gemacht werden - wie hast du also diese Reservierung vorgenommen?
Für alle Belange bezüglich der gebuchten Leistungen im Rahmen deiner Pauschalreise (selbstverständlich auch Flug) ist der Veranstalter der Ansprechpartner - nicht etwa die Airline direkt. M.E. kann AB dir hierzu keine andere Auskunft geben, das muss über den Veranstalter geregelt werden, an den du dich in der Sache dringend wenden solltest.
Natürlich sind die 120€ nicht "weg", du kannst sie jedoch nur auf dem richtigen Wege zurückerlangen! -
Mein fehler war wohl das wir diese Sonderleistung nicht über den Reiseveranstalter gebucht haben, sondern direckt bei Air Berlin
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Das war einigermaßen ungeschickt bei einem Vorbehalt der gebuchten Operatings ...
Zuerst ist das also nicht etwa "so ne Sache bei Air Berlin", sondern ein bei vielen vergleichbaren Anbieter genauso gehandhabtes Verfahren - tritt der Fluggast die Reise nicht an, werden verfallene Servicecharges nicht erstattet. In deinem Fall behandelt AB deine Reservierung wie die aller anderen auch, ganz ungeachtet des "Übergriffes" auf deine Reisepläne seitens des Veranstalters.
Ganz klar: Bei AB wirst du in der Angelegenheit wohl auch nichts weiter erreichen, wenn überhaupt kannst du mit dem Veranstalter verhandeln - der hat ggf. die besseren Möglichkeiten. Tipps hierzu führen allerdings zu weit weg vom Thema des Thread.
Also nur ganz kurz: Offenbare dich dem RV oder Vermittler und bitte um Hilfe. -
Hätte eine Frage zu Flugzeitenänderungen, vielleicht weiss jemand eine Antwort. Fliege Anfang Mai für eine Woche in die Türkei, Hinflug ist mit Tuifly, Rücklfug mit Airberlin (Hotel habe ich separat gebucht). Beim Rückflug gab es in den letzten 4 Wochen insgesamt 4 Flugzeitenänderungen. Da ich noch einen Transfer vom Flughafen zum Hotel bzw. für den Rückflug vom Hotel zum Flughafen benötige wäre meine Frage bis zu welchen Zeitpunkt vor Ablug es Flugzeitenänderungen geben kann?
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@Rolf
Den Rückflug (bzw. die Startzeit) sollte man ca. 24h vor dem geplanten Termin bestätigen lassen, wenngleich sich auch danach noch (eher seltene!) Änderungen ergeben können.
Die Transferunternehmen (ich vermute, du nutzt auf Hin- und Rückreise dasselbe?) sind darauf eingestellt und haben häufig in ihren AGB eine Rückbestätigung der Abholung 24h vorher bestimmt.Edit: Die Rückversicherung der Dispatchzeiten ist übrigens nicht AB spezifisch, sondern gilt für alle, insbesondere aber Low-Budget- und Charterflüge!
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Große Frage an die Air-Berlin-Spezialisten:
Habe das noch nie so erlebt, Air-Berlin, Flug ab Münster nach Ägypten..
Steh am Schalter, check in 3.40 Uhr in der Früh. Der nette Herr vor mir gefühlte 40 kg Übergewicht, sein Handgepäck (Trolly) ca 8,5 kg, sein Koffer 19,8 kg. Alles gut!!!
Dann ich (59) kg, nur ne 'Handtasche (1,5 Kilo), aber mein Koffer 21 Kilo (herrje, hatte ihn zuhause noch mit 20 Kilo gewogen ...).
Böse Blicke ... dat GEHT NICHT!!! 20,- EUR pro KILO, oder sie packen das ins Handgepäck!!!
O.K, duck ... knie, dann auf den Boden, umpack, umpack ... peinlich..., hauptsache das Kilo ins Handgepäck ... geht dann auch ... . Doch manche hatten ihre gesamte kiloschwere Schnorchellausrüstung aufgrunddessen geschultert, interessiert keinen bei der Sicherheitskontrolle. HALLO!!! Was soll das eigentlich!!!
Wiegt doch endlich mal Handgepäck und Koffer zusammen (laut Angabe 26 Kilo) , ist weniger peinlich für die Urlauber und eigentlich doch das gleiche!!! -
@xqdsbme
(watten Nick??!! ;))
hier die aktuellen Übergepäckrates der Air Berlin.
Es ist nicht ganz dasselbe, für das Kabinengepäck gibt es natürlich weniger Stauraum und striktere Belastungsgrenzen, das muss also schon getrennt behandelt werden.
Ich finde z.B. umgepackte Bücher oder Schuhe nicht wirklich peinlich, sofern im Handgepäck noch "Luft" ist, ggf. halt den Zwanni zücken, falls die Wage zuhause ein komplettes Kilo wegschummelt ... Abweichungen sind übrigens die Norm!
Naja, ich predige nicht umsonst gebetsmühlenhaft, dass die Gewichtsgrenzen orthodox beachtet werden, da bildet AB keine Ausnahme ...
Wohlwollend betrachtet waren die Blicke vielleicht eher streng als "böse"?
Was du mit dem Tauchgepäck meinst, verstehe ich nicht so ganz, selbstverständlich kann man das nicht mit an Bord nehmen!?
Ach ja - leider wird das "Lebendgewicht" der Passagiere allen Einwendungen der "Derren" zum Trotz noch nicht berücksichtigt ... ich finde das auch ein wenig ungerecht, aber ich hab mich damit arrangiert!
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Oh ha, Belastungsgrenzen für Kabinengepäck!!! Ja, habe ich gemerkt, nachdem Mitreisense ihre Flossen und die Schnorchelmasken nach nach dem Kofferübergewicht ins Handgepäck verfrachtet haben. Das waren dann zig Kilo Handgepäck zuviel, aber interessiert AB nicht und man kanns ja vielleicht während des Fluges gebrauchen
Mach ich demnächst auch so, die wollen es ja nicht anders ...
Kopfschüttel ... -
Tu´s nicht ... selbstverständlich "interessieren die sich" auch für das Bordgepäck, immer häufiger wird nachgemessen und gewogen, vertrau mal drauf, dass da nicht beliebig umgepackt werden kann! Nicht nur würden die Cabin Crews den Aufstand proben, es wäre auch schlicht lächerlich, die Maßgaben damit zu verwässern, dass Passagiere ihre Plörrem einfach von A nach B packen können - Arbeitsbeschaffungsmaßnahmen - auch outgesourced! - kann sich das Unternehmen nicht leisten!
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Hallo zusammen,
bei mir steht Ende Mai Air Berlin Flug BC von DUS nach Cancun und 2 Wochen später wieder zurück an.
In Check My Trip kann ich die Sitzplätze sehen.
Auf dem Hinflug wurde die 4er Reihe in ne 3er umgewandelt (ich nehme an das ist die neue BC?).
Am rückflug sind jedoch noch 4 Reihen zu sehen.
Ist denn dort noch nicht die neue BC vorhanden?Ich dachte alle Maschinen werden umgerüstet?
