RSD-Reise Service Deutschland Teil I
-
Leider war unsere 1001 Nacht VIP Reise prinzipiell ein voller Reinfall. RSD hat uns ganz schön dran gekriegt. Wir hatten die Vouchers für die richtigen Hotels, das hat uns leider nichts geholfen, da nie bei den Hotels für uns reserviert wurde.
Dem Stadthotel in das man uns für die ersten 5 Tage verfrachten wollte konnten wir mit massivem Aufregen entkommen.
Die letzten 2 Tage auf der Palme - nun ja, wir waren zwar auf der Palme vor lauter Enttäuschung, dass wir nicht ins Luxusresort kommen, aber mehr auch schon nicht. Wir waren dann im Golf Village in Ras al Khaimah das keineswegs gleichwertig war. Mini-Zimmer was noch das Mindeste.
Für mich persönlich wars im nachhinein gesehen gar nicht sooo schlimm, weil wir einfach das beste draus gemacht haben, weil wirs eh nicht ändern konnten, ABER ES WAR DEFINITIV NICHT DAS WAS WIR GEBUCHT HATTEN; AUCH NICHT GLEICHWERTIG!!!
ES WAREN ZWAR FEIERTAGE IN DUBAI; ABER ES IST MIT RSD DORT IMMER SO!
TUN SIE SICH SELBST EINEN GEFALLEN UND LASSEN SIE SICH NICHT VON DEN GÜNSTIGEN ANGEBOTEN LOCKEN!
Falls jemand eine Frage hat... sehr gerne! -
Aber so hat er seiner "Wut" doch noch mehr Nachdruck verliehen
Merkwürdig, man liest hier immer von unmittelbaren "Mängeln" ... Folge "Wutbeiträge" hier im Forum.
Mit fehlen aber mal informative Beiträge wie es denn so "weiter" ging. Wer hier im Forum "reklamiert" ist doch bestimmt so wütent/klug(?!?)/konsequent(!!!), anschließend auch per Mängelanzeige Geld wegen nicht erbrachter Leistungen beim RV einzufordern.
Dieser Hund bekommt immer mehr Flöhe...und dies beileibe nicht(!) zweifelslos einzig(?) auf Seiten des RV! -
Jetzt lass mal gut sein Holger,
gibt halt mal ne Menge Leute die ziemlich angefressen sind von Rsd.
Und die wollen hier ihre Erlebnisse schildern und Dampf ablassen.
Und dazu ist dieser Thread ja auch da, wie so viele hier im Veranstalter-Forum.
Auch du wirst ja mittlerweile festgestellt haben das es sich hier nicht gerade um einen Premiumveranstalter handelt. -
RSD - Vereinigte Arabische Emirate
Unserer Erfahrung: nach Hände weg!
Wir haben im Juni 2011 für Mitte November 2011 so ein unschlagbares Angebot gebucht. Es sollten 13 Tage im Al Hamra Village Golf Resort werden und 2 Tage in einem Wüstenluxushotel. Nach Einzahlung der Restsumme wurden wir 10 Tage vor geplanter Abreise verständigt dass wir statt des Al Hamra in zwei andere Hotels in anderen Emiraten umgebucht wurden. Begründung: das Al Hamra hat den Besitzer gewechselt. Nach Internetrecherchen stellten wir fest dass die beiden Alternativhotels aber über keinen eigenen Strand verfügen. Sind kilometer weit entfernt davon. Großzügiger weise wird jede Stunde ein Shuttlebus zum Strand angeboten. In einem der beiden Emirate herrscht außerdem Alkohol und Rauchverbot. Die Kontaktaufnahme mit RSD dauerte eine Woche, auf schriftliches wird nicht reagiert, am Telefon hängt man unendlich in der Warteschleife und muß ständig neue Telefonnummern wählen, verbinden kann RSD scheinbar nicht, bis man endlich jemanden erreicht der zuständig ist.
Ein adäquates Alternativhotel zum Al Hamra konnte uns nicht geboten werden.
Im übrigen hat das Al Hamra Anfang August neue Besitzer bekommen. Und das weiß man bei RSD erst Ende Oktober?
Fazit: Wir sind von der Reise zurück getreten und haben uns an die AK Wien gewandt.
Dort haben sich die Beschwerden über RSD in den vergangenen Wochen derart gehäuft dass ein gesammelter Akt über alle Betroffenen zusammen gefasst wird und die ganze Angelegenheit vermutlich nicht ohne rechtliche Konsequenzen für RSD bleiben wird.
Dabei geht es nicht nur darum dass RSD den vollen Reisepreis zurück bezahlen muß sondern auch um unlauteren Wettbewerb.
Anmerken möchte ich noch dass wir ca 4 Mal im Jahr eine Reise machen, auch schon solche Schnäppchen bei anderen Veranstaltern gebucht haben, wobei wir uns dachten wie machen die das? Bisher hat immer alles funktioniert und es wurde gehalten was versprochen wurde. -
Um die Erfahrungen mit RSD abzuschließen möchte ich noch etwas hinzufügen, was mich sehr mit RSD versöhnt hat und mich hoffen lässt, dass die Kundenbetreuung sich in Zukunft verbessert. Nach dem Bericht im Forum am 31.10.11 hat RSD mit mir über eine sehr nette, kompetente Gesprächspartnerin Kontakt aufgenommen. Das Gespräch war sehr angenehm und endlich konnten meine Irritationen und Anfragen geklärt werden und ich habe mich ernst genommen gefühlt. RSD hat sich sehr kulant, aber auch Kritik gegenüber offen gezeigt, so dass wir uns gut entschädigt fühlen.
-
@Tarzan
Danke für die Rückmeldung.
Ähnliches schrieb auch Silvia_1309 auf Seite 31:silvia 1309 wrote:
zu RSD-Reisen:
... Auf meinen Bericht hin bei HolidayCheck kam eine Mail, ich möge mich telefonisch oder per Mail mit RSD in Verbindung setzen... war ich heute sehr überrascht, den Brief im Briefkasten vorzufinden. Angenehm daran war auch, daß für den fehlenden Urlaubstag für 2 Personen ein Verrechnungsscheck im Wert von 230,- Euro beilag.... Positiv ist natürlich auch, daß es sozusagen Bargeld ist und kein Gutschein von RSD. Begründet wurden die Unannehmlichkeiten mit den Hotel hin-und hergeschubse damit, daß das Angebot so gut gebucht wurde. -
Mit AK ist die Arbeiterkammer gemeint.
Die machen in Ö Rechtsberatungen. -
ich habe zwar auch nach Wochen/Monaten selbst noch keinerlei sichtbaren Beweis für einen Linienflug-Ausschreibung seitens des RV in Händen, möchte aber fairerweise erwähnen, das mir ein Betroffener per PN glaubhaft mitgeteilt hat, das in seinen Unterlagen die Ausschreibung Linienflug hinterlegt ist.
Genauso fairerweise (diesmal im "Sinne" des RV) sei aber auch erwähnt, das dort "Mit Emirates oder Air Berlin") vermerkt ist. Hier sei natürlich dann auch angemerkt, das selbst zwischen diesen beiden Anbietern schon "gewisse Unterschiede" bestehen
Desgleichen bleibe ich dabei:
Viele Urlauber kennen gar nicht die Definitionen von "Linienflug" und "Charterflug"...viele haben vermutlich einfach nur in irgendeinem mehr oder weniger konkreten/direkten Zusammenhang z.B. "Emirates" gehört/gelesen, sind völlig fixiert auf diese Airline und motzen, wenn sie diese nicht bekommen...völlig außer acht lassend, ob dies auch bei ihrer Reise definitiv so ausgeschrieben ist!
@wiener-michl:
Wann "gut ist", entscheide ich selbst, ggfs. gerne auch ein Admin...ganz sicher aber nicht Du!
Dieser Veranstalter hat sicher (noch) nicht die "Zahlen", die er gerne hätte, er ist aber beileibe auch kein Unbekannter Wald-und-Wiesen-RV in diesem Segment und hat dort durchaus einen guten Namen.
Das es Probleme gegeben hat, bestreitet niemand - interessant ist die "Auflösung" wie konkret/real-existierend diese waren (sind?)...worin ihre Ursache lag (wirklich Verschulden des RV?) und einiges mehr.
Und nochmal "nein"...ich finde es nicht in Ordnung, wenn ein RV "systematisch"(?) diskreditiert wird...ohne das wirklich Beweise (oder auch nur die geringsten Bemühungen zur Klärung) beigebracht werden...und "nein"...ich lasse dann eben nicht gut sein!
Du möchtest von Dir ganz sicher auch nicht lesen (und würdest es nicht klaglos hinnehmen) wollen, das hier irgendeiner (zig Leute) schreibt, Du wärst ein Riesen-Ar... und würdest Deine Leute bewußt täuschen und betrügen. -
Hallo majalla!
Vielen Dank für Dein feedback...und nein, selbstverständlich mußt Du mir gar nichts als "Beweis" zuschicken...natürlich glaube ich Dir!
Aber es stellt sich doch die Frage, warum es so lange dauerte und mehrfacher Nachfragen bedurfte, bis hier überhaupt einmal eine "Reaktion" der "angeblich betrogenen Urlauber" kam...ich hatte ja wie in meinem Beitrag vorher geschrieben mittlerweile auch per PN eine Antwort bekommen. Eine Antwort, die sich im übrigen mit Deiner Aussage deckt!
Merkwürdig an diesem "Mangelpunkt" Ausrichtung der Flüge bleibt aber die Tatsache, das es offensichtlich keinerlei Katalog-/Prospekt- oder Homepageausschreibungen und -bewerbungen der Reisen gibt, in denen explizit der Terminus "Linienflug" benannt wurde.
Und, da wir gerade miteinander sprechen...was ist denn für Dich der Unterschied zwischen einem Linienflug und einem Charterflug? Warum bestehst Du auf einen Linienflug..oder besser formuliert "Welchen Mehrwert/Vorteil" hast Du Deiner Meinung nach von einem Linienflug gegenüber einem Charterflug? -
Hallo holginho,
es ist mir egal, ob Linie oder Charter soweit zumindest ein mittler Standard an Komfort geboten wird. Und das ist bei Linienflügen in der Regel gegeben und sicher auch bei den meisten Charterflügen. Zumindest gehe ich davon aus. Anscheinend aber nicht bei RAK-Airlines, wenn man dieses Forum hier mal außen vor lassen will, auch nachzulesen bei ×Werbung×.
-
Alles "richtig...oder zumindest nicht ganz falsch"...
...die ganze Sache hat für Dich nur den einen Haken, das in sämtlichen Reiseausschreibungen seitens des RV steht "mit renommierter Fluggesellschaft" (egal, ob Linie oder Charter).
Und was (unabhängig davon was Du daruntger verstehst oder erwartest) die Definition davon ist, kannst Du z.B. hier in diesem Forum nachlesen!
http://www.holidaycheck.de/thema-Was+heisst+genau+renommierte+Airline-id_148109.html
...es bleibt spannend...
