TUIfly - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen
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...die späteste Ankunftszeit ist auf der homepage der Airline und Flughafen nachzulesen und ist ganz allgemein auch mit vom Reiseziel her abhängig.
Pauschal bei europaweiten Flügen und ohne Gepäck reichen i.d.R. 30 Minuten, mit Gepäck würde ich 45 Minuten vor Abflug mich an den baggage drop off Schalter begeben...
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Hallo Zusammen,
bitte verzeiht wenn ich die kompletten letzten 163 Seiten nicht gelesen habe. Aber ich habe eine Frage zur Sitzplatzreservierung bei Tuifly. Wir haben online via Holidaycheck über Ltur einen Urlaub auf Rhodos gebucht.
Wir fliegen mit Tuifly. Nun gibt es auf der Website von Tuifly die Möglichkeit Sitzplätze zu reservieren und andere Extras hinzuzufügen. Auch wenn man bei einem Veranstalter gebucht hat und nicht über deren Website.
Man soll Nachname und Buchungsnummer eingeben. Aber unsere Buchungsnummer nimmt er nicht an und verweist auf eine "teure" Hotline.
Ich hab versucht per Mail zu erfragen welchen Fehler ich evtl gemacht habe. Und als Antwort kam lediglich eine Kopie der Kosten einer Sitzplatzreservierung ...
Wisst ihr vielleicht woran es liegt oder was ich falsch gemacht habe?
Vielen Dank und ein schönes Wochenende
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Es liegt daran, dass die Vorgangsnummer Deines Veranstalters nicht die Buchungsnummer Deines Fluges ist.
Nun musst Du Deinen Veranstalter dazu bewegen, Dir die Buchungsnummer zu nennen, damit Du online buchen kannst, oder die TUIfly Hotline anrufen um dort die Reservierung per Namensangabe und Datum einzubuchen. Beides dürfte gleich viel Kosten und Aufwand verursachen, ersteres sogar etwas länger dauern.
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Also eine Sitzplatzreservierung bei Tuifly ist ein absoluter Krampf!
Wir haben über Ltur gebucht, haben auch prompt von LTur unsere TUI Buchungsnummer bekommen und wir wollten online bei Tuifly die Sitzplätze reservieren.Sah soweit gut aus! 48 Euro ... 2x Hin und 2x Rückflug. Bankverbindung eingegeben und senden gedrückt. Bums Fehlermeldung. Aber dann kam IHRE BUCHUNG WAR ERFOLGREICH! Super ... also auf die Mail warten.
Die Mail kam, Bestätigung und alles anbei ... stand nur nix drin. Stand nur NULL EURO und wir haben Ihre Buchung erhalten.
Also wieder bei der teuren Hotline angerufen ....
Die dame sagte uns dann, dass TUI ja sein eigenes Kontingent in dem Flieger hat und wir deshalb direkt bei TUI unter der 01805 884266 den SItzplatz reservieren müssen?!?
Ist das normal?! Langsam geht das ins Geld. Ich glaub wir lassen es dann uns sehen halt zu wo wir sitzen! Das ist doch nicht kundenfreundlich sowas, oder?!
Viele Grüße -
'Normal' wäre bei einer Buchung über Veranstalter dem Tipp von @abholl zu folgen und die Sitzplatzreservierung mit einem Anruf bei der TUIfly Hotline zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen.
Diese naheliegende Alternative erscheint durchaus kundenfreundlich. -
Falls ich recht verstanden habe, verwies eben die Hotline auf den Veranstalter TUI, innert dessen Kontingent eine Reservierung vorzunehmen sei und verhinderte somit den "erfolgreichen Abschluss" ...
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Hmm, kann sein... wenn man so wie ich keinen Dunst von Pauschalreisen hat, sollte man manchmal vielleicht besser die Klappe halten.
sadangel -
Die hab ich allerdings auch nicht, sonst hätte ich einen Lösungsvorschlag gemacht.
Ich muss @Annimaus aber dank Forenlektüre dahingehend zustimmen, dass eine nachträgliche Sitzplatzreservierung bei Pauschalreisen sich sehr oft zu einem ziemlichen Geeier auszuwachsen scheint ...
:?
Am besten erkundigt man sich gleich bei der Buchung danach.Im Fall von @Annimaus scheint es so zu sein, dass der Veranstalter über ein bestimmtes Sitzplatzkontingent auf dem Bomber verfügt, auf das System keinen Zugriff hat. Sie wird es also tatsächlich über TUI versuchen müssen, womöglich auch mit negativem Bescheid ...
Für die Reservierung oder den Web Check-In benötigt man den file key, diesen erhält man ggf. von der Airline. Gelegentlich bedarf es einer gewissen Hartnäckigkeit um ihn zu erlangen, manchmal ist aber auch die leider vergebens.
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@vs
"Am besten erkundigt man sich gleich bei der Buchung danach."Ja, dieser Service wird vom RB auch angeboten und es wird überprüft, ob eine Reservierung für den jeweiligen Flug möglich ist.
Und es ist nicht immer möglich. -
Dann ist also doch meine Erinnerung an eine Nurflug-Buchung bei einem Veranstalter richtig, entweder der Airline mit der Veranstalter-Buchungsnummer auf den Keks gehen, oder dem Veranstalter mit der Frage nach dem File Key der Airline.
Hatte funktioniert, bzw. war der Job des Reisebüros.
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@Kourion
Das habe ich aus den Forenbeiträgen genau wie von dir beschrieben erlesen.
Bestimmte Veranstalter bieten die Option Reservierung einfach nicht an.
Als bekennender Follower des Instruments Web Check-In würde ich daher an @Annimaus´ Stelle einige Mühe auf mich nehmen um an den file key zu gelangen - oder in Erfahrung zu bringen, ob dieser mittels der Vorgangsnummer möglich sein wird.@bernhard707
Vielleicht eine gute Idee, falls über ein RB gebucht wurde die Nerverei an eben dieses zu delegieren?
Edit: Es sollte oben heißen "auf das das System von X3 keinen Zugriff hat ..." rolleyes
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Guten Morgen zusammen,
also wir haben eine Nummer bekommen mit der wir auf TUIFLY Website vermeintlich Sitzplätze reservieren können.
Nur das wir jedesmal eine Nullrechnung bekommen. Nach dem 2. Anruf bei Tuifly hieß es von denen .... nein, das geht nicht über Tuifly wir müssen direkt über Tui die Sitzplätze reservieren. Allerdings schickt einen TUI immer wieder auf die TUI Fly Seite.Wir haben noch eine Tel.Nr in Hannover, die wir im Laufe des Tages ausprobieren wollen .... viell. geht da noch was. Ansonsten geben wir es dran.
Ist aber traurig, dass man auf der Website die Option anbietet und es vermeintlich auch so aussieht als wenn alles glatt durchgeht und dann Pustekuchen, das geht gar nicht.Das dumme in dem Fall ist, dass wir nicht im RB sondern eben online gebucht haben!
Wir können ja nun schlecht ins RB gehen und sagen .... hier mach malDennoch danke für euer Input und Feedback zu meiner Frage!
LG,
annimaus -
Ich kann Dir die teure 0900 Telefonnummer empfehlen. Habe ich damals auch lange vor gesträubt und dann doch angerufen. Kaum Wartezeit, sehr schnelle Mitarbeiter und nach 2 Minuten war mein Anliegen erledigt. Dafür habe ich dann auch gerne die 3€ bezahlt.
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Mei, sie hat doch dort schon angerufen und bereits 2x beschrieben, was die gesagt haben ... ???
:? -
Eben, also sollte man die Disziplin ggf. meiden ... :? !
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Hallo zusammen,
ich wollte wenigstens noch kurz das Ende vom Lied kundtun. Also die Hotline der Tuifly mag ja kompetent sein ... nur uns hat sie kein Stück geholfen und uns auch beim 2. Anruf versichert das sie nun überhaupt keine Sitzplätze reservieren können. Wir hätten ja schließlich nicht über die TUI Website gebucht. Nee, deswegen gibt's auch den Button "Über den Veranstalter gebucht" auf deren Website.
Naja, lange Rede kurzer Sinn! Ich hab die Tage einfach nochmal aus einer Laune raus probiert online zu buchen. Hat alles geklappt
Mit Buchungsbestätigung, wo die Plätze drauf stehen.Viele Grüße,
annimaus
