RSD-Reise Service Deutschland Teil I
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Vollkommen überflüssiges Zitat entfernt.
Ohweia, schon wieder so ein Missverständnis und den Inhalt meines Beitrages einfach links liegen gelassen
Wollte die Dramatik einfach mal ein wenig rausnehmen, nicht mehr und nicht weniger, okay?! -
- Du schilderst überwiegend in deinem Posting (Seite 72), wie du es handhabst. Das ist OT und bedarf demzufolge keines Kommentars.
- Zu deiner letzten Frage: Nein... bzw.: Welche Dramatik ?
- Du musst mich nicht zitieren, wenn ich direkt über dir (oder auf der Seite) geschrieben habe. Ein einfaches @ ist ausreichend.
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Hallo zusammen,
zuerst möchte ich "Danke" sagen, da mir dieser Thread doch sehr geholfen hat, denn wir hatten auch die Dubai-Reise gebucht.
Aufgrund der vielen Beiträge hier, habe ich telefonisch mit RSD Kontakt aufgenommen und die Hotelveränderungen wurden mir im Gespräch bestätigt. Die daraufhin erfolgte Stornierung der Reise klappte wunderbar und der Verrechnungsscheck über die bezahlte Summe war in wenigen Tagen bei uns im Briefkasten.
Sicherlich wäre es schön gewesen, proaktiv seitens RSD über die Veränderungen informiert zu werden, aber ansonsten kann ich bezüglich der Abwicklung nichts negatives zu RSD sagen. -
Ich habe heute zum ersten Mal
- aufgrund all der Diskussionen hier - die Beilagen der ADAC Zeitschrift in Augenschein genommen und bin auf ein Angebot von RSD gestoßen. Es handelt sich um eine "5 Sterne-Rundreise in die Türkei" für 129 € (betr. Febr. 2012) statt 799 €: "Kulturelle Höhepunkte zwischen Mittelmeer und Ägäis" - für mich besonders interessant, da ich fast (!) all diese Höhepunkte im letzten Sommer "abgearbeitet" habe, demzufolge kenne.Meine persönliche Meinung zum Angebot und dessen Präsentation:
- Es gibt einen VIP-Gutschein in Höhe von 670 € ( = Differenz zwischen den o. g. Preisen). Das VIP... na ja, ich weiß nicht recht. Ohne VIP wär's m. E. besser
gewesen. - Sämtliche Zuschläge sind ordentlich vermerkt (also Saisonzuschläge, EZ-Zuschlag, das "Kultur & Genuss-Paket" = Eintrittspreise + Abendessen und der Ferienaufpreis).
- Die Hotline ist kostenlos.
- Die Airline wird nicht benannt. Es ist von einem "Charterflug mit renommierter Fluggesellschaft" die Rede.
- Hotelnamen werden nicht benannt - nur die 4-5 Sterne (Landeskategorie) werden erwähnt. Zur Lage der Hotels wird immer darauf hingewiesen, dass sie sich "im Raum" der jeweiligen Stadt befinden.
- Der Reiseverlauf wird sehr genau beschrieben und da ich viele der Touren bereits absolviert habe, kann ich sagen, dass die Strecken auch mit dem Bus niemanden überfordern dürften. Es wird außerdem wie bei jeder Rundreise darauf hingewiesen, dass sich der Reiseverlauf aus organisatorischen Gründen ändern kann.
- Es ist von einer 8 tägigen Reise mit 7 Übernachtungen die Rede. (OK, da hätte man vllt. das 8 tägig besser weggelassen, da dies immer wieder zu "Missverständnissen" führt. )
- Die Besuche in der Teppichknüpferei, der Schmuckfabrik und der Ledermanufaktur werden im Programm deutlich erwähnt.
- Auf die AGB von RSD wird hingewiesen: Man kann sie entweder über die Hotline anfordern oder im Netz (Seite ist angegeben) einsehen.
- habe ich gefunden (unter P.S.), dass die Anzahl der Hotelzimmer begrenzt ist und man sich darum schnellstmöglich unter der kostenlosen Hotline-Nummer melden sollte.
Fazit: Die Flyer enthalten nichts "Aufgesetztes" = die Katalogsprache hält sich - bis auf die VIP-Sache - sehr in Grenzen.
Vllt. hätte man noch die Anzahl der abzufahrenden Km pro Tag dazusetzen können, allerdings reicht ein Blick auf eine Karte, um diese abzuschätzen.Und darum - ich bedaure ein wenig, im Sommer Zeitschrift und Beilagen immer direkt entsorgt zu haben. Einen Original-Dubai-Flyer hätte ich im Nachhinein gerne gesehen.
Warum ? Diese Flyer waren voll in Ordnung.
Was dann - eventuell - vom Leser hinein interpretiert wird, wie er es versteht - das ist eine andere Sache. - Es gibt einen VIP-Gutschein in Höhe von 670 € ( = Differenz zwischen den o. g. Preisen). Das VIP... na ja, ich weiß nicht recht. Ohne VIP wär's m. E. besser
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Genau dieses Türkei-RSD-Angebot in der ADAC Zeitschrift habe ich mir auch einmal sehr genau durchgelesen.
Mir schien dabei, RSD habe in dieser Reisebeschreibung alles das berücksichtigt, was hier im Forum sehr kritisiert wurde.
Wie @Kurion schon erwähnt, keine konkreten Hotelangaben, kein genauer Standort des Hotels, konkrete Angaben der Zusatzkosten usw.
Wer nach genauem Lesen dieser Beschreibung die Reise bucht, dem sollte eigentlich klar sein, worauf er sich einläßt.
Bei den hier so scharf kritisierten Dubai-Reisen schien es aber anders zu liegen. Dort wird doch immer von konkreten Hotels gesprochen, die bereits beim Angebot versprochen wurden, dann aber oft nicht verfügbar waren. -
Geht es hier jetzt um die Türkei?
Oder um den RV? Ein Schelm ……
OT! Oder wie oder was? -
@AndiSchmitz
Ja, es geht um RSD und um die neuen Flyer von RSD in der ADAC-Zeitschrift.
Hab ich doch geschrieben.
RSD bietet nicht nur Reisen nach Dubai an... :?
@omali
Richtig. Bei den Dubai-Flyern muss es auch Hotelangaben gegeben haben.
Drum bedaure ich auch, den Dubai-Flyer nicht gesehen zu haben (und was dort sonst noch alles so stand). -
@AndiSchmitz
Erst einmal willkommen im Forum.
Möge es dir viele neue Erkenntnisse vermitteln, man kann hier viel lernen!
Dein erster Beitrag war sicher wenig durchdacht, nur Mut, der nächste wird besser. -
majanka wrote:
Hallo zusammen,
zuerst möchte ich "Danke" sagen, da mir dieser Thread doch sehr geholfen hat, denn wir hatten auch die Dubai-Reise gebucht.
Aufgrund der vielen Beiträge hier, habe ich telefonisch mit RSD Kontakt aufgenommen und die Hotelveränderungen wurden mir im Gespräch bestätigt. Die daraufhin erfolgte Stornierung der Reise klappte wunderbar und der Verrechnungsscheck über die bezahlte Summe war in wenigen Tagen bei uns im Briefkasten.
Sicherlich wäre es schön gewesen, proaktiv seitens RSD über die Veränderungen informiert zu werden, aber ansonsten kann ich bezüglich der Abwicklung nichts negatives zu RSD sagen.Das ist im Detail auch meine Erfahrung. Sehr korrekte Abwicklung bei der Stornierung und kein Versuch noch die 15% Stornierungsgebühren zu kassieren bzw. einzubehalten.
Ich weiß, dass auf Grund der Umbuchung keine Gebühren mehr kassiert werden dürfen, mit dem Versuch hatte ich aber trotzdem noch gerechnet.
Also in der Beziehung alles O.K. -
Ich finde es etwas befremdlich wenn hier argumentiert wird, dass der RV sehr korrekt bei der Stornierung der Reise war. In erster Linie buche ich doch Urlaub um diesen auch Antreten zu können. Das hat nichts mit Großzügigkeit zu tun. Der RV scheint einfach keine Lust auf einen Rechtsstreit zu haben. Aber es sollte doch im Sinne des Kunden sein, dass er seine gebuchte Reise auch durchführen kann, und ihm nicht die Hotels oder die Flüge geändert werden. Das ist doch eigentlich das Hauptproblem über welches hier diskutiert wird. Und da muss es durchaus als Normal zu betrachten sein, dass ich ohne weiteres Stornieren kann.
Ich finde RSD kann sich nur dann einen guten Ruf verschaffen, wenn sie den Reisenden das bietet was sie zu beginn auch Gebucht haben.
Ciao Daniel -
Interessenten können sich das "VIP" Angebot nach Ras al Khaimah auch auf der RSD Seite im Internet ansehen, in der Tat waren stets konkrete Hotels Teil der Ausschreibung, mir ist allerdings aufgefallen, dass die "renommierte Linie" inzwischen in einen "renommierten Charter" abgewandelt ist. Das ist übrigens so maßgeblich, wie die Meldung, Paris Hilton hätte Lippenstift aufgelegt ...
:?
Hier wird ständig ein profitabler Austausch von Hotels in letzter Minute moniert und das Vorkommen mit "sehr oft" beschrieben. Ich gebe dabei zu bedenken, dass es sich in der Summe um max. 10 User handelt, die von solchen Änderungen berichten, was mir in Anbetracht der Zahl mutmaßlicher RSD Gäste mit dem Prädikat "sehr oft" bei weitem überschätzt erscheint. Man sollte also einem Schwung ähnlicher Reklamationen in einem Reiseportal keine empirische Aussagefähigkeit zuordnen, es bleibt der Unschuldverdacht, der da lautet: Etliche 1000 andere Gäste des Veranstalters hatten dies Problem nicht!
Nun pfeift man verständlicherweise auf Empirik, wenn man selbst von einer Enttäuschung betroffen ist, aber es sollte doch erwähnt werden.
Allen, die wegen der unkomfortablen Flugzeiten den "Verlust" von Erholungstagen beklagen sei gesagt, dass beispielsweise die LH ab MUC am Abend nach DXB fliegt, Ankunft ist morgens um 6.45 Uhr. Man ermesse einmal, wann man dann in seinem Hotel im lauschigen Emirat Ras al Khamaih anlangt und überlege, ob man der Airline deshalb das Renommée absprechen möchte? Ich schätze, hier obsiegt die Vernunft.
Allen Beiträgern, die von anderen Reisen in die VAE "zum selben/günstigeren Preis und besseren Leistungen berichten, lege ich nahe, ihre Quellen zu offenbaren - ansonsten erlaube ich mir, ihnen die Glaubwürdigkeit abzusprechen. Ein Vergleich kann nur dann ein Vergleich sein, wenn man nicht Äpfel mit Birnen vergleicht, ein Sport, der hier auf BuLi Niveau betrieben wird.
Zum Fazit "Internet ist böse, ich buche seit 30 Jahren bei der Frau Lohfink anner Ecke" möchte ich sagen: Willkommen in Vorgestern!
Ob bei Frau Lohfink oder den RSD´s dieser Welt muss sich genau informieren und nachfragen, es sei denn, man ist weit frischer unterwegs in der Branche. Praktisch JEDES Online-RB bietet auch persönliche Beratung an, sofern man ihrer bedarf, sollte man sich schlicht nutzen. Mit der Einstellung "Vatti, ruf nich an, datt sostet extra!" hat man die Arbeitsweise vernetzter Anbieter leider nicht verstanden und sollte wie vor 30 Jahren besser im Brillenkäfer anne Adria schnettern.
Und wenn es einigermaßen kompliziert wird, kann man auch anner Ecke nur hoffen, dass Frau Lohfink fachmännischen Beistand beruft, anstatt dem Kunden vor sich direkt den Text vom Teleprompter vorzubeten, den´s vor 30 Jahren soooo nonnich gab!?
Allmächt - da nutzt man das Internet als Fläche für breitwürfige Beschwerden, anstatt im Vorwege schon mal die Informationsmöglichkeiten zu nutzen um halt nicht mit einer blutigen VIP Nase auf dem Plaste und Elaste Schemel zurückgekarrt zu werden.
@funk_s
Zum Thema "konzentrierter Unsinn" - wolltest du das toppen? Ist gelungen ...!!
Erstens hat man dich in Sachen "Profiteure" ja bereits mal vor den Spiegel gestellt, zweitens kennst du RT/RAK Airways nicht, erlaubst dir aber, sie als "nicht vergleichbar mit Air Berlin" zu klassifizieren, und wenn wir schon bei Vergleichen sind, ist dir offenbar am Telefon auch nicht aufgestoßen, dass Air Berlin in einem Atemzug mit Emirates genannt wurde? Ja, da sind jetzt Petrodollars angelangt, aber das strubbelt aus einem Hybrid Carrier noch keine Schampus-Linie!
Und ich würde gerne einmal mehr über deine Methode erfahren, ggf. "sofort die Airline zu wechseln", wenn die Kabinenausstattung nicht deinem Gusto entspricht?
Ich darf wohl annehmen, dass es sich hierbei um eine weitere einigermaßen unerlebte Theorie von dir handelt?
Kurz und gut: Wenn wir hier von ungeheuerlichen Unterstellungen reden, wäre es wohl an dir, zu Gunsten des Niveaus besser zu schweigen?! -
Daniel Gorf wrote:
Ich finde es etwas befremdlich wenn hier argumentiert wird, dass der RV sehr korrekt bei der Stornierung der Reise war. In erster Linie buche ich doch Urlaub um diesen auch Antreten zu können. Das hat nichts mit Großzügigkeit zu tun. Der RV scheint einfach keine Lust auf einen Rechtsstreit zu haben. Aber es sollte doch im Sinne des Kunden sein, dass er seine gebuchte Reise auch durchführen kann, und ihm nicht die Hotels oder die Flüge geändert werden. Das ist doch eigentlich das Hauptproblem über welches hier diskutiert wird. Und da muss es durchaus als Normal zu betrachten sein, dass ich ohne weiteres Stornieren kann.
Ich finde RSD kann sich nur dann einen guten Ruf verschaffen, wenn sie den Reisenden das bietet was sie zu beginn auch Gebucht haben.
Ciao DanielHallo,
ja da hast Du absolut recht und wir hatten uns auch sehr auf den Urlaub gefreut und ohne meine Neugier, die mich zur Lektüre dieses Threads gebracht hat, wüsste ich bis heute noch nichts über die Veränderungen der Reise.
Wir werden jetzt eben kurzfristig unseren wohlverdienten Urlaub woanders verbringen und somit dennoch etwas Schönes erleben.
@all: ich habe den Originalprospekt der Dubai-Reise noch hier zu hause, kann ich gerne scannen und interessierten zur Verfügung stellen, wenn das hier geht -
vonschmeling wrote:
@aren
"Von gutem Leumund" - allerdings von Fachleuten!
(Einspruch zugelassen)
witzbold, was qualifiziert einen zum Fachmann?
inwiefern ist RAK eine renommierte Fluggesellschaft?
Woher kommt das Renommee?
Bspl:
In den Hotels in VAE gibt es einen Ordner mit den Hotelinfos ... kennt wohl jeder.
In den besseren Hotels gibt es auch eine Seite zu Flughafen und die Telefnonnumern zu den verschiedenen Fluggesellschaften. Da sind viele aufgeführt .... aber RAK fehlt.
mir geht es hier nicht um Qualität, Sitzabstand, Service ... all das kann auch bei renommierten Fluggesellschaftn nicht dem entsprechen, was man erwartet hat (kommt auf die Erwartung an). Und all das kann bei nicht renommierten Fluggesellschaften top sein.
Aber der Terminus "renommiert" passt zu RAK sicher nicht. -
vonschmeling wrote:
I Ich gebe dabei zu bedenken, dass es sich in der Summe um max. 10 User handelt, die von solchen Änderungen berichten, was mir in Anbetracht der Zahl mutmaßlicher RSD Gäste mit dem Prädikat "sehr oft" bei weitem überschätzt erscheint. Man sollte also einem Schwung ähnlicher Reklamationen in einem Reiseportal keine empirische Aussagefähigkeit zuordnen, es bleibt der Unschuldverdacht, der da lautet: Etliche 1000 andere Gäste des Veranstalters hatten dies Problem nicht!unzulässiger Vergleich, denn
- ich habe HIER im Forum noch keine "etliche 1000 andere Gäste" ihre positiven Erlebnisse beschreiben gesehen.
- Grundsätzlich werden eher negative Erfahrung in einem Forum dargestellt, auch um zu warnen ...
nebenbei: ein ganzer voll besetzter Bus mit entäuschten Reisenden ist nicht genug?
das Problem ist nicht, ein toller Flyer und dass die Erwartungen an den Urlaub nicht erfüllt werden
sondern dass die namentlich benannten Leistungen nicht eingehalten werden konnten und RSD umbuchen musste. Ich habe keinen Zweifel, dass auch RSD bei dem Zirkus draufgezahlt hat, aber das ist das Risiko desjenigen, der ein Geschäft machen will, wenn er sich verkalkuliert. Als Kunde oder Gast hat man einen Anspruch darauf, dass vertraglich zugesicherten Leistungen, die objektiv beworben wurden, eingehalten werden. Das konnte RSD nicht leisten.
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@majanka
Hast du doch gelesen - es gibt sie, die Interessenten!
Und es gibt auch durchaus Ras al Khamaih Urlauber, die auf dem Wege gewissen Widerstands die versprochenen Hotels bekommen haben - ganz so "auswegslos" war die Sache also nicht!
Allerdings stimme ich zu, dass die Erfüllung versprochenen Leistungen Prio 1 zu sein hat und man sich mit einem "reibungslosen Storno" eher weniger empfiehlt - das liegt aber auch an der Tendenz der Berichterstattung.
Ich glaube, jackblack hatte erwähnt, seine Erstattung nicht ganz so geschmeidig erhalten zu haben; ich verstehe die Beiträge bezüglich besserer Erfahrungen also mehr als Korrektur, denn als "Empfehlung", für den RV zu voten.
Mein Fazit: Wenn man sich auf eine Reise freut, muss man sich wehren, wenn an der Erfüllung plötzlich geschraubt wird - Erfolgsmeldungen sind hier nachzulesen! -
Mein Erfahrungsbericht sollte sicherlich keine Empfehlung für den Reiseveranstalter sein, eher als Relativierung der Beiträge mit dem Tenor "alles ist schlecht und furchtbar" relativieren. Zumal es bei anderen Reisezielen hier ja auch durchaus positive Berichte gibt.
