AIR BERLIN - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen
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Ich habe jetzt AirBerlin nochmals angesprochen wegen dem Thema Web-Check-In. Wir haben eine Pauschalreise in die RD gebucht, Abflughafen Düsseldorf, Zielflughafen Puerto Plata. Erstes Telefonat: Aussage war, geht nicht, da für den Abflughafen Puerto Plata kein Web-Check-In möglich ist.
Auf meinen Einwand, es geht um die Abflughäfen bei der Einschränkung und nicht um den Zielflughafen, konnte die Mitarbeiterin nicht verstehen und blieb bei der Aussage. :? Zweites Telefonat ca 3 Minuten später mit einem anderen Mitarbeiter: klar geht das, aber es hängt vom RV ab, ob er das unterstützt. RV angerufen (schauinsland), deren Aussage: wir unterstützen das E-Ticket nicht. Mail an AirBerlin geschrieben und um Klärung gebeten. Antwort: etwa 7 Tage vor Abflug bitte noch einmal Mail mit allen Daten senden. Gestern Mail geschrieben, heute Antwort erhalten: da schauinsland das E-Ticket unterstützt ( 
), erhalten Sie jetzt eine interne Buchungsnummer, mit der ich dann den Web-Check-In durchführen kann.Also es bestätigt sich: 4 Anrufe, 4 Aussagen. Nicht mit einer Aussage zufrieden geben, sondern nachhaken und das per Mail- dann funktioniert es auch.
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Air Berlin - unfreundlich und faul
Am Flughafen Frankfurt wird von Air Berlin für den Vorabend-Check-in eine Schalternummer angegeben, die dann für den Vorabend-Check-in überhaupt nicht geöffnet hat. Wir stellten uns daher am Air Berlin Schalter an. 4 Plätze sind besetzt, wir kommen zügig dran. Nein, wir müssen am Fraport-Schalter einchecken, ein Sitzplatz weiter.
Und dann finde ich es auch unverschämt, dass für den Vorabend-Check-in pro Person 5 Euro gezahlt werden müssen. Die 4 Personen bei Air Berlin haben über eine halbe Stunde überhaupt keinen einzigen Passagier abzufertigen, während die eine Person am Fraport-Schalter eine riesige Menschenschlange einzuchecken hat. Am Air Berlin Schalter wurden wir auch in einem derart genervten Ton "abgefertigt", dass wir wirklich froh waren, dort nicht einchecken zu müssen. Unser Koffer stand jedoch bereits auf der Waage, als der Agent festgestellt hat, dass wir erst für den nächsten Tag einchecken wollten. Wir hatten zu zweit einen Koffer mit 24 kg und sollten Übergepäck bezahlen. Auch nicht in Ordnung, schließlich haben wir zu zweit nur einen Koffer, das ist bei allen anderen Airlines noch nie ein Problem gewesen. -
"Mache mir die Welt, widde-widde wie sie mir gefällt." Anderswo kostet der Vorabend-Check-in ebenfalls Geld. Es zwingt Dich keiner, diesen zu nutzen. Er verursacht den Airlines aber immense Kosten auf das Jahr gesehen, welche sie nicht bereit sind zu tragen und airberlin vermutlich nicht mal in der Lage wäre dauerhaft zu tragen. Auch Übergepäckraten sind nachlesbar geregelt und vermeidbar, wenn man nach den ABBs der jeweiligen Gesellschaft verfährt. Du bist auf einen entsprechenden Tarif bei de Airline eingestiegen und er kann gewissen Regeln folgen.
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Wir sind dieses Jahr auch mal wieder mit AB geflogen und waren sehr zufrieden.Da wir mit 2 Erw.+ 2 Kindern unterwegs waren,hatten wir auch vor, 1 Koffer zu sparen und das Gepäck aufzuteilen. Freigepäckgrenze ist bei AB recht ansehnlich-23 Kg für Mittelstrecke.
Haben uns vorher erkundigt, ob wir dann 4x23 kg auf 3 Gepäckstücke aufteilen können..natürlich nicht ganz ausgereizt...aber eben in der Hinsicht, dass die 3 Koffer dann etwas mehr als 23 kg wiegen.
Da aber AB ( wie viele andere Airlines auch) nach dem One-piece-concept handelt, ist dies nicht möglich. Oder aber man bezahlt die überschüssigen Kilos! Das hat nichts mit Unfreundlichkeit zu tun!
Das die Mitarbeiter am Schalter unfreundlich sind, muß jedoch nicht sein.Dienstleister haben nunmal regen Kundenkontakt,da sollte man immer freundlich bleiben...es sei denn,sein Gegenüber ist es nicht...alles eine Frage des höflichen Miteinander!
Wir hatten glücklcherweise sehr nettes Bodenpersonal als auch später im Flieger!
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Informieren macht schlau, steht bei AB auch so auf der Homepage - sowohl die Gebühr für den Vorabend Check (den andere Airlines ebenfalls nehmen) als auch die Sache mit den 23 Kilo PRO KOFFER - , auch ich hatte dieses Problem und musste dann am Check-in Schalter die Koffer umpacken.
Dieses wurde mir aber in einem sehr höflichen Ton erklärt.Die Dame war vermutlich genervt, weil sie schon davor 123 Mal darauf angesprochen wurde, von Faulheit kann dann wohl keine Rede sein, es sei denn, du willst, dass dein Köfferlein nicht an deinem Reiseziel ankommt.
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Ich hatte ja schon geschrieben, über welche Wege wir als Pauschaltouris an den Web-Check-In gekommen sind. Unsere Freunde haben jetzt das auch versucht und haben von AirBerlin gehört: geht nicht. Die fliegen von Berlin aus erst nach Düsseldorf und dann mit uns in der Maschine weiter nach Puerto Plata.
Hat einer eine Erklärung, warum wir das machen können aber die nicht? -
Ich wollte mal, an dieser Stelle, eine Lanze für AirBerlin brechen.
Bin den den letzten Monaten eineige Male geflogen!
Düsseldorf - Dresden - Antalya - Düsseldorf
Düsseldorf - Antalya - Düsseldorf
Düsseldorf - Nürnberg
München - DüsseldorfUnd was will man sagen? Alle pünktlich! Ankunft teilweise sogar zu früh!
War ich von AirBerlin gar nicht mehr gewohnt!!
Weiter so!
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Überflüssiges Zitat entfernt.
@StefanLupus
Es wird daran liegen, dass Sie einen Zwischenstop haben. Ich hatte es auf dem letzten Flug, Düsseldorf - Dresden - Antalya, auch. Konnte erst am Flughafen den Check-In vornehmen! -
Hallo zusammen,
wahrscheinlich ein bisschen blöd meine Frage, aber ich hoffe sie trotzdem beantwortet zu bekommen.wir fliegen mit Air Berlin nach Djerba, zwar erst im mai, aber verstehe ich das richtig, das wir pro person einen koffer mitnehmen müssen?
wir sind bisher immer mit Tunisair geflogen, und da war es kein Problem ein Koffer für uns beide mitzunehmen.
Lg
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Ich glaube das schaffe ich nicht.
Also werden wir zwei Koffer mitschleppen müssen. :?lg
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Hallo,
ich hab da mal eine Frage bezüglich Air Berlin ab Leipzig nach Hurghada.
Ich habe über ETI ab 21.09. Hurghada gebucht. Abflug wäre ab Leipzig mit Air Berlin gewesen. Air Berlin hat ja bekanntlich angekündigt reduziert weiter Hurghada anzufliegen. Nun hab ich gestern auf dem Flugplan vom Flughafen Leipzig/Halle und auch von Air Berlin vergeblich meinen Flug gesucht. Er war bis vorgestern noch gelistet. Informiert wurde ich von Seiten ETI aber auch noch nicht. Muß ich mir Sorgen machen, das ich nicht von Leipzig fliegen kann? Wer kann genauere Aussagen für mich treffen? Danke. -
Sokrates:
@kleenefrecheKuckst Du hier! Danach solltest Du mit den 1,5 Std. hinkommen!
LG
Sokrates
Hallo Sokrates
Da ist eine Tabelle mit Meldeschlußzeiten.
Heißt das, dass der Schalter 45 Minuten vor Abflug schließt?
Oder versteh ich das falsch?
Sorry, wenn das eine blöde Frage ist, ich bin sowieso immer viel zu früh
am Flughafen, aber man kann ja mal in einen dicken Stau geraten.
Da wäre es gut zu wissen, wann man dann noch spätestens einchecken kann.Gruß Sylvia
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Danke für die Antwort
ich fliege übermorgen ab Düsseldorf und gehe davon aus, dass wir wie jedes
Jahr pünktlich am Flughafen ankommen werden.Unser Sohn hat seinen Flug letzes Jahr verpasst, weil er erst 1 Stunde vor Abflug
ankam, er konnte nämlich nicht mehr einchecken, der Schalter war geschlossen.
Aber er wollte ja nicht auf seine Mutter hören und der Witz daran ist, dass er
selber beim Zoll arbeitet, er hätte das besser wissen müssen. -
Ausgleichszahlung nach EU-Richtlinie 261/04..und wieder einmal bin ich betroffen..mein Flug AB9310 ab CGN nach PMI hatte wegen einer "technischen Überprüfung bzw. technischem Defekt" eine Ankunftsverspätung von 7 Stunden (Ankunft statt 7.15Uhr erst um 14.15Uhr).
Habe gestern per Einschreiben meine nach o.g. Verordnung berechnete Forderung von 250€ bei Air Berlin angemeldet. Nach einem Verspätungsereignis in 2012 in einem ähnlichen Fall mußte ich die mir zustehenden 400€ plus Anwaltsgebühren bei AB mittels Fachanwalt für Reiserecht außergerichtlich beitreiben lassen. Mit dem Anwalt hat das dann sehr kurzfristig funktioniert..ich bin gespannt was diesmal passiert und werde dann berichten...
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Benötigte Umsteigenzeiten in Düsseldorf
Hallo,
ich habe mit Airberlin einen Flug von München - über Düsseldof - nach Cancun gebucht.
Die Umsteigezeiten sind dabei sehr knapp bemessen, sodass ich euch fragen möchte ob dies überhaupt zu schaffen ist.
Abflug in München ist 6:50 Uhr mit Ankunft in Düsseldorf um 8:05 Uhr. Um 8:50 Uhr startet die Maschine nach Cancun, also habe ich 45 Minuten Umsteigezeit.
Dabei sind eventuelle Verspätungen nicht berücksichtigt... zudem muss ich Düsseldorf anscheinend noch durch die Grenzkontrolle bzw. auch Passkontrolle... . Die Koffer werden durchgecheckt, sodass ich mich wenigstens nicht darum kümmern muss.
Ist der Umstieg zu schaffen... ich muss anscheinend in Düsseldorf von Terminal B auf Terminal C wechseln... Laut Airberlin sind die Zubringermaschinen aus München zu 70% mit Transfergästen belegt, sodass die Maschinen in Düsseldorf auch bei verspäteten Passagieren auf die Gäste warten......lg PAOLO -
..wenn Du diese Flüge zusammenhängend unter einer Buchungsnummer gebucht hast brauchst Du dir keine Sorgen zu machen. Du bekommst in MUC schon beide Bordkarten. Im Falle der Zubringerverspätung wird die Maschine nach CUN auf dich warten. Der Weg in DUS von Terminal B nach C ist recht kurz. Air Berlin wird alles daransetzen daß Du bzw. Mitpassagiere den Flug auch erreichen, da andernfalls, wie durch höchstrichterliche EuGH-Rechtssprechung festgestellt, bei Verpassen des Anschlußfluges (hier nach Cancun) und sich daraus ergebender erheblicher Verspätung von mehr als 3 Stunden die EU-Fluggastverordnung 261/04 mit einer in diesem Fall resultierender Entschädigungszahlung von 600€ p.Person zum Tragen käme, hinzu kommen noch eventuelle Beistandsleistungen (Verpflegung/Transfer+Hotel usw.)
