AIR BERLIN - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen
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Hallo,
hat jemand auch schlechte Erfahrungen mit Flugverlegungen bei Air Berlin gemacht und vieleicht Tips wie man sich dagegen wehren kann?
Wir haben im dezember Flüge von Düsseldorf nach Zakynthos gebucht. Unser Flieger (Nonstopflug) sollte um 06.50 Uhr starten und um 10.40 Uhr in Zakynthos landen. Wir haben extra diesen Flug gebucht weil wir dann am Anreisetag noch fast einen ganzen Urlaubstag auf Zakynthos gehabt hätten. Nachdem wir unsere buchungsbestättigung erhielten haben wir dann seperat Leihwagen und Hotel gebucht.
Dann teilte Air Berlin uns mit , dass sich die Flugzeiten verschieben würden. Auf dem Rückflug nur minimal , auf dem Hinflug allerdings um 9 Stunden.
Daraufhin hatten wir regen Mailverkehr mit Air Berlin (die service hotline zu erreichen haben wir nach Stunden in der Warteschleife aufgegeben). Uns wurde eine Kostenlose (Wie großzügig) Umbuchung angeboten. Mit Zwischenlandung in Wien. Flugdauer gesamt ca 6 Stunden. Nach dem wir das ablehnten wurde uns dann noch eine kostenlose Stornierung angeboten. (Noch großzügiger wen man bedenkt das Hotel und Mietwagen schon bezahlt sind).
Ich finde es ehrlich gesagt eine frechheit das man verbindliche Flugbuchungen annimmt obwohl die Flugzeiten wohl noch nicht endgültig feststehen.
Wer hat ähnliche schlechte Erfahrungen gemacht?
LG
frankju60 -
@frankju
Solche ärgerlichen Flugverlegungen kommen häufig vor und sind nicht Airberlinspezifisch (obwohl ich im Rahmen einer Pauschalreise mit AB auch gerade davon gebissen werde, Flugzeitänderung HRG-CGN von 21.15Uhr auf 10.55Uhr). Speziell dafür bist du hier besser aufgehoben:
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....es geht sogar noch etwas schlimmer....
Im Januar für März Non-Stopp DRS-Mallorca und zurück bei airberlin gebucht.
Heute zufällig mal bei CheckMy Trip meine Flüge "überprüft" und festgestellt, Rückflug Mallorca-DRS einfach verändert in Flug über Düsseldorf mit dort 4 Stunden Aufenthalt!
Diese Flugverbindung ist nicht auf der aktuellen Buchungsseite zu finden.
Dort kann (noch??) eine Verbindung über Düsseldorf gebucht werden, die hinsichtlich der Wartezeit 2 Stunden kürzer ist.
Sehr merkwürdig.... :?Beachtenswert, ich bin von airberlin nochNICHT benachrichtigt worden!
Was ich davon halte, darüber schweige ich an dieser Stelle lieber.
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...noch eine Ergänzung
Die Reiseveranstalter (einschließlich airberlin holidays), die genau an dem Tag den Rückflug für Pauschalreisen mit airberlin in ihrem Angebot haben, geben die Verbindung mit den nur 2 Stunden Wartezeit in Düsseldorf an (wie er aktuell auch auf der Buchungsseite von airberlin angezeigt wird).
Mich als Direktbucher will airberlin freundlicherweise den Airport Düsseldorf doppelt so lang genießen lassen (was ich aber nicht tun werde!).
Und ja, ich weiß, bei den Pauschalreisen kann sich das auch noch ändern....Na mal sehen, wann ich eine Benachrichtigung erhalte
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In den AGB behält sich AB Änderungen des Routings ausdrücklich vor.
Diese sind bisher noch nicht wirksam angegriffen worden. Die Kehrseite der Medaille Einzelbuchung - denn im Falle rechtzeitiger Bekanntgabe der Streichung oder Änderung kümmert sich kein Veranstalter um die Erbringung der Leistung. -
Ich habe nur folgende Passage in den ABB von airberlin gefunden (Veröffentlichungsdatum 30.01.14)
Zitat:"7.2 Verspätungen, Änderung von Flugzeiten und Annullierungen7.2.1 Die Fluggesellschaft tut ihr Möglichstes, Fluggäste und Gepäck pünktlich zu befördern. Die planmäßigen Abflugzeiten können aus flugbetrieblichen Gründen im angemessenen Umfang Änderungen unterliegen. Die Fluggesellschaft ist bemüht, Änderungen von Flugzeiten auf ein Minimum zu beschränken und alle Fluggäste frühestmöglich von derartigen Änderungen in Kenntnis zu setzen. Nach lokalem Recht sind durch die Behörden verhängte kurzfristige Streckenänderungen und/oder Streichungen aufgrund von Sicherheitsaspekten oder - beeinträchtigungen möglich."
Dort ist von Veränderungen der Flugzeiten die Rede.
Streckenänderungen werden nur im Zusammenhang mit Sicherheitsaspekten erwähnt.
Deute ich das falsch? -
Ja, leider.
Relevant ist "aus flugbetrieblichen Gründen Änderungen vorzunehmen" - was auch für das Routing gilt.
Dabei ist ein Aufnahmestop mit der Dauer von -
Nun ja, flugbetriebliche Gründe passen ja leider immer.
In der mir aufgezwungenen Änderung werden die 3 Stunden überschritten.Habe nicht auf die Benachrichtigung von airberlin gewartet, sondern sofort Eigeninitiative ergriffen.
Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden.
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Hallo zusammen,
kann mir jemand helfen, wie die Flugzeiten rela dargestellt werden. Habe ein Angebot für Mexiko mit Rückflaug von Cancun nach Düsseldorf. Rückflug am 08.03.2014:
Abflug Cancun: 08.03.2014 um 15:00 Uhr
Anfkunft Düsseldorf: 08.03.2014 um 07:35 UhrWenn ich die Zeitverschiebungen berücksichtige, passt das Datum für mich nicht zusammen, heißt es dann, das wir am 09.03.2014 um 07:35 (MEZ) in Düsseldorf landen?
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danke Chris für die schnelle Rückmeldung.......ok dann Prinzip verstanden
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...was eigentlich aufgrund der Angaben bei AB auch ersichtlich ist, denn dort steht:
airberlin.com wrote:
Rückflug: Sa, 08.03.2014 (Reisedauer: 09:35)
15:00 Cancun (CUN) 07:35**(+1)** Düsseldorf (DUS) AB7417Das "(+1)" hinter der Ankunftszeit bedeutet am Folgetag, also 09.03.2014.
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Hallo,
diese Fluggesellschaft,hat uns nun zum wiederholten mal den Urlaub versaut.Schon wieder wurden Flugzeiten zu unserem Nachteil verändert.Man bucht extra ein etwas teureres Angebot um gewünschte Flugzeiten zu bekommen und ca.einen Monat später erhält man dann die schlechteren Flugzeiten.Diese Buchung ist definitiv die letzte bei airberlin. -
Wieso?
Du hast Anspruch auf kostenlosen Rücktritt als Nichtpauschalreisender vom Flug, wenn sich die Zeiten gravierend ändern. -
Dann ist aber "nie wieder AB" auch nicht unbedingt "nützlich" ...
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@ Malini
Das mag sein, so wie es sich liest, wurde AB wegen der guten Flugzeit von diesem Flughafen gebucht.
Bedeutet für mich also, dass es eine günstigere Variante zu nicht so guten Flugzeiten gab. -
ja,es gab andere Flüge zu schlechteren Zeiten,die günstiger waren.Da es nicht das erste Mal passiert ist,gehe ich davon aus,das Methode dahinter steckt.Zuerst gute Flugzeiten bei Pauschalreisen anbieten und wenn dann alles gebucht ist hat man das Nachsehen,kann es ja nicht ändern.
