Gebuchtes Zimmer hat plötzlich andere Leistung
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@Düren
Du erwartest also nicht, daß du das erhälst, was du gebucht hast?
Schau dir bitte mal die Ausgangsfrage an, dann erkennst du vielleicht, es wäre besser gewesen, wenn dir die Worte generell gefehlt hätten.
@Petra
Danke für die Information über den Ausgang deiner Bemühungen.
Gut zu lesen, daß FTI zügig und positiv reagiert hat. -
Ich denke ihr habt mich falsch verstanden. Klar erwarte ich auch das ich geleifert bekomme was ich gezahlt habe - ich würde mich da nicht weniger ärgernm als der TO.
ABER: Der Veranstalter hat einen Fehler gemacht und bietet KOSTENLOSE Stornierung an. Das mache ich dann oder nicht - je nachdem wie ich das einordne.
Aber daraufhin zu einem Anwalt zu gehen und sich bezüglich der Verfahrensanleitung eines Reiseminderungsprozessses beraten zu lassen - tut mir leid - ich bleibe dabei - da fehlen mir die Worte. Wenn ihr das als nomal anseht dann bin ich halt unnormal und lebe gerne damit.
Was ich wohl gemacht hätte das ich den Veranstalter angesprochen (bzw. das Reisebüro für mich) hätte ob es nicht eine Reisepreisminderung dafür gäbe. Bejaht er das dann freue ich mich, lehnt er es ab storneire ich es oder akzeptiere es.
Also in der Sache bin ich gar nicht anderer Meinung, nur wegen einer Mikrowelleneigenschaft zum Anwalt zu rennen - DARAN stoße ich mich.
So, jetzt könnt ihr über mich herfallen.
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gastwirt:
.... aber wenn ich es mir so aussuche, weil ich Selbstversorger bin, habe ich Anspruch auf Minderung bei Nichterfüllung. Die 10% sind wohl angemessen.[/quote]
schon. wenn ich mir etwas aussuche und vor ort feststellen muß, dass die zimmer nicht der beschreibung entsprechen, dann bin ich bei dir.
wenn der urlauber vor reiseantritt informiert wird, dass die katalogausschreibung fehlerhaft ist und ein kostenloses storno anbietet (ist ja pflicht und kein angebot, weil der va so nett ist), habe ich wenig verständnis dafür, dass man die reise trotzdem antritt und anschließend mindern will.
allerdings weiß ich gar nicht, um welche summe es hier geht. vielleicht kann sich petra dazu ja mal melden, wie viele euronen die 10% minderung ausmacht. -
das Problem ist aber, dass es zum jetzigen Zeitpunkt zu dem Reisetermin lt. TO kein vergleichbares Angebot mehr gibt. TO hat bereits im September gebucht und jetzt (Ende Januar) bemerkt der RV dass es solche Zimmer nicht gibt? aber hallo...
was nützt denn die kostenlose Stornierung, wenn zum jetzigen Zeitpunkt (aber lt. TO durchaus zum Buchungstermin im September) kein vergleichbares Angebot mehr zu erhalten ist… nüscht… ergo… -
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@Lexilexi
Was ist denn so schwer zu verstehen an "die gebuchte Leistung wird nicht vollumfänglich erbracht und kann 9 Wochen vor Antritt der Reise nicht adäquat ersetzt werden"?
Dein Verständnis übergehend hat der RV eine Minderung von 10% im Vorwege als adäquat betrachtet und sämtliche relevanten Kreise haben sich damit erübrigt. -
Wie schon von mir bemerkt:richtig und in Ordnung. Und ausgeschlossen hat der VA die kostenlose Stornierung nach wie vor nicht. Zumindest hat TO jetzt zwei Alternativen, und das zu recht! Das mehr nicht möglich ist (ausser der Anwalt braucht Kohle
)
dürfte Petra 75 und uns allen klar sein:...ausse G.M. hat noch nen Account...
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Da bin ich 2 Tage mal nicht online und pötzlich entsteht hier die große Diskussionsrunde.
Allen, die mein Handeln nachvollziehen können, möchte ich Danke sagen.
Und zu dir....
@düren
Ganz egal ob nun der Kühlschrank, die Mikrowelle, der Safe oder vielleicht sogar die Klimaanlage (letzteres kann ich nämlich nicht so weiteres im Supermarkt nachkaufen), ich hätte bei allem so gehandelt.
Und nein, mein Urlaub ist nicht von einer Mikrowelle abhängig. Sonst wäre ich ja zu Hause geblieben.
Stornieren? Kam nicht einmal in Frage. Ich habe hier bereits sämtliche Parktickets liegen, das Mietauto ist gebucht, der Flug. Ich schieße doch nicht dafür 2800,- Euro in den Sand wegen einer Mikrowelle. -
Naja, auch wenn vielleicht der Veranstalter Dir zu diesem Zeitpunkt kein Zimmer in einer anderen Unterkunft mehr anbieten konnte, freie Hotelkapazitäten hätte es sicherlich noch genug gegeben (ich hatte Dir ja auch ein paar Alternativen genannt), daher wären ja nicht die Reisekosten verloren gegangen, nur wenn Du von der kostenlosen Stornierung dieser Unterkunft Gebrauch gemacht hättest
Übrigens kann man eine Mietwagenbuchung i.d.R. gegen eine sehr geringe Gebühr ändern oder stornieren. -
Ich kann und will nicht verstehen, weshalb sehr versierte User zum immer gleichen Thema hier immer wider besseres Wissen die gleiche falsche Leier abgeben!
Tatsache istauch in diesem Fall, dass der Veranstalter vertragsbrüchig wurde und dem Kunden "nur" ein kostenloses Storno anbietet. Der Veranstalter kalkuliert mit der Unwissenheit des Kunden und baut darauf, dass dieser das Storno auch noch als "besonderes Entgegenkommen" annimmt!
Da wir diese Thematik hier im Forum mit schöner Regelmäßigkeit immer wieder haben will mir nicht eingehen, dass trotzdem immer wieder "Empfehlungen" wie "...xyz hat dir doch angeboten, kostenlos zur stornieren..." kommen. Verschließen diese User jedesmal die Augen, wenn klar dargestellt wird, dass hier ein schadenersatzpflichtiger Vertragsbruch vorliegt - oder informieren sie die Fragesteller ganz bewußt falsch? -
@traveller4073
Du sprichst mir aus der Seele.
@Susanne
Der Veranstalter hat einen Fehler gemacht. WARUM sollte ich da einen Aufpreis für ein höherwertiges Hotel bezahlen?!
Das Reisebüro hat alle möglichen Hotels von verschiedenen Veranstaltern durchgecheckt. Es gab kein Zimmer. Und das ziehe ich mir ja nicht an den Haaren herbei.
Wir haben uns auf diesen Urlaub gefreut. Wir tun es immer noch. Ob mit oder ohne Kühlschrank/Mikrowelle.
Es geht einzig und allein um den Fehler des Veranstalters und das er dafür grade steht. Wenn ich einen Fehler auf der Arbeit mache, dann werde ich auch dafür heran gezogen. Warum sollte ich da also das Verhalten von FTI ignorieren?! -
was regt ihr euch denn alle so auf? die rechtliche seite ist doch längst geklärt.
durch rechtliche unterstützung kommt die to doch zu ihrem recht.
ist doch alles bueno.
deswegen darf man doch trotzdem seine meinung dazu sagen, wie man das findet.?
@petra
kriegst du auf der arbeit für jeden fehler 10% deines gehaltes abgezogen? -
Hallo Petra,
wo habe ich geschrieben, dass Du das Verhalten von FTI ignorieren sollst? Bitte nichts in den Mund legen, was man nicht geschrieben hat.
Aber auch bei einer Reisepreisminderung kann Dir dort offenbar kein Kühlschrank und keine Mikrowelle zur Verfügung gestellt werden, die Dir doch wichtig waren?
Reiseveranstalter bieten ja immer nur einen Teil der vorhandenen Unterkünfte an, Alternativen, auch günstige, gibt es gerade in Florida aber immer sehr viele, daher bin ich mir sicher, dass Du für etwa denselben Preis auch eine Alternative mit Kühlschrank und Mikrowelle gefunden hättest. -
klar darf man seine Meinung dazu sagen - dieses Recht nehm ich halt auch für mich in Anspruch!
