Buchmal-Reisen, Infos und Erfahrungen
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buchmal reisen , die totalkatastrophe für mich
kurzbeschreibung:reise gebucht nach andalusien vom 19.7.-2.8, 2 tage vor abreise angeblich email von buchmalreisen , flug von frankfurt nach malaga habe sich von 19 uhr auf ca 7 uhr vorverlegt, ich habe jedenfalls keine mail gesehen, wurde aber auch nicht angerufen , was man bei so einer kurzfristigen änderung meiner meinung nach erwarten kann,auch auf den reiseunterlagen keine aufforderung, man solle sich kurz vor flug nochmal über die flugzeiten informieren, zumal ich kurz zuvor von buchmal angerufen wurde , ob ich meine reiseunterlagen erhalten hätte , da wurden mir noch die falschen flugzeiten tel. bestätigt, erkundigungen bei iberia ergaben , die neuen flugzeiten wären schon wochen vorher bekannt gewesen- folge : flug verpasst, musste einen neuen flug buchen für den nächsten tag, kosten 575 euro, ich rufte von airport ffm bei buchmal an , bekam keine unterstützung, im gegenteil, die frau an der line tippte gerade was in ihren pc ein und sagte ich könne dranbleiben , müsste aber etwas warten bis sie mit der arbeit fertig ist , wie gesagt , am handy..
jezt ist natürlich auch der rückflug in gefahr , denn wenn der hinflug verpasst wird , wird oft auch atomatisch der rückflug gecanceled, darüber besteht bis jetzt unklarheit, in ffm wurde mir gesagt ,der rückflug wäre noch im system und könne von mir genutzt werden, aber am nächsten tag die info von iberia , der flug wäre doch raus und ich müsse einen neuen flug buchen ,
es erfolgten sehr viele kosten und zeitaufwendige anrufe bei buchmalreisen , iberia usw .auch an 0180 nummern nach deutschland, von buchmalreisen bekam ich telefonisch nur sehr unklare infos, auch wartezeiten an der infoline von bis zu 15 min und das mehrmals, meine emails wurden überhaupt nicht beantwortet bis jetzt, die agentur vor ort habe ich telefonisch auch nicht erreichen können
dann habe ich gestern abend einen neuen rückflug malaga - ffm gebucht zu 413 euro
also bis jetzt ca 1000 euro zusätzliche flugkosten, einen tag urlaub verloren durch hinflug einen tag später, enorme telefonkosten und zeitaufwand , u.a. 0180 rufnummern nach D, und frustration den ganzen urlaub bis heute...
vielleicht kann mir jemand ein paar rechtliche tips geben , denn das kann nur zur klage führen -
Überflüssiges Zitat entfernt
ecke77:
Ja und unsere super schlauen hier wissen keine Antwort, aber Beiträge kritisieren, ist ja auch einfach. Ich würde mir an Ihrer Stelle einen Anwalt nehmen, aber auf Kosten von Buchmal Reisen, nehme an den Prozess werden Sie gewinnen.
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@Josef
Zu deiner Kritik an den "Superschlauen": Schon mal darüber nachgedacht, dass ein Posting schlichtweg "untergehen" kann = übersehen wird ? Insbesondere, wenn es hier im Forum "Reiseveranstalter" erscheint, wo sich zu gewissen Zeiten die Meldungen häufen - und viele vllt. selbst Urlaub machen ?
Auch du scheinst dieses Posting ja erst rund 3 Wochen später entdeckt zu haben.
Und - wäre es im Forum "Meinungen zu reiserechtlichen Fragen" veröffentlicht worden, wäre es mit großer Wahrscheinlichkeit entdeckt worden und es hätte mehr Feedback gegeben.
Aber wer weiß - vllt. hat der TO über PN Hilfestellung erhalten - was ich mir wünschen würde.Was deinen Ratschlag betrifft, so möchte ich ihn umformulieren:
Falls es eine RRSV gibt, diese zuerst kontaktieren und eine Übernahme abklären.
Falls keine RRSV, dennoch einen Anwalt bemühen (schrieb @tina ja auch postwendend) - allerdings dann zuerst einmal auf eigene Kosten, denn Buchmal-Reisen wird diese Kosten gewiss nicht freiwillig übernehmen.
Im Verlauf wird dann geklärt werden, ob es diese Mail gab oder nicht. Darüber müsste ein Nachweis seitens der RV existieren. Gibt es keinen, steht m. E. die Sache für den TO gut.
Aber all dies gehört nicht in dieses Forum, sondern ins Forum "Meinungen zu reiserechtlichen Fragen".Würde mich freuen, wenn @ecke77 sich noch einmal melden würde - aber vllt. besser im o. e Forum.
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Reise am 01.11.2012 mit Buchmal-Reisen mit meiner Freundin und noch einem Pärchen nach Side.
Bis jetzt alles i.O.:
Reisebestätigung pünktlich da, Anzahlung super schnell runter vom Konto
und Restzahlung wird lt. Bestätigung am 04.10.12 gebucht.Auch telefonische Erreichbarkeit ist gegeben, wenn man auch Wartezeiten von ~ 10 min einplanen muss, allerdings gibts für Flatrate-Nutzer eine kostenfreie Festnetznummer.
Kann ja mal weiteres berichten.
Gibt es denn mittlerweile weitere Erfahrungen mit diesem RV?
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Wahrscheinlich werden hier keinerlei positive Erfahrungen erscheinen, da es ja auch keinen Grund dafür gibt. Auch ich hatte all die Jahre zuvor nur gute Erfahrungen mit dieser Veranstalter.Gruppe gemacht ( GTI und andere).
Als uns dann dieses passierte, ging es vornehmlich auch nur darum aufzuzeigen, wie Menschenverachtend dieser Reiseveranstalter mit seinen Kunden umgeht, obwohl der Fehler eindeutig zu ihren Lasten ging, was sie auch selbst zugegeben hatten.
Einzig diese Tatsache war es , die uns zu diesem Thema Stellung beziehen ließ und bei uns dafür sorgte, zukünftig auch noch den Rest an Glauben zum " Pauschal-Turismus " verloren zu haben. Seit dieser Geschichte, gibt es das Wort Reiseveranstalter in unseren Urlaubsplanungen nicht mehr, einzig das Wort " Airline " haben wir behalten.
Wir wünschen und hoffen, das sich niemand so behandeln lassen muß, wie wir !!!!! -
Auch ich kann über Buchmal Reisen nur sagen Fingger weg.
Hat alles gut geklappt bis 3Tage vor Abflug.Plötzlich Umbuchung wegen Überbuchung zu einen anderen Flughafen und Ankunft wäre 6 Std.später.Konnte annehmen oder kostenlos stonieren.Da man mir narürlich auch den Rückflug nicht an meinem gewünschten Flughafen garantieren konnte hab ich stoniert.Warte nun auf mein Geld.Bin mal gespannt ob es kommt.Ich buche ab sofort nur wieder meine bekannten Reiseveranstalter bei denen bis auf eine Verspätung nichts vorgefallen ist.Werde nie mehr versuchen ein paar Euro zu sparen,lieber fliege ich statt 3 mal nur 2 mal in den Urlaub. -
hallo, ich beziehe mich nochmal auf meine katastrophlen erfahrungen vom 28.7.2012
" buchmalreisen , die totalkatastrophe für mich "
also es hat sich herausgestellt , dass buchmal mir keine email betreffs geänderten abflugzeiten gesendet hat , auch habe ich die mängel alle reklamiert , und ich muss sagen , buchmal macht seinen ruf alle ehre , bis jetzt , nach meiner reklamation vom 15.8. 2012 habe ich noch keine nachricht bekommen , ob meine benstandungen berechtigt sind.. -
Kurze Vorabzusammenfassung:
Buchung zu einem unschlagbar günstigen Preis. Abbuchung problemlos. Kundenhotline in 5 Minuten am Ohr, sehr freundlich und zuvorkommend. Änderung über Flugzeiten (eigentlich nur der Flugnummer) parallel zum Reisebüro erhalten. Reiseunterlagen 3 Woche vor Abflug da.
Eigentlich kann es nur noch schlechter werden
.... aber ich vertraue auf meine Pechsträhne, die sich auf Alles bezieht, was mit GTI auch nur annähernd zu tun hat!Freue mich bis jetzt einfach auf den Urlaub.
LG
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@Susi,bei Buchmal Reisen kommt das dicke Ende zum Schluß.2-3Tage vor Abflug.Dann ist der Flug überbucht und man muß zu einem anderen Flughafen,andere Flugzeiten hin wie zurück.Man darf aber kostenlos stonieren oder man bekommt die Kosten für die Fahrkarte zum entfernteren Flughafen.Ich habe stoniert.Das ging übriegens sehr vielen so..
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Na ja, ich bin da flexibel und lasse mir meinen Urlaub nicht durch so etwas verderben - bin ja GTI erfahren und kenne das mit Verschiebung der Flugzeiten/Flughäfen!
Bisher ist dieser Thread ja übersichtlich und solange ich mein gebuchtes Hotel bekomme, kann ich mit allem Anderen leben (eben auch weil der Preis nun einmal unschlagbar war). Schaun wir mal ... in 11 Tagen geht es los!
LG
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ecke77:
buchmal reisen , die totalkatastrophe für mich
...
vielleicht kann mir jemand ein paar rechtliche tips geben , denn das kann nur zur klage führenIst zwar wahrscheinlich zu spät, da - wie @Kourion schon schrieb - falscher Thread ...
Da es sich aber weder um einen Buchmal spezifischen, noch um einen Einzelfall handelt hier ein paar Infos zum Sachverhalt:
Pauschalreisende müssen sich vor Abflug bezüglich der Flugzeiten selbst erkundigen, kann man in den AGB sämtlicher Veranstalter nachlesen und auch Buchmal bildet da keine Ausnahme. So bitter das ist - der verpasste Hinflug ist leider @eckes Problem.
Bestreiten kann man allerdings den Verfall des Rückfluges wegen No-Show, hierfür besteht keine rechtliche Grundlage.
Erscheint ein Reisender aus persönlichen Gründen nicht rechtzeitig zum Abflug einer Reise, dann kann dies aus der Sicht des Reiseveranstalters noch nicht als konkludente Rücktrittserklärung vom Reisevertrag angesehen werden.
Für die Kosten des in Selbstabhilfe gebuchten Rückfluges kann der Veranstalter also lt. BGB (§ 651) in Anspruch genommen werden.Und noch ein uralter Tipp:
Bei Onlinebuchungen bestätigt man vor Abschluss das Einverständnis mit den AGB. Bedeutet im Klartext, man hat auch seine Pflichten zur Kenntnis genommen und hierzu gehört eben o.e. selbsttätige Rückversicherung der tatsächlichen Beförderungszeiten.
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Hallo,
ich bin auch ein gebranntes Kind von Buchmal-Reisen. Wen es interessiert, hier der Link zu meinem Erfahrungsbericht hier im Forum.http://www.holidaycheck.de/thema-Generalstreik+Spanien+14+11+Rueckreise+1+Tag+spaeter-id_207861.html
Ich wollte das Ganze friedlich regeln, ist aber anscheinend nicht möglich. Sie reagieren weder auf e-mails noch Einschreiben mit Rückschein.Die Angelegenheit wird beim Anwalt landen und ich werde meine Erfahrungen im Netz posten. Muss ja nicht sein, dass andere die gleichen Erfahrungen machen.
Ich kann nur hoffen, dass sich letzendlich die qualitäts- und serviceorientierten Reiseverantalter durchsetzen und solche ********* untergehen.
Gruß
Werner
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Hallo
ich habe im August bei Buchmal Reisen eine Reise über Silvester in die
Türkei gebucht.Bestätigung Rechnung usw.kamen sofort.
Als ich durch meine Schuld ausversehen den Restbetrag der Rechnung
doppelt überwiesen habe,war nach einer kurzen E-mail der zuviel bezahlte
Betrag innerhalb von 24 Stunden auf mein Konto.
Gestern sind alle Reiseunterlagen pünktlich bei mir eingetroffen.
Es ist alles so geblieben,wie ich es im August gebucht habe.
Wenn nun der Urlaub auch so wird wie ich es gewollt habe und auch
alles bis jetzt bestätigt bekommen habe,ist doch nichts gegen
Buchmal Reisen zu meckern.
Übrigens fahren alle renomierten Reisegesellschaften diese X-Schiene
mit etwas preiswertere Angebote,sonst kann man bald garnicht mehr
in den Urlaub fliegen. -
Habe im November 2011 eine Mallorca Reise bei Buchmal gebucht 20% für die Anzahlung sowie die Reisebestätigung waren problemlos, aber im Februar gings schon los weitere 10% ohne mitteilung von meinem Konto abgebucht nach zweimaligem Anruf wars ein Computerfehler
der Betrag wurde mir gutgeschrieben.
Im September die Reise nach Mallorca nach 8stündiger Fahrt im Hotel, ausgebucht, keine möglichkeit eines Zimmers, in ein anderes Hotel gekarrt, dort eine Besenkammer von ca. 8qm bekommen ohne Balkon und richtiges Fenster nach 3maligem Anruf bei der Reiseleitung die Auskunft bekommen man könne nichts machen da Mallorca ausgebucht sei.
Nach mehrmaliger Beschwerde bei dem Hotel das wir von unserem gebuchten Hotel zugewiesen
wurde uns eine kleine Ferienwohnung in einem Wohnhaus zugewiesen die wir nach nun 14 Std. auf den Beinen auch annahmen.
Nach der Rückkehr bei Buchmalreisen beschwert 3mal keine Reaktion dann die Mitteilung
man müsse den Fall Prüfen und bekämme dann unaufgefordert Mitteilung, anfang Dezember nochmal nachgefragt, antwort das kann schon mal 6 - 8 Wochen dauern.
Habe jetzt von der Dia Kamera Bilder von den Zuständen entwickeln lassen und werde Anfang des Jahres einen Termin bei meinem Anwalt wahrnehmen -
@boomer
Ja, das kann in der Tat länger dauern. :?Du solltest dem RV aber unbedingt eine Frist für seine Antwort setzen - mit dem Hinweis, dass du bei Nicht-Einhaltung der Frist einen Anwalt einschalten wirst - was lt. deinem Posting ja deine Absicht ist.
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Hallo, ich möchte über Buchmalreise Türkeiurlaub buchen, ein paar interresante Angebote sind als lastminut zu haben. Meine Frage läuft da alles via Online, also Tickets ausdrucken und so weiter oder bekommt man das zugeschickt? Wie läuft der Transport von Flughafen zum Hotel und zurück, ist das ein subunternehmer in der Türkei oder gibt es da einen Schlter am Flghafen? Danke in vorraus für die Antwort.
