Sahra Su Luxury Resort/Edit--jetzt: Sahra Su Holiday Village
-
@dudo
Es geht genau darum, dass Kunden den Anspruch erheben, Zusagen erfüllt zu wissen.
Teils braucht man für derlei Zweifel nicht vor Ort gewesen zu sein, da ganz objektiv Abweichungen bestehen.
"Ihr könnt doch gar nicht wissen ... " Postings sind nicht hilfreich unter diesem Aspekt!
:? -
vielleicht solltest du dich vorab mal mit dem deutschen Reiserecht auseinander setzen.
Zweifellos entspricht dieses Hotel im Hinblick der objektiven Mängel (z.B.Entfernung zum Strand) nicht der Katalogbeschreibung.
Es gib auch noch weitere objektive Mängel. Eine Aufzahl (während meiner Aufenthaltsdauer) würde hier den Rahmen sprengen.Nur worüber ich mich hier "aufrege"...oder bin ich auch nur "erstaunt"...sind die Aussagen bezüglich der 5-Sterne........
Wer entscheidet denn in der Türkei (hier speziel "lykische Küste") über die Vergabe der Sterne......wir als "Urlauber" doch wohl nicht......
Im Übrigen gibt es mit Zielflughafen Dalaman nur ein "echtes" 5-Sterne-Hotel.....das wäre dann das "Hilton" in Sarigerme.
Ich kann sehr wohl nachvollziehen, dass Urlauber, die 5-Sterne-Hotels an der türkischen Riviera erlebt haben, bei diesem Hotel sehr enttäuscht sind.
Maßgeblich ist doch für den Vertrag mit dem RV nur die Katalogbeschreibung.
-
Hallo zusammen,
ich lese schon viele Wochen im Forum mit!
Wir sind in 2 Wochen im Sahra Su. Ich habe mich vor ein paar Tagen
an den RV gewendet, weil mir die Mängelliste der Urlauber mittlerweile
auch zu groß wird.Folgende Antwort habe ich erhalten:
Unser Qualitätsmanager ist vor Ort und hat die Mängel geprüft und behoben. Weiterhin ist der FTI Reiseleiter-Service täglich vor Ort und steht für Ihre Anfragen zur Verfügung. Wir bitten um Verständnis dafür, dass in der Eröffnungsphase des Hotels einige Einschränkungen vorhanden waren.
Kostenlose Umbuchungen und Stornierungen sind nicht erlaubt.Augenmerk auf "waren"!!!
Es werden ja sehr große Unterschiede gemacht was die Umbuchungen betrifft.
Ich bin sehr gespannt, ob wirklich ALLE Mängel behoben sind
VG Snady
PS. Wir haben über den RV mit dem großen "B" gebucht
-
Zwischenbericht aus Sahra Su:
wir haben gestern zum ersten mal den kostenlosen Shuttle zum "Strand" genommen. Da es ca. 20 Gäste waren, hat man 2 Buse bereitgestellt. Die Fahrt dauerte ca. 15 min.
Angekommen am "Strand" war uns sofort klar, dass wir da nicht bleiben werden. Den dieser "Strand" verdient den Namen nicht. Das sumpfartige Wasser und singende Frösche haben uns dazu bewegt auf die andere Seite der Lagune zu wechseln. In ca. 500-700 Meter erreicht man die blaue Lagune von Ölüdeniz. Der Eintritt kostet 5 TL pro Person. Die Laugune ist echt traumhaft. Das Wasser dort ist türkisblau und bei 3-5 Meter Tiefe richtig durchsichtig. Die Liege kostet noch mal 4 TL.
Meiner Meinung nach macht das Hotel einen riesen Fehler mit "eigenem Strand". Es würde genügen, wenn man den Gästen einen Shuttle zur Lagune anbietet. Und die Leute können dann selbst entscheiden ob kostenpflichtige Lagune, oder kostenloses, musikalisches Sumpfparadise.
Am Abend hat das Hotelpersonal eine Geburtstagsüberraschung für meine Tochter vorbereitet. Es war sehr toll! Meine Tochter weinte vor Glück!
Am Montag werden wir den SPA-Bereich in Anspruch nehmen... Ich werde berichten.LG
AD -
Hallo zusammen!!
Ja wir haben auch bei B......gebucht.Und die Angaben zu den Entfernungen wurden uns telefonisch durchgegeben.Das heißt ,im Prinzip kann man nicht`s beweisen.Da haben es die Kunden von FTI schon besser....da steht alles schwarz auf weiß im Katalog.Ich gebe aber trotzdem nicht auf und hoffe auf eine
kostenfreie Stonierung oder Umbuchung.G.l.G-Petra:-))
-
@ Petra
Mach Dir kein Kopf wegen der ursprünglichen Beschreibung. Ich habe Sie mir ausgedruckt , sogar in Farbe
.Wir fliegen am Montag für 14 Tage hin. Kann Dir die Beschreibung gerne anschließend zukommen lassen, oder man sieht sich vor Ort und ich händige sie Dir aus.
VG
Sascha -
@dudo
Ich denke, der Vergleich mit den 5-Sterne Hotels in/um Antalya ist schwierig,
die Hotels sind um ein vielfaches größer und auch preislich gut und gerne doppelt so teuer, zumind. z.Zt. in den Sommer-Schulferien.@Leonie
Ich kann euch gut verstehen, wenn euch die Strandlage so sehr am Herzen liegt!
Mir ist es total wurscht, ob ich nun ca. 6 min. im Bus sitze oder aber ca. 15 min. und
werde die paar TL Eintritt für die tolle Lagune in Öludeniz sehr gerne extra zahlen.@prinzessin11
Bin gespannt, wie bei euch entschieden wird bzgl. Umbuchung/Stornierung.
FTI und BigXtra scheinen andere Vorgaben zu haben.Wir freuen uns trotzdem auf unseren Urlaub und glauben fest daran,
dass alles erdenkliche getan wird, damit sich die Gäste wohlfühlen
und die Bewertungen besser werden. -
de991:
wumselchen:
Hallo, also wer in dieses Hotel muß, tut mir leid. Allein die Frechheit, immernoch von 4 km Strandentfernung zu reden übertrifft alles. Ovacic ist ca 4 km entfernt und bis Ölüdeniz ca 9km und dem Hotelstrand sind es 10,5 km. Das ist Fakt.Alles weitere in meiner Hotelbewertung die hoffentlich bald frei geschaltet wird.Oh man, solche Kommentare haben uns vor dem Urlaub sehr viel Nerven gekostet. Nun sind wir hier und wir sind sehr, sehr glücklich. Wenn ich ein Hotel buche, was nicht direkt am Strand ist, dann ist es mir auch sowas von egal, ob es 4 km oder 10 km sind. Man fährt doch eh mit dem Shuttle.
An alle die noch nicht umgebucht haben: machen Sie es nicht. Das Hotel ist gut, zwar keine 5 Sterne aber gut. Wer hier für das Geld 5 Sterne erwartet ist von einem anderen Planeten.
Die Anlage ist sauber, das Essen ist sehr gut und frisch, das Personal ist sehr hilfsbereit und sehr freundlich (einbisschen Trinkgeld machen es noch einfacher), WLAN gibt es überall... Was will man mehr?
Wir sind bis jetzt sehr zufrieden, denn wir wollen nur eins: Erholung!Hallo,
WLan gibt es überall? Lächerlich! Wenn man Glück hat funktioniert es. Im übrigen macht es sehr wohl einen Unterschied, ob es 4 km sind oder 10,4km.Ursprünglich, als wir gebucht haben, sollten es sogar nur 1,5 km sein. Diese Strecke kann man nämlich zur Not mal zu Fuß gehen. Und auch wenn es ein neues Hotel ist, ausgeschrieben ist es als 5 Sterne Anlage und die erwarte ich dann auch. Schaut euch die Bewertungen an! Wer jetzt noch in eine Anlage will, die 38% Weiterempfehlung hat, und das in den nächsten Tagen weniger werden wird, dem ist nicht mehr zu Helfen. Die Enttäuschung hat ein neuen Namen Sahra Su LUXURY Resort. Ich kann nicht glauben, das FTI dieses Hotel noch im Angebot hat. -
Die Bewertungen werden immer schlimmer :?
Ich "bewundere" echt diejenigen die sich ins Sahra Su trauen und auf einen schönen Urlaub hoffen.
Bei einer Weiterempfehlungsrate von 38% wirklich schwer vorstellbar.
FTI ist wenigstens kulant und bucht um ohne Aufpreis, warum das von manchen nicht in Anspruch genommen wird ist mir ein Rätsel.
Spätestens mit Ende der Saison wird FTI das Hotel aus dem Katalog kicken (hoffentlich). :?
Gerade in den Sommerferien hätte man um den Preis den das Sahra Su kostet locker was schönes in Side und Umgebung bekommen. (Haben letztes Jahr für das Adalya gleich viel bezahlt).
Von einem Billigangebot wo man sich nichts erwarten kann ist also nicht zutreffend.
Wir sind jedenfalls froh, umgebucht zu haben. Kann es allen FTI-Buchern nur nahe legen, sucht euch was anderes aus dem FTI Programm, FTI ist da sehr kulant. (Ohne Aufpreis umbuchen oder Stornieren). Auch die Destination ist egal, solange es noch freie Flugplätze gibt. -
ich spiele mal Prophet und sage voraus, daß dieses Hotel auch nächstes Jahr noch bei vielen RV im Programm sein wird und deutlich teurer sein wird.
Und nochmal...einige user sollten vielleicht mal ein paar Seiten im thread zurückblättern:
Die Klassifizierung "5*****Sterne" richtet sich einzigst und alleine nach der Ausstattung und ist kein(!) Qualitätsmerkmal!Unbestritten weiterhin die komplett falschen Lagebeschreibungen und Entfernungsangaben...wie in dieser Hinsicht vorzugehen ist, ist mehrfach beschrieben.
(Fast) alle anderen "Mängel"(?) sind subjektive, teils rechtlich völlig irrelevante Empfindungen, teils übertriebene Erwartungshaltungen und manche gar schlichtweg ein Witz!
Zudem sind viele "Mängel" dem Soft-Opening geschuldet - etwas, was man bei Neubau-Buchungen mit dem vergleichsweise günstigen Preis in Kauf nimmt! -
Eine Frage an alle schon zurückgekommenen:
Bei den Modellen war auch eine Art "Hausboot" abgebildet, gibt es diese Form der Unterkunft oder wurde diese nicht realisiert? -
Hallo,
sind noch vor Ort
Die Hausboote wurden nicht realisiert, es gibt aber im vorderen Bereich einige Bungalows,die ein Segel davor haben. Soll wohl wie eine Ort Schiff aussehen, denn darunter ist noch ein kleines Becken in blau.
Viele sonnige Grüße! -
Alfred_Tetzlaff:
Eine Frage an alle schon zurückgekommenen:
Bei den Modellen war auch eine Art "Hausboot" abgebildet, gibt es diese Form der Unterkunft oder wurde diese nicht realisiert?@ Alfred_Tetzlaff
nein, die "Hausboote" gibt es nicht. Die Modellbilder entsprachen sowieso
nicht ganz der Realität. Nicht ein Zimmer hat es in der Anlage gegeben,
dass so aus sah, wie das eingestellte (Modell)-Foto. -
Ich beobachte das Forum und auch die Bewertungen oft.
Die Weiterempfehlungsrate sinkt fast täglich. Ich kann
überhaupt nicht nachvollziehen, dass FTI hier immer noch
nicht die Beschreibung zumindest der Lage berichtigt hat.
Immer noch liest man, dass es bis Öludeniz 1,5 KM sind
anstatt fast 9 KM. Für Eltern mit Kindern ist die Fahrerei zum
Strand hin, mittags zurück, wieder zum Strand und zurück,
mit Sicherheit viel zu stressig. Hat mir ja schon gereicht, nur
ich war allein und bin bis 17 Uhr am Strand geblieben. Eltern
mit Kindern, die wollen auch AI nutzen und nicht jeden Tag
noch zuästzlich mit den Kids essen gehen. Wer Abends gern
mal aus der Anlage will, kann nur Taxi fahren. Das sind Fakten,
die die Urlauber wissen müssen. Angelich ist ja ein FTI-Manager
vor Ort, hat der immer noch nicht gemerkt, dass das Hotel im
Nirwanja liegt ? Anscheinend nicht, er wird wohl ein Auto haben.
Wer nur im Hotel und am Pool bleibt, trifft es mit dieser Anlage
sicher nicht schlecht. -
Endlich mal einer der Ahnung hat.
Was bestreiten Sie den eigentlich? Dass es WLAN nicht überall gibt, oder dass es nicht immer funktioniert so wie Sie es gerade wünschen? Natürlich könnte die WLAN Geschwindikeit etwas schneller sein. Aber man sollte nicht so vermessen sein und folgende elementare Dinge beachten:
WLAN - Speed hängt von der Zahl der eingebuchtet Geräten.
Geräte wie iPhone, iPad, Android etc. aktualisieren ständig! ihre Daten.
Notebook Nutzer brauchen mehr Bandbreite
Nun zeigen Sie mir ein Hotel in Deutschland, das kostenloses WLAN für alle auf der gesammten Gelände bereitstellt. Ach ja, und alle die es dort nutzen müssen 3G ausschalten!@Leonie04wie
Ich würde an Ihre Stelle zuerst nachdenken und erst dann schreiben. Ihre Kommentare über das Hotel schaffen bei den Lesern hier einen sehr negativen Eindruck. Dabei waren Sie hier gar nicht! Ich kann Ihnen es versichern, dass alle hier ihren Allerwertesten aufreißen. Ein Küchenchef schleppt Tische hin und her, räumt mit ab, bringt Getränke etc. genau so wie der "einfache" Kellner!
Und nur mal so am Rande: in 7 Tagen hier habe ich persönlich noch keine einzige Beschwerde gehört.
In diesem Sinne...
AD
-
Und deshalb ist die Weiterempfehlungsrate mittlerweile unter 40% gesackt.
-
Nein, die aktuelle Weiterempfehlungsrate ergibt sich aus einer Kombination von teils tatsächlich vorhandenen Mängeln, ganz normalen Begleitumständen des (Soft-)Openings und völlig überzogenen Erwartungshaltungen diverser Urlauber (teils "angespornt" von anderen).
-
Die Mängel, die beschrieben werden, hören sich allerdings schon erheblich an, die mit einem Soft-Opening, so wie ich es kenne, nicht viel zu tun haben.
Es geht damit los, dass ungelerntes Personal(vermutlich wegen des Preises) eingestellt wurde, geht über bauliche Mängel, die erhebliche Nachbesserungen erfordern bis zu grundsätzlichen Dingen (andere Lage als beschrieben, kein richtiger Strandabschnitt, trotz Verlegung).Sicherlich erwartet man auch vielleicht zu viel, wenn im Namen der Anlage "Luxury" steht und mit fünf Sternen geworben wird.
Wenn dann noch mit Modellbildern hantiert wird, die keinesfalls der Realität entsprechen, kann man durchaus den Zorn der Reisenden und die dementsprechenden Bewertungen verstehen.
Allerdings - so wie die Anlage beschrieben wurde - kann ich mir kaum vorstellen, dass es im Laufe der Zeit besser wird, es sei denn, die Erwartungen - auch durch Katalogbeschreibungen- werden erheblich heruntergeschraubt.
