Erfahrungen mit trendtours touristik
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Wir sind kürzlich von unserer Rundreise "Inselhüpfenauf den Kanaren" zurückgekehrt. Nach den konträren Beiträgen in diesemForum ( von absoluter Begeisterung bis zu grundsätzlicher Ablehnung des Veranstalters ) traten wir diese doch etwas verunsichert an. Im Nachhinein können wir einige teilweise regelrecht bösartige Postings absolut nicht nachvollziehen, denn dieses Unternehmen war von Trendtours perfekt durchgeplant.Das begann bei der komplikationslosen, termingerechten Versendung derReiseunterlagen und setzte sich über den Transfer zu den angebotenen Hotels vor Ort fort. Die jeweils beinhalteten Unterkünfte entsprachen in vollem Umfang den Versprechungen. Auch auf den fünf Rundreisen in überschaubaren Gruppen, zweimal je 36 Personen im Bus, erfuhren wir jede Menge interessanter Details durch die verschiedenen örtlichen, fachkundigen Reiseführer. Die beiden zuständigen Reiseleiter waren immer ansprechbar und versierte Busfahrer vermittelten uns stets ein Gefühl der Sicherheit in teilweise doch schwierigeren Straßenverläufen.
Vielleicht sollten aggressive Kritiker vor Antritt einer Reise grundsätzlich die jeweilige Ausschreibung genau durchlesen und Informationen über beinhaltete Hotels studieren, damit sie vor Enttäuschungen abgesichert sind. Gleiches gilt natürlich auch für das Kundenklientel. Wenn man mit der Altersstruktur der Teilnehmer per se ein Problem hat, sollte man eben auf einen anderen Anbieter ausweichen.
Eine Verurteilung generell ohne eigene Erfahrungen halten wir jedoch, vorsichtig formuliert, nicht für fair.
Wir empfehlen nach unserer ersten Reise mit diesem Veranstalter diesen jedenfalls ohne Wenn und Aber weiter und suchen schon jetzt nach geeigneten Angeboten für 2015. -
Hallo an die Interessierten,
meine Frau und ich bekamen ebenfalls diese Flyer etc. seit einem Jahr zugestellt. Nachdem die Angebotssante vom Preis und der angebotenen Leistung sehr gut waren haben wir eine Fahrt mit Bus nach Spanien Costa Blanca gebucht. Es war wirklich wie im Prospekt angeboten. Busfahrt (2 Fahrer) Fähüberfahrt Genua-Barcelona diverse Besichtigungen Dali- Museum, Montserrat, Barcelona, Andorra etc. alles hat geklappt, keinerlei zusätzliche Kosten für Eintritte etc., Reiseleitung war immer erreichbar.
Wir waren sehr zufrieden und fahren mit Trendtours im Juli nach Moskau und St. Petersburg. Reise lief absolut seriös ab, wir wurden positiv überrascht da wir die Reise auch etwas Skeptisch angingen, absolut unbegründet. -
Mal eineBitte an alle Neuen, damit man die Lobgesänge mal nachvollziehen kann: schreibt doch wenigstens noch ein paar Hotelbewertungen dazu z.B. hinsichtlich der Lage der Hotels, der Sauberkeit und vielleicht noch über die Qualität der Verpflegung (aber darüber lässt sich streiten, jeder hat einen anderen Geschmack9, dazu noch ein paar Reisetips über die beuchten Sehenswürdigkeiten. Ihr müsst ja keine Romane schreiben, aber vieles wäre nachvollziehbarer.
Ich lebe auch nach dem Motto: wenn ich wenig zahle erwarte ich nur Sauberkeit und ein bett zum schlafen, bezahle ich aber z.B. 199,00 € /Nacht und Nase muss schon alles stimmen.
LG
birgit
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Stimmt, Mühlengeist---solche Lobpreisungen sollten dann auch in Bewertungen der Hotels einfliessen.
Erst dann kann man doch die ganze Reise als "stiller Leser" nachvollziehen.
Wozu haben wir die Möglichkeit, Hotelbewertungen abzugeben?? -
Liebe Leute, die Angst haben, mit Trendtours zu reisen!
Diese Angst ist völlig unbegründet. Trendtours ist unserer Meinung nach ein sehr seriöses Unternehmen. Wir haben schon viele Reisen (Bus oder Flugzeug) mit Trendtours unternommen und waren meistens zufrieden. Dass man natürlich für relativ wenig Geld kein Luxushotel erwarten kann, geht ja wohl in einen klaren Menschenverstand hinein.
Aber Trendtours bemühte sich immer, das Beste zu geben und wir haben sogar einmal bei einer Rundreise in der Türkei erlebt, als das Hotel extrem unsauber war und alle Mitreisenden sehr verärgert waren, wir relativ schnell in ein anderes, besseres Hotel gebracht wurden.
Ebenfalls waren alle Reiseleiter sehr kompetent, bis auf eine Dame in Österreich, da haben wir uns auch nachher schriftlich beschwert und wir hoffen, dass diese Dame anderen Gästen nicht mehr vorgesetzt wird - sie war wirklich eine Zumutung.
Bei den Reiseangeboten steht immer ehrlich im Prospekt, was einem erwartet - ob man während einer Rundreise nur in einem Hotel schläft oder ob man in mehreren Hotels nächtigen muss. Und man kann sich ja auch zu Hause schon ausrechnen, wie weit jeweils die einzelnen Stationen der Reisen entfernt sind - das würde ich auf jeden Fall vorschlagen, denn sonst kann man ganz böse Überraschungen erleben und auch schon mal 4 Stunden am Stück im Bus sitzen.
Es stimmt auch, dass der überwiegende Teil der Gäste über 60+ ist, aber wir haben auch schon jüngere Teilnehmer vorgefunden - das richtet sich ja auch ein wenig nach dem Ferienziel. Welcher Jugendliche hat Lust, im Urlaub viel zu besichtigen? Und welche Person über 60 möchte den ganzen Tag am Strand liegen?
Also, ich bin kein Angestellter von Trendtours, ich bin nur ein normaler Reisender und ich kann Trendtours wirklich empfehlen.
Am 29.5.14 geht es mit meinen Mann mit Trendtours per Flugzeug zu einer Rundreise nach Portugal mit anschließendem Aufenthalt für eine Woche im Hotel an der Algarve.
Wer möchte, kann mich gerne nach dem 14.6. anmailen, ich gebe gerne ehrlich Auskunft,wie die Reise war. -
Siam Spa- laut Prospekt "Belek ein munteres Ferienörtchen" der Prospekt verschweigt aber, dass das Hotel im Ortsteil Bogazkent ist, 10 km entfernt, mit Bus in 2 Stunden mit Wartezeiten zu erreichen 4 Euro, mit dem Taxi 35 Euro hin und zurück in 10 Minuten. Der Strand im Prospekt abgebildet ist sonstwo, nur nicht an dem Hotel. Die Gabelflüge sind nicht ausgewiesen. Die lt. BGB erforderlichen Angaben zu den Flugzeiten hätten mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt werden müssen. Leider weiß ich das erst jetzt. Der inkl. Ausflug war auch ein Witz, 1 Stunde Fahrt, 1 Stunde Aufenthalt, 1 Stunde zurück. Die Angaben mit der Callcenter Mentalität kann ich bestätigen. Ich habe auch mehrere freche E-Mails vor Antritt der Reise erhalten, als ich mich über die Umsteigerei beschwert habe. Wir waren auf dem Hinweg 40 Stunden unterwegs, auf dem Rückweg 10. Der letze Urlaubstag war ganz verloren. Auch das ist nicht zulässig. (Störung der Nachtruhe). Einmal und nie wieder-
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queenbee:
..... laut Prospekt "Belek ein munteres Ferienörtchen" ......verschweigt, dass das Hotel im Ortsteil Bogazkent ist, 10 km entfernt........
Heutzutage ist es doch nicht schwer, sich erst einmal über das Hotel, denStandort und die Umgebung desselben "schlau zu machen ", bevor man dann eine Reise bucht .
So hätte man im Falle des 5*(?) Hotels "SiamElegance" rasch gemerkt, dass "TT" hier so einiges "schöngeredet "hat....
Und hoffentlich führte euch der inkludierte Ausflug in die sehenswerte historische Altstadt von Antalya !? Das Ziel hätten - wie meist bei "Spendern" solch' "großzügiger" Gratis-Leistungen - ebensogut Schmuck-oder Lederwaren-Verkaufsausstellungen sein können..... -
Mit dieser Argumentation kann sich der RV für jeden Mist entschuldigen, den er in seine Prospekte schreibt, so nach dem Motto:" Stimmt zwar nicht, aber wenn der Kunde zu doof ist, sich im Netz schlau zu machen, ist er selber schuld !"
Für einen Kunden eine merkwürdige Einstellung!
LG
Sokrates
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Auch Mai 2014 haben wir einen Kurzurlaub mit TT unternommen: Venedig mit dem Reisebus. Unterbringung in Jesolo, Tagesausfluge Venedig & Padua.
Wir waren wieder einmal rundum zufrieden. Dennoch ein Tip: Bei den Zusatzangeboten von TT genau hinterfragen: Die Anpreisungen von separat buchbaren Ausflügen/Unternehmungen sind recht schwulstig und übertrieben angepriesen: So kam die musikalische Unterhaltung während der Bootsfahrt durchs nächtliche Venedig aus einem Kofferradio, das Gebäck bestand aus 2 Plätzchen pro Person und den Genuss, Venedig romantisch bei Nacht zu erleben erlangt man eigentlich auch schon, wenn man 2 Stunden später mit dem öffentlichen Favoretto zurück ans Festland fährt. Ansonsten waren wir bestens untergebracht, prima Reiseleitung und ein sehr gutes 'inclisive Ausflugsprogramm!
Wer natürlich Spass daran hat, nach Fehlern zu suchen wird immer irgend etwas zu mäkeln finden. Ein armer Tropf ist's dann....
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Vom 22.4.14-29.4.14 haben meine Frau und ich an einer Reise "Küstenzauber zwischen Capri und Cilento" teilgenommen. Flug mit Lufthansa. Vom Flughafen wurden wir mit Bus
ins Hotel gefahren. Dort 4 Übernachtungen. Vier Sterne Hotel "Montana" in Sant Agata. Nach den ersten Eindrücken war klar, daß hier kein 4 Sterne Standard zu erwarten
ist. Das Hotel hat unserer Meinung nach 2 Sterne verdient. Unser Doppelzimmer lag im Untergeschoss. Zimmer muffig und klamm sowie unbeheizt. Um die Kälte zu ertragen, schliefen die Gäste mit Socken und zusätzlicher Wäsche. Ausblick vom Fenster zu einer
ca. 3m gegenüber liegenden Hauswand. Dazwischen eine geteerte Gasse. Bis Fensterunerkante lag das Zimmer in der Erde.
Der örtliche Reiseleiter von Trentours war war damit beschäftigt, möglichst vielen Gästen
einige der vulkativen Reisen zu verkaufen. Sein Auftreten war Arrogant und einer Reise-
gruppe über 60 Jahre nicht angepasst. Auf telef. Beschwerde hin wurde ein Besuch zugesagt, der aber nie stattfand. Der Reiseleiter muss das Hotel bestens gekannt haben,
wurde schon bei HolidayCheck im Jahr 2011 bemängelt.
Frühstück dürftig: 1Sorte Käse, 1Sorte Wurst, Marmelade sonst nichts.
Das nächste Hotel hat seine 4 Sterne verdient. Hier haben wir das bekommen, was wir im erste Hotel auch erwartet haben.
Beshwerden mit Mail wurden von Trendtours auch nach 14 Tagen nicht beantwortet.
Nie mehr mit Trentours -
Was bitte sind 'vulkative' Reisen?
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@reiseonkel
herzlich willkommen im forum von holidaycheck.schade, dass deine eindrücke nicht die besten sind.
die meisten deiner beschwerdegründe habe meiner meinung nach nichts mit dem verasntalter, sondern eher mit dem hotel zu tun.
ich an deiner stelle würde eine hotelbewertung abgeben, damit alle anderen nachfolgenden urlauber "gewarnt" sind.
das hotel wurde bestimmt von vielen veranstaltern unter vertrag genommen.
soll also heißen, dass du alle veranstalter , die "dein" hotel verkaufen, für dich nicht mehr buchbar sind, verfolgt man deine theorie stringent -
Wir waren mehrfach mit Trendtours unterwegs, diesmal hatten wir die "Glanzlichter Portugals" gebucht. Wir waren auch jetzt wieder sehr zufrieden, eine ganz tolle Rundreise super organisiert, ordentliche Hotels (alle 3 Villa Gale), kompetente Reiseleiterin!
In allen Villa Gale Hotels- Ericeira, Porto,Lagos- waren die Zimmer groß, saubere Sanitäranlagen und ausreichendes Essen. Portugal ist ein eher armes Land und man kann nicht unbedingt unseren 4-Sterne-Anspruch anlegen.
Der Rundfahrt-Bus war ausreichend bequem, die Fahrten nicht zu lang und unsere Reiseleiterin Teresa super. Sie war schon stolz auf ihr Land hat alles wunderbar erklärt und auch top organisiert. Immer waren wir die ersten mußten nicht warten und wurden freundlich eingewiesen. Die Sehenswürdigkeiten sind erstaunlich in diesem kleinen Land, das von seiner Geschichte zehrt. Nur zu empfehlen !! -
Nachdem wir Ende letzten Jahres eine kurze Busreise mit Trendtours zum Gardasee sowie dem tollen Programmpunkt „AIDA – Konzert“ in der Arena in Verona erlebt hatten, bekamen wir Lust, mehr vom schönen Italien zu sehen. Da kam das Angebot von Trendtours gerade recht, wo eine Reise „Kreuz und quer durchs Mittelmeer“ mit Bus und Fähren vorgestellt wurde. Kurzerhand wurde die Reise gebucht.
Die tolle Reise liegt inzwischen schon wieder 2 Wochen zurück, aber wir sind immer noch total begeistert von der perfekt geplanten Tour. Innerhalb von 11 Tagen wurden ca. 4.000 km mit dem Bus und 2.000 km mit großen Fähren zurückgelegt. Die Inseln Sardinien, Korsika, Sizilien sowie Rom, Sorrent und Pompeji wurden besucht. Wichtige Sehenswürdigkeiten, kleine romantische Ortschaften, Ausgrabungsstellen, tolle Strände, Vulkane und Gartenanlagen haben wir bei bestem Wetter gesehen und haben Appetit bekommen, dort noch einmal hinzufahren um länger bleiben zu können.
Eine Meisterleistung war die zeitliche Abstimmung der Programmpunkte, die alle perfekt funktionierten. Man war Dank der Planung und Erfahrungen von Trendtours immer zur rechten Zeit zu den geplanten Führungen, zu den Abfahrten der Fährschiffe oder den vorgebuchten Hotels da.
Spannend war jedes Mal die Frage, wo wir schlafen werden, wie das Hotel aussieht, die Kabine, das Restaurant usw.. Wir waren dann immer wieder erfreut, wie gut alles zueinander passte und nett und engagiert die involvierten Reiseleiter und Hotelmitarbeiter waren. Jede einzelne Etappe war wie ein kleines Extra – Abenteuer und wurde immer wieder von neuen Highlights überboten.
Besonders möchten wir die freundliche und professionelle Betreuung durch die Busfahrer Kerstin und Kai sowie die Reiseleiterin Margot hervorheben. Während der gesamten Reise haben die Drei die Verantwortung für die Reisegruppe getragen und dafür gesorgt, dass niemand verloren geht oder Schaden erleidet. Es wurde trotz des strammen Programms immer die Zeit für die Tasse Kaffee, ein Eis oder nette Gespräche mit den vielen tollen Mitreisenden gefunden. Nach fast 2 Wochen war die Reisegruppe im Bus zu einer ganz tollen Gemeinschaft zusammengewachsen. Unsere einmal bestandenen Vorbehalte gegen lange Busreisen haben sich total aufgelöst und wir spielen mit dem Gedanken wieder so ein Abenteuer mitzumachen. Wir haben jede Facette der Reise mit den vielen kleinen Erlebnissen genossen und denken jederzeit mit einem Lächeln zurück!
Wir vergeben für diese Reise 5 von 5 Sternen.
Manuela und KarstenÜberflüssige und störende Microsoft-Formatierungen entfernt. Bitte künftig im Quelltest posten.
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kgevert:
Über google gefunden:
"Locken Leute mit Gewinnversprechen in die Reise, ungenaue Reisebeschreibung, Leistungen werden nicht erbracht oder nur teilweise und wenn Du Pech hast gibt es noch eine spannende Verkaufsveranstaltung über Heizdecken und Heilmagnete."Das stimmt überhaupt nicht. Ich war jetzt schon zweimal mit trendtours unterwegs, Jeweils eine Busreise und die Reisen haben mit Verkaufsveranstaltungen überhaupt nichts zu tun. Ich glaube sie verwechseln da etwas. Trendtours sind keine Kaffeefahrten. die letzte Reise habe ich gerade erst mit meiner Bekanntin gemacht und zwar am 24.04.-30.04. 5-tägige BusreiseDolomiten & Südtirol. Alles war prima organisiert. Wir hatten einen tollen Bus und einen hervorragenden Busfahrer. Das Hotel hatte drei Sterne war einfach aber sauber. das Frühstück ist nun mal einfach in Italien, aber das weiß man ja im Voraus. Wir hatten drei Ausflugsprogramme immer mit Führung und zwar eine Rundfahrt in den Dolomiten und Kastelruth, Nördlicher Gardasee und Bozen, Meran, kalterer See, und das alles für Sage und und Schreibe für 2 Personen 379,00 € dann kam ein Zuschlag für Monat April von je 30,00 € pro Person dazu und Halbpension mit 40,00 € dazu. Das waren für Jeden 259,50 €. Und die Reise war wirklich supper. mfG Hilde Schulze
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Madeira
Anfang April 2014 unternahm ich nun meine insgesamt fünfte TRENDTOURS-Reise, „Blütenzauber auf Madeira“, 8 Tage für (nach Abzug von 150 € Frühbucherrabatt) 549 € Grundpreis + 150 € Saisonzuschlag + 150 € optionale Halbpension.Schon bei Zusendung der Reiseunterlagen die erste positive Überraschung: Nonstop-Flüge von Hannover nach Funchal mit angenehmen Abflug- und Ankunftszeiten. Von Gästen, die z.B. ab München geflogen sind, habe ich gehört, dass es dort über Lissabon ging, so dass sich die Reisezeit mal eben verdoppelte.
Vor Ort waren wir im Hotel Four Views Baia untergebracht, was man schon bei der Buchung wusste, es gab noch das Hotel Quinta Splendida etwa 10 km außerhalb als Alternative.
Das Four Views Baia (siehe auch meine Hotelbewertung) liegt mitten in Funchal an einem Berghang mit toller Aussicht über die Stadt. In unmittelbarer Umgebung des Hotels gibt es allerdings nichts weiter zusehen oder zu unternehmen, keine Lokale und keine Einkaufsmöglichkeiten, aber mit 15-20 Minuten Fußweg oder einer Taxifahrt für 5 € ist man z.B. beim Einkaufszentrum, am Hafen und der Hauptflaniermeile.
Zur Hauptsaison, wie in meinem Fall, sind nach Angabe der Reiseleiter etwa 200 TRENDTOURS-Gäste gleichzeitig auf Madeira. Das klingt viel, relativiert sich aber schnell, wenn man bedenkt, dass jeden Tag bis zu drei Kreuzfahrtschiffe in Funchal anlegen und z.B. eine AIDAstella allein schon mehr als 2000 Passagiere an Bord hat, die im Rahmen eines Tagesausflugs die Innenstadt bevölkern.
Am Infoabend des Anreisetages wurde einem dann der Ablauf der Reise erklärt. Hier die erste negative Überraschung:
Da fast jeden Tag neue Gäste anreisen, findet die (Rund-)Reise so statt, dass alle Gäste immer an einem bestimmten Wochentag einen bestimmten Ausflug unternehmen. Da sind dann also am Montag z.B. die Gäste dabei, die erst am Sonntag angekommen sind, aber auch die, die am Dienstag schon wieder abreisen.
Jeden Morgen sammeln sich also die 200 TRENDTOURS-Gäste vor dem Hotel und werden beliebig auf die bereitstehenden vier großen Busse und die anwesenden Reiseleiterinnen verteilt bis jeder Platz in jedem Bus besetzt ist.
Wenn ich bisher schon die Gruppengröße von z.T. mehr als 50 Personen als das größte Manko bei TRENDTOURS angesehen habe, so wird dies durch eine anonyme Masse von 200 Leuten mit wechselnden An- und Abreisezeiten noch übertroffen. Weder innerhalb der Gruppe noch im Verhältnis zum Reiseleiter kommt so etwas wie Gruppengefühl auf. Das ist bei einer Reisegruppe von 20-30 Leuten, die eine Woche lang zusammen unterwegs sind, mit festem Reiseleiter, natürlich ganz anders. Na ja, der eine möchte das, der andere nicht. Muss jeder für sich entscheiden.
Eine Levada-Wanderung mit 200 TRENDTOURS-Gästen und vielleicht noch 800 anderen ist irgendwie auch nicht gerade wildromantisch.
Durch die fast gleichzeitige Abfahrt von 200 Leuten gab es natürlich auch einen wahnsinnigen Andrang beim Frühstück, so dass es sich empfiehlt, den Kaffee schon mithilfe des Wasserkochers auf dem Zimmer zu sich genommen zu haben. Frühstück und optionales Abendessen waren übrigens für die TRENDTOURS-Gäste und die übrigen Hotelgäste, die es aber nur wenige gab, identisch.
Der zur optionalen Halbpension gehörende Folkloreabend fand außerhalb des Hotels in einem speziellen Espetada-Restaurant statt und war fantastisch. Drei-Gänge-Menü mit Vorsuppe, Espetada (die typischen Rindfleischspieße von Madeira) satt, Nachtisch und jede Art von Getränken inklusive, dazu der Auftritt einer Folklore-Gruppe.
Angefangen vom Flughafen-Shuttle in Funchal über das Einchecken beim Hotel, Infoabend, Aushänge und die einzelnen Ausflüge war wieder alles perfekt organisiert. Im Hotel Four Views Baia „wohnt“ sogar während der Saison eine TRENDTOURS-Reiseleiterin, die nicht an den Ausflügen teilnimmt und damit theoretisch rund um die Uhr ansprechbar ist.
Insgesamt ist mir Madeira, insbesondere Funchal, einfach zu überlaufen und zu touristisch. Für Blumenfreunde und/oder Wanderer, die abseits der Touristenströme auf eigene Faust unterwegs sind, stellt sich das sicher anders da. Badestrände sind auch Fehlanzeige und das Wetter sehr unbeständig, so dass es auch über mehrere Tage hinweg kalt, neblig und regnerisch werden kann. So war wohl zu der Zeit, als ich auf Madeira war, das Wetter daheim sogar besser.
Wer Madeira einfach mal gesehen haben will, kann das mit TRENDTOURS machen.
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Ende April diesenJahres haben wir mit Trendtours eine Reise nach Apulien in Italiengemacht. Die Reise war ein reines Desaster.
Beschreibung einiger Mängel:Wir waren ca. 145 Teilnehmer und alle drei Busse mussten alle Besichtigungen immerzusammen machen, trotz unserer Anregung, die 50 Mann pro Buswenigstens alleine loszusenden.
Der Wegeabstand zu den im Prospekt beschriebenen Einrichtungen
war nicht zumutbar. Das kann auch kein Minicar bei ca. 145 Teilnehmern
bewerkstelligen.
Das sogenannte 5-Sterne-Hotel lag so weit weg von bewohnten Dörfernoder Städten, dasseine z.B. Ausweichmöglichkeit von dem „5-Sterne-Restaurant“Essennicht möglich war.Die Bestellung eines Taxis war unzumutbar teuer.Die Wege zu den Bungalows waren mangelhaft. Herausragende Nägel, lockereBretter.
Das Ambiente des Speisesaals glich eher einer Internatsmensa aus früheren
Zeiten, manche Teilnehmer verglichen den Saal mit einer Turnhalle.
Zu große Tische, weite Anlaufwege zum Büffet. Da die Kellner nur zum
Abräumen des Geschirrs beauftragt waren, musste man auch die Getränke
selbst holen und sich entsprechend lange an die Reihe stellen.
Abends waren die meisten Speisen lauwarm oder gar kalt,
Die Mühe des Küchenpersonals konnte nicht darüber hinwegtäuschen, dass
die Wahl der Speisen von der billigsten Sorte war. Wir haben keinen Kaviar
erwartet, aber von der guten italienischen Küche, wie wir sie schätzen,
konnte nicht die Rede sein.Bei den Ausflügenwaren die unerfahrenen Reisebegleiter bei der Masse von drei vollenBussen total überfordert. Fehlte ein Teilnehmer, mussten drei Bussewarten.Könnt ihr euch vorstellen, wie das ist, wenn die Insassen von drei Bussen
auf einmal die Toiletten oder den Eingang eines Besichtigungsobjektes an-stürmen???
Die Reiseführer vor Ort verfügten nicht über technische Mittel, um die
Kommunikation bei Erklärungen oder Terminansagen bei diesen großen
Gruppen zu gewährleisten, also noch nicht mal über ein Mikro.
Unser Fazit: Trendtours – nie wieder!!!!! -
Servus, FriedrichWillhelm,
das die von Dir beschriebene Apulien-Reise mit ca. 145 erwartungsvollen Urlaubsgästen in 3 Bussen (!!) zum Desaster wurde, können wir lebhaft nachvollziehen.
Nun dennoch 'Butter bei die Fische': Die vor Ort beauftragten 'Busunternehmen' handeln erfahrungsgemäß oft eigenmächtig, die Berherbungsbetriebe halten nicht den vereinbarten Standard ein, ebenfalls eigenmächtig: Der Krug geht solange zum Brunnen...
Warum habt Ihr nicht unverzüglich und nachdrücklich auf eine Organisationsänderung in machbarem Rahmen gebeten/reklamiert, z. B. Kontakt mit TT aufgenommen?
Wir sind schon des Öfteren mit TT unterwegs gewesen, natürlich passieren Pannen und man ist mal auch mit Unzulänglichkeiten konfrontiert. Bei unserer letzten Reise nach Venedig gab's eine, u.E. von TT unvorhersehbare Panne (im ersten Moment fast kastastrophale..) bei unserer Abhohlung durch einen Zubringerbus. Nach einem Telefonat mit TT Frankfurt ist umgehend für eine Lösung gesorgt worden. Dies nur als Beispiel. Es bringt nichts, wenn man die Reise erleidet und nachher sagt, nie wieder XY-Tours etc. Das bring Dir, anderen Reisenden und TT nichts.
Auch TT ist, so haben wir das erfahren, sehr interessiert an Unstimmigkeiten und dankbar für Hinweise auf dieselbigen, die die eigentlich liebevoll organisierten Reisen beieinträchtigen können. Wir haben angeregt, daß TT doch ab- und an einen Mitarbeiter des Unternehmens zur Kontolle mitschickt. Der Vorschlag wurde begrüßt und wird sicher auch umgesetzt.
Bitte dies nicht als Besserwisserei ansehen, es soll, nicht nur für Dich alleine, eine "Anregung gegen unnötige Aufregung" sein.
Gruß M&K
