Sunexpress Germany - allg. Erfahrungen und Fragen
-
hmm... :?
-
Wir waren im November mit Sun-Express in Ägypten.Wir wollten es uns im Flieger gut gehen lassen, und buchten direkt bei Sun Express XL Sitze und das Premium Menü. Das Geld wurde sofort vom Konto abgebucht. Beim Check In wurde uns mitgeteilt, daß für uns keine XL Sitze reserviert waren. Natürlich gab es auch kein Premiummenü. Wir hatten unsere Buchungsunterlagen mit und teilten es der Flugbegleidung mit. Leider konnte Sie uns auch nicht helfennmeinte nur das käme öffters vor. Sie kümmerte sich aber darum das der Service auf den Rückflug wenigstens klappte. In Deutschland haben wir uns mit E Mails und Anrufen bei Sun Express wegen der Rückforderung um unsere nichtbezahlte Leistung knapp 70 Euro wieder zubekommen. Bis heut werden wir nur vertröstet. Haben als letzten Termin Ende der Wochze angegeben. Sollten wir wieder nichts hören,übergeben wir die Angelegenheit unseren Anwalt.Hat Jemand ähnliche Erfahrung mit Sun Express gemacht?
LG Martina -
Hallo Martina,
wir hatten so einen ähnlichen Fall gehabt. Wir waren im Juni in Ägypten gewesen und hatten auch XL Sitze gebucht. Auf dem Hinflug wurde uns am Flughafen gesagt das angeblich nur ein XL Sitz reserviert wurde. Da war das noch kein Problem, weil noch mehrere XL Sitze frei waren. Auf dem Rückflug hatten wir dann das gleiche Problem (mit angeblich nur einem reserviertem XL Sitz), nur hier waren dann alle XL Sitze belegt und wir mussten normale Plätze nehmen. Haben in Ägypten am Flugschalter auch diskutiert mit denen, aber die konnten da nix machen. Als wir wieder daheim waren bin ich dann in mein Reisebüro gegangen und habe denen das geschildert. Die Dame vom Reisebüro hat Sunexpress angeschrieben zwecks der Rücküberweisung des Geldes. Nach einem Monat habe ich nochmal im Reisebüro nachgefragt, da immer noch kein Geld da war. Da haben die nochmals zu Sunexpress eine E-Mail geschickt. Ca. 1 Monat später hatte ich dann das Geld auf meinem Konto.
-
Sorry wenn ich so blöd frage: Ist SunExpress jetzt eine Deutsche oder Türkische Airline? Ich habe heute eine Reise in die Türkei gebucht ( Option bis 21.1.) . Die flüge sind mit SunExpress XQ 0143 bzw. XQ 0140... Bisher sind wir immer mit Airberlin, Condor usw geflogen. Kann mir bitte auch jemand sagen wo ich nachlesen kann wieviel Gepäck KG wir mitnehmen dürfen ( 2 Erw und 2 Kinder)..
dankeschön Elmac -
Hallo,
es gibt eine deutsche und eine türkische Sun Express. Die Flugnummer XQ steht für die türkische (die deutsche Tochterfirma hätte XG).Das Freigepäck hängt von der Flugstrecke und ggf. der Buchung ab und sollte auf dem Flugticket bzw. in der Buchungsausschreibung angegeben sein. Hier gibt es eine Übersicht:
www.sunexpress.com/de/gepaeck/reisegpaeckGruß
Chris -
-
-
Juhuuu, jetzt kann ich auch mal bei Sunexpress Germany mitreden :-).
Reise nach Ägypten.
Bordunterhaltung gibt es. Routeneinblendung sowie Bordfilm.
Bestuhlung sehr eng. Flieger Boing 737-800 neuwertig und gepflegt.
Kostenlose Verpflegung an Bord sind Käsebrötchen und 100 ml Wassernapf
.
Preise für Getränke und Snacks sehr günstig ab 1,- EUR.
Bordpersonal ist außergewöhnlich freundlich und zuvorkommend.
(Die Chefstewardess muß man erlebt haben! Soooo nett, lustig, unterhaltsam. Hätte ich eine Airline, würde ich sie sofort anheuern!
)
Flüge waren ruhig und sehr angenehm! Wohlfühlcharakter und Sicherheit absolut!Rückflug war aber sch....
Abflugverspätung und dann während des Fluges die Mitteilung, dass wir auf einem anderen Flughafen landen. Dann eine Zugverbindung nach zu Hause zu finden war der pure Stress. Kamen somit erst 3 Stunden verspätet in der Nacht an.
Insofern ein sehr bitterer Nachgeschmack ... schade Sunexpress
-
Die Umleitung seitens Sunexpress erfolgte aus rein wirtschaftlichen Gründen.
Auf dem Umleitungsflughafen wurde noch ein weiterer Start der Maschine genehmigt, an unserem Zielflughafen nicht. -
Ging es zufällig um eine Umleitung von Düssledorf nach Köln-Bonn wegen des Nachtfugverbotes in Düsseldorf?
Und: sind das wirklich ausschließlich wirtschaftliche Gründe? Denke auch mal an die Passagiere, die auf den entsprechenden Weiterflug gebucht waren. Auf diese Weise konnten die - wenn auch verspätet - ihre Reise noch antreten und mussten nicht am Flugahfen übernachten. Und auch die am nächsten Tag geplanten Flüge konnten einigermaßen pünktlich erfolgen und waren nicht um mehrere Stunden verspätet.
So ärgerlich eine Umleitung auf einen anderen Flughafen auch ist - man sollte bedenken, dass eine Fluggesellschaft hier abwägen muss.
Gruß
Chris -
@mk116
Ich hatte lediglich deine Frage beantwortet und mir fiel nur dieser Begriff ein, da die Umleitung nicht durch ein Landeverbot, technischen Defekt oder Schlechtwetter etc. entschieden wurde.
Wenn ich mich da falsch ausgedrückt habe, entschuldige ich mich dafür.@Chris737
Du hast natürlich recht. Daran denkt man aber nicht unbedingt, wenn man schon Stunden unterwegs ist und einfach nur nach Hause möchte.
Vielleicht kannst du meine subjektive Meinung nachvollziehen, wenn du bei meiner Rückreise dabei gewesen wärest -
Bei der Durchsage hat man keinen Grund angegeben, sich nur für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.
Wir haben den Grund der Umleitung bei der Stewardess erfragt.
Aber ich denke der Chris737 war ja auch auf diesem Flug und scheint die Zusammenhänge noch genauer zu kennen.Ist aber auch egal, war ärgerlich, aber ich bin ja jetzt wieder zu Hause
-
xgdsbme:
Aber ich denke der Chris737 war ja auch auf diesem Flug und scheint die Zusammenhänge noch genauer zu kennen.Nein, auf diesem Flug war ich nicht. Aber vergleichbare Vorgänge gab es wahrscheinlich schon bei so ziemlich jeder Fluggesellschaft, die Düsseldorf anfliegt. Dort wird das Nachtflugverbot besonders streng ausgelegt. Auf vielen anderen Flughäfen wäre in so einem Fall eine Ausnahmegenehmigung für einen Start erteilt worden.
Auch das ist eben immer ein Abwägen: Störung der Nachtruhe der Menschen am Boden oder Unannehmlichkeiten für die Passagiere im Flugzeug.
Deine subjektive Meinung kann ich schon nachvollziehen; bei Nacht noch unerwartet lange unterwegs sein zu müssen ist ja auch kein Spaß.
Gruß
Chris -
Guten Abend,
wir fliegen im März mit Sun Express Deutscland über BigXtra nach Marsa Alam ab München. Ich besitze folgenden Fotorucksack:
Laut den Maßen ist er geringfügig über den von Sun Express angegeben Maßen für Handgepäck. Wir sind denn die Erfahrungen bei der Airline. Wird das streng gehandhabt oder schauen die da nicht so genau auf die Maße. Schwerer wie 6 Kg ist er auch voll gepackt auf jedenfall nicht:-)
