Wie haltet Ihr es mit Stammkundenschaft im Hotel?
-
-
@Alika
Es reicht, auf den Zeilen zu lesen und zwar genau diesen Satz:
"Ich hab gelesen, dass sich inzwischen Veranstalter mit dem Gedanken tragen, die Buchung bis zum Detail Wunschzimmer zu spezifizieren - was natürlich seinen Preis haben wird." der meiner Frage an dich vorangestellt war.Das hat absolut nichts mit "mangelnder Seriosität" zu tun, sondern ist ein überaus seröses Angebot für Kunden, die eine spezifische Planung - eben bis in Zimmer 3xxx! - haben wollen.
-
Sorry Alika, war natürlich "sehr einfach" dargestellt, aber letztlich nur eine Hilfestellung auf Dein "Worauf willst Du eigentlich hinaus?" an @vonschmeling gerichtet
Aber zurück zum Thema:
Wenn Du nicht bereit bist zu zahlen, ist es aber sicher nicht schlimm, wenn ein Hotel Deinem Zimmerwunsch nicht nachkommt, oder? ...zumal deren "Zusage" immer unter dem Vorbehalt "wenn möglich" erfolgt. -
@Alika
Ein Wunschzimmer ist in jedem Fall ein Upgrade, im Sinne eines besonderen Service.
Selbstverständlich könnte auch ein Hotel dafür einen Aufpreis verlangen - wie schon Günter beschrieb, müsste es z.B. evtl. eine Auslastungslücke hinnehmen.
Außerdem ist ein zusätzlicher Aufwand in der Planung notwendig - mir schleierhaft, warum das "unserös" sein soll?
-
Ich habe schon sechs mal das gleiche Zimmer in einem Hotel bekommen,
da brauche ich nichts mehr zu sagen, es ist einfach unser Zimmer während
eines alljährlichen Seminars!
Im Urlaub wohnen wir in versch. Hotels, in diversen Ländern.Frage:
kann ein Hotel das nicht gleich machen, wie bei Kreuzfahrtschiffen?
Ca. 1 Jahr oder länger vor der Reise, kann man schon den Kabinenplan
anschauen! / buchen.Diegewünschte, gebuchte Kabine beziehen!
Das ist auch bei 7tägigen Reisen möglich,
weder Stammgäste noch sonst jemand,
kann die Kabine streitig machen. -
Beim Schiff wechseln die Gäste zu jeder Fahrt gleichzeitig, im Hotel kontinuierlich, daher die Probleme!
LG
Sokrates
-
@ vonschmeling
ich weiß ja nicht, ob Du schon große Reiseerfahrung hast, aber ein Upgrade ist immer eine höhere Zimmerkategorie; z.B. DZ in Suite; . in Bezug auf Zimmergröße, Ausstattung, vielleicht auch Zimmeranzahl, Anzahl der Bäder, Lage (obere Etage). Das ist in der offiziellen Hotelsprache ein Upgrade und nicht eine bloße Vormerkung auf ein bestimmtes bereits bezahltes Zimmer.
Zum besseren Verständnis, upgrade heißt im Deutschen: Aufwertung, Höhereinstufung, Veredlung. -
@vonschmeling
Deine Vorstellung von ganz bestimmter Zimmerbuchung sind utopisch und ich glaube nicht realisierbar, auf jeden Fall nicht in naher Zukunft. Es bedürfte eines kompletten Umdenkens.
Meine Vorstellungen sind von jetzt und heute.PS: bin sicher, dass holginho wieder das letzte Wort hat!
-
Die "Vorstellungen" (welche übrigens keine sind..@vonschmeling hatte Dir einzigst eine Frage in dieser Richtung gestellt!) sind nicht utopischer und weniger von "jetzt und heute" als diejenigen einer offensichtlich nicht geringen Zahl Touris welche allen Ernstes glauben nach erfolgter Zimmerwunsch-mail an die GL oder aufgrund ihres Stammgast-Status ein verbrieftes Anrecht auf ein bestimmtes Zimmer zu haben und gerne mal Krawall schlagen, wenn dem dann vor Ort nicht so ist.
PS:
Ich bitte dringendst um nachfolgende Wortmeldung irgendeines anderen Foren-users damit an dieser Stelle nicht der Eindruck entsteht, ich müsse hier das letzte Wort haben -
Ich finde es zwar nicht schön, wie hier alles aus dem Ruder läuft, finde es aber super, das mir ETLICHE Menschen, Urlauber, die ich nicht kenne, auf meine Private e-mail Addy posten. Diese Urlauber fragen sich, ob vonschmeling gesponseret wird, oder halt öffter einen Urlaub umsonst bekommt, so, wie Sie als Admien schreibt!° Günter ist da ganz anders. Zurückhaltent, wie die Meinung der Meißten ist. Aber Günter hat recht! Gut, da ist noch Holingho, so wie 2 User mir schreibten. Der ist wohl gaaaaaaaanz weit draußen, da er ja nie in bestimmten Hotels war, aber immer etwas zu lästern hat gegenüber dem Schreiber, der etwas zu bemängeln hat. Mensch, Admiens, fangt einmal an, Umzudenken!! Hier schreiben Menschen, denen etwas missfallen hat und ihr findet soetwas super und billigt es. Wo ist nur das alte HC geblieben????
Wollte eigentlich nicht mehr posten, aber auf Grund der mails von Urlaubern, die sich einfach nicht trauen hier zu posten weil sie halt NIEDERGEMACHT werden, musste ich es los werden! -
Naja, mir haftet der Ruf ja auch an - aber da die TUI konkret für 2014 plant und das Wunschzimmer z.B. Robinson schon längst zum obligatorischen Service gehört, möchte ich mich ungern "utopischer Vorstellungen" bezichtigen lassen.
Für mich vollkommen okay, wenn etwas kostspieligere Hotels solche Serviceupgrades anbieten.
Nicht okay: Budget buchen und dann großmächtige Ansprüche mit der Rechtfertigung "wir waren ja schon n+1mal Gäste" zu formulieren.Ich hatte übrigens nicht immer das identische "Boudoir", sondern solche in benachbarter Lage.
Eines Tages sprach eine bekennende Stammgästin:
"Aaah - du wohnst also in "meinem Zimmer" ...
-
Habe ich was nicht mitbekommen? Von Schmeling ist jetzt Admin?
Dein vorletzter Beitrag ist irgendwie etwas unverständlich, auch was dir andere User "schreibten".Egal... Man muss ja auch nicht alles verstehen!
Nachtrag: Ich meinte den vorletzten Beitrag von Casrello!
-
Wo genau läuft eigentlich was "aus dem Ruder"?
Ich lese hier in weiten Teilen eine sehr interessante Diskussion. -
Bisher lief nach meinem Empfinden hier nix "aus dem Ruder", aber sei es... die Befindlichkeiten der User sind halt unterschiedlich... :?
Zum Thema "Zimmerreservierung": Es ist mir völlig humpe, ob ich Zimmer 509, 410,... erhalte. Ich bitte stets einzig um ein Zimmer in einer höher gelegenen Etage, da ich sehr ungern Parterre wohne. Und diesem Wunsch wurde bisher immer entsprochen.
"Mein" Zimmer gibt es soundso nicht, da ich im Urlaub nur äußerst selten in einem Hotel Wiederholungstäter bin.
Und sollte es doch mal der Fall sein - kann bei Stadthotels vorkommen, weil ich des öfteren in diese Stadt fahre-, so sehe ich mich nicht als Stammgast und möchte auch nicht als einer gesehen werden. Man kennt mich - OK, aber das reicht dann auch.Zu bei Buchung garantierten festen Zimmerwünschen: Wenn dies möglich werden sollte / ev. schon ist, so empfinde ich es als völlig normal, dass für einen solchen Service gezahlt wird. Gründe dafür wurden bereits genannt.
-
Ich habe mir jetzt alles durchgelesen und kann nicht sagen, dass alles aus dem Ruder läuft. Ich bin schon viele Jahre bei HC und es hat sich nichts verändert.
Besonders schätze ich die Meinung von vonschmeling, die Gott sei Dank wieder da ist, wenn aber leider nicht mehr als Zielexpertin. Meiner Meinung nach konnte sie mit am meisten helfen.So nun aber zum Thema
Wir waren jetzt 2 Jahre im Delphin Deluxe und auch da werden riesen Unterschiede gemacht. Unterschiedliche Armbänder usw. Meiner Meinung nach dürfte es nirgendwo Unterschiede gemacht werden, denn auch wenn ich das 1. Mal da bin, könnte ich ja auch mal ein "Stammgast" werden.
Ich bin auch der Meinung, fragen wegen Etage ect. ist vollkommen ok und wird meistens auch gern gemacht aber das als Stammgast zu fordern ist ne Frechheit.
....uns wollte mal eine ältere Frau aus dem Fahrstuhl vertreiben (der voll war), mit den Worten: "Ich habe schon 20 Mal hier Urlaub gemacht und ihr Neuen (sah man ja an den Armbändern) müsst aussteigen und mich vorlassen"...alles klaro,oder? :? -
Für manche TE läuft es schon aus dem Ruder, wenn die eigene Meinung nicht geteilt wird.
Für mich sieht der Thread eher nach der Rache des Casrello aus, weil die Stammgäste im Wintergarten rauchen durften, und er im Regen geraucht hat
Macht sich der durchschnittliche Reisende wirklich Gedanken, aufgrund welches Stammgastes die anreisenden neuen Gäste kein Zimmer bekommen?
Überbuchung ist zwar ärgerlich, wenn man gute Nerven hat, ist man aber als Gast in einer guten Ausgangsposition. Einfach beim Veranstalter um den sofortigen Heimflug bitten, da ist dann plötzlich fast jeder Wunsch erfüllbar
