Byebye
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@hubii sagte:
was ich fordere ist die Weitergabe von Informationen
Korrigiere mich, wenn ich da nicht richtig liege : aber ich sehe m. E. schon einen elementaren Unterschied zu deiner zunächst aufgestellten Forderung nach Erstattung des doppelten Reisepreises....
bzw. Ich fordere, dass sich der Reiseveranstalter, den ich bezahle,
Bitte auch hier um eventuelle Korrektur : m. e. Hast du doch letztendlich nichts gezahlt ?!
sich ein bisschen Mühe gibt Anfragen oder Hinweise von der Kundschaft, in diesem Fall mir und meinen Mitreisenden, so bearbeitet wie es sich gehört und eben auch mal aktiv nachgeht und nicht immer nur mit „hier steht nix anderes also findet es statt“ oder „ja es ist komisch das der Flug nicht drin steht aber helfen kann ich ihnen auch nicht“ abgespeist wird.
Das wäre sicherlich alles zu fordern, wenn man dem Dienstleister für seine erbrachte Arbeit einen entsprechenden Obulus entrichten würde .....
Und das ist als zahlender Kunde nicht zu viel verlangt.
Nein , als zahlender Kunde erwarte ich auch eine entsprechende Leistung - da hast du nun mal recht.
Wenn ich in der Arbeit so vorgehen würde, hätten wir keine Kundschaft mehr.
und wenn deine Kundschaft für deine Arbeit nicht zahlen würde hättest du keine Arbeit .....
xxx Zitat von Beitrag getrennt zur Sinngebung xxx
@jlechtenboehmer sagte:
Korrigiere mich, wenn ich da nicht richtig liege : aber ich sehe m. E. schon einen elementaren Unterschied zu deiner zunächst aufgestellten Forderung nach Erstattung des doppelten Reisepreises....
Die Aussage mit dem doppelten Reisepreis sollte eine überspitze Darstellung sein, dass man alle gleich behandelt. Ich bin ja nicht doof und weiß, dass sowas nicht möglich ist. Jedoch bleibe ich bei der Meinung Schadensersatz wäre angemessen.
Bitte auch hier um eventuelle Korrektur : m. e. Hast du doch letztendlich nichts gezahlt ?!
Stand jetzt habe ich noch immer kein Geld zurück. Obwohl es anfangs hieß Max. 3 Wochen. Ich bin gespannt...
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@Hubii
Das Problem ist komplex und betrifft alle Bereiche der Branche, insofern kann man auch nicht auflösen mit "es gab ja aber gar keine Risikoeinstufung".
Selbstverständlich "dürfen" die Veranstalter nicht absagen, sie tun es als letzte Konsequenz, wenn nämlich eine wesentliche Teilleistung nicht erbracht wird. Damit fehlen ihnen wichtige Umsätze, glaub nicht das geschieht ohne Not.
Ferner sind sie so überlastet, dass die unglaublich schwierige Suche nach Alternativen häufig leider entfallen muss, und last not least können sie sich´s in der überwiegenden Zahl der Fälle auch sparen, weil die Kunden nur auf die Absage warten.
Daher halte ich auch diese ganzen abgegriffenen Phrasen vom "zahlenden Kunden" und seiner Postition als auf Rosenblättern zu bettende Spezies für reichlich unangemessen. Keine Rosen - keine Blätter, so einfach ist das.
Die Veranstalter versuchen unisono mit enormem Engagement, diese ganzen lose durch die Branche flatternden Enden zusammenzubringen, dass das zu teilweise gelingen kann liegt an sich nahe. Man muss es dennoch immer wieder von neuem erklären.
Da sitzt bei ByeBye ja kein Kaffee schlürfendes Mitarbeiterhäufchen beisammen und überlegt am späten Vormittag, ob sie dem Hubii ordentlich den Jahresurlaub versauen können, oder was stellst du dir vor?
Dazu hätten sich ja noch nicht einmal Zeit bei dem ganzen Schlamassel!
Zum Zeitpunkt deiner Buchung hatte ByeBye auch noch keinen Schimmer, wie unfassbar ihnen diese Saison um die Ohren fliegen würde.
Mein Verständnis für die eskalierenden "zahlenden Kunden" und ihre mangelnde Einsicht ist inzwischen komplett aufgebraucht.Ich glaube ferner nicht, dass dir oder z.B. Maverick ein Anspruch auf Schadenersatz über die Erstattung des Reisepreises hinaus auf dem Wege einer richterlichen Entscheidung zugesprochen würde, und das ist auch gut so.
xxx Zitat sinngebend gekürzt! xxx
@vonschmeling sagte:
Da sitzt bei ByeBye ja kein Kaffee schlürfendes Mitarbeiterhäufchen beisammen und überlegt am späten Vormittag, ob sie dem Hubii ordentlich den Jahresurlaub versauen können, oder was stellst du dir vor?
Natürlich ist es keine Verschwörung, dass da jemand würfelt und somit einen den Urlaub versauen will.
Und wie du sagst, die haben sicher viel zu tun.Nur haben sie genug Zeit um das Geld einzukassieren. Aber es zurück zu zahlen dafür brauchen sie 8 Wochen. Ich weiß nicht ob es stimmt, ein Kollege hat mir gesagt das die Veranstalter normal verpflichtet sind es innerhalb von 4 Wochen zurück zu zahlen.
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xxx Zitat sinngebend gekürzt! xxx
@vonschmeling sagte:
Da sitzt bei ByeBye ja kein Kaffee schlürfendes Mitarbeiterhäufchen beisammen und überlegt am späten Vormittag, ob sie dem Hubii ordentlich den Jahresurlaub versauen können, oder was stellst du dir vor?
Natürlich ist es keine Verschwörung, dass da jemand würfelt und somit einen den Urlaub versauen will.
Und wie du sagst, die haben sicher viel zu tun.Nur haben sie genug Zeit um das Geld einzukassieren. Aber es zurück zu zahlen dafür brauchen sie 8 Wochen. Ich weiß nicht ob es stimmt, ein Kollege hat mir gesagt das die Veranstalter normal verpflichtet sind es innerhalb von 4 Wochen zurück zu zahlen.
Verstehe ich das richtig, dass du jetzt seit 4 Wochen darauf wartest, deine Anzahlung zurück zu bekommen?
wenn dem so ist, wir haben auch drei Monate gewartet, hab ein wenig Geduld und ja, das ist blöd gelaufen aber es ist eben eine andere Zeit.
wenn du denen jetzt damit kommst, dass die das Geld nach EU recht in einer bestimmten Frist zurückzahlen müssten, erreichst du damit gar nichts.
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@Hubii
Um Zahlungen zu vereinnahmen bedarf es keiner "Zeit", um sie zu erstatten bedarf es jener für die Prüfung des Anspruchs und vor allem bedarf es der Mittel (aka Liquidität).
Gem. BGB muss eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen erfolgen bei einer Absage durch den Veranstalter, aber diese Bestimmung datiert auf 2018 - ergo prae corona.
Bitte mach dir doch mal dringend bewusst, dass es hier nicht um Verbraucher ./. Anbieter geht sondern um eine enorm komplexe Problematik, die auf beiden Seiten gewaltig wütet.Es ist so ermüdend immer wieder Bekundungen des Verständnisses zu lesen und gleichermaßen wird dann doch die Empörung aufrecht erhalten?
Wie sagte kürzlich ein Veranstaltersprecher: "Wir fahren auf Sicht ..."
Da gibt´s soviele Belange zu berücksichtigen - und keinen einzigen Nutznießer! -
Verstehe ich das richtig, dass du jetzt seit 4 Wochen darauf wartest, deine Anzahlung zurück zu bekommen?
wenn dem so ist, wir haben auch drei Monate gewartet, hab ein wenig Geduld und ja, das ist blöd gelaufen aber es ist eben eine andere Zeit.
wenn du denen jetzt damit kommst, dass die das Geld nach EU recht in einer bestimmten Frist zurückzahlen müssten, erreichst du damit gar nichts.
@sanne678 sagte:
wenn du denen jetzt damit kommst, dass die das Geld nach EU recht in einer bestimmten Frist zurückzahlen müssten, erreichst du damit gar nichts.
Dummerweise kann es dann passieren, dass sein Fall vorgezogen wird und somit andere länger warten müssen.
Womit wir wieder bei einem beliebten Thema in diesen Zeiten wären... -
Nein, das wird ganz sicher nicht passieren ...
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Ein LOB an byebye
Gebuchte Pauschalreise nach Mallorca vom 29.09. bis 06.10.2020
Konnte am 19.09. kostenlos stornieren. Ein Tag später die Storno-Rechnung erhalte. 0 EUR.
Habe nicht den RV angeschrieben wegen schneller Rückzahlen, habe einfach abgewartet......
Rückzahlung von byebye am 13.10.2020 auf mein Konto.
Keine 4 Wochen hat die Rückzahlung gedauert. Finde ich Toppp.....
So bucht man demnächst wieder gerne bei diesem RV
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Ich hab eine Frage, wir haben gestern spontan bei Byebye eine Reise gebucht, gestern auch noch bezahlt, heute morgen eine Email bekommen dass die Zahlung eingegangen ist. Aber bis jetzt noch keine Reiseunterlagen bekommen. Unser Flug geht Samstag morgen um 4:00 Uhr. Ich hab irgendwie Angst dass keine Unterlagen mehr kommen. Telefonisch erreich ich dort niemand und bei holidaycheck in der Hotline kam auch nur dass sie mal nach Haken. Ist das normal dass die Unterlagen nicht kommen. Lg
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Du hast vor 24 Stunden gebucht, also lass die erst einmal arbeiten. Einchecken kann man auch nur mit Ausweis. Das Reisebüro ist übrigens dein Ansprechpartner.
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Du hast vor 24 Stunden gebucht, also lass die erst einmal arbeiten. Einchecken kann man auch nur mit Ausweis. Das Reisebüro ist übrigens dein Ansprechpartner.
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Wo geht es denn hin Pity82? In 10 Jahren hat sich einiges verändert. Schaue regelmäßig deine Mails durch und auch in deine Urlaubsbuchung bei HC
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Auch immer schön in den Spam Ordner gucken ... !
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Ich hab die Kollegen vom OTA auf Deinen Zeitdruck und Deinen Vorgang hingewiesen.. Eine Kollegin schaut sich das gerade an und kümmert sich drum
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Nachtrag:
Pity82 -Du hast nach Rückfrage der Kollegin des Reisebüros bei Alltours-- inzwischen eine Mail vom HC Reisebüro bekommen.Für alle anderen, die der Ausgang der Geschichte interessiert:
Alltours /byebye hat ein technisches Problem- daher die Verzögerung beim Mailversand der Unterlagen, kann aber sein dass sie es noch lösen können.
Egal, denn:
Pity kann aber ohne Unterlagen reisen, am Airport/Checkin eh kein Problem. Und für alle anderen Bausteine - so Alltours- auch keines.
Dann schönen Urlaub, entspannt Euch ,alles wird gut
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Nachtrag:
Pity82 -Du hast nach Rückfrage der Kollegin des Reisebüros bei Alltours-- inzwischen eine Mail vom HC Reisebüro bekommen.Für alle anderen, die der Ausgang der Geschichte interessiert:
Alltours /byebye hat ein technisches Problem- daher die Verzögerung beim Mailversand der Unterlagen, kann aber sein dass sie es noch lösen können.
Egal, denn:
Pity kann aber ohne Unterlagen reisen, am Airport/Checkin eh kein Problem. Und für alle anderen Bausteine - so Alltours- auch keines.
Dann schönen Urlaub, entspannt Euch ,alles wird gut -
Dann wünsche ich nun einen schönen Urlaub
,,,,, ganz genau, das Gegenteil wird eintreffen.....
