ITS ..
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Hallo, haben dieses jahr den Sommer in Ägypten über ITS verbracht. ITs hat in seinem Katalog Leistungen angeboten, angepriesen und verkauft, die es dort überhaupt nicht gab. Laut Reception und Managment des entsprechenden Hotels, sei das wohl üblich und bekannt. Haben darauf hin unsere "tolle" Reiseleitung xxxxxxxangesprochen. Dieser log ins gerade aus ins Gesicht, was er 1 Woche später unter Zeugen auch bestätigte mit der Randbemerkung...den Mangel nicht abstellen zu müssen, weil er hoffte wir würden in der Zwischenzeit abreisen. Haben uns nach dem Urlaub bei ITS beschwert: kein Kinderclub, keine Bedienung, nur defekte Plastikbecher, kein Telefon und Fernsehen auf dem Zimmer ect ect ect. Haben darauf hin ein beleidigendes Angebot bekommen. Wir erhalten 100€ Rabatt bei unserem nächsten Urlaub mit ITS, wenn die kommende Reise ähnlich dem diesjährigen Preis liegt. Frechheit. Wir werden doch nicht nochmal mit ITS verreisen und darauf hin schon garnicht. Also Achtung in Ägypten (Marsa Alam, El Quseir)
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Anmerkungen:Ziemlich heftige Beschuldigungen, die Du hier schreibst: Den Namen des Reiseleiters habe ich wegen Schutz der Persönlichkeitsrechte gexxtz. Bitte sei so gut und beachte das!
Ich nehme an Du bist Dir darüber im Klaren, dass das Internet kein rechtsfreier Raum ist. -
Waren innerhalb der letzten Monate mehrfach mit Buchung über ITS unterwegs (Korfu, Schweiz, Deutschland) und haben keinerlei negative Erfahrungrn gemacht. Die Unterkünfte(Hotel und Haus im Ferienpark) entsprachen der Ausschreibung im Katalog. Über die Reiseleitung können wir nichts sagen, weil wir sie nicht in Anspruch genommen haben.
Auch das Preis-Leistungsverhältnis war echt gut! -
Hallo,
waren schon ein paarmal mit ITS unterwegs, Hatten noch nie Beanstandungen. Sind eben ein sehr günstiger anbieter und man muß schon auf landestypische Gegebenheiten Rücksicht nehmen. So darf ich mir zum Beispiel in einer griechischen Kat. C Anlage keinen 4 Sterne Luxus erwarten. So kann man auch nicht enttäuscht werden.
Bin nicht unbedingt ein Freund von Pauschalreisen, stelle mir reisen lieber individuell zusammen, aber wenn pauschal und preiswert, würde ich sicher wieder mit ITS verreisen. -
Wir haben schon unsere Hochzeitsreise 1971 bei ITS gebucht und sind seitdem treuer Kunde dieses Veranstalters. D.h. aber nicht, das wir auch schon mit anderen unterwegs waren. Eigentlich haben wir überall gute Erfahrungen gemacht.
Ein bißchen Glück gehört wohl zu allen Urlaubsbuchungen dazu.Schönenn Urlaub!
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Also ich kann von unseren Urlauben (Türkei, Dom.Rep.) Mit der ITS Gruppe folgendes sagen.
Die Urlaubsorg. waren perfekt alles wie angegeben, jedoch die Reiseleitung ist letztklassig.
Das einzige für was sie sich berufen fühlen ist das an dem Mann-Frau bringen der überteuerten Ausflüge. Wir haben uns anfangs geärgert und uns dann beschwert, ITS war immer kulant .
Aber warum im Urlaub ärgern? Wir sind einfach nicht mehr zu der Begrüssung gegangen. Eigentlich braucht man sie gar nicht, den Rückflugtermin findet man im der Abreisemappe.
Und man verbringt einen Urlaub ohne ärger. -
ITS - NEIN DANKE - NIE WIEDER
Im Juli habe ich für meine Freundin und mich einen 1wöchigen Urlaub auf Gran Canaria gebucht im Dezember gebucht. Ich habe extra ein Hotel genommen, in dem ich schon war und was ich gut finde.
Nun 9 Tage vor Reisebeginn erhalte ich von ITS eine Nachricht, das gebuchte Hotel könne nicht genutzt werden, da es "Vertragsschwierigkeiten" gäbe. Angeboten wurde ein anderes Hotel, das ich auch kenne und das eine Bruchbude gleicht. Dies lehnte ich ab.
Auf meine Anfrage, ob mir evtl. als Entschädigung ein besseres Hotel angeboten werden könne, wurde mir mitgeteilt, ´sehr gerne, aber nur zu aktuellen Katalogpreisen, und wenn mir das nicht passe, solle ich doch stornieren´. Dies musste ich dann zwangsläufig tun. Nach 3 Std. Telefonat und in der ITS Warteschleife, wurde mir dann von einer völlig unfreundlichen Mitarbeiterin, recht widerwillig, die Erstattung des reisepreises schriftl. Bestätigt.
Meiner Meinung nach hat ITS sich sehr unprofessionell verhalten.
Bei anderen Reiseveranstltern habe ich schon ähnliches erlebt, jedoch wurde ich dann auf ein höherwertiges Hotel, quasi als Entschuldigung umgebucht. Aber in ein schlechteres????ITS sollte mal seine Strategien zur Kundenbindung überdenken. Ich habe meine erste und letzte Reise bei diesem Unternehmen gebucht.
Schaut man sich ausserdem das Preis - Leistungsverhältnis von ITS an, kann man sagen das dieses nicht stimmt. Gerade Pauschalreisen gibt es bei anderen Anbietern um ein vielfaches günstiger.
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@gunar:
ein ähnliches problem hatten wir im sep in mallorca, aber nicht bei ITS sondern bei FTI. Uns wurde erst im Hotel mitgeteilt, dass es "voll" wäre und wir sollen in das daneben gehen. Habe dem cholerischen Rezeptionisten gesagt, dass ich gar nirgendwo hingehe, sondern erst die bewertung des anderen hotels ansehen möchte. Und siehe da, er hat gleich die span. holidaycheckseite eingegeben:-) das Hotel hatte dann 94 % und nicht wie unser gebuchtes (86%), dann sind wir LIEBEND gerne umgezogen:-) Haben natürlich Rückmeldung an FTI erstattet (nach dem Urlaub, mir war das zu hart, mitten im Urlaub die Reiseleitung zu kontaktieren), warum wir nicht informiert worden sind usw.usw. und siehe da, sie waren SEHR kulant...Das kann dir nicht nur bei ITS passieren. Fahren oft mit ITS (natürlich NUR wegen der günstigeren Angebote als bei anderen RV) und die Reiseleitung, Begrüßungsdrink und deren angebotene Ausflüge interessieren uns nicht (=Zeitverschwendung). Ausflüge machen wir selber.
Ansonsten waren wir ITS immer zufrieden, der übernächste und darauffolgende Urlaub ist auch über ITS gebucht. -
Pompöös wrote:
... Kunden von ITS müssen schon kurz nach ihrer Ankunft im Hotel eigenverantwortlich die Aushänge der „Reiseleitung“ zur Kenntnis nehmen, um auf Termine reagieren zu können...
Natürlich muss jeder Gast selbstständig sich an der Info-Tafel informieren, wann die Reiseleitung ihre Sprechzeiten im Hotel hat.Pompöös wrote:
... denn kompetente Ansprechpartner vor Ort gibt es nur pro Hotel - aber nicht pro Gast.Seit wann und bei welchem Reiseveranstalter hat denn jeder Gast seinen eigenen Ansprechpartner
. Das habe ich bei meinen unzähligen Reisen noch nie erlebt. Es ist doch so, dass ein Reiseleiter mehrere Hotels betreut.Wir waren dieses Jahr mit ITS auf Zypern, ich kann nichts Negatives sagen. Wir sind zwar am Abreisetag im Hotel vergessen worden, aber das lag nicht an der Reiseleitung - wir standen auf der Abhol-Liste drauf, wie wir später am Flughafen feststellen konnten - der Busfahrer hat uns einfach vergessen!
Aber die Betreuung von Rezeption (Telefonate geführt), Taxifahrer, der für uns organisiert wurde (telefonierte während der Fahrt mit der Reiseleitung am Flughafen) und von der Reiseleitung selbst am Flughafen (begleitete uns bis zur Passkontrolle) war perfekt.
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yuccapalme wrote:
Pompöös wrote:
... Kunden von ITS müssen schon kurz nach ihrer Ankunft im Hotel eigenverantwortlich die Aushänge der „Reiseleitung“ zur Kenntnis nehmen, um auf Termine reagieren zu können...
Natürlich muss jeder Gast selbstständig sich an der Info-Tafel informieren, wann die Reiseleitung ihre Sprechzeiten im Hotel hat.Pompöös wrote:
... denn kompetente Ansprechpartner vor Ort gibt es nur pro Hotel - aber nicht pro Gast.
Seit wann und bei welchem Reiseveranstalter hat denn jeder Gast seinen eigenen Ansprechpartner . Das habe ich bei meinen unzähligen Reisen noch nie erlebt. Es ist doch so, dass ein Reiseleiter mehrere Hotels betreut.
Da kann ich Yuccapalme nur zustimmen. Wo habe ich denn als Gast eine "exklusiv-Betreuung" durch den Reiseleiter in einem Verhältniss 1:1Und ich kenne es auch nur so, dass im Hotel Listen ausliegen oder in Ordnern in einer Art "Serviceecke/Raum" zu finden sind, in denen ich mich um die Abflugzeiten bzw. Abholzeiten informieren kann und auch muß. Als wir in der Türkei und auch in Ägypten mit dem Bus vom Airport zum Hotel gebracht wurden, war der Reiseleiter von ITS anwesend und verteile Zettel für den 1. Info-Tag. Wir nahmen zwar nicht daran teil, da wir nicht zum 1. Mal dort waren, wurden aber auf der Hinreise schon über die Gegebenheiten der Abfluginformationen genügend informiert.
Ich kann die Kritik für meinen Teil nicht verstehen. Wir werden, wenn es sich preislich ergibt, gerne wieder mit ITS verreisen.
LG
Bine -
Pompöös wrote:
Wer in der Lage ist, zur Not auch ein Taxi zu buchen, um rechtzeitig zum Abflugtermin zu kommen, weil sich die Reiseleitung verspätet oder gar nicht mehr erscheint, der kann bei ITS viel Geld sparen, aber keinen Ärger.Bist Du einmal mit einem Auto oder Bus durch Gambia gefahren? Dann weißt Du sicher auch, dass Dich ein Taxi hier nicht schneller bewegen kann als ein Bus. Und da ist es ziemlich Wurscht, mit welchem RV Du unterwegs bist
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Drei ITS-Mitarbeiter gegen einen Ex-Kunden?
Das nenne ich unfair!Es ist schon bemerkenswert, wie einerseits etwas wörtlich genommen wird, und andererseits nicht konsequent genug. Wenn ich von „einer Reiseleitung pro Hotel, statt pro Gast“ schreibe, dann führe ich das selbstverständlich auf die Inhalte der Formulierungen aus der Werbung der gleichnamigen Unternehmen zurück, wo jeder Reiseveranstalter vorgibt, von „Ihrer Reiseleitung am Ankunftsziel“ zu sprechen. Die Ansprache in der Werbung ist stets auf das Individuum gerichtet, auch wenn man es pauschal verstehen sollte, aber nicht muss.
Da auch bei ITS gerne von „Ihrer Reiseleitung vor Ort“ die Rede ist, aber damit lediglich gemeint ist, dass für eine große Gruppe von Reisenden nur eine(!) Person am Zielort als Ansprechpartner zur Verfügung steht, dann kommen die Missverständnisse zwischen Kunden und Anbieter nur deshalb zustande, weil die Anbieter nicht konkret formulieren können, wie es um die Reiseleistung vor Ort tatsächlich bestellt ist. Selbstverständlich spreche ich im Zusammenhang mit der Reiseleitung von „meiner“ Reiseleitung, denn meine Anliegen sind ebenso individuell, wie jeder Gast. Wenn Anbieter „nur“ Massen abfertigen, dann freuen sich Mitbewerber, die in Fragen der individuellen Betreuung mehr Service bieten, als ITS.
Humor ist, wenn man trotzdem lacht - oder mit ITS seine persönlichen Erfahrungen macht.@ tripplexXx
Natürlich spielt der Straßenverkehr in Gambia im Wettrennen von Taxi und Bus keine wirkliche Rolle für die Frage des Vorwärtskommens, aber wenn man als Gast ein Taxi nehmen muss, weil der Bus gar nicht am Hotel erscheint und sich die Reiseleitung verspätet, dann hast Du sicher etwas missverstanden. Das Taxi war in unserem Fall die einzige und letztmalige Gelegenheit, unseren Abflugtermin zurück nach Deutschland nicht zu versäumen, denn die Reiseleitung war mit dem Zeitmanagement restlos überfordert. Mehr Details über meine erlebten Erfahrungen mit ITS möchte ich an dieser Stelle nicht zum Besten geben, sondern das Fazit als Kunde in einem Slogan beschreiben:ITS. Für Puristen.
In Zukunft - wie bereits in diesem Jahr - gilt mein Vertrauen in Sachen Fernreisen wieder Meier's Weltreisen, denn der Urlaub auf Jamaika war optimal und die Reiseleitung tatsächlich vor Ort und rund um die Uhr zu erreichen, denn wir mussten die Dame nicht mit anderen Hotels „teilen“ oder auf irgendwelche Listen schauen, um zu erfahren, wann das nächste Ausflugsziel losgeht. Support, statt Zettel.
Geht nicht, gibt’s nicht! Kostet eben mehr.
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Klarer Fall von Selbstüberschätzung!
Übrigens sollte man vorsichtig sein mit der Verwendung einer beim Deutschen Patent- und Markenamt eingetragenen und geschützten "Marke" als Nickname.
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Pompöös wrote:
Drei ITS-Mitarbeiter gegen einen Ex-Kunden?
Das nenne ich unfair!
.......- denn der Urlaub auf Jamaika war optimal und die Reiseleitung tatsächlich vor Ort und rund um die Uhr zu erreichen, denn wir mussten die Dame nicht mit anderen Hotels „teilen“ oder auf irgendwelche Listen schauen, um zu erfahren, wann das nächste Ausflugsziel losgeht. Support, statt Zettel.
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wer sind denn hier die 3 ITS - Mitarbeiter
Das mit der absoluten Absicherung durch anwesende Reiseleiter ist ja ganz schön, aber für mich ist es der schönste Urlaub wenn ich die eigentlich gar nicht brauche
Zum Glück gibt es ganz viele Veranstalter und da ist sicherlich für jeden etwas dabei
In diesem Sinne allen einen schönen Urlaub
Bine - denn der Urlaub auf Jamaika war optimal und die Reiseleitung tatsächlich vor Ort und rund um die Uhr zu erreichen, denn wir mussten die Dame nicht mit anderen Hotels „teilen“ oder auf irgendwelche Listen schauen, um zu erfahren, wann das nächste Ausflugsziel losgeht. Support, statt Zettel.
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Ha ha, lieber Meier´s als ITS. Super!
Ist ja nur der gleiche Konzern ...
Ansonsten würde ich sagen: Klarer Fall von TROLL! ( Und Trolle gehören bitte nicht gefüttert! )
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@ bernhard jetzt hast auch du dich noch als ITS-Mitarbeiter geoutet, tz tz
Wir waren dieses Jahr mit ITS auf Korfu und sind wieder nach hause gekommen, obwohl unser Flug nur in einer Mappe hinterlegt war Und das, wo man AI-Urlaubern mangelnde Handlungsfähigkeit nachsagt 
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Was isse "geoutet"?
Ische immer nur kucke Gäste glücklich und habe Spass bei Urlaub. Meine Bruder erzählen Freund der arbeiten bei Meier mache genauso.
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Heilige Einfalt!
Wenn es danach gehen würde, welche Beteiligungsgesellschaften die gleiche Mutter haben, wären Kommentare über Erfahrungswerte mit einer „Marke“ obsolet und es wäre nur noch aus kaufmännischen Überlegungen heraus interessant, bei welchen Veranstaltern man eine Reise bucht. Verbraucher orientieren sich anhand anderer Kriterien!
Qualitätsunterschiede zwischen den Marken Meier’s Weltreisen und ITS sind offensichtlich und für jeden Gast erlebbar. Die Tatsache, dass letztendlich viele Reiseveranstalter (Marken), „aus einem Stall“ kommen, sagt trotzdem nichts über das jeweilige Preis-Leistungs-Verhältnis aus, denn ITS bietet u. a. Hotels in den Prospekten, die für Kunden der Marke Meier’s Weltreisen nicht mehr zumutbar sind.
Die Marke ITS ist für Schnäppchenjäger interessant (quasi als Resterampe der Produkte, die bei den anderen Marken des Konzerns nicht mehr laufen), aber das anspruchsvollere Klientel wird weiterhin mit den Vorteilen der hochwertigen Marke Meier’s Weltreisen verwöhnt, denn mögen die verwendeten Zutaten auch denselben Ursprung haben, so sind die Unterschiede in den Ergebnissen doch gewaltig und erfreuen das anspruchsvollere Publikum, die auch bereit sind, nicht ständig auf den Cent zu schauen. Wäre die Geschäftspraxis anders (nicht nur in dem Business), dann gäbe es nur noch eine einzige Marke für alle Zielgruppen, doch die gibt es nicht.
Fassen wir meine Erfahrungen mit der Marke ITS zusammen und bewerten ihren Stand im Vergleich zu den anderen Marken der Gruppe und des Konzerns, dann treffen wir auf Produkte, die zwar auf den ersten Blick preisgünstig sind, aber das bedeutet eben nicht, dass sie preiswert sind! Welche Flagge auf dem jeweiligen Dach eines Hauses weht, ist unter diesen Gesichtspunkten sekundär.
Deshalb ergänze ich meinen Slogan:
„ITS. Die Marke für Puristen!Wer exklusiver verreisen möchte, der greift - wie bei allen Dingen zur Steigerung der Lebensqualität - zu hochwertigeren Marken, die durchaus aus dem gleichen Haus kommen können, aber völlig andere Erlebnisse bieten.
@bernhard707
Deine Besorgnis ist rechtlich unbegründet. Der geografische Schutzbereich der Marke Pompöös gilt grundsätzlich für das Territorium des Landes, in dem sie in das Markenregister eingetragen wurde. Auch für den Fall einer internationalen Registrierung steht der Schutzbereich stets in Abhängigkeit zur Definition einer Branche bzw. zum Produkt. Pompöös, nicht wahr? Kann man bei dem sonderbar gekleideten Mann inzwischen Reisen buchen? Nein? Dann ist die Welt noch in Ordnung und "Pompöös" nur ein Wort.
