Flugzeitenänderung Air Berlin
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@assikeh
Eigentlich geht es in meinem Beitrag darum, dass Kunden aufhören könnten, mit in den Himmel gereckten Armen "Danke, Air Berlin - du hast meinen Urlaub zerstört!" zu rufen, und sich stattdessen mit der Tatsache abfinden, dass jede Airline wirtschaftlich arbeiten muss. Eure Kümmernisse sind kein Air Berlin spezifisches Problem.
Ich sehe keinen Anlass zu trösten, durchaus aber reichlich, die Erwartungen ein wenig zu justieren!?
Letztlich wäre es interessant zu erfahren, welchen Nutzen der mitlesende Fori aus der Information zieht, dass Suhrbiers leider erst um Mitternacht in ihrem Hotel aufschlagen? Wir können uns auch gerne mitteilen, wenn in China eine Bockwurst platzt ...
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@vonschmeling, auch wenn ich Dir zustimmen muss was die Verlegung von Flugzeiten angeht, aber wenns niemanden interessiert das wer später im Hotel ankommt weil AB die Zeiten ändert, ja warum gibts denn dann diesen Thread? Und welchen Sinn machen dann Bewertungen von Hotels, Airlines usw.? Schließlich dürfte das dann auch keinen jucken. Wenns danach geht brauchen wir ja gar nix mehr zu posten, denn auch die 1000ste Bewertung einer Airline ändert nix an ihrem Service. Also zu jeder Airline ein Beitrag der den Service beschreibt und dann Forum schließen bringt ja eh nix^^
Aber dieser ewig aggressive und teilweise etwas zu harte Umgangston ist man ja gewöhnt... -
Der zu einer Reise (auch pauschal) gebuchte Flug ist nicht gottgegeben, sondern vom Reisenden (mir) aus dem zur Verfügung stehenden Angebot bewußt gewählt bzw. zur Kenntnis genommen worden.
Zum von mir bevorzugten Reiseziel (der Dominikanischen Republik) gibt es mindestens vier verkehrsübliche Verbindungen (direkt mit Condor und Air Berlin, indirekt mit KLM und Air France).
Mit drei davon habe ich Erfahrungen gesammelt und für mich die Entscheidung getroffen, welche für meine Wünsche das geringste Übel darstellt (es ist übrigens die Condor, was i.d.R. die Wahl von Frankfurt als Abflughafen bedeutet).
Trotzdem bin ich immer auch an Erfahrungen anderer Reisender interessiert und habe auch kein Problem damit, meine Erfahrungen zu teilen.
Auch wenn mir freilich niemand garantieren kann, daß ein bestimmter Flug pünktlich und in bestimmter Qualität stattfindet, gibt die Summe von Einzelerfahrungen auf alle Fälle ein Bild, welches viel über die Qualität eier Airline aussagt.
Air Berlin (um zum Thema zurückzukommen) hat bei mir im persönlichen Eindruck (der allerdings noch aus Hunold-Zeiten stammt) ein ähnliches Bild hinterlassen wie es hier im Forum gezeichnet wird. Insofern kann ich die geschilderten Erlebnisse gut nachvollziehen. Und selbstverständlich berücksichtige ich sie auch bei der Reiseplanung - selbst wenn es um ein anderes Ziel geht (z.B. innerhalb Europa).
So würde ich z.B. in die Türkei nie einen Flug mit Sky buchen - oder nach Mallorca mit AB, auch wenn das vielleicht einen anderen Reisetag oder Abflughafen bedingt. -
Auch wenn´s ein wenig o.t. wird:
Die Frage im Bezug auf die Erklärung zu den Änderungen lautete:
Was hilft´s?
Die Antwort lautet "Nix"
Ich behaupte jedoch, dass die Erklärung in etwa so interessant ist, wie die schiere Mitteilung der Verlegung.
Der Hinweis, dass das keine spezielle Einrichtung von AB ist, sollte im Rahmen der Objektivität gestattet sein ...
@vanda13
Insofern ist deine Frage nach dem Sinn und Zweck dieses Forum auch beantwortet. Es dient in der Tat zum Austausch von Erfahrungen, ich für meinen Teil würde sie gerne etwas weniger dramatisch dargestellt finden - darum ging es mir im Wesentlichen.
@lupo39
Mein Stil gefällt dir nicht, das ist i.O., hat aber mit dem topic nichts zutun.
Du wirst zwar sicher viel Zustimmung erhalten, aber ansich ist so eine Bemerkung besser geeignet für eine persönliche Nachricht, als für die Forenebene - hier: den Thread zur AB.
@40cent
Ich bestreite schlicht, dass aus Airlinekritiken (insgesamt, nicht nur hier bei HC) tatsächlich objektiv eine Kundenzufriedenheit abgeleitet werden kann und unterstelle, es kommen auf jeden negativen Kritiker 10 zufriedene Verbraucher, die sich halt nicht die Mühe machen "War alles töfte!" in verschiedene Portale zu klöppeln. Ich plädiere nicht für Stillschweigen, sondern für Sachlichkeit, leider wird das nicht immer verstanden. Vollkommen logisch, dass ich es mich auch ärgert, wenn mir eine unkomfortable Änderung meine Pläne zerschießt, aber ich kann es weder ändern, noch geschieht es mutwillig und es würde mir nicht einfallen zu posten "Danke, AB, du hast meine Präsentation sabotiert!" oder etwas in der Art.
Letztlich sollte man nicht vergessen, dass - wie schon erwähnt - bei einer Vielzahl der Entscheidungen für z.B. AB der Preis eine wichtige Rolle spielt. Das - so meine ich wenigstens! - sollte doch die Einsicht fördern, dass Fliegen keine Wohltätigkeit, sondern vielmehr ein verdammt hartes Business ist?! -
@vonschmeling
meine Bemerkung hatte mit dem Topic so viel zu tun, wie deine Bemerkungen zu Bockwürsten in Chinavielleicht hinterfragst du deinen Schreibstil ja mal, vielleicht auch nicht...egal!
so....und jetzt schweige ich zu diesem Thema -
Ich hinterfrage mich ständig ...
Und damit zurück zum Thema!
(sagte ich nicht: Schweigen gilt nicht??) -
Wie wäre es mit Klärung der persönlichen Diskrepanzen per PN?
Hier geht es um Air Berlin und um nichts anderes
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assikeh wrote:
aber sie können mich auch nicht tröstlich darüber stimmen, dass unser Hinflug von 7.15 Uhr auf 23.00 Uhr verlegt wurde!
Nein, das "tröstet" nicht - auch ein Grund, warum ich nicht erneut ausführlich geschrieben habe:
Flugzeitenverschiebungen innerhalb eines Tages sind nichts Ungewöhnliches und sind auch nicht AB spezifisch.
Ein Blick in viele andere Airline-Threads reicht: Dort gibt es identische Klagen - einschließlich des "Nie-wieder".
Was den später von dir zitierten "komplett verlorenen Urlaubstag dank Air Berlin" betrifft, so hätte hier der Hinweis erfolgen können, dass An- und Abreisetage z. B. bei Pauschalreisen nicht als Urlaubstage gelten, usw. usf.
Nein, das tröstet nicht, verärgert m. E. sogar noch zusätzlich. Möchte halt keiner hören. :? -
40cent wrote:
.... Und selbstverständlich berücksichtige ich sie auch bei der Reiseplanung - selbst wenn es um ein anderes Ziel geht (z.B. innerhalb Europa).
So würde ich z.B. in die Türkei nie einen Flug mit Sky buchen - oder nach Mallorca mit AB, auch wenn das vielleicht einen anderen Reisetag oder Abflughafen bedingt.@40cent
deine konsequenz aus deinen erfahrungen setzt voraus, dass du deine reisen nicht im rahmen einer pauschalreise antrittst.
in diesem fall hat man den komfortablen vorteil, sich aussuchen zu können, wer denn das kleinste übel ist.
ich würde behaupten, dass der großteil der hier schreibenden eine ebensolche pauschalreise gebucht hat.
und in diesen fällen muß man die "kröte", wie auch immer sie geartet ist, schlucken.
da können flugzeiten verschoben werden (innerhalb des gebuchten tages) und airlines geändert werden. das ist alles im rahmen der agb´s beschrieben.
ich kann es in diesen fällen nicht nachvollziehen, dass man unterstellt, die airline habe den reisenden um einen urlaubstag "betrogen".
airlines arbeiten nur dann wirtschaftlich, wenn sie in der luft sind. und dass eben nicht alle pünktlich morgends um 6 , wenn das fluggverbot aufgehoben ist, abheben können und nicht alle abends um 23 uhr wieder landen, ist doch auch logisch.(zur ergänzung:nicht alle flughäfen haben das nacht-landeverbot)
ich gebe dir aber auch recht, dass viele meinungen ein bild zu einer airline formen können. oftmals muß man aber einfach auch mal die kriche im dorf lassen.(wie es so schön heißt )
meinungs-und erfahrungsäußerungen sind in dieser hinsicht meines erachtens sehr wichtig. -
Es werden auch durchaus Liniendispatches verschoben, Lexi, die Unterschiede minimieren sich.
Gerade wenn ein Kunde direkt bei der Airline gebucht hat in der Hoffnung, dass sich keine Veränderungen ergeben, ist das ärgerlich - aber eben eine wirtschaftliche Konsequenz und kein Mutwille.
Pauschalreisende hingegen können auf komplett andere Operatings gesetzt werden - was mir hier jedoch nicht der Kritikpunkt No.1 zu sein scheint? -
Vonschmeling, einen Linienflug nach gutdünken umzumodeln ist aber nun auch nicht möglich. Die Airline hat nach §21 des LuftVG eine Betriebspflicht, anders als das bei Charteroperatings der Fall ist. Zugegeben, die LoCos haben die Grenze zwischen wirklichen Linienflügen und Chartern mit Liniencharaktern immer weiter verschwimmen lassen. Nichts desto trotz muss sich ein Linienflug nach verbindlichen, bereits vorher kommunizierten und genehmigten Flugzeiten richten.
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@vanda13
Spricht kein Mensch von "nach Gutdünken ummodeln", es ist nur nicht mehr vollkommen blasphemisch, auch im Linienbetrieb aus laufenden Flugplänen Operatings herauszunehmen.
Hier wird explizit über einen Hybrid-Carrier diskutiert, ich sehe also wahrlich keinen Bedarf, meine Statements zu korrigiern?!
Allerdings sehe ich auch keine Veranlassung, dieselben Sachverhalte auf gefühlten 12 "Baustellen" durchzuhäkeln, das potenziert nämlich nicht die Informationen, sondern nur das Durcheinander ...
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Wünsche ein schönes Wochenende allenthalben und
happy landings! -
Kourion wrote:
@hotwheels
Lies doch bitte den Beitrag von vonschmeling etwas weiter oben. :?danke für den hinweis. Es nimmt halt im moment stark zu, sie würden sich bei 11 Tg. genau so ärgern. Oder? Sehe ich das falsch?
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assikeh wrote:
@Kurion
Und was bringt das dem einzelnen "Flugzeitenänderungs-Betroffenen"?
vonschmelings Ausführungen sind nicht ohne, aber sie können mich auch nicht tröstlich darüber stimmen, dass unser Hinflug von 7.15 Uhr auf 23.00 Uhr verlegt wurde!
Danke AirBerlin für einen komplett verlorenen Urlaubstag!
Genau das ist auch unser Problem!!!!! Auf den Punkt gebracht !!!
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@hotwheels
Die Anrede in der Community ist das "du".
Man kann sich selbstverständlich ärgern, was aber nix ändert an den Tatsachen und sofern man den Flug nicht im Rahmen einer Pauschalreise gebucht hat, kann man ihn kostenlos stornieren.
Ansonsten - z.B. wenn das keine wirtschaftliche Alternative ist! - muss man die Kröte schlucken. Warum zur Zeit vermehrt Änderungen vorkommen, wurde bereits mehrfach erklärt. -
vanda13 wrote:
@vonschmeling, auch wenn ich Dir zustimmen muss was die Verlegung von Flugzeiten angeht, aber wenns niemanden interessiert das wer später im Hotel ankommt weil AB die Zeiten ändert, ja warum gibts denn dann diesen Thread? Und welchen Sinn machen dann Bewertungen von Hotels, Airlines usw.? Schließlich dürfte das dann auch keinen jucken. Wenns danach geht brauchen wir ja gar nix mehr zu posten, denn auch die 1000ste Bewertung einer Airline ändert nix an ihrem Service. Also zu jeder Airline ein Beitrag der den Service beschreibt und dann Forum schließen bringt ja eh nix^^
Aber dieser ewig aggressive und teilweise etwas zu harte Umgangston ist man ja gewöhnt...Bleibt zu hoffen das dieses Tread auch mal jemand von Air Berlin liest, zur abwechslung, wenn sich keiner "beschweren würde, wird auch nix geändert oder?
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vonschmeling wrote:
@hotwheels
Die Anrede in der Community ist das "du".
Man kann sich selbstverständlich ärgern, was aber nix ändert an den Tatsachen und sofern man den Flug nicht im Rahmen einer Pauschalreise gebucht hat, kann man ihn kostenlos stornieren.
Ansonsten - z.B. wenn das keine wirtschaftliche Alternative ist! - muss man die Kröte schlucken. Warum zur Zeit vermehrt Änderungen vorkommen, wurde bereits mehrfach erklärt.Ganz schön gewagt. Ist ja gut, aber dafür gibt es ja das Forum.
Es geht ja darum das man wirklich ärgert, zb. bei den 11 Tg. das nur 9 sind usw. -
@hotwheels
du schreibst deine beiträge vermutlich , in dem du auf "beitrag zitieren" klickst.
wenn du ein wenig weiter runter scrollst, kommt ein button "beitrag verfassen".
wenn du dann deine beiträge mit @ " username" beginnst, ist alles top, und jeder weiß, wer gemeint ist. -
hotwheels wrote:
sie würden sich bei 11 Tg. genau so ärgern. Oder? Sehe ich das falsch?
Ja, völlig falsch.
Denn wenn mein Flieger auf dem Hinflug um 6 Uhr abhebt, heißt das, dass ich mir die Nacht um die Ohren schlagen muss, da sich nicht einmal der Aufenthalt in einem Hotel vor Ort lohnt... außer, der Abflugsort lohnt einen längeren Aufenthalt und ich kenn ihn noch nicht.
Was den Rückflug betrifft, so fliege ich am liebsten am Morgen. Dann muss ich mir keine Gedanken darüber machen, ob ich den letzten Zug noch erwische, sondern kann entspannt auch noch den Heimflug genießen.
Außerdem betrachte ich - aber das schrieb ich ja schon - Anreise- und Abreisetag nicht als Urlaubstage.
