Go Bucher
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hallo, lieber nicht buchen, wurden im Sommer in ein anderes Hotel ausquartiert und niemand war erreichbar und auf Antwort für Beschwerden/Reklamationen wartet man ewig (über 2 Monate) und dann bekommt man nur einen Gutschein!!! Ich will nie mehr dort etwas buchen also bringt mir dieser Gutschein auch nichts.
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@yousucklike
Dein Posting ist nicht ganz verständlich.
Wenn ihr "ausquartiert" wurdet, so wurdet ihr doch bestimmt nicht erst nach ein paar Tagen in ein anderes Hotel ausquartiert, sondern - so verstehe ich das - sofort bei der Ankunft in ein anderes Hotel gebracht. Ist das so ?
Aus welchem Grund ? Überbuchung ? Hotel geschlossen o. Ä. ?
Wenn dies nun bei eurer Ankunft geschah, so muss es jmd. gegeben haben, der es euch schon am Flughafen mitgeteilt hat - und das ist im allgemeinen die Reiseleitung vor Ort.
Hier meldet man unverzüglich an, dass man das Ersatzhotel nur unter Vorbehalt annimmt (schriftlich festhalten). Und weicht z. B. die Lage des Hotels, die Ausstattung, usw. usf. von der des gebuchten Hotels ab... identische Vorgehensweise.
Seid ihr so vorgegangen ?
Dass die Bearbeitungszeit von Beschwerden schon länger dauert, ist nicht Go Bucher spezifisch. Auch nicht die "Ausquartierungsgeschichte" (falls hiermit Überbuchung gemeint ist). -
Wir haben 11/2011 eine Reise auf die Kanaren gebucht mit Fokus auf "kleine abgelegene Appartmentsiedlung".
Reisevorbereituung, Reiseunterlagen, Info, Payment: OK.
Bei Ankunft teilte man uns mit: dass wir in ein anderes Hotel müssen, weil das Ursprungshotel überbucht sei mit der Option des Wechselns bei Nichtgefallen.
Das angebotene Hotel war in derselben Preiskategorie, allerdings mehr als 10-etagig und in einer Hotelhochburg gelegen (Balkon Richtung Norden und Strassenlärm).
Die versprochene Wechselmöglichkeit konnte vom Veranstalter nicht gehalten werden (wg. keine freien Appartments).
Kulanzangebot vom Verantalter gab es und haben wir akzeptiert
Fazit: Entspannung und Ruhe gebucht, Lärm erhalten - da hilft auch die Kulanz nicht drüber hinweg.
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hab da mal eine Frage. Wir fliegen im Märrz mit Bucher. Wieviele Tage vorher bekommt man die Unterlagen zugeschickt u weiß jemand vll ob da auch eine Touristenkarte dabei ist (fliegen in die DoM Rep.) ?
Und muss man das Annehmen falls die vor Ort sagen, Hotel wäre ausgebucht oder kann man da auch drauf bestehen da man das ja en halbes Jahr vorher schon gebucht hatte? Wäre nett wenn jemand Antworten hätte daaaanke
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Überflüssiges Zitat entfernt
@ Kourion
Und wo steht das ob man es annehmen muss? hab ich nicht erfahren können
und was ist mit der Touristenkarte bei BUCHER? -
@vanillababe
Du musst es nicht annehmen. Du kannst auch verlangen, dass man dich mit dem nächstmöglichen Flieger wieder nach Hause bringt.
Allerdings solltest du schon dem RV die Chance geben, dir ein gleichwertiges (vllt. sogar besseres Hotel) anbieten zu können.
Danach kannst du immer noch entscheiden.Aber ich würde mir an deiner Stelle nicht im Voraus schon so viele Gedanken machen. Warum sollte nicht alles zu deiner Zufriedenheit laufen ?
Es gibt doch hier im Thread auch positive Rückmeldungen.Zur Touristen-Karte kann ich dir leider nichts sagen.
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Überflüssiges Zitat entfernt
@ Kourion
Naja ich fliege keine 12 Std mit Kleinkind und bekomme dann gesagt unser Traumhotel ist überfüllt habe schon viel gelesen auch in andre Forums u macht mich immer nervöser Es ist halt so das wir schon das Beste Hotel in der Region gewählt haben ist sogar Ein 2012 Award Hotel deswegen gibts kein gleichwertiges in der Gegend. -
@vanillababe
dann pack dir zur not plan b in die tasche.
suche dir ein hotel, dass deinen kriterien in etwa entspricht und was der va, den du gebucht hast, auch um programm hat.
konfrontiert man dich mit der nachricht, dass du umgebucht wirst, kannst du genau sagen, in welche unterkunft du möchtest.
alle anderen unterkünfte mußt du unter vorbehalt akzeptieren oder aber einen aufstand proben und sehr bestimmt auf einen rückflug plädieren. -
Und wieder ein unnötiges Zitat entfernt. Ein @+oder Username reicht aus, wenn man auf einen Beitrag dieser Seite antwortet
ja das ist eine super Idee danke -
@vanillababe
Du sagst selbst, es gibt keine Alternative - was erwartest du also ggf. von den Ratschlägen hier?!
Entweder arrangierst du dich ggf. nolens volens mit dem Ersatzangebot, oder fliegst postwendend nachhause - Ende der "vor Ort Optionen"!
Ich frage mich allerdings, warum das im Thread zu Go Bucher thematisiert wird, da dein worst case Szenario unter allen Pauschalveranstaltern identisch behandelt werden müsste ...
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Erfahrungen mit Go Bucher
Wir mussten unsere für Januar 2012 gebuchte Teneriffa-Reise im Dezember krankheitsbedingt auf März 2012 umbuchen. Bei selben Bedingungen verlangte "go bucher" nun einen Aufpreis von 50% auf denUrsprungspreis; die Kategorie "Spartipp-Zimmer" wurde nicht geändert. In Teneriffa angekommen mussten wir erstaunt fesstellen, dass man uns tatsächlich in den Hinterhofzimmern des Hotelsunterbrachte!!Und das bei Kosten von knapp EUR 1.400,- pro Person. Alle Beschwerden halfen nichts: BUCHR blieb stur und man habe rechtens gehandelt.
Unsere Beschwerde vor Ort, unser ausführlicher Schriftverkehr nach Ende der Reise: Alles sinnlos! Wir werde nun den Rechtsweg beschreiten müssen.ICH KANN NUR VOR BUCHER-REISEN WARNEN: KEIN ENTGEGENKOMMEN, KEINE KULANZ, KEIN SERVICE ODER DIENST AM KUNDEN. FINGER WEG VON DIESEM VERANSTALTER!!!
Mit uns hat Bucher nun 4 Kunden auf einen Schlag verloren, die sicher nie mehr dort buchen werden. -
@dieterw
Hi,
die Sache ist natürlich sehr ärgerlich, aber...
Du hast bei Go Bucher gebucht und dieser RV ist ein X-Reiseveranstalter - wie XNEC, etc.
Bei X-lern verhält es sich nun so, dass bei den meisten (allen? ) eine Umbuchung einer kostenpflichtigen Stornierung gleich kommt - und das kann recht teuer werden, da auch die Stornierungskosten bei X-lern oft höher sind als bei anderen RV.
M. E. ergibt sich daraus die 50 % Preissteigerung.
Nachlesen kannst du das in den AGB von Go Bucher. Ich gehe davon aus, dass du diese vllt. nicht vor der Buchung / vorm Anklicken gelesen hast ?
Sollte man aber unbedingt machen, denn ansonsten kann es zu unliebsamen Überraschungen kommen und "Kulanz", etc. kannst du in diesem Fall nicht erwarten.
Mit "Sturheit" hat das nichts zu tun. Schau doch mal in die AGB von Go Bucher. -
Hallo,
habe letzte woche über GoBucher 8 Tage Mallorca gebucht.
Mich interessiert wann sie das Geld abbuchen.
Die Anzahlung wurde 2 Tage später abgebucht, und der Rest soll 40 Tage vor
Reiseantritt abgebucht werde.
Also wir verreisen am 19.07 d.h am 09.06 soll es abgebucht werde.
In der Buchungsbestätigung steht aber bis zum 09.06... Kann mir da jemand weiterhelfen.Und ich bin jetzt auch etwas stutzig geworden nach den ganzen negativen erfahrungen mit diesem Veranstalter.
Kann ich mich z.b bei dem Hotel vorher erkundigen ob ein Zimmer dort für mich gebucht ist, damit ich nicht wie viele hier den Satz hören muss:" Ihr Zimmer ist leider nicht mehr verfügbar."Danke schonmal. Lg
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Habe bis jetzt immer Lastminute im Reisebüro gebucht,
deswegen habe ich noch keine Erfahrungen mit Anzahlung und Restbetrag.Da ich Student bin ist mein Konto nicht immer dür solche summen gedeckt,
und ich möchte evtl. unannehmlichkeiten vermeiden.Wäre nett wenn mir jemand meinen vorherigen post beantworten könnte.
Lg -
@Frumosule
Hi,
leider kann ich dir nichts zum Ablauf bei GoBucher sagen, könnte aber auch zu keinem anderen RV eine 100%ig präzise Antwort geben.Denn die Abbuchung erfolgt m. E. nicht an einem genau festgelegten Tag - so wie du es ausgerechnet hast. Mal ist's etwas früher, mal etwas später, vllt. sogar manchmal auf den Tag genau.
Frage per Mail oder telefonisch bei GoBucher an , ab wann ca. die Abbuchung erfolgen könnte. Oder schreibe per PN die User an, die in diesem Thread über ihre Erfahrungen mit GoBucher berichten. Dann hast du vllt. zumindest ein ungefähres Bild.
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"gastwirt" wrote:
Kurzbericht: Alles wie es sein soll! Keine Flugverschiebung, Unterlagen puenktlich per mail, Hotel nicht ueberbucht und genau wie beschrieben. Reiseleitung fuer Beduerftige vorhanden! Ich bin ueberrascht, dass ein X ler das auch alles kann!
Das
habe ich letzes Jahr am 2.9. geschrieben. Abgebucht wurde am genannten Tag. Entscheidend ist der Tag der Wertstellung für die Belastung! Sollzins/Nichteinlösung-sollte man wissen. -
Danke für die Antworten.
Habe Gobucher per email kontaktiert, und die Antwort kam auch sofort.
Darin hieß es das der vorgesehene Tag der 09.06 ist, es kann aber auch um 2-3 Tage variieren.
Also bis jetzt sehr zufrieden und zuversichtlich mit dem RV. Lg
