Mietwagen auf Mallorca
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@Düren,
Hilfe kann ich dir nicht geben, aber zumindest von meiner Erfahrung berichten.
Ich habe damals auch bei Europcar Voll/Voll mit allen Versicherungen und ohne Selbstbeteiligung gebucht.
Nach der Rückkehr und späteren Erhalt meiner Kreditkartenabrechnung,
die bei der Buchung in Deutschland zur 100% Zahlung genutzt worden war, wurde seitens von Europcar 400,00€ abgezogen.
Daraufhin habe ich meine Kreditkartengesellschaft angerufen und diese teilten mir dann wiederum mit, dass der Betrag zur positiven Rückbuchung bereits vorvermerkt sei.
Nach 2 Monaten war dann der Betrag gutgeschrieben.Und noch einen Tipp von mir: Wenn du die Möglichkeit hast, mache Fotos von dem Wagen und erneute Fotos wenn du diesen wieder abgibst.
Hoffe, es regelt sich bei dir auch alles im Guten.
Nachtrag: @Düren und auch ich,
wir sollten den Thread "Europcar"nutzen für weitere Beiträge Thread Europcar -
Hallo Düren,
habe keine Erfahrungen mit Europcar, möchte trotzdem was dazu schreiben.
Wir haben unterschiedliche Erfahrungen mit der Tankkaution gemacht.
In den meisten Fällen wurde nur "blockiert", aber z. B. bei Hertz auf Mallorca wurde tatsächlich sofort abgebucht.
Nach ordnungsgemäßer Rückgabe mit vollem Tank hatten wir aber wenige Tage später diesen Betrag als Rückbuchung wieder auf dem Konto.Wünsche trotz der Aufregung einen guten Urlaub!
Gruß
omali -
Danke Euch beiden. Das hört sich ja so an das wir nicht perse betrogen wurden. Wenn die Rückbuchung allerdings 2 Monate dauern sollte, dann wäre das mehr als eine Schweinerei. Zudem man ja die 2 Monate in Unsicherheit lebt, das überhaupt eine Gutschrift erfolgen wird.
@Mettigelmädchen: Was war denn Deine intention als Du Deine kreditkartengesellschaft angerufen hast. Doch sicher eine Rückbuchung? Buchen die alles zurück was man möchte? Dann mache ich das direkt wenn wir wieder in Deutschland sind.
Zumindest erscheint mir das Geschäftsgebahren als wenig vertrauenserweckend. Wenn der Vermieter z.B. feststellt das der Meiter nicht genug getankt hat, kann er doch immer noch was abbuchen. Ich finde es auch befremdlich das für einen Polo über 160 Euro für Benzin VORHER schon belastet werden, auf die Gefahr hin das die 30 Liter nicht komplett nachgetankt werden. Die Verhältnisse passen hier doch keineswegs. Ich gehe bei einer solchen Verfahrensweise davon aus das Europcar in Liquiditätsproblemen steckt und dringend möglichst kostenlose Zwischenfinanzierungen benötigt. Tut mit leid - auch wenn am Ende alles gut gehen sollte - wenn Europcar dafür keine schlüssige Erklärung geben kann, dann sind sie für mich so gut wie weg vom Fenster. Da sind Goldcar, Record und Konsorten wesentlich vertrauenserweckender.
Oder wir sind doch betrogen worden - man wird sehen.@Mettigelmädchen: Warum gibt es neben dem Mietwagenfred denn noch individuelle Freds? Das dient aber keineswegs der Übersichtlichkeit des Forums. Entweder hat jede Firma einen eigenen Fred oder man sammelt das hier im Mietwagenfred. Ich bin für diesen hier. Würde mal prüfen ob man den hier oder die individuellen Freds schließt. Sonmst seit ihr doch sehr restriktiv mit so was.
Vielen Dank aber für die ersten Rückmeldungen. Der Urlaub ist schön, aber seitdem wir bei Europcar gebucht haben, jagt eine Hiobsbotschaft die nächste.
Wie geagt haben wir uns gar nicht mehr getraut den Wagen zu nutzen und so sind knapp 400 Euro für nen Flughafentransfer doch zu viel. -
Düren wrote:
....Ich gehe bei einer solchen Verfahrensweise davon aus das Europcar in Liquiditätsproblemen steckt und dringend möglichst kostenlose Zwischenfinanzierungen benötigt...Stefan, die Europcar Groupe ist das größte europäische Mietwagenunternehmen mit knapp 2 Milliarden Umsatz in 2014, du willst doch nicht wirklich ernsthaft unterstellen ein solches Unternehmen bräuchte deine 165 Schleifen als Kaution für einen vollen Tank um sich zu konsolidieren...?!
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Bernhard,
Du kannst doch sonst rechnen.
Wir haben die kleinste Wagenklasse und da nehmen die 165 Euro Kaution (NOCHMALS - für einen Polotank, der doch nicht mehr als leer zurückgegeben werden kann).
Wenn ich mal die ganzen Wagenklassen durchgehen und man unterstellt das je grösser der Wagen je grösser der Tank je grösser die Kaution ist. Als Vereinfachung nehme ich 250 Euro Kaution im Schnitt an.
Bei angenommenen 1.000 Fahrzeugen sind das immerhin 250.000 Euro kostelose Zwischenfinanzierung.
Wobei das ja auch nicht viel ist bei den Umsatzverhältnissen die Du recherciert hast.Aber was kann sonst die Erklärung sein? Ich würde auch ein wenig Vertrauen in den Kunden erwarten - im Notfall hat man doch immer noch die Kreditkartennummer an der man sich schadlos halten kann.
Ich bin da echt enttäuscht von Europcar.Hanbe jetzt auch nicht viel Zeit und erwarte Welche Erklärungen man uns am Donnerstag bei der Rückgabe geben wird. Wir werden extra einige Stunden früher zum Airport fahren.
Ich hatte auf Bernat gehofft, der sich in der Regel gut auskennt.Ich berichte nach der Rückkehr nach Deutschland.
Grüße
Düren -
@Düren, du fragst, was zu tun sei...... Das kann ich dir sagen: Faaang eeeendlich an, deinen Urlaub zu genießen
. Du hast ja selbst berichtet, dass die Kaution "for damages and Gasoline" (und eben nicht nur für den Tank) bestimmt ist. Das is doch ein ganz normales Geschäftsgebahren bei vielen Vermietern und da liegst du mit den 165 € für die Kaution noch im unteren Bereich. Sicherlich ist es nicht immer üblich, den Betrag auch gleich abzubuchen statt zu blocken, aber es lässt sich daraus auch nicht gleich auf ein unseriöses Verhalten schließen, denn so unüblich ist es dann eben doch nicht. Du kannst auch ganz entspannt mit dem Auto fahren bzw. du solltest es auch dringend tun. Mallorca ist einfach zu schade, um sich tagelang über ein Prozedere den Kopf zu zerbrechen, welches letztendlich keinen illegalen Hintergrund vermuten lässt. Also, genießt euren Urlaub und denkt nicht soooo über Dinge nach, die ihr im Moment sowieso nicht ändern könnt. Bis jetzt ist nichts passiert......... 
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Hallo,
wir haben direkt bei Hiper auf deren Webseite einen Mietwagen bestellt. Heute haben wir ihn in Can Pastilla abgeholt, das ganze hat ca. 10 Minuten gedauert. Eine Kaution in Höhe von € 70.00 wurde für das Benzin festgehalten und zwar so: die Dame von Hiper hat die KK, so wie es früher war, auf einen Beleg kopiert. Wenn das Auto dann vollgetankt im Hotel von Hiper abgeholt wird bekommen wir den Originalbeleg zurück. Es wurde noch nie ein Betrag auf der KK geblockt. Wir buchen immer VK incl. Reifen und Glas, voll/voll. Für zwei Wochen haben wir € 260.00 für einen Skoda Fabia bezahlt.
Es gab noch nie Probleme, das Auto wird auch nicht kontrolliert ob es einen weiteren Kratzer oder Dellen bekommen hat.
Bei unserer Ankunft am 7.10. haben wir die langen Schlangen vor Goldcar und Co gesehen.........
Für unseren nächsten Mallorca Aufenthalt gibt es für uns nur Hiper. -
katjaworld:
@Düren......... Du hast ja selbst berichtet, dass die Kaution "for damages and Gasoline" (und eben nicht nur für den Tank) bestimmt ist. Das is doch ein ganz normales Geschäftsgebahren bei vielen Vermietern und da liegst du mit den 165 € für die Kaution noch im unteren Bereich...........................Nein. das habe ich nicht gesagt. Der Mitarbeiter redete von "Blocken" für damages and Gasoline.
ABGeBUCHT wurde nur für Gasoline. Für einen Polo über 160 Euro.
Wir können es nun aber eh nicht ändern und ich setze auf ein klärendes Gespräch bei der Rückgabe am Flughafen. -
Reisemäuserich:
.........wir haben direkt bei Hiper auf deren Webseite einen Mietwagen bestellt............. Wir buchen immer VK incl. Reifen und Glas, voll/voll. Für zwei Wochen haben wir € 260.00 für einen Skoda Fabia bezahlt.Hallo,
das ist ja ein unglaublicher Preis!
Wir haben über Tui bei Europcar einen Polo für 11 Tage und man hat uns 330 Euro abverlangt. Allerdings nicht in Can Pastilla, sondern am Flughafen.
Werde beim nächsten Mal bei Hiper auf der WEBpage tätig werden. Wahnsinn was es für Unterschiede gibt.Grüße
Düren -
...und bis dahin gehst jeden Abend mit 'nem Taschenspiegel ins Bett... um zu gucken ob du auch wirklich drinliegst ...?!
Edit:
...bezog sich auf das das klärende Gespräch bei Rückgabe am Flughafen. -
@Düren, wir reden wohl etwas aneinander vorbei: Mir ging es nicht darum, ob etwas geblockt oder tatsächlich belastet wurde, sondern dass der Betrag für damages und gasoline bestimmtwar im Sinne von Verwendung, Festsetzung (wie von dir berichtet) und dass die Höhe für beides zusammen nicht aus dem Rahmen fällt. Ich wollte dich eigentlich mit meinen Beiträgen nur etwas aufbauen und dir ein paar zusätzliche Fakten an die Hand geben. Denn offensichtlich, und da geht es den Menschen wie den Leuten, führt eine gewisse Unwissenheit zu noch mehr Misstrauen und das verdirbt ja letztendlich die Urlaubsstimmung. Wenn dein Urlaub es zulässt, über Satzbau und "wer hat vermeintlich wem was gesagt und was davon nun nicht stimmt oder nur anders verstanden wurde" zu philosophieren, dann weiterhin einen so entspannten Urlaub. Meine knapp bemessene Freizeit freut sich auf Menschen, die einen Ratschlag gern annehmen und sich vielleicht sogar von meiner postiven Grundstimmung ein Stück mitreißen lassen, es auch mal selbst damit zu probieren. Und damit bin ich dann auch wech....
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@katjaworld: Irgendwie muss ich Dich jetzt verärgert haben - das war nicht meine Intention. In ein paar Minuten geht es Richtung Flughafen - wir hatten trotz des Mietwagendesasters einen tollen und entspannten Urlaub.
Ich werde Eure Anmerkungen berücksichtigen und den ganzen Humbug lassen. Wir wreden das Fahrzeug im Parkhaus abstellen und die Schlüssel einwerfen und dann Richtung Abfertigung weitergehen. So haben wir wenigstens noch eine Stunde mehr am Strand.
Ich habe den Tipps eben auch entnommen das Europcar sich generell fair verhält und vertraue darauf das innerhalb der nächsten Monate das Geld wieder eingeht.
Dennoch bleibe ich bei meiner Meinung das es bei Goldcar, Record und Konsorten vielleicht eine längere Schlange gibt, aber am Ende durch die Zusatzversicherung, die alles abdeckt man sich weinger Gedanken machen muss und am Ende besser fährt.
Vielen Dank für Eure zahlreichen Tipps und Eure aufmunternden Worte.
Ohne das wäre es wohl ein trauriger Urlaub geworden und ......@katjaworld......doch, ich habe mich durchaus mitreissen lassen. Sonst würde ich jetzt nicht so unbekümmert zum Flughafen fahren können. Mai pen rai.Grüße
Düren -
Hi,
fast das gleiche ist mir auch passiert. Der beste Ratschlag ist sicherich viele Fotos vom Fahrzeug bei der Fahrzeugübergabe zu machen, so dass sich jeder Strittige Schaden genau beweisen lässt.
Ich buche auch gerne bei Anbietern, die etwas günstiger sind, aber für den günstigen Preis muss man einfach in kauf nehmen, dass die über weitere Versicherungen oder mehrfach abgerechnete Schäden zusätzliche Gewinne machen wollen.
Man ich die eher teureren Anbieter, welche teilweise das doppelte oder dreifache kosten buche gibt es meist keine Probleme. Muss wohl jeder selber abwägen. -
Wir sind wieder zu Hause. Schlussbericht zum Thema Europcar. Die Abgabe verlief unkompliziert. Es war jede Menge los und das Personal hatte wenig Zeit. Ich wurde nur gefragt ob es ein Problem oder einen Unfall gegebe hätte, verneinte das und bekam direkt die Freigabe zu gehen.
Bezüglich der Tankregelung konnte ich noch nachfragen und bekam die Auskunft das ich eine Gutschrift innerhalb der nächsten Tage erhalten würde.
Ende gut, alles gut.
Danke für Eure Unterstützung! Ich muss noch abschließend sagen, das ich mir bisher nie nen Kopf gemacht hatte, dann hier die Berichte las und dadurch die ganze Verunsicherung entstanden ist. Kann mit vorstellen das es dem ein oder anderen sogar auf den Nerv gegangen ist aber die Warnungen vorher und dann der seltsame Ablauf mit der Kreditkarte und prompt leuchteten alle Warnlampen auf. War im Nachhinein überflüssig. Sich zu sehr mit den Sachen zu beschäftigen bringt dann leider auch nichts.Noch ein letzter Hinweis zu Europcar bezüglich der entgegennahme des KFZ.
Man kann das KFZ ab 6 uhr im Flughafen ohne Zusatzkosten buchen. Haben wir auch gemacht. Als wir 6:30 uhr am Schalter ankamen stellten wir fest das dieser noch geschlossen war. Alle hatten übrigens im die Uhrzeit geschlossen, nur Sixt war geöffnet. Wir erhielten dann am Sixtschalter die Auskunft das Europcar um 7:00 Uhr öffnet. Also 6 Uhr mieten bringt dann auch nichts.
Wir waren dann schon die dritten in der Schlange und pünktlich um 7 uhr ging es los. Als ich dran war erhielt ich die Auskunft, das Kunden, die schon vom Heimarland gebucht hatten und einen Voucher mitbringen zum Desk das sich ausserhalb des Innenbereichs befindet, anstellen müssten. Das war ungewöhnlich, da ich die Fomalien bisher immer innen erledigt habe, während Frau und Kind die Koffer holten. Also einmal raus und draussen nochmals anstellen. Dann ging alles reibungslos und wir wurden schnell abgefertigt. Als ich mich nach der Schlüsselübernahme umdrehte, war da plötzlich eine Schlange von ca 10-15 Menschen am Schalter die warteten. Glück gehabt!
Das nur als Hinweis das es nichts bringt sich innen anzustellen, da man dort definitiv nicht mehr abgefertigt wird. Bzw. dann nicht wenn man schon von Deutschland aus gebucht und bezahlt hat, was bei vielen Formsteilnehmern ja der Fall ist. Also auch hier: Gewusst wie!
Ich hoffe ich konnte mit diesem Insider ein wenig von dem zurück geben was mir hier gutes widerfahren ist. Adios.Düren
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Na also Stefan, ging doch - wie nicht selten hast du dir mal wieder selbst den grössten Stress gemacht, die paar Tage konntest du dich hoffentlich dann doch noch entspannnen.
Deine ausführliche Schilderung des Handlings von Europcar vor Ort wird sicher anderen interessierten usern weiterhelfen können.
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Krass finde ich es, wie sich die Preise seit 2014 nach oben verändert haben, wir haben immer im Juni/July für 14 Tage zwischen 160,- und 200€ bezahlt inkl. Vollkasko ohne SB und Zusatzfahrer, mittlerweile kostet das ganze ca. 300-350€ und das ohne Zusatzfahrer!
Ich denke ich kenne die meisten der Mietportale, egal wo man schaut, es gibt nur eine Schraube und die geht immer weiter nach oben.
Wo schaut ihr euch nach Mietwagen um? -
Hallo,
wir sind gerade wieder zurück von der Insel im nasskalten Deutschland
Mietwagen war über CarDelMar bei click&rent gebucht (10 Tage Kompakt-Kombi mit Versicherung und voll/voll 139 €) - Transfer vom/zum Flughafen, Fahrzeug und Rückgabe haben problemlos geklappt
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Wir sind eben zurück von Mallorca. Wir hatten via Sunnycars gebucht, Vermieter vor Ort war Hertz und wir waren total zufrieden. Keine Kaution, Kein Warten, hin, Schlüssel bekommen, los gings. Hatten ein fast neues Auto, alles passte. Auch die Rückgabe verlief ohne Probleme. Wir würden jederzeit wieder via Sunnycars/ Hertz buchen. Super Service.
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Wir hatten im September für 11 Tage einen Mietwagen über Sunnycars gebucht. Das ganze ohne Kaution und Kreditkarte, aber alles inkl Tank voll/voll.
Vermittelt wurden wir an Hertz. Alles hat reibungslos geklappt.
Leider hat man uns am zweiten Tag, der Wagen war an der Straße vorm Appartement geparkt, den Spiegel Fahrerseite komplett abgefahren. Das Telefongespräch mit Sunnycars verlief sehr gut. Man hatte Zeit, hörte zu und hat schnell weiter geholfen. Man hat uns die nächste Hertz-Station genannt, mit Öffnungszeiten und gesagt, dort gäbe es auch einen Moteur. Wahrscheinlich würden wir einen anderen Wagen erhalten. Ein Foto vom Schaden machen und alle Unterlagen nach Rückkehr zusenden. Da ich keine Kreditkarte hatte, musste ich bei Hertz mit 200 Euro in Vorkasse gehen. Nach Rückkehr und Unterlageneinreichung teilte man mir mit, das alle Unterlagen da wären, es aber bis zu 28 Tage bis zu Erstattung dauern könne. Die 200 Euro waren schon nach 7 Tagen auf dem Konto.
Ich bin mit Sunnycars sehr zufrieden. Trotz Bedenken wegen ohne KK und ohne Kaution, dann noch mit dem Schaden, hat alles super geklappt -
Wir sind zurück von der Insel. Unseren Mietwagen haben wir über check 24 bei Goldcar gemietet. 108 € für 12 Tage ab 27. September, voll-voll und so ziemlich gegen alles versichert. Eine Tankgarantie über 72 € wurde auf der Kreditkarte geblockt. Nun gibt es über Goldcar einige schlechte Kritiken und ich war am Anfang auch mistrauisch.
Im Nachhinein 5 Sterne. Abholen direkt am Flugplatz, Sonntag morgen um 9:30 Uhr, lange Schlange vor uns am Schalter gegenüber der Gepäckausgabe. Meine Frau holt das Gepäck, ich stelle mich an. 50 Minuten später bin ich an der Reihe. Zügige Abwicklung, kein Versuch eine Zusatzversicherung zu verkaufen. Mit den Papieren sind wir dann in das Parkhaus gegangen und haben dort den Schlüssel und die Parkplatznummer unseres Wagens erhalten. Der Ford-Focus hatte 4 Türen, 30.000 km auf der Uhr war trotz einiger kleinen Kampfspuren in gutem Zustand. Kampfspuren habe ich fotografiert und mir bestätigen lassen (hatte aber den Eindruck, dass es niemanden so recht interessiert) und nach 1 3/4 Stunden konnten wir die 60 Km zu unserem Hotel fahren. Gegenüber dem Bustransver nicht länger und wir hatten eben schon unseren Mietwagen.
Die Rückgabe war noch einfacher. Die Anfahrt zum Flugplatz in Palma ist für Mietwagen extra gekennzeichnet, ebenfalls der Weg ins Parkhaus zu der jeweiligen Mietfirma. Dort brauchten wir den Schlüssel nur in einen Briefkasten werfen - das war es. Keine Formalitäten, kein Check, eine Sache von 5 Minuten. Fotos vom Rückgabezustand des Autos sollte man zur Sicherheit aber trotzdem machen. Bei der Landung in HH bekamm ich dann die Mail, dass die 72 € Tankgarantie storniert wurden. So ein Auto zu so einem Preis hatten wir noch nie.
Eine so schnelle Abwicklung auch nicht. Wenn man bedenkt, dass ca. 50 € für Versicherungen in den 108 € Gesamtkosten enthalten sind, fragt man sich schon, wovon die Mitarbeiter bezahlt werden. Kein Wunder, dass sie noch Extra-Versicherungen verkaufen wollen.
