Engelreisen
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Einmal Engel Reisen, nie mehr Engel Reisen.
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Scheint ihr aber wichtig gewesen zu sein, hat sich extra dafür angemeldet, was mich neugierig macht
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Ist doch auch völlig ok sich extra für einen Kritik-Beitrag(!) anzumelden - von mir aus auch gerne für einen "Nie wieder"-Beitrag(!)...
...aber wenigstens ein Mindestmaß an Substanz sollte das Ganze dann doch schon aufweisen!
Sachlichkeit, fachlich richtige und relevante Darstellungen und Intelligenz erwartet man ja oftmals schon gar nicht mehr.
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In der Tat, sehr aussagekräftig....
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Einmal Engel- nie mehr Engel, bestätige ich voll und ganz.
Engelreisen fährt die Masche bei Buchung , die Anmeldung für die Reise zurück zu weisen und sofort den Preis-angeblich wegen Flugticketerhöhungen- anzuziehen-.
Schlimmer, der Reiseleiter vor Ort hat eine ganz andere Tourenplanung, als im internet durch Engel angekündigt. Ein Programmteil wurde vor Ort im Mondschein präsentiert, ein anderes fiel vollständig aus-der Reiseleiter wußte von nichts. Die ganze Reisegruppe erkrankte-medizinische Hilfe gibt es vor Ort nicht, die Präparate inden Apotheken sind nur Hilfsmittel. Rücksicht darauf wurde prinzipiell nicht genommen. Der Fahrer war nicht in der Lage die Klimaregelung des Busses einzustellen, es kam Kühlschrankluft oder Stickige Hitze. So eine Riese möchte ich nie weider machen. Absolut unakzeptabel!!!
Auf Beschwerden kommen nach 6 Wochenschöne Worte, die auf die Probleme nicht eingehen. Ersatz wird abgelehnt. -
Und wieder einmal darf (muß!) der geneigte user lauthals nach Substanz und exakten Erklärungen rufen!
Den teils wirren Ausführungen entnehme ich folgende Kritikpunkte:
1)
Preisänderung
2)
Änderung im Reiseverlauf
3)
Erkrankungen einiger Mitglieder der Reisegruppe
4)
Temperierung des Fahrzeugs
5)
ReklamationsmanagementZu1)
Hier wäre es nützlichst wenn Du einmal "etwas genauere" Angaben machen könntest. Um welche Reise geht es, wie wurde die Änderung mitgeteilt, wann, unter welchen Umständen...Zu 2)
Auch hier wäre es wichtig zu wissen, um welche Reise es geht. Könnten die Änderungen eventuell mit der aktuellen Lage in Ägypten zusammenhängen? Ein kleiner Blick in die AGB (und ggfs. auch die Reiseausschreibung) bringt eventuell auch den (durchaus üblichen) Satzteil "Änderungen vorbehalten" zutage.Zu 3)
Inwiefern ist ein RV für Erkrankungen einer Reisegruppe verantwortlich?Zu4)
Siehe zu 3)Zu 5)
Wie bereits in den vorherigen Punkten angemerkt ist auch hier ein "Wer, wie, wann, was, wo..." extremst nützlich.So macht dieses "Nie wieder"-Geschreibsel a) wenig Sinn und reiht sich b) in eine Reihe unsäglicher Schmähungen ohne jede Struktur und Substanz ein.
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Willkommen im Reiseforum von HC
Die nachträgliche Erhöhung des Reisepreises ist nicht unüblich und keine Masche von ER. Dazu lese mal bitte die entsprechenden Threads im Forum Reisereicht.
Dir wurde kein fester Programmablauf zugesichert. Steht auch so bei jedem Anbieter in der Reisebeschreibung. Der Ablauf kann jederzeit geändert werden. Und einige Besichtigungen finden tatsächlich bei Mondschein statt. So liegt man manchmal des Nachts vor Kom Ombo, oder der Luxor Tempel wird am Abend wegen des schönen Lichts besichtigt.
Welcher Teil fiel denn aus? Was verstehst Du unter medizinischer Hilfe auf einem Nilschiff?
Wenn man den Reiseleiter bittet oder die Herren an der Rezeption, kommt auch ein Arzt an Bord. Und ja, der Programmablauf geht weiter, auch wenn manche Reisende von Pharaos Rache heimgesucht werden.
Wann war denn die Reisezeit? -
@ahotep
klar sind preiserhöhungen kein spezifisches problem von engel reisen.
das kommt, wie man so schön sagt "in den besten familien vor".
so, wie ich @wuestebfuchs verstanden habe, ging es ihm aber gar nicht darum, seine rechte durchzusetzen oder im bestehenden reiserecht einzuordnen.
so, wie ich es verstanden habe, hat der user einfach seine erfahrungen bzgl. des reiseveranstalters gepostet.
diese erfahrungen können sicherlich auch auf andere rv übertragen werden , das ist aber speziell in diesem thread nicht gefragt.
hier geht es doch rein um die erfahrungen zum veranstalter. und das soll doch zugunsten der übersichtlichkeit des forums so gehalten werden, dass themen zueinander gehören.
oder habe ich da etwas falsch verstanden.? -
Völlig falsch sogar
Ich schrieb nachträgliche Preiserhöhungen sind keine Masche von ER, das kann überall so sein.
Alles andere war auf ER bezogen, ich habe auf seine "Erfahrungen" geantwortet bzw. ihn auf die evtl. Gegebenheiten einer Nilreise hingewiesen. -
@Wuestebfuchs
Hi,
zu dein einzelnen Punkten - in Anlehnung an @Ahotep und @Holginho:-
Was die Preissteigerung betrifft, so ist in den AGB des RV zu lesen:
" 4. Preisänderungen
ENGEL REISEN behält sich vor, die ausgeschriebenen und mit Buchung bestätigten Preise im Fall der Erhöhung der Beförderungskosten (insbesondere der Treibstoffkosten) oder der Abgaben für bestimmte Leistungen - wie Hafen oder Flughafengebühren oder einer Änderung der für die betreffenden Reise geltenden Wechselkurse... zu ändern..."
Quelle: ägypten-urlaub-buchen.de -
Was die Reiseroutenänderung betrifft, so ist in der Reiseausschreibung zu lesen:
"Änderungen des Reiseablaufs... vorbehalten" (Quelle: s. o.) -
Zum Punkt "im Mondschein":
Es würde mich interessieren, was im Mondschein besichtigt wurde. Der eine oder andere Satz in der Ausschreibung deutet auf Derartiges hin. -
Welcher Programmpunkt, der lt. Ausschreibung angekündigt war, fand nicht statt ?
Konnte dieser Punkt aufgrund der aktuellen Lage nicht durchgeführt werden ?
Ging es um einen "festen" Programmpunkt oder um ein fakultatives Angebot ? -
Zum Punkt "krank werden" und "Rücksicht darauf wurde prinzipiell nicht genommen": Was genau hattest du hier erwartet ? Es ging um "Pharaos Rache", nicht wahr ?
Es wäre sehr nett, wenn du dich - zu 3., 4. und 5. noch einmal melden könntest.
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mit Engel Reisen in Ägypten
wir waren Februar 2013 mit Engel Reisen auf der Nil Kreuzfahrt + Kairo, alles war wunderschön.Wir hatten sehr viel spass besonders mit unsere Reiseleiter Muhammed der uns super durch die Geschichte Ägyptens führte.Auf dem Schiff haben wir viele gute nette Menschen kennen gelernt.Die Besatzung auf den Schiff hat alles getan uns guten Urlaub zu ermöglichen.Es war alles gut durch Organisiert die Reise hat uns so gut gefallen mit Engel Reisen wollen auf jedenfall wieder mitmachen und hoffen das wir den Reiseleiter Muhammed wieder sehen.Viele grüsse an alle ENGELCHEN es war sehr schön mit euch.
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Hallo,
kein Wunder dass hier immer wieder rechtliche Interventionen auftauchen.
Wir haben auch keine guten Erfahrungen gemacht, erstens sehr teuer und dann kommen noch Nachforderungen dazu.Nicht unbedingt das Gelbe vom Ei!
Wion1
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Hallo, möchte ebenfalls meine Erfahrungen zu Engelreisen abgeben.
hatte eine Reise für 3Leute gebucht.
Cairo, Nilkreuzfahrt und Anschliessend Badeurlaub. Also alles im Allem ein klassisches 3 Nächte im
Problem 1)
Grand Pyramid Kairo. (Laut Voucher)
(Leider stellte sich das als Flasch heraus. Bekommen habe ich das Pyramids Resort welches wesentlich schlechter in allen Bewertungen ist) Auch nach meinen Erfahrungen war das Hotel alt, abgewohnt und der Service eher magelhaft. Beim Frühstück war z.B. der Omletservice nicht besetzt. Die Einrichtung war mehr zerschlissen und entsprach absolut nicht meinen Erwartungen. Nach Ansprache der Reiseleitung bekam ich keine Unterstützung.Anschliessend war die Nilkreuzfahrt geplant.
Der Transfer war schon um 2Uhr Nachts angesetzt und wir erreichten das Schiff schon um 6:45 in Luxor. Hier mussten wir 4 Stunden auf dem Sonnendeck verbringen ehe wir unsere Kabinen bekamen.Der Transfer war meiner Meinung nach viel zu früh und man fühlte sich eher abgeschoben als gut aufgehoben.Das Schiff selber (Die Nilquest):Sehr schlechter Zustand. Die letzte Sicherheitsüberprüfung fand scheinbar 2009 statt, Die Liegen waren alt und ranzig, die Auflagen schmutzig. Die Sonnensegel und Grünauflagen verschlissen. Die Kabienenausstattung zerfällt schon in Einzelteile, die Madraze war durchgelegen und an Bord befanden sich Kakerlaken. Letztere waren besonderes auf dem Frühstücksbuffet zu finden.
Auf Anfrage wrarum wir nicht die genannten Schiffe bekamen, hiess es wir hätten ein Upgrade bekommen. Die beiden von Engelreisen ausgeschriebenen Schiffe (z.B.Supreem) sind mittlerweile seit Monaten nicht mehr im Dienst und sind scheinbar zur Abwrackung in einem anderen Hafen.
Weiter verlief die Fahrt nicht wie bei ihnen ausgeschrieben.
Auch hier wurde nach Aussuan anstatt eines Zwischenstopss direkt nach in einem nach Luxor zurück gefahren. Dadurch lagen wir 2 Tage in Luxor. Mit Nilaussicht war auch nicht viel da wir zwischen den Schiffen lagen. Der Anleger liegt Kilometerweit von der Stadt entfernt und nur Privat war eine Shuttle möglich. Auch wurde der Tee während dieser Zeit verweigert. (Nach Programm Vollpension welche aus Frühstück, Mittag. Tee und Abendessen besteht) Begründung war, dass nur wenn das Schiff Fährt der Tee ausgegeben wird.Die Ausflüge:
Wir hatten die Reise nach Abusimbel schon bei ihnen mit gebucht. Leider, da diese vor Ort für 75 Euro angeboten wurde. (Also günstiger als bei ihnen) hier fühlt man sich schon benachteiligt.
Eine Verrechnung wurde abgelehnt, Stattdessen wurde dafür die Inselfahrt und das nubische Dorf füer 15 Euro angeboten)Die Abreise nach Hurghda verlief ebenfalls nicht so wie gewünscht. Die angekündigten 4 Stunden zogen sich sehr in die Länge da Mitreisende erst bei anderen Hotels eingecheckt wurden. Am Ende waren wir fast 8 Stunden unterwegs, bis wir unsere Zimmer hatten. Der Strand ist eine Katastrophe. Die Stufen ins Wasser gefährlich, da hier Schrauben herausragen an denen man sich verletzten kann.
Auch hier ist die Rückreise nach Kairo wieder sehr früh angesetzt. Man hat kaum Zeit sein Zimmer zu nutzen und bezahlt wieder einen Tag für nichts. Dafür hat man aber in Kairo 4 Stunden aufenthalt.
Am meisten entäuscht waren wir aber vom Reiseleiter vor Ort. Anstatt uns zu fragen wie es uns ginge und ob alles Ok sei war die Erste Frage ob wir denn schon das Ausflugsprogramm gesehen hätten.
Auch ein Versuch mit dem Reiseleiter hinsichtlich unserer Beanstandungen zu sprechen blieb erfolglos. Er lehnte es ab ein Protokoll aufzunehmen. Er fühlte sich nicht verantwortlich. Auch nach Rücksprache mit seinem Büro in Kairo war er nicht bereit unsere Beschwerden in irgendeiner weise entgegehn zu nehmen. Er fühlte sich nicht verantwortlich dieses zu tun.
Aus diesem Grund schreibe ich Engelreisen direkt über die Missstände. Leider ohne Erfolg. Engelreisen stellte die Kommunikation ein.
Leider muss ich aus meiner derzeitigen Bilanz sagen, das ich das letzte mal mit diesem Unternehmen gereist bin.
Weiter empfehlen kann ich diese Reise und ihr Reisebüro auf keinen Fall. -
Engelreisen
Wir haben im Mai 2013 mit Engelreisen eine 7-tägige Nilkreuzfahrt gemacht. Mein Mann und ich können Engelreisen nur weiterempfehlen. Die Reise hat wunderbar geklappt. Wir hatten einen unserer schönsten Urlaube. Unser Reiseführer Muhammed war super. Wir hatten auch das Glück, dass unsere Gruppe nur aus mir und meinem Mann bestand. Muhammed konnte sich für uns ganz viel Zeit nehmen. Die Transfers haben super geklappt und alle waren sehr pünktlich. Das Essen auf dem Schiff war sehr lecker, es gab am Anreisetag auf dem Zimmer essen und am Abreisetag gab es Lunchpakete. Wir hatten auf dem Schiff jeden Abend ein Unterhaltungsprogamm. Die Mitarbeiter auf dem Schiff waren sehr freundlich und hilfsbereit. Wir würden auf jeden Fall wieder bei Eingelreisen buchen.
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Danke für Deine Rückmeldung .
Da bin ich auf die Bwertung mal gespannt ,veröffentlicht ist sie ja noch nicht .
Hab gerade mal bei Engel R. ein bischen gestöbert .Schade das die Nile Dolphin z.Zt.überhaupt nicht angeboten wird .@mesut u. layla :
Euch bewundere ich .Erst im Januar 13 Pech mit Eurem Hotel in Hurghada gehabt u.
trotzdem seit Ihr wieder im Februar ins Land gekommen .
Mit welchem Schiff wart Ihr unterwegs ? Möchtet Ihr nicht auch eine Schiffsbewertung abgeben ?LG
