Hotel ist noch nicht fertig, was tun??
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Also wirklich hilfreich sind die Informationen nicht.
Wir haben im Oktober11 gebucht für 07.12 2Wo. Hotel Vikingen Infinity (GTI -leider oder auch nicht) 3Fam.- sind wir an GTI leider
gebunden und 2. die Hotels die vom Preis und der Anlage uns zusagen würden sind ausgebucht. Altenative Vikingen Quality was wir nie buchen würden und nicht wollen. Wir haben andere Hotels vorgeschlagen ,sollte es keines von diesen Hotels werden bleiben wir Zuhause. Aber es tut schon weh wenn man 9mon davor bucht und es so ausgeht. Warten auf Antwort von GTI
- sind wir an GTI leider
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Nein, Du bist nicht am Veransteler gebunden und musst auch nicht bei GTI Dein nächstes Hotel buchen. Dies musst Du nur, wenn Du eine Umbuchung vornimmst.
Teilt Dir Dein Veranstalter / GTI jedoch jetzt endlich mal mit, daß das Hotel zu eurem Anreisetermin ( Juli 2012 ) noch nicht fertig ist, kannst Du vom Vertrag zurücktreten und stornieren. Dann kannst Du wieder bei jedem anderen Veranstalter ein Hotel suchen und buchen, Marina. -
@marina36
Die Informationen sind durchaus hilfreich, sofern man sie aufmerksam liest.
Z.B. hätte sich dann dein Trugschluss (s.h. Hinweis von @Mausebär) nicht ergeben, dass ihr im Falle einer Nichtfertigstellung an den Vertrag und den Veranstalter GTI gebunden seid.
Zudem wurde wiederholt darauf hingewiesen, insbesondere bezüglich zweifelsfrei geplatzter Termine (Juli 12!/ eurer ...) den Veranstalter nachdrücklich um sofortige Abhilfe zu ersuchen. Es ist mittlerweile seit mindestens 8 Tagen völlig unstrittig, dass ihr im Juli 12 unter gar keinen Umständen im VI einen Urlaub verbringen werdet, das kann GTI gar nicht nicht wissen. Das Angebot, auf ein anderes Hotel umgebucht zu werden, lehnt ihr schriftlich und kategorisch ab und teilt mit, dass ihr stattdessen eine einseitige Kündigung des Vertrages vornehmen wollt, da wesentliche Vertragsbestandteile nicht erfüllt werden.
Hier und im Thread im Unterforum TR finden sich sehr präzise Schritt für Schritt Erklärungen für bestimmte Fallbeispiele - ich finde es daher reichlich überflüssig, wegen "nicht hilfreicher Informationen" zu hadern - man muss sie halt auch haben wollen, selbst die, die man nicht sehr prickelnd findet!
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vonschmeling wrote:
@marina36
Die Informationen sind durchaus hilfreich,Meinte meine Info,mein Fehler.
Wir haben es erst vor vier Tagen bestätigt bekommen.
Solten wir stornieren sind die Frühbucher% weg,oder?
Reiserücktr. vers. wird auch nicht gebraucht,wer zahlt die zurück?
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@Marina36
Sofern ihr die RRV beim Veranstalter für die Leistung Reise "mitgebucht" habt:
Lies die AGB, könnte sein, dass bei Rücktritt vom Vertrag mangels erbringbarer Leistungen die Prämie erstattet wird.
Bedauerlich jedenfalls, dass seitens GTI die Informationen so mager fließen ...
Sorry, ich hatte das wohl total missverstanden und auf die Forenhinweise gemünzt.
Nochmal: Sieh dich sofort nach Angeboten um und dringe auf eine rasche Bestätigung der Kündigung und Erstattung ggf. geleisteter Anzahlungen.
Ja, zumindest beim Wechsel zu einem anderen Veranstalter sind die Frühbucherkonditionen leider perdü.
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Beitrag repariert !
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Wir haben es erst vor vier Tagen bestätigt bekommen, uns wurde V. Q. angeboten aber nicht desto trotz sollte V.I. fertig werden würden wir sowieso dort eingebucht werden.Unser Reisebüro tut alles um es zu regeln. Keine einfache Aufgabe bei 3Fam.
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wie sieht es denn ganz konkret aus, wenn vom RV mitgeteilt wurde, daß das Hotel nicht rechtzeitig eröffnet und eine Alternative angeboten wurde, die aber keine richtige Alternative ist, da sie sich in, für uns wesentlichen Punkten vom gebuchten Hotel unterscheidet, MUSS der RV weitere kostenfreie Alternativen anbieten? Inwieweit ist er verpflichtet, für die vertragsgemäße Unterbringung zu sorgen bzw. zuzahlungsfreie Alternativen anzubieten? Unabhängig vom gezahlten Reisepreis, da zum heutigen Buchungszeitpunkt keine vergleichbar günstigen Angebote mehr vorhanden sind? Der RV ist FTI und bietet uns laufend Alternativen an, aber mit doch erheblichen Zuzahlungen. Warum sollen wir für Hotels, die wir normalerweise nie gebucht hätten, sogar noch was draufzahlen? Und es handelt sich hierbei keinesfalls um höherwertige Häuser! Nur eben um einen höheren Reisepreis, den FTI auf uns abwälzen will...
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Ich schreib Dir das jetzt auch nochmal hier rein:
FTI hat aufgrund der Neu-Eröffnung einen Preis mit dem Hotel ausgehandelt, der deutlich unter dem eines anderen 5er Hotels liegt. Und das war doch wenn Du ganz ehrlich bist, einer der Gründe warum Du dieses Hotel gebucht hast.
So, nun gibts Probleme mit der Eröffnung-bzw. dem Zeitpunkt und sie bieten Dir -Deinem
gezahlten - oder zu zahlendem Reisepreisadäquate Lösungen an.
Auch Veranstalter haben nichts zu verschenken. Du kannst nicht 5er Premium erwarten wenn Du - eben wegen der Preisreduktion für die Eröffnungsphase - 4 Sterne plus Preise bezahlt hast. Das sind die Fakten. -
@ günther
ich will nun ja auch gar nicht 5*Premium haben, wir möchten lediglich in ein adäquates Hotel ohne Mehrkosten umgebucht werden, ich hatte mir jetzt das Amelia rausgesucht, weil dem VI in vielerlei Hinsicht ähnlich ist. Wir würden aber auch bspw. gerne ins Hane Family, welches zu unserem Buchungszeitraum sogar noch günstiger als das VI gewesen ist, allerdings ist es jetzt, natürlich, bereits für den Reisezeitraum komlett ausgebucht. Haben wir denn so überhaupt gar keine Chance oder keine Rechte? -
anders ausgedrückt:
sind wir dem RV auf Gedeih und Verderb ausgeliefert, was eine bestehenbleibende Buchung betrifft? Alles nur Kulanz des VA? Oder gibt es irgendwelche rechtlichen Hintergründe? -
Wenn es denn wirklich so schlimm ist das Ersatzangebot Vikingen Quality ( ein 5er Hotel) anzunehmen, dann ist es doch konsequent die offensichtlich angebotene Kündigung auszusprechen. Diese Möglichkeit besteht doch- oder nicht?
Ich sag dazu noch einen Satz: Die Türkei ist bereits jetzt unglaublich gut gebucht für dieses Jahr, viel Zeit bleibt Dir ohnehin nicht.Sonst bleibt Dir der kärgliche Rest.
Warum bist Du auf Gedeih und Verderb ausgeliefert? Du hast ein Deinem Reispreis adäquates Hotel angeboten bekommen.
Ein Mega Schnäppchen wird es nicht geben. Ganz persönlich : Mir wären meine Nerven zu schade, mich auf einen Kleinkrieg, der sowieso ohne große Aussicht ist, einzulassen. -
@cheyenne
Die Situation ist die, dass du die Reise nicht wie gebucht antreten willst, obwohl der Veranstalter sagt, er könne liefern. Über die Änderungsmöglichkeiten wirst du detailliert in den AGB von FTI informiert, darüber hinaus gibt es keine "rechtliche Situation".
Du hast a) keinen irgendwie gearteten Anspruch auf eine Umbuchung, b) schon gar keinen Anspruch auf eine aufpreisfreie Umbuchung in ein teureres Hotel, ich frage mich daher, was du erwartest? Wenn FTI dir ein Hotel in der gebuchten Preislage anbietet ist das Kulanz und nicht selbstverständlich.
"Ausgeliefert" und das scheinst du nicht erkennen zu wollen? - bist du deiner Entscheidung, für einen Schnäppchenpreis ein animiertes Wolkenschloss zu buchen, anstelle der einfachen aber bewährten Bude am schönsten Strand und mit grad mal einer Stunde Transfer. Sieh es mir nach: Aber DU hast eine falsche Entscheidung getroffen, also mach nicht dauernd irgendjemanden anderes dafür verantwortlich?!
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Ausserdem kann an einem Reiseveranstalter kein" Preis/Zuzahlungs-Angebot" machen - und dann gefrustet sein, wenn er es nicht annimmt--das ist doch kein orientalischer Markt.
Und wie cheyenne ja selbst schreibt bekommt er" laufend Alternativen"-aber mit "erheblichen" Zuzahlungen.
Diese Zuzahlungen sind eben genau der Wert, den er bei einem normalen Angebot -ohne Trockenwohnen- zu zahlen hätte
Das sind keine Fantasie- sondern die echten Marktpreise!
Da es aufgrund der Situation anderwo - viele Destinations-Umsteiger in die Türkei gibt, bleibt bei weiterem "Hoffen auf ein Wunder" am Ende nur womöglich nur noch der kärgliche Rest an Auswahl. -
@ vonSchmeling
ok, das hat mir meine Frage jetzt konkret beantwortet. Es ist also tatsächlich die Kulanz der einzelnen VA, die eine aufpreisfreie Umbuchung möglich macht (-en könnte).
Ich hätte vielleicht die falsche Entscheidung getroffen wenn es eine Roulettebuchung gewesen wäre, aber so habe ich ein Hotel gebucht, von dem nicht von vornherein zu erwarten war, daß es nicht rechtzeitig öffnet. Somit bin ich mir selber keiner wirklichen Schuld bewusst, natürlich ärgere ich mich, aber vor allem, da jetzt alle anderen "netten" Angebote ausgebucht sind.
@günter
ja, ich habe jetzt eine letzte Mail verfasst an unser RB, in der ich die Daten einer anderen Familie dargelegt habe, die einen ähnlich geringen Reisepreis mit gleichaltrigen Kindern hatte und der eine zuzahlungsfreie Umbuchung ins Amelia genehmigt wurde. Die Mail wurde bereits weiter geleitet an FTI und eine "Stellungnahme" ist in Arbeit...sagt ja schon alles.
Wir werden sofort nach Erhalt dieser "Stellungnahme" stornieren, es sei denn, man kommt doch noch auf einen grünen Zweig. Jedoch haben wir uns schon Alternativen ausgesucht, außerhalb der Türkei, die Option läuft leider schon heute aus, von daher ist schon etwas Eile geboten bzgl. der Nachricht von FTI...
Günter, am Rande, ich bin doch bitte weiblich....
und auf deinen, meinen Beitrag überschneidenen Beitrag bezogen, es sind noch nicht einmal die Frühbucherpreise, die mir angeboten werden, die hatte ich nämlich von einigen Hotels noch gespeichert....soviel dazu! -
... und der Günter ist ein Günter ohne "h"!
Ja, so ist das mit der Kulanz, Ermessenssache und kein "Anspruch".
Ich wage zu bezweifeln, dass ein Vergleich mit einem anderen Fall mächtig Eindruck macht bei FTI, immerhin bliebe dir die Option, es drauf ankommen zu lassen - kann FTI tatsächlich nicht liefern, sind sie im Obligo und müssen dich - einigermaßen ungeachtet der Mehrkosten! - auf ein "mindestens gleichwertiges Hotel" umbuchen. "Gleichwertig" wird aber an der Leistungsbeschreibung festgemacht, somit könnte das dann wieder das VQ sein ...
Du bist natürlich nicht "schuld" an der Situation, der Veranstalter allerdings auch nicht, und das bedingt eben die Qualität seiner Angebote. -
cheyenne, ich schreib' jetzt mal was, was auf den ersten Blick vielleicht etwas provokativ ist...allerdings nicht(!) so gemeint ist, und Dir vielleicht auch unter "anderen Aspekten" die Sachlage vor Augen führt:
"Es wird für Deinen RV sehr schwer werden, Dir ein adäquates, vergleichbares Hotel zur Verfügung zu stellen...
...Ministrand in unterer Qualität mit alltäglichem Kampf um viel zu wenig Liegen, Autobahn mit entsprechendem Lärmpegel und "guter Luft" zwischen Hotel und Strand (also immer(!) in unmittelbarer Nähe), Poollandschaft im (vermutlich!) Dauerschatten...
...das ist bei anderen Hotels mit ansonsten ähnlicher Ausstattung die für euch wichtig ist wohl nur schwerlich zu finden." -
- sah der Ministrand auf den MODELLbildern nicht soooo mini aus, von daher wussten wir dies bei Buchung nicht.
- ist das Amelia Beach in ähnlicher Lage mit ähnlicher STrandqualität, ebenso das Long Beach, beide buchbar, wo ist also das Problem, rein theoretisch?
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cheyenne98 wrote:
Günter, am Rande, ich bin doch bitte weiblich....
und auf deinen, meinen Beitrag überschneidenen Beitrag bezogen, es sind noch nicht einmal die Frühbucherpreise, die mir angeboten werden, die hatte ich nämlich von einigen Hotels noch gespeichert....soviel dazu!
Sorry für das "er"
Ja klar, das ist eben so, Frühbucher-Preise werden auch nur beschränkt mit den Hotels ausgehandelt.Genau deswegen schreib ich Dir ja auch wie gut gebucht die Türkei inzwischen ist. Unglaublich gut--da gibts keine tollen Schnäppchen mehr.
Zumindest aktuell nicht--wie es am Ende aussieht wissen wir natürlich alle nicht.
Ich sage eher nein!
Hol die Kuh vom Eis und hak den Mist ab---freundschaftlicher Rat...
Tut mir leid für Dich und alle anderen, die in einer ähnlichen Situation stecken.
