Alles zu Änderungen bei Flügen nach Reisebeginn

MAN-mann

Moin,
gestern gab es vom RB einen Anruf,Rückflug TUIfly AYT-HAJ am 21.05.2014/20:30 gekänzelt und auf ca.10:00 vorverlegt,nicht angenommen,dann auf DE Abflug um 20:45
umgebucht,50 € Aufpreis!ist halt so !,mal schaun ob es jetzt bei den Zeiten bleibt???

Gruß Heiner

Manuela Ernst

Nein wir sind nicht über unsere Rechte aufgeklärt worden.

vonschmeling

"Verpflichtung zur Information der Fluggäste über ihre Rechte

(1) Das ausführende Luftfahrtunternehmen stellt sicher, dass
bei der Abfertigung ein klar lesbarer Hinweis mit folgendem
Wortlaut für die Fluggäste deutlich sichtbar angebracht wird:

„Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wird oder wenn Ihr
Flug annulliert wird oder um mindestens zwei Stunden versp-
ätet ist, verlangen Sie am Abfertigungsschalter oder am Flugsteig
schriftliche Auskunft über ihre Rechte, insbesondere über
Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen.“

(2) Ein ausführendes Luftfahrtunternehmen, das Fluggästen
die Beförderung verweigert oder einen Flug annulliert, händigt
jedem betroffenen Fluggast einen schriftlichen Hinweis aus, in
dem die Regeln für Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen
gemäß dieser Verordnung dargelegt werden. Ferner wird allen
von einer Verspätung um mindestens zwei Stunden betroffenen
Fluggästen ein entsprechender Hinweis ausgehändigt. Die für
die Kontaktaufnahme notwendigen Angaben zu der benannten
einzelstaatlichen Stelle nach Artikel 16 werden dem Fluggast
ebenfalls in schriftlicher Form ausgehändigt."

Gemäß aktueller Rechtsprechung kannst du im Versäumnisfalle direkt einen Anwalt bevollmächtigen, ohne den Leistungsträger in Verzug setzen zu müssen.
Die Kosten hierfür müssen übernommen werden.
So entschied das Amtsgericht Hannover (Az.: 517 C 13641/11) rechtskräftig.

Mettigelmädchen

Hallo liebe Forum-User,
ich benötige eure Hilfe.
Ich bin verunsichert, soll ich direkt einen Anwalt aufsuchen, der meine Interessen waren soll?
Oder soll ich den Erstkontakt mit TUIfly selber herstellen?
Ich habe eine Rechtsschutzversichherung mit 150,00 € Selbstbeteiligung bei aufsuchen eines Anwaltes.
Habe heute mit meiner Versicherung/RAtin telefonischen Kontakt gehabt, dieser war nicht sehr aufschlußreich.
Mein Fall stellt sich wie folgt da.
Marokko Rundreise gebucht / Pauschal

Vermittler Aldi Süd
Reiseveranstalter Eurotours
Rundreise wurde in Marokko über 1 A Vista abgewickelt
Incl. Leistungen: - Linienflug (Economy Class) ab/bis Düsseldorf nach Agadir und zurück
ab/bis Flughafen Düsseldorf ausgesucht und zugezahlt
Hinflug 05.11. mit TUIfly v. DUS nach Agadir
Rückflugticket v. Agadir nach DUS lag vor Anreise bereits vor
1 Tag vor Abreise wurde durch 1 A Vista mündl. mein Abflug bestätigt
19.11. um 06:30 Uhr Transfer durch 1 A Vista zum Flughafen Agadir
Abflug 19.11. Agadir nach DUS um 09:55 Uhr + Ankunft 15:00 Uhr nach deutscher Zeit (Deutschland 1 Std. weiter), lt. mündl. Aussage von TUIfly Mitarbeiter, wurde mein Flug seitens von 1 A Vista nicht eingebucht
TUIlly hat sich geweigert mich mitzunehmen
1 A Vista (Reiseleitung von Phönix=ist wohl auch 1 A Vsta) hat mir um 08:00 Uhr einen Kaffee und Croissant spendiert
Rail+Fly Ticket (ICE) zum ausdrucken am Fahrkartenautomaten von 1 A Vista erhalten
Condor-Flug am 19.11. um 16:20 Uhr bis Frankfurt, somit mehr als 6 Stunden Flugverspätung bei Abflug und Ankunftflughafen nicht DUS
Ankunft in Frankfurt war um ca. 21:30 Uhr deutscher Zeit, Koffer habe ich um ca. 22:10 Uhr erhalten
ICE ab Frankfurt um 22:33 Uhr,
Verspätung um 8 Minuten nach Düsseldorf,
1 Std und 38 Minuten Fahrzeit
Ankunft am Düsseldorf Hbf um 00:08 Uhr am 20.11.13
danach keine öffentlichen Verkehrsmittel mehr zur Verfügung, somit 12,00 € für das Taxi bezahlt
Ankunft zu Hause um 01:13 Uhr, Taxiquittung liegt vor

Das ist der Stand der Dinge.

Agadir nach DUS = Luftlinie 2.679,48 km / zur Info

Nun benötige ich eure Hilfe, bedanke mich im Voraus für eure Postings.
Was soll ich nun machen????? Wie ist die evt. Rechtslage,
möchte Schadensersatzansprüche stellen!!?
Habe schon 30 Seiten hier im Thread gelesen.....
Wollte erst heute Abend posten, aber es beschäftigt mich so sehr....

Mam62

Das ist keine Flugverspätung für die eine Airline gradestehen müsste. Eine Entschädigung nach der EU Verordnung kannst Du nicht bekommen.

Das ist höchstens eine geringfügig fehlerhafte Leistung Deines Veranstalters, der Dich aber noch immer am gebuchten Reisetag befördert hat. Die Taxikosten stehen Dir zu, evtl legt er noch 30 Euro wegen der Unannehmlichkeiten drauf....

Sokrates

Mettigelmädchen wrote:

Incl. Leistungen: - Linienflug (Economy Class) ab/bis Düsseldorf nach Agadir und zurück

ab/bis Flughafen Düsseldorf ausgesucht und zugezahlt

Wie soll man das verstehen? Wieso hast Du etwas zugezahlt, wenn das doch im Pauschalpreis inkludiert war?

Ansonsten sehe ich das genauso wie @Mam62.

LG

Sokrates

Mam62

Kann sein, dass es bei dem Angebot einen Flughafenzuschlag für Düsseldorf gab, wie oft bei diesen Discounter-Angeboten.

Holginho

@Sokrates:
Vermute ich auch, wie von @Mam62 beschrieben.

...und stimme diesem, @Mettigelmädchen, ebenfalls inhaltlich zu!

Sokrates

Schon richtig, aber ist der dann nicht im Gesamtpreis drin? War zumindest bei mir so.

LG

Sokrates

Holginho

Klaro, aber ich vermute(! ... vielleicht meldet sich @Mettigelmädchen ja nochmal und "erklärt" es), das der Punkt (wie recht häufig) "extra ausgewiesen" war in der Preisgestaltung.

Mettigelmädchen

Also:

auf der Rechnung steht:
05.11.13 Marokko Rundreise,....
1 Bett Bad/Dusche/WC ; HP xxxxx Betrag

Zuschlag ab/bis Flughafen Düsseldorf 1 Erw. xx Betrag

Rechnungsbetrag insg. xxxxx Betrag

Auf der Reservierungsbestätigung steht:
05.11.13 marokko Rundreise...
1 Bett bad/Dusche/WC ; HP xxxxxx Betrag

05.11.13 ab/bis Flughafen Düsseldorf
1 x 1 Erw. xx Betrag

Gesamtbetrag xxxxxx Betrag

Im Angebot auf der Anbieterseite waren verschiedene Abflughäfen angegeben:

Frankfurt, DUS, MUC,Leibzig ect. und der Gesamtbetrag für 1-Bett Bad/Dusche/WC
und 2 Bett Bad/Dusche/WC

Jedoch bei der Bestätigung und Rechnung und bei der telefonischen Buchung wurden die zwei jeweiligen Beträge angegeben.

Alle aus meiner Gruppe sind mit dem jeweiligem Flug transportiert worden, auch nach DUS.
Andere Reiseveranstalter-Rundreisegruppen die über 1 A Vista betreut wurden sind, z.b. Aldi/Berge und Meer traf es auch. Insg. waren wir 12 Personen.
Es kann doch dich sein, das ich nichts bekommen soll, bei 6Std.u. 20 Min. Wartezeit bis zu einem Flug.
Der Flug nach DUS fand ja statt, aber ohne meine Person.
DUS war doch bestandteil des Vertrages!

Holginho

Ja, war es und hier wurde man "vertragsbrüchig"...

...nur wurde dies bereits mit dem Alternativflug, dem Zugticket und (zu erwartend) den Taxikosten abgegolten.

Du könntest es noch mit 50% eines Tages(!)satzes versuchen.

Mettigelmädchen

Der Flug mit TUIfly fand statt.
Normalerweise wäre ich um 15 Uhr in DUS gelandet.
So bin ich um 00:08 Uhr in DUS angekommen, Fahrt zur Wohnung habe ich mal jetzt nicht mitgerechnet.
So bin ich über 6 Std. festgessen in Agadir, bevor es mit Condor nach Frankfurt ging. Alle 12 Personen sind mit dieser Maschine geflogen, somit habe ich auch kein Essen erhalten. Lt. Flugbegleiter:- Ausnahmesituation, kein Essen übrig. Lt. Pilot durch Funk:- müssen nachtanken, da unverhofft 12 nicht geplante Personen mit am Bord sind und dadurch auch eine geringfügige Verspätung. Darum gehts auch nicht. Wäre es eine stink normale Pauschalreise mit Abflug Düsseldorf gebucht worden und vor der Reise wäre der Zielflughafen verändert worden, müßte dies doch keiner so hinnehmen...
Wieso ich? Ich versteh nichts mehr !

Insgesamt war ich 10 Std. länger unterwegs (Ohne Fahrt zur Wohnung), kein Essen, keine Nachtruhe, musste um 05:00 Uhr wieder zur Arbeit. Das mal am Rande erwähnt.
Und dann nur meine Taxikosten erstatten?

Holginho

So leid es mir tut und so sehr ich Deinen Ärger/Dein Unverständnis verstehe:

Ja!

...+ evtl. 50% eines Tagessatzes!

Alles an "mehr" wäre m.E. einzigst Kulanz.

Mettigelmädchen

@Holginho
Dann habe ich das ganze Jahr was falsch verstanden.
Wenn ich eine Pauschalreise buche mit Abflug/Ankunft Düsseldorf, muss ich damit rechnen, dass man an einem anderen Zielflughafen landen kann, ohne vorher informiert zu sein. Und man muss rechnen am Flughafen über 6 Std. zu warten...
ohne eine Entschädigung. Dann bucht doch keiner meghr eine Pauschalreise?!
Wieso heisst es, dass man bei Flugverspätung von mehr als 3 Std. das und das an Entschädigung bekommt?
Und noch anderer Zielflughafen?!

Mettigelmädchen

Lt. Aussage eines TUI Mitarbeiters am Flughafen Agadir, wurde seitens von 1 A Vista mein Flug nicht betstätigt.Versäumnis würde bei 1 A Vista liegen....
Der 1 A Vista Mitarbeiter hat mir die Nichtmitnahme nach DUS und anderen Flug mit Zeitangaben schriftl. bestätigt.

Mettigelmädchen

Vllt. ist in meinem Falle der Ausdruck "Flugverspätung" nicht passend. Mein Flug fand statt, aber ohne mich. Dann Ersatzflug erhalten,...Std. später ect ect ect.

curiosus

...auch das kann bei Pauschalreisen vorkommen (s. AGB). Eine (geringe) Entschädigung hierfür steht Dir vom RV zu (vgl. Holginho). Mehr aber nicht.

Mam62

Entschädigung bei drei Stunden Verzögerung gibt es, wenn Du auf einem Flug gebucht bist, der Dich nicht mitnimmt oder der verspätet ist, wenn die Fluggesellschaft ein Verschulden trifft.

Du warst nicht auf dem TuiFly-Flug gebucht, es war nicht "Dein" Flug. Warum solltest Du also von einer Fluggesellschaft eine Kompensation bekommen?

Der in diesem Fall schuldige Veranstalter hat Dir ein Zug-Ticket gegeben und die Taxikostenerstattung versprochen. Damit ist er raus, weil er nur die Verpflichtung hat, Dich am Tag X zu befördern. Das hat er getan.

Du vermischt hier verschiedene Sachverhalte.

Mettigelmädchen

@Holginho @curiosus @Mam62

Danke für eure Postings.

Werde es schweren Herzens akzeptieren.

Dumm gelaufen.

Werde einen Brief an Eurotours verfassen.
Der RV hat ja 1 A Vista als Rundreiseagentur eingesetzt.
Der Fehler liegt bei 1 A Vista, da diese meinen Flug nicht haben bestätigen lassen.

Bin mal gespannt was rauskommt.
Meine Taxikostenerstattung und auch Kulanz erwarte ich schon.

Zum Glück hatte ich eine wunderschöne Reise.
Das ist Entschädigung pur, einer meiner schönsten Reise erlebt zu haben