Sun Express - Alles zum Thema "Service an Bord"
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Wir hatten im Juli/August diesen Jahres auch das Vergnügen? mit Sunexpress von Köln nach Antalya und zurück zu fliegen.
Der Service ist besser als bei der KVB (Kölner Verkehrs Betriebe) aber nur, weil wir die Tickets vor dem Start nicht am Automaten ziehen mussten. Ansonsten war kein Unterschied feststellbar.Das es keine Verpflegung oder Zeitschriften gab, Schwamm drüber, ist bei dreieinhalb Stunden Reisezeit auch nicht unbedingt notwendig. Aber selbst einen Schluck Wasser für die Einnahme von Medikamenten für 1,50€ zu verkaufen, ist armselig.
Infos über Flughöhe, Reisegeschwindigkeit oder Angaben welches Gebiet man gerade überflog, alles Fehlanzeige.
Einen Monitor auf dem man sich diese Infos hätte als Selfservice besorgen können, ebenso.Bei der nächsten Urlaubsbuchung werden wir wenn Sunexpress als Carrier angeboten wird, vermutlich Hotel und Flieger getrennt buchen auch wenn es ein paar Euronen mehr kosten wird.
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Sorry....ich muss jetzt fragen...und das nur, weil kein Monitor da war, und das Wasser 1,50 Euro gekostet hat???
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Zumindest gibt es bei den KVB keine garantierten Sitzplätze und es läuft auch niemand durch die Strassenbahn mit 'nem Bauchladen und bietet Wasser für einsfuffzich an.
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Sonnenkind5578:
Sorry....ich muss jetzt fragen...und das nur, weil kein Monitor da war, und das Wasser 1,50 Euro gekostet hat???Darf ich fragen was Sonnenkind unter Service versteht?
Vielleicht das man gegen die Zahlung des geforderten Preises überhaupt befördert wird? -
Natürlich darfst Du das fragen...ich kann nur nicht verstehen, warum man eine Airline meiden möchte, wegen der einzig vorgebrachten Argumente, die da waren :
Ich wusste nicht wo ich bin,weil kein Monitor da war
und ein wasser musste ich für 1,50 kaufen.....Du erwähnst noch die Bahn als ''Vergleich'' und der @Urlauber hats schon geschrieben...da kriegste auch kein Wasser...zumindest nicht umsonst...manchmal keinen Sitzplatz,es seidenn Du reservierst usw. .....
Ja..was versteh ich unter Service...zumindest nicht Monitor und Wasser umsonst.....
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Difi, die Information hättest Du schon seit September 13 haben können. Und ja, Du hast nur die Beförderung bezahlt.
Genau wie das bei vielen anderen Chartergesellschaften mittlerweile auf den kurzen Strecken ist. Verlass Dich also nicht drauf. Denk bei Deiner Individualbuchung dran, dass Du auch nen Transfer brauchst und Du z.B. keinen Ersatz bekommst, wenn der zu spät ist.Aufm Flughafen hätte der halbe Liter Wasser das dreifache gekostet, da mault komischerweise keiner rum.
Wofür brauchst Du auf dem Hüpfer ne Reiseflughöhe oder Geschwindigkeit oder die Info wo der Flieger grade ist? Ist das so ein Phänomen wie beim Fussball, wo die Fernsehzuschauer dem Trainer sagen, was er besser machen sollte? So 'n Flugkapitän weiß schon was er tut, da brauchst Du nix kontrollieren... -
Ich verstehe immer noch nicht was man/ich also unter Service verstehen muß,
die reine Beförderung für die ich ja bezahlt habe verstehe ich nicht darunter und das ich stehen muß wie in der Bahn setze ich bei einer Flugreise auch voraus.Also worin besteht der SERVICE bei Sunexpress und co?
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Wo steht denn, dass Du einen kostenlosen Verpflegungs- und Unterhaltungsservice bezahlt hast?
Du hast die Beförderung gebucht, den Check-in und den Transport Deines Gepäcks. Du hast ein Paket gebucht, bei dem ausserdem die Möglichkeit besteht, an Bord Snacks, Getränke etc. zu nicht grade unverschämten Preisen zu erwerben und am Platz serviert zu bekommen. Das ist der Service, den Du bezahlt hast.
Wenn Du Dich vor der Buchung nicht informiert hast, dann ist niemand schuld ausser Dir. Auch für Deine Erwartungen kann niemand anderer was.
Ist Dir klar, was so ein Sunexpress Flug kostet? -
Difi53
Also worin besteht der SERVICE bei Sunexpress und co?Guckst du hier und z. B. hier
Alles da, man muss es nur ordern.
Und hier ist nachzulesen was du bei welchem Tarif erhältst.
Wenn du Beschwerden hast, solltest du dich - was den eingekauften Tarif betrifft - an deinen RV wenden. -
Der Service bzw. die Dienstleistung besteht - genau wie beim KVB - aus der sicheren Verbringung von A nach B.
Feddich.Serviceplus bei der Airline:
-Du gibst dein Gepäck (immerhin 20kg) ab und musst es - entgegen der Bedingungen beim KVB - nicht selbst verraffeln.- wie schon von Urlauber61 angeführt gibt es ein Verpflegungsangebot, das der KVB nicht vorhält.
Übrigens sollte man auch einem 3h Flug mindestens 1l Wasser trinken, dabei kann man gleich auch seine Medis einnehmen, und schließlich reißen einsfuffzich gewöhnlich kein so dramatisches Loch ins Urlaubsbudget, dass man darüber unbedingt in einem stark frequentierten Forum lamentieren muss.
Nun zu deinen Zukunftsperspektiven:
Buchst du zufällig X3 im EPV, hast du auch keinen Anspruch auf kostenlose Verpflegung und zudem nur 15kg Aufgabegepäck frei. Zudem rüttlen gerade fast alle Carrier im Produktumfeld die Tarifbecher - mit einer individuellen Buchung allein wird´s demnach - insbesondere auf dieser Route! - nicht zu einem besonderen Serviceupgrade kommen. Ausgenommen du buchst ihn einfach dazu, was auch bei XQ möglich ist.Happy landings!
- wie schon von Urlauber61 angeführt gibt es ein Verpflegungsangebot, das der KVB nicht vorhält.
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Du hast Dich doch gar nicht über den Service beschwert ??? Denn Wasser für 1,50 und ein Monitor mit Flughöhenangabe das ist doch kein Service... oder doch ???
Service für mich:
Nette Menschen am Check-In, nette Flugbegleiter die mich begrüßen und mir in etwa sagen wo ich hin muss und mir vielleicht mit meinem HG helfen, die mich fragen,ob ich was von den angebotenen Getränken oder Speisen kaufen möchte,und wenn ja, dass sie mir die dann bringen, den Müll wieder einsammeln und mir die Tür aufmachen,wenn ich wieder aussteigen möchte,mich verabschieden mit einem netten Wort....und joa...das wars auch schon..... -
und so sieht Service auch für mich aus.
So habe ich direkt beim betreten und verlassen des Flugzeuges
ein nettes Lächeln im Gesicht 
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Richtig - und in 99% der Fälle kommt dann auch eines zurück!
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Nach gut 5 Jahren schließen wir an dieser Stelle. Aktuelles zur Airline kann im neuen Threaderuiert und thematisiert werden.
