Neckermann
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Waren letzte Woche mit NEC in Ägypten und wir hatten wieder Probleme was die Abreise angeht, erst steht unsere Abholzeit und Flug nicht mit auf der Liste erst nach Aufforderung und der Reiseleiter ist auch nicht zu den angegebenen Zeiten vor Ort oder kommt erst garnicht, war nicht so schön. Werden nächstes Mal sicher nicht bei NEC buchen.
Hoffe das alle anderen ein schönen Urlaub haben und sich auch schön erholen werden,
schönen Urlaub
back -
@backdrafts
Hi,
du schreibst " wir hatten wieder Probleme was die Abreise angeht": Gab's auf früheren Reisen identische Probleme ?
Und was den RL betrifft: Konntet ihr ihn auch nicht telefonisch erreichen ? -
Wir verreisen öfters mit Neckermann Reisen und es hat immer alles wunderbar geklappt. Auch als ich vor ein paar Jahren wegen eines Todesfalls in der Familie meinen Urlaub frühzeitig beenden musste, haben die Reiseleiter vor Ort sofort alles in die Wege geleitet damit ich schnellstmöglich nach Hause fliegen konnte. Nächste Reise ist schon wieder gebucht, diesmal über Thomas Cook. Übrigens immer sehr nette Damen am Telefon, die einem kompetent beraten und auch komplizierte Buchungen mit viel Humor entgegen nehmen.
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@kourion
Hi,
ja es gab letztes Jahr die ähnlichen Probleme,
hatte das Gefühl wenn sie einen Ausflug für einen gebicht haben,
haben sie genug gemacht.
wir konnten ihn telefonisch kontaktieren
er tat so als hatte er nicht falsch gemacht,
sind ins Nachbarhotel gegangen und dort war er halt auch nicht anzutreffen
Sie halten sich halt leider nicht an Termine die von ihnen selber kommen.
Alle anderen RL waren zu den Zeiten dort nur NEC wieder nicht. -
@backdrafts
Ich überlege gerade...
Könnte es sein, dass eure ausführende Airline Sky Airlines gewesen wäre ? Oder vllt. andere Neckermann-Reisen dort mit Sky geplant aber nicht durchgeführt werden konnten ?
Das würde erklären, warum der RL mit großer Wahrscheinlichkeit anderorts sehr (!) beschäftigt war, eure Flugzeiten erst recht spät übermittelt wurden.Ist nur eine Vermutung, da ähnliche Beschwerden zum RL in Verbindung mit der Sky-Insolvenz auch in anderen Veranstalter-Threads geäußert wurden.
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Hallo,
ich wollte mich mal über die Dauer der Zusendung der Rechnung erkundigen? Bei unseren vorherigen Reisen haben wir Rechnung/Buchnungsbestätigung direkt vom Veranstalter unmittelbar nach der Buch zugesandt bekommen.
Bei dieser Buchung über Neckermann, haben wir bisher erst die Bestätigung von HolidayCheck bekommen, in der zwar steht, dass Neckermann die Reise bestätigt hat. Dennoch haben wir noch keinerlei "direkten" Kontakt mit dem Reiseveranstalter gehabt.Also die Buchung ist jetzt erst einen Tag her, und ich finds auch nicht schlimm, wenn das ein wenig dauert. Ich frag nur aus Interesse, weil der Ablauf sonst immer ein wenig anders war.
Danke für eure Hilfe.
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Die Bestätigung von HC habt Ihr per Mail bekommen, die Bestätigung von Neckermann gibt's per Post ein paar Tage später.
LG
Sokrates
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..ich gehe davon aus daß Neckermann noch auf dem Postweg arbeitet, hier kann es bis zu 5 Tagen dauern bis die Bestätigung da ist..mach dir keine Sorgen, wenn holidaycheck bestätigt dann bist Du auch mit Vorgangsnummer bei N eingebucht und darfst die Anzahlung schon früh genug leisten
..ich habe kürzlich bei Öger gebucht (gehört auch zur Tante N) die arbeiten per email da war die Bestätigung am nächsten Tag in meinem (virtuellen) Postfach...
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Cool danke
Da sind wir beruhigt, ist ja immer alles ein bisschen komisch, wenn sich der Veranstalter nicht meldet, gerade weil es ein absolutes Schnäppchen ist
Hatte nämlich gedacht, das alles per Mail kommt, denn die Reiseunterlagen sollen auch 7 Tage vor Abreise per Mail kommen.
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Wir habe am Dienstag, 18.06.2013 über HolidayCheck eine Reise mit Neckermann Reisen gebucht. Am gleichen Tag kam die Bestätigung von Seiten HolidayCheck per e-mail und bei "mein HolidayCheck" hinterlegt. Am Folgetag, Mittwoch, 19.06.2013 kam die Bestätigung mit Rechnung von Neckermann Reisen per e-Mail.....
Grüße
Melanie -
@Kourion
wir hatten keinen Flug mit Sky sind mit Condor geflogen,
es lag bei uns leider wirklich beim RL.
Dehalb auch unsere Entscheidung nicht mehr bei NEC zu buchen.allen einen schönen Urlaub
back -
Ich bin ebenfalls schon des Öfteren mit Neckermann verreist und bei mir hat wirklich immer alles reibungslos funktioniert.
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Also auch wir sind schon öfter mit NEC verreist,alles in Ordnung,nur das letzte Mal gabs Probleme mit der Reiseleitung.In den berühmten Infomappen sollte die Abholzeit zum Airport 1-2 Tage vor Rückflug eingelegt werden,die Mappe lag auch auf mit älteren Terminen.Als auch 12 Stunden vor Rückflug noch nichts da war,haben wir die Telefon-Hotlinie angerufen.Dort wurde uns die Zeit genannt,eine Bestätigung per E-Mail ans Hotel jedoch abgelehnt.Man solle sich jetzt selbst per Telefon oder Internet nach den Abholzeiten erkundigen,sagte man mir.Ist das Service a la Neckermann?Und vor allen älteren Urlaubern sollte man das ja nicht zumuten!Übrigens war die Reiseleitung die ganzen 9 Tage nicht im Ort,bei Ankunft gabs im Bus nur einen Zettel mit eben dieser Hotlinie. (im Juni in Portinatx-Ibiza)
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@muschelsucher
wie meinst du das? älteren kann man das nicht zumuten?
wenn jemand ans mittelmeer fliegen kann, wird er doch wohl in der lage sein, ein telefon zu bedienen
und wenn man selbst kein telefon dabei hat wird man ja wohl in der lage sein, die rezze zu bitten, anzurufen.
dann legt man eben mal einen euro auf den tisch.
finde ich jetzt nicht wirklich problematisch. -
Guten Morgen...dieses Jahr wieder einmal mit Neckermann!
Gestern habe ich meine Reiseunterlagen bekommen!Und seit wann schickt Neckermann schwarz weiss Kopien an das Reisebüro und diese dann an mich?Gibt es nicht mehr die normalen Reiseunterlagen in bunt?Habe alles auf einem DINA4 Blatt in schwarz weiss und soll mir das selbst zurecht schneiden????
LG -
@Lexilexi - natürlich können auch Ältere ein Telefon bedienen,nur sollte man darauf hingewiesen werden,daß man sich selbst drum kümmern muß!Wenn in der Infomappe steht,daß hier die Abholzeiten eingelegt werden,dann verläßt man sich auch drauf!Ist es denn zuviel verlangt,ein Fax oder E-mail ans Hotel zu schicken?Deahalb buche ich ja ein Pauschalangebot mit Reiseleitung,oder?
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Selbstverständlich, und lange Beschwerdeaufsätze verfassen ist ja auch bedeutend einfacher und zielführender als eine Rezeption um telefonische Nachfrage zu bitten.
@Miajo
Wieso ausschneiden? Den/die DIN A4 Voucher mitnehmen und fertig. -
Na ja - wie ihr meint...Bisher war ich von Neckermann eben zuverlässigen Service gewohnt.
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...wollte übrigens niemanden mit "langen Beschwerdeaufsätzen" überfordern,werd mich in Zukunft zurückhalten!
