Turkish Airlines
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wir haben für diesen Sommer-Urlaub das erste Mal Flug (übers Internet) und Hotel (übers Reisebüro) getrennt gebucht, deswegen bitte ich um Nachsicht für meine Fragen.
Wir fliegen mit Turkish Airlines von Zürich über Istanbul nach Izmir mit 5 Personen. Wir haben die Tickets elektronisch übermittelt bekommen.
Ich habe einen Reserierungscode und 20 Ticketnummern (für jeder Person 4).
Mit was muss ich den auf dem Flughafen erscheinen? Reicht der Reservierungscode oder muß ich mir mit den Ticketnummern die Tickets zu Hause ausdrucken?
Kann ich mit diesem Reservierungscode vorab die Sitzplätze kostenlos übers Internet reservieren und kann ich damit auch web-checkin machen?
Ich hoffe, ihr könnt meine Unwissenheit beseitigen, das nächste mal weiss ich dann auch Bescheid
Danke
Limba -
Du kannst wahlweise mit der E-Ticket Nummer oder dem Reservierungscode den Online Check-In samt Platzreservierung nutzen.
Du musst du gar nichts ausdrucken abgesehen von der Bordkarte. -
alles klar Danke! Ich versteh alles bis aufs einchecken. Ich muss ja eh einchecken und die Koffer aufgeben, das kann ich ja nicht zu Hause am PC vorab machen?!
Aber das hat mit Turkish Airlines nichts zu tun, da muss ich mich noch anderweitig schlau machen.
Limba
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Hallo zusammen,
spät aber doch - hier mein kurzer Bericht zu TA wegen dem Tauchgepäck. Da wir im Vorfeld drei verschiedene Infos bekommen haben ("Tauchgepäck ist gratis, wenn es angemeldet wird" und zwei verschiedene Preise, die uns genannt wurden), haben wir unser Tauchgepäck einfach als normales Gepäck genommen und dieses auch mit dem offensichtlichen Tauchkoffer transporiert. Dabei gab es keine Probleme.
Ergebnis insgesamt: 39,7 kg GepäckErlaubt waren bei uns 20 kg pro Person.
Tatsächlich hätte es nicht wenig gekostet, das Tauchgepäck zu transportieren (Preise auf der Homepage). Zu unserer Zeit im Februar 2014 wäre es glaube ich nur nach Ägypten gratis gewesen (und auf die Malediven, auch ein typisches Taucherland, nicht).
Wir waren sehr zufrieden mit TA, auch das Essen war sozusagen schmackhaft und der Service gut. Es wurde ausreichend zu trinken angeboten und auch eine kleine Süßigkeit am Anfang des Fluges. Das Unterhaltungsprogramm war sehr, sehr umfangreich (nur auf Englisch und andere Sprachen, kein Deutsch).
LG
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Danke für deinen informativen Bericht, das Airline Kürzel für Turkish Airlines lautet jedoch TK.
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Hallo!
Bräuchte dringend eure Info. Meine Tochter sitzt derzeit mit 2 Kleinkinder am Flughafen Istanbul seit 8 Stunden fest. Flug wurde über Internet bei TK gebucht Wien-Samsun (via Istanbul). Was sollen wir beachten bzw. wurden alle Flüge nach Samsun storniert.
Kann erst morgen wieder bei TK jemanden erreichen.Danke, lg Sabine
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Ein Schalter von TK wird im Airport allerdings geöffnet haben, dort sollte deine Tochter sich über das weitere Prozedere informieren und von TK eine Übernachtung in einem Hotel arrangieren lassen.
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@bernhard707: Danke !!!
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Berichte doch bitte morgen mal wie TK mit dem Problem deiner Tochter umgegangen ist und aus welchem Grund der Flug storniert wurde, denn vielleicht könnten ja auch andere user am Handling von TK in solchen Situationen interessiert sein
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Hallo, also von TK ist keiner zwecks Stellungnahme erreichbar (weder vor Ort noch heute bereits mehrmals telefonisch probiert). Lediglich die Auskunft am Schalter, dass erst eventuell, nicht sicher, heute ein Flug um 16 Uhr nach Samsun geht. Meine Tochter fuhr gestern bzw. heute 9 Stunden mit dem Bus nach Samsun. Werde weiter berichten, da auch die Koffer irgendwo zwischen Wien und Samsun verschollen sind.
Lg Sabine
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Danke für die Info und nach meiner Meinung, in Anbetracht der auf einemTicket gebuchten Flüge Wien - Istanbul - Samsun ein grottenschlechtes Handling von TK vor Ort.
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@bernhard707: ich muss dir recht geben, reise selbst sehr oft und kann mit Verspätungen etc. solange im Limit gut leben. Allerdings was da am Flughafen an fehlendem Kundenservice abging ist für mich völlig indiskutabel und ich werde sicher weitere Schritte diesbezüglich unternehmen. Eine Mutter mit zwei Kleinkindern (2 und 1 Jahr) stundenlang am Airport ohne Infos sich selbst zu überlassen ist eine absolute Frechheit bzw. auf Telefonate zu den sogenannten Bürozeiten nicht zu reagieren.
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Stornierungen von Flügen können aus einer Vielzahl von Gründen bei jeder Airline vorkommen, frappierend ist aber das offensichtlich nicht vorhandenene 'Krisen-Mangement' und der nach deinem Bericht komplett ausgebliebene support von TK schon gestern abend vor Ort im Airport.
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... allerdings kein (negatives) Alleinstellungskriterium und wohl nicht empirisch für das generelle Krisenmanagement ...
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Nö, empirisch für TK hat ja auch niemand behauptet, es ist bei keiner Airline akzeptabel weder Gründe für die Stornierung eines Anschlussflugs zu nennen, noch Optionen zur Abhilfe/für eine Ersatzleistung anbieten zu können.
TK war daher hier ein sehr anschauliches Beispiel. -
Insbesondere nicht für Mütter von n Abkömmlingen im Alter von n +/- Jahren ...
seufz< :?
Ja dann - beschissen gelaufen!
Aber das ist imho kein TK spezifisches Phänomen - ausgenommen vielleicht der Zieldestination ...
