Neckermann
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bin jetzt definitiv keine Fachfrau für Pauschalreisen, aber wenn Du mal ein bisschen die Veranstalter-Threads quer liest, dann kann man immer wieder nachlesen, dass es "nur" eine Telefon-Nr. gibt.
Davon abgesehen, ist es mir in all den Jahren als Nicht-Pauschalreisende noch niemals passiert, dass man mir im Hotel bei Fragen, Zimmerwechsel etc. nicht weitergeholfen hätte - auch ohne Reiseleitung...
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Überflüssiges Zitat entfernt
als frau hat man es vielleicht leichter im ausland,ein anderes zimmer zu bekommen
dann scheine ich ja immer glück bis jetzt gehabt zu haben,eine reise tante persönlich vor ort gehabt zu haben.
sicherlich hilft dir das personal vor ort weiter.aber bei größeren dingen wie hotelwechsel kann sicherlich nur der reiseveranstalter dir weiter helfen. aber dann könnte ich ihn ja mit der tele nummer kontaktieren
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@crisu
Du schreibst nun in zwei Threads... :?
Ich erlaube mir mal, deinen letzten Beitrag vom anderen Thread hier zu zitieren und dir hier zu antworten:crisu112 (an @vonschmeling)
ok. danke für deine antwort. wenn ich wieder eine pauschalreise mit transfer buche,dann kann es bestimmt bald sein,das ich einen roller am flughafen bekomme und meinen transfer ins hotel selber tätigen muss
Nein, der Transfer ist dir vertraglich zugesichert. Du findest ihn in der ersten Buchungsbestätigung, die du vom Vermittler / RB erhältst und er wird erneut in der Buchungsbestätigung / Rechnung seitens der RV erwähnt.
Einen Hinweis auf eine vertraglich zugesicherte Reiseleitung findest du dort hingegen nicht. -
mit Freundlichkeit (und notfalls Bestimmtheit) kommt man immer weiter, egal ob Männlein oder Weiblein...
Wir hatten auch schon das Pech, dass unser (über DerTour) gebuchtes Hotel wg. eines EDV-Fehlers (hüstel...) überbucht war - die Managerin hat sich wirklich Mühe gegeben, den Faux-pas wieder gutzumachen und die DerTour-Notfall-Nr. musste nicht gewählt werden...
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crisu, entgegen der hier gemachten Aussagen, hatte ich bei Nurhotelbuchung schon oft genug eine Reiseleitung, z.B. bei DerTour und TUI. Beim Check In bekam ich sehr oft einen Umschlag mit Informationen zum Reiseland, Ausflügen und eine Einladung zum Begrüssungscocktail, es gibt sie also nicht nur für Pauschalreisende. In Thailand übernimmt das für die Veranstalter sehr oft Go Vacation, deren Hauptanliegen auch der Ausflugsverkauf ist, an die man sich aber auch bzgl. eines Zimmer- oder gar Hotelwechsels hätte wenden können.
Aber, da ich deren Dienste nicht benötigte, habe ich bei Einladung zum Begrüssungscocktail höflicherweise angerufen und ihnen mitgeteilt, daß sie für uns den Weg zum Hotel nicht bestreiten müssen. Wir hatten aber auch schon nur Telefonnummern als Kontaktmöglichkeit, was mir persönlich lieber ist, spart es mir doch den Anruf
In allen größeren Hotels gibt es diese Veranstalterecken mit Mappen, denen Du die Sprechzeiten entnehmen kannst, solltest Du also Deine Ausflüge unbedingt dort buchen wollen, suche Dir einfach den Veranstalter aus, der Dir am ehesten zusagt, es muß nicht "Deiner" sein. Solltest Du Zimmer- oder Hotelprobleme nicht mit der Rezeption klären können, rufe einfach Deine Notfallnummer an.
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@crisu112, was mich ein bisschen an deiner Sorge um die fehlende "Reisetante" (Ist das eigentliche eine anerkannte Berufsausbildung in Deutschland?), die dir idealerweise bei deinem Erstbesuch in einem fremden Land eine Karte in die Hand drückt und dich mit den örtlichen Gegebenheiten vertraut macht, irritiert, ist für mich, dass du irgendwie so eine gewisse Hilflosigkeit versprühst, was das individuelle Reisen angeht. Denn bei mindestens 3 verschiedenen Vertragspartnern (Fluggesellschaft, Transfer, Hotel über RV), mit denen du in irgendeiner Weise 3 unterschiedliche Verträge eingegangen bist und mit denen du dich im Falle einer Leistungsstörung ganz individuell auseinandersetzen musst, ist die fehlende "Reisetante" vor Ort, die mit einer Karte winkt, dein allerkleinstes Problem, oder?
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@crisu
Ergänzung zu meinem Posting auf S. 53 oben bzw. zum Posting von @doc:Solltest du großen Wert auf das Begrüßungsgespräch legen und die Reiseleitung von Neckermann auch nicht für Pauschalreisende ins Hotel kommen: Du kannst problemlos zum Begrüßungsgespräch eines anderen Veranstalters / Reiseleitung gehen, man wird dich nicht "verjagen"
und - wie schon geschrieben - dir auch eventuell gewünschte Touren verkaufen.Aber stell dich vllt. besser darauf ein, dass es insgesamt mit der Rundumbetreuung ein wenig enger wird. @Günter erwähnte es bereits: Diese "Betreuung" kostet und schlägt sich im Reisepreis nieder. Darum noch einmal: Erfrage in deinem RB vor der Buchung, ob es vor Ort eine ins Hotel kommende Reiseleitung gibt.
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ich denke,jeder muss selber wissen,was er möchte und wie er seinen urlaub am besten verbringen möchte.
mir ging es einfach nur um die frage,ob man bevor man in den urlaub fliegt,vom RB aufgeklärt hätte müssen,das keine reiseleitung im hotel ist,ob ich sie brauch oder nicht. sicherlich hätte ich auch fragen können,aber ich bin halt davon ausgegangen,das eine da ist. fande es bloss blöd,dann in den unterlagen zu lesen,das niemand vor ort ist. in diesen urlaub brauche ich sie nicht. aber in ländern wo ich noch nie war,hätte ich zumindest ein begrüssungsgespräch.jeder wie er mag.mir geht es auch nicht,um irgendwelche touren zu buchen,die sind im hotel sehr teuer.da geht man dann in die stadt oder wo auch immer hin.
ein zimmer wechsel dürfte auch für mich kein problem sein,mir ging es eher um größere dinge wie hotelwechsel.was bei mir zum glück noch nie vorgekommen ist.
reisetante=reiseverkehrskauffrau und ich glaube,dauert 2-3 jahre in D. die damen und herren vor ort,zumindest wenn es einheimische sind,werde wohl eher 2-3 wochen lernen
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Erfahrungen mit TUI
Wir hatten im März 2015 Probleme bei der Rückreise aus Thailand mit Etihad.
Da uns die Verspätung zufällig bekannt wurde und wir den Anschluss Flug verpassen würden, kontaktieren wir vor Ort TUI.
Ein Kontakt zur TUI Bangkok Vertretung brachte keine Hilfe, so kam es wie es zu erwarten war. Chaos am Flughafen mit Umbuchungen und einer Verlängerung in Bangkok. Leider musste wegen der Ankunft ein Tag später, Urlaub genommen werden.
In Deutschland hat TUI jegliche Ansprüche abgewiesen.Es dauerte auch über einen Monat Bearbeitungzeit das uns TUI mitteilte Ansprüche an Etihad selber einreichen zu müssen, obwohl es vom Reisebüro so in Absprache mit TUI vereinbart war.
Wenn es sich einrichten lässt nie wieder TUI, warum auch, geholfen wird nicht und die anderen Leistungen bekommt man preiswerter bei anderen Veranstaltern. -
Hallo und willkommen im HC-Forum, Rettungsralf!
Deine Erfahrungen mit TUI sind sicher wichtig und erwähnenswert, allerdings hier im Neckermann-Thread verkehrt.
Bitte kopiere sie in den TUI-Thread.Vielen Dank und LG
Sokrates
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Neckermann EINMAL und NIE WIEDER!
Reise schon im Januar gebucht, 2 Wochen vor Reise Antritt benachrichtigt Hotel, öffnet nicht.
Einzige ausweich Möglichkeit ein Hotel ansonsten Mehrkosten.
Somit ist der Frühbucher Rabatt futsch.Traurige Gesichter
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Hallo ,
zu Neckermann Reisen kann ich nur Gutes berichten . Wir konnten ganz kurzfristig
wegen Erkrankung nicht Reisen und wurden sehr gut beraten und es wurde uns sehr
gut geholfen. Alle Reisen die wir bis jetzt über Neckermann gemacht haben waren immer zu unserer Zufriedenheit.
Gruß Helga -
Guten Abend ,
stehe vor folgendem Problem habe gestern Abend gegen 18 Uhr eine Kuba Reise zum 02.09 gebucht ,welches Flug und Hotel beinhaltet ,jedoch möchte ich das Hotel nicht ,sodass ich nur den Flug wahrnehmen möchte.
Was tun ? Wie schauts preislich aus ?
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Willkommen bei HC
Verstehe ich Dich richtig, Du hast eine Pauschalreise gebucht, bei der Du den Flug wahrnehmen, Dich aber selbst um eine alternative Unterbringung kümmern möchtest und dafür hättest Du gerne eine finanzielle Kompensation?
Warum hast Du denn dann nicht nur nen Flug gebucht?
Du wirst durchaus die Unterbringung und mögliche Transfers skippen können, aber m.E. keine finazielle Entschädigung erwarten können.
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Das hat eigentlich wenig mit Neckermann Erfahrungswerten zu tun. Diese Problematik würde, bei unüberlegter Buchung, auch bei anderen RV entstehen. Lese mal die AGB von Neckermann, dann wirst Du sehen welche Alternativen sich ergeben und wie das preislich aussieht.
Wilfried
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Betr. YNEC oder XNEC
Habe mal eine Frage: Hat schon jemand eine Reise bei einem
dieser zwei obengenannten gebucht und kann mit seine
Erfahrungen mitteilen. Wir fliegen mit Veranstalter YNEC
im Dezember ins Iberostar Hacienda.
Für kurze Erfahrungsberichte wäre ich dankbar.
Im voraus vielen Dank.Gruß Udo
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Hast Du Dich schon durch diesen thread gelesen?
Es gibt zudem auch noch diesen hier:
http://www.holidaycheck.de/thema-Neckermann+xnec-id_66566.html
