Flugzeitänderung vor der Reise
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@Pauschal2013
Sorry, ich hätte die "außergewöhnlichen Ereignisse" benennen sollen: Streik !
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@ vonschmeling
Ok. Werde ich mal versuchen, bin mal gespannt, ob es was bringt. Bin aber nicht sehr optimistisch.
Aber nochmal zu den Angeboten. So wie Du es beschreibst, bezieht sich der Preis der angebotenen Reise nur auf den Anreisetag und den Abreisetag. Die Flugzeiten können bis zu 10 Stunden variieren, die Fluggesellschaften können variieren und beim Rückflug kann sogar der gebuchte Zielflughafen variieren. Wenn dem so wäre, würde doch niemand mehr eine Pauschalreise buchen. -
Nein, der Start- oder Zielflughafen "dürfen" nicht variieren, in deinem Fall wurdest du eben mit ersatzweisen Beförderungsmitteln hingebracht, das ist mit einer der Gründe, warum ich dich zur Beschwerde ermutige. Deine Rückreise war unangemessen lang und lag das ja nicht etwa an einem Nachtflugverbot o.ä.
Der Stand der Dinge ist nicht neu - zugesicherte Eigenschaften der pauschalenAn/Abreise sind im Grunde schon immer nur der Beförderungstag und das Beförderungsmittel, nicht etwa bestimmte Zeiten, Operator und Routings - und doch ist die Beliebtheit solcher Arrangements ungebrochen.
Ich glaube der Zuwachs an Bewusstsein, was man eigentlich genau kauft ist erst durch reichliche Diskussionen im www entstanden - die umgebenden Bedingungen haben sich jedenfalls nicht objektiv "verschlechtert" (sieht man mal vom zweifelhaften "Schutz" der Verbraucher ab ... rolleyes (Ersatzemoticon!)). -
@ vonschmeling
Vielen Dank für das sehr fruchtende Ergebnis einer lebhaften Diskussion. Ich werde mein Glück mit einem Brief an den RV mit der Hoffnung auf eine kleine Entschädigung versuchen. Falls es Dich interessiert werde ich Dich über das Ergebnis informieren.
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Jau, mach - und das wird ganz sicher nicht nur mich interessieren, denn die Idee ist schließlich, seine Erfahrungen im Dienste anderer Urlauber zu teilen.
Übrigens ist es durchaus sinnvoll (und auch erlaubt gem. Nutzungsbedingungen) hier im Forum den betreffenden Veranstalter namentlich zu nennen - bzw. im betreffenden Thread im Unterforum Veranstalter über die Performance in Sachen Dienstleistung zu berichten. -
@ vonschmeling
das werde ich fairerweise erst nach der Antwort des RV machen. So bleibt die Objektivität auf jeden Fall bewahrt.
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Prima - so geht Fairness!
Ich halte dir jedenfalls die Daumen und freu mich über Updates ... -
Noch ein Nachtrag:
Oft sorgen Flugzeitenänderungen auch deshalb für Verärgerung, weil die Kunden glauben für ein bestimmtes Operating mehr bezahlt zu haben.
Mir scheint, dass damit zuweilen auch tatsächlich argumentiert wird - was allerdings völliger Quatsch ist. Bei allen Angeboten sind die Flugzeiten etc. "voraussichtlich" und nicht verbindlich und somit nicht preisgestaltend, auch wenn einem das evtl. vorgegaukelt wird.
Sofern die vertraglichen Zusagen vollkommen identisch sind und nur die Variable "Flugdetails" abweicht, ist diese keine Rechtfertigung für einen ggf. höheren Preis.Insofern trifft auch der Vorwurf von "Lockangeboten" nicht zu, wenn man sich vorher ausreichend über die Zusagen informiert, lässt man sich nicht von etwas "locken", was im Bereich der Eventualität bleibt.
Werden nun gar keine Flugdetails angegeben, erübrigt sich auch das (falsche!) Argument, die Reise A sei wegen des Operatings A teurer - und somit die aus diesem Irrtum resultierenden Verärgerungen.
Ich drücke Dir abschließend die Däumchen, dass Dich Dein Veranstalter mit ausgezeichneter Dienstleistung überrascht und zumindest vernünftig vorträgt zum Sachverhalt.
Lieben Gruß
Valentine -
Habe noch gestern Abend eine Mail an den RV gesendet. Nun heißt es nur noch abwarten, wie er reagiert. Bin auf die Antwort echt gespannt. Wie lange muss man da erfahrungsgemäß auf eine Antwort warten?
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Rechne mal mit 4-8 Wochen...
...mit einer recht hohen Wahrscheinlichkeit eines früher eingehenden Schreibens das man Deine Mitteilung erhalten hat und Dein Anliegen nun bearbeitet.
Ich hoffe, Du hast sachlich und realitätsnah argumentiert - hier liegt häufig der "Knackpunkt" in Bearbeitungszeit und v.a. auch "Ergebnis"
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Habe heute eine Mail vom RV erhalten mit der Bitte um einige Wochen Geduld, wegen Hauptsaison und längerer Bearbeitungszeit auch bei den verschiedenen Vertragspartnern. Positiv ist ja schon einmal die Reaktionszeit von nicht einmal 2 Tagen. Bin gespannt wie es weiter geht.
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@ Holginho
Klingt nicht grade optimistisch. Du meinst also, dass es wohl länger dauern könnte und die Aussicht auf Erstattung eher gering sind?
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Woraus liest du denn diese Tendenz :? ??
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...das frage ich mich auch gerade!
Aber, @Pauschal2013, so war es definitiv nicht gemeint und es tut mir leid, falls ich bei Dir solche Eindrücke ausgelöst habe!
Zu einer "ca."(!)-Bearbeitungszeit hatte ich mich bereits geäußert, ebenso zu der nun tatsächlich auch erfolgten "Eingangsbestätigung", verbunden mit der Hoffnung, daß Dein schriftlicher Vortrag beim RV sachlich und realitätsnah erfolgte.
Mein letzter Beitrag (12.11.13, 22:54:07 Uhr) war quasi einzigst Resultat meines vorgenannten und Deines Beitrages vom 12.11.13, 19:00:47 Uhr) und die "Bestätigung" das dies dem normalen Ablauf entspricht...eben so, wie er schon von mir "angekündigt" war.
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Ok. Vielleicht sehe ich die Sache wirklich zu pessimistisch. Ich glaube schon, dass ich beim RV sachlich vorgetragen habe und so wie es vonschmeling empfohlen hat, um jeweils einen halben Urlaubstag, also in der Summe um einen Urlaubstag Entschädigung gebeten habe. Warten wir mal die weitere Reaktionszeit und vor allem das Ergebnis ab.
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Ich habe hier vor längerer Zeit geschrieben, das auf Grund der Pleite von Sky wir auf einen weit entfernten Flughafen umgebucht wurden.
Mittlerweile sind wir aus unserem Urlaub zurück und danach habe ich an den Veranstalter eine Aufwandsentschädigung für die entstandenen Mehrkosten eingereicht.
Diese war exakt aufgeschlüsselt. Heute nun erreichte mich die Mitteilung das mir selbstverständlich diese Kosten erstattet werden.
LG reni -
Ich habe die Abweichung der Kilometer vom Ursprungsflughafen ermittelt und dann wie bei der Steuer den Betrag von 0,30 € pro Mehrkilometer angesetzt. (für Hin- und Rückfahrt. Dazu habe ich die Übernachtung aufgerechnet, abzüglich der Parkgebühren, die ich am Ursprungsflughafen ausgegeben hätte.
So ist ein Betrag etwas zwischen 120 und 150 € herausgekommen. Das sind dann auch wirklich nur exakt die Mehraufwendungen.
LG Reni -
Prima, dank dir!
Also hat Dein RV hier nicht nur die "Pflichtkosten" erstattet, sondern sich darüberhinaus auch kulant gezeigt.
Wie lange genau war denn die Bearbeitungszeit - vielleicht hilft diese Info ja aktuell @Pauschal2013 weiter...auch wenn sie natürlich nur ein Anhaltspunkt sein kann und keinerlei "verpflichtende Garantie" überträgt.
