Weiterempfehlungsrate bei HC?
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Wie gesagt, sollte man meinen
"Schäbige Gegend" wirst du wohl allerdings in keiner Katalogbeschreibung finden
Aber ja, die Lage ist wohl eines der Kriterien, bei der es wohl am wenigsten unangenehme Überraschungen geben sollte... ich persönlich habe zumindest da noch nichts erlebt, was ich nicht erwartet hätte. -
Es kann immer zu Überraschungen kommen.
Bestes Beispiel für mich: Kleineres Hotel, WER über 90%, Gesamtbewertung über 5 zur Zeit der Buchung.
HB gelesen, positive und negative, wobei die negativen HB absolut keine Frust-HB waren. Und die teils sehr positiven HB halte ich auch heute noch für echt.
Was ich nicht gelesen habe, waren die Kommentare des Hoteliers zu Kritik - enthalten in den negativen, aber eben auch ab und an in den postiven HB: Er wies jedwede Kritik zurück - sei sie noch so unbedeutend. Machte diese Einstellung sich auch vor Ort bemerkbar ? Ja, machte sie.
Die daraus gezogene Lehre für mich: Ich werfe nun auch einen Blick auf die Kommentare zu den Bewertungen. -
Vor einigen Jahren habe ich auch mal ein Hotel auf Sardinien gebucht, dessen Lage mir so gar nicht gefiel: Wir wussten, dass es abgelegen liegt, hatten aber in den Bewertungen gelesen, dass ein Bürgersteig zum Ort gebaut würde.
Dort angekommen merkten wir dann jedoch, dass der Bürgersteig nach ca. 500 m endete, der Ort aber ca. 3 km entfernt war... :? Abends im Dunklen an einer vielbefahrenen Straße entlangzulaufen - und die Italiener sind ja nicht gerade für ihren umsichtigen Fahrstil bekannt - war nun alles andere als angenehm.
Also heißt es dann, entweder mit dem Mietwagen zum Essen zu fahren und auf Wein zu verzichten oder jeden Abend in das einzige Restaurant zu gehen, welches in der Nähe des Hotels lag. Das Hotelrestaurant schied aus, da das Frühstück so grottig war, dass wir auf weitere kulinarische Entdeckungen verzichten wollten...
Zum Glück waren wir nur ein paar Tage dort...
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100% Zustimmung an Helmut!
Befinde mich übrigens gerade in einem Hotel, was bei HC 50% WER hat, da nur zwei Bewertungen
Lese inzwischen übrigens auch vermehrt beim großen Bruder, da mir internationale Bewertungen immer wichtiger sind.Kourion, in meinem Lieblingsort in Thailand gibt es ein Hotel, was mich absolut interessieren würde, werde ich aber nicht buchen, solange der GM dort ist, denn die Kommentare zu Kritik beinhaltenden Bewertungen sind dermaßen unter aller Sau (vor allem inhaltlich, von der Orthographie für einen Menschen in der Position ganz zu schweigen), daß es nur so von Unprofessionalität trieft! Da fragt man sich manchmal, wie es solche Kommentare durch das Prüfverfahren schaffen, entsprechende Bewertungen auf diesem Niveau hätte der GM bestimmt direkt löschen lassen! Übrigens, das Hotel liegt bei annähernd 100%, wobei man auch da oft genug hier und bei HC Gefälligkeitsbewertungen erahnen kann. Deshalb sollte man m.E. der WER nicht soviel Gewicht beimessen und von einer Mindestprozentzahl fabulieren, denn sie erspart die intensive Recherche nicht wirklich und ist eher ein Lockmittel für seichtere Gemüter, die beim Sonnensender oder den Discountern auf den Zug aufspringen
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was weiterempfehlungraten betrifft, bin ich vorsichtig.
oft hat hotel xy bei hc eine weiterempfehlung von über 90% und wenn man dann in anderen portalen vergleicht, kommt das hotel auf nur noch 80% plus minus.man sollte auf jeden fall vergleichen und sich nicht nur auf ein portal verlassen
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Hat mit Himmel wenig zu tun und mit gesunden Menschenverstand nichts. Du mußt schon sehr alt sein da die Großeltern und Eltern die Fähigkeiten noch hatten in einem nicht bereisten Land ein nicht bewohntes Hotel einzuschätzen.
Heute bekommt fast keiner mehr eine Reise auf die Reihe ohne zu fragen wie das Wetter im Sommer so ist, welchen Koffer ich nehmen muß, wieviel und welches Geld ich brauche, was soll ich einpacken, ......................usw.
Da lob ich mir eine WE-Rate denn so hab ich nach dem Urlaub ein Feindbild wenn das Hotel schei..e war:;) -
uterd:
Heute bekommt fast keiner mehr eine Reise auf die Reihe ohne zu fragen wie das Wetter im Sommer so ist, welchen Koffer ich nehmen muß, wieviel und welches Geld ich brauche, was soll ich einpacken, ......................usw.
Das ist meiner Meinung nach hauptsächlich einfach auf den technischen Fortschritt zurückzuführen - man KANN halt einfach viel mehr nachschauen und hat einfach leichteren Zugang zu allen möglichen Informationen. Würde ich jetzt nicht unbedingt so abschätzig betrachten
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Früher habe ich bereits ab 75% gebucht. Nach einer schlechten Erfahrung nun erst ab 85%, am liebsten noch höher.
Und was mir mindestens genauso wichtig ist: Möglichst viele, aussagekräftige Bewertungen. Die studiere ich genau. -
RIchtig, 85%+x, möglichst viele Bewertungen und viele ausführliche Bewertungen genau lesen, dann kann man die 6.0-Bewertungen vernachlässigen, wo der Animateur für einen euphorischen Satz das Händchen führt.
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Ich buche meist auch ab 85%. Wichtig ist mir dann auch, wenn ich bei der Unterkunft Verpflegung dabei habe, dass diese dann mit mindestens 5 Sonnen bewertet ist. Meistens vergleiche ich aber Bewertungen auch auf verschiedenen Portalen, vor allem, wenns hier nicht so viele Bewertungen zu einem Hotel gibt oder diese nicht aussagekräftig genug sind.
Generell kann aber auch ein schlecht bewertetes Hotel gut sein und ich schätze, dass einen auch viele tolle Hotels entgehen, weil man zu sehr auf die Bewertungen fixiert ist.
Letztes Jahr, z.B. hat mein Papa im Reisebüro ein Hotel am Gardasee gebucht, es war ganz spontan und 2 Tage später ging es auch schon los. Ich habe die Bewertungen hier angeschaut und mir nur gedacht "Oh mein Gott, nur 46% Weiterempfehlungsrate, was hat er denn da gebucht?!" Teuer war es nebenbei auch noch. Naja, ich wollte meiner Familie nicht die Stimmung vermiesen und habe niemanden etwas davon gesagt... Dort angekommen war alles super! Super schönes Hotel, sehr leckeres Frühstück usw. Wir waren rundum zufrieden und fahren dieses Jahr wieder hin. Mittlerweile liegt die Weiterempfehlungsrate für dieses Hotel wenigstens schon bei 60%
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Die WE insgesamt interessiert mich nicht. Wichtig sind mir ausführliche Bewertungen mit vergleichbaren Rahmendaten wobei die top/flop ±10% eh ignoriert werden. Auf dieser Basis lassen sich m.M.n. die Anlagen ganz gut darstellen.
Ich habe in Hotels mit <70% schon besseren Service beim Aufenthalt gehabt, als bei Hotels mit über 95%, wobei diese WE-%-Angaben sich nach o.g. Muster ins Gegenteil verschoben haben.Eine solch gewichtete WE wäre daher sicher sinnvoller als Angabe zu den Bewertungen als die momentan pauschale Zusammenfassung. Die Daten dazu liegen ja vor.
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Ja @Gonzo1969
einen bestehenden Thread gibt es
und zwar hier@Rhodos-Peter, du warst schneller
