Nouvelair
-
Hallo,
wenn du eine E-Mail als Rechnung/Bestätigung erhalten hast, hat es geklappt, ansonsten hast du scheinbar irgendwas nicht gedrückt.
Ich kann mich allerdings gerade nicht erinnern, ob die Plätze direkt dauerhaft als "reserviert" markiert waren oder erst ein paar Stunden/Tage später.
Ich musste bisher nicht mal die Bestätigung vorzeigen, war direkt beim Einchecken mit meinem Namen verknüpft. -
Vermutlich nicht, da die Nouvelair ausschließlich das Muster A320-200 fliegt ....
-
Vermutlich nicht, da die Nouvelair ausschließlich das Muster A320-200 fliegt ....
Hallo Leute,
ich fliege am 9.10 das erste mal nach Tunesien, Monastir und zwar von Stuttgart aus.
Der Flug geht um 8:50 ab.Wann schließt der Check-in Schalter in der Regel bzw. ist ein Online-Check in möglich?
Entweder ich komme um 6:45 Uhr an (10:56 Std Fahrzeit) oder um 7:45 (8:56 Std Fahrzeit). Natürlich würde ich letzteres bevorzugen. -
Hallo Goex:
The last time for check-in is 45 minutes before departure, so we strongly advise you to go to check-in with plenty of time.@haberling sagte:
Hallo Goex:
The last time for check-in is 45 minutes before departure, so we strongly advise you to go to check-in with plenty of time.Danke für die Info, dann wäre 7:45 am Airport sein wohl ein bißchen zu knapp
Online-Check-In gibt es nicht?
-
Hallo, wir haben für den 23.10 von Düsseldorf nach Monastir und am 30.10 für den Rückflug, jeweils eine Sitzplatzreservierung gemacht. Heute sind aber alle Plätze im Flieger wieder frei, und man kann auch alles wieder reservieren. Dass gleiche ist auch auf mein Dezemberflug, alle Reservierungen weg, und ich kann auch meine bezahlten Plätze wieder buchen. Was passiert jetzt mit den Plätzen, wenn jetzt noch ein anderer die Plätze reserviert?
-
@lauefer ich würde einfach eine Email an Nouvelair schreiben, ich habe bisher auf alle meine Fragen eine super schnelle antwort von denen bekommen. Die Emailadresse lautet: info@air41.de
-
@lauefer ich würde einfach eine Email an Nouvelair schreiben, ich habe bisher auf alle meine Fragen eine super schnelle antwort von denen bekommen. Die Emailadresse lautet: info@air41.de
Habe ich auch gemacht, habe auch am Sonntag eine Antwort bekommen: Wir hatten ein Systemfehler gehabt, desswegen sehen Sie momentan, dass alle Plätze frei sind.Aber es stimmt nicht. In unseren Reserviersystem sind alle Plätze da. Wir versuchen dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Heute sind alle Reservierten Plätze wieder zu sehen, hoffe es ist auch so.
Ansonsten kam die Antwort wirklich sehr schnell. -
Betr. Flug BJ 2241 von Düsseldorf nach Monastir am 25.09.2018
Verspätung ab Düsseldorf fast 6 Stunden, bei Ankunft in Monastir immer noch weit über 5 Stunden.
Gebucht hatten wir eine Pauschalreise.
Verspäteter Flug war soweit in Ordnung.
Bei Ankunft in Monastir um ca. 24.00 Uhr, war keine Reiseleitung des Anbieters (Anextours) mehr vor Ort.
Sind dann mit dem Taxi zum Hotel.Gespräch mit dem Reiseleiter im Hotel. Habe ein Formblatt zwecks Mängelaufführung erhalten, welches ich ausfüllen sollte und er es dann unterschreiben würde. Reiseleiter war aber für die Unterschrift in der letzten Woche nicht mehr greifbar. Bei den Sprechstunden ist er nicht erschienen.
Meine Fragen: Für die Flugverspätung habe ich doch einen Anspruch auf Ausgleich oder ?
Soll ich meine Forderung dann an Flightright abgeben, da in Deutschland kein Ansprechpartner vorhanden ist und alles über
Tunesien laufen müßte?
Für den Transfer ins Hotel bei Anreise müsste mir doch Anex die Taxikosten erstatten?Rückflug mit Nouvelair war pünktlich und ruhig und unser Hotel in Port el Kantaoui (Hotel Royal Kenz) hat uns positiv überrascht, obwohl zu unserer Zeit sehr viele Russen im Hotel waren. Ihre Sitten waren sehr gewöhnungsbedurftig. Aber das nur am Rande.
Ich hoffe es kann mir jemand helfen.
Ich hoffe auf Antwort evtl. von "Von Schmeling"Danke im Vorraus und ein schönes Wochenende
-
Willkommen im Forum von HolidayCheck @Hoschd1971!
Falls sich die Verspätung auf dem Flug ex EU ereignete hast du u.U. Anspruch auf eine Kompensation gem. VO(EG)261/04, welcher direkt bei Nouvelair zu fordern wäre. Allerdings ist es nicht ganz einfach, diesen bei Luftverkehrsunternehmen mit Sitz außerhalb der EU durchzusetzen.
Handelte es sich um eine Pauschalreise kannst du ungeachtet des Verschuldens und der betroffenen Strecke 5% eines Tagessatzes ab der fünften Stunde der Verspätung und für jede weitere vom Veranstalter beanspruchen.
Übrigens sind Verspätungen an Informationsvakuum beileibe kein Alleinstellungsmerkmal der Nouvelair!
@vonschmeling sagte:
Willkommen im Forum von HolidayCheck @Hoschd1971!
Falls sich die Verspätung auf dem Flug ex EU ereignete hast du u.U. Anspruch auf eine Kompensation gem. VO(EG)261/04, welcher direkt bei Nouvelair zu fordern wäre. Allerdings ist es nicht ganz einfach, diesen bei Luftverkehrsunternehmen mit Sitz außerhalb der EU durchzusetzen.
Handelte es sich um eine Pauschalreise kannst du ungeachtet des Verschuldens und der betroffenen Strecke 5% eines Tagessatzes ab der fünften Stunde der Verspätung und für jede weitere vom Veranstalter beanspruchen.
Übrigens sind Verspätungen an Informationsvakuum beileibe kein Alleinstellungsmerkmal der Nouvelair!
-
Dem Grunde nach besteht wahrscheinlich ein Anspruch gegen Nouvelair, du sollstest prüfen, ob EUclaim o.ä. bereit sind dich zu vertreten. Das ist bei nicht EU LVU nicht unbedingt der Fall.
Wenn du eine Übernahme erreichen kannst würde ich dir zur Bevollmächtigung eines Inkassounternehmens raten. -
Danke für die Antwort
Habe Flightright mit der Übernahme beauftragt und Sie hat angenommen.
Es müsste ja eine Chance geben, da der Flug ab Düsseldorf war.
Werde weiter berichten danke. -
Das ist schon mal ein Anfang, und offenbar gab es keine exkulpierenden Gründe, die gegen einen Anspruch auf Kompensation gem. VO(EG)261/04 sprechen. Die Problematik besteht für Käthe Normalverbraucher nicht darin, einen Titel zu erwirken, sondern vielmehr in der Durchsetzung der Forderung vor Ort.
Daher auch mein Rat zu einem professionellen Beitreiber, bekanntlich bin ich kein Befürworter der Branche ...
Schlimmstenfalls geben die dir den Schlamassel wieder zurück aber dann hast du wenigstens kein Geld versemmelt. -
@von Schmeling.
Also habe ich es richtig gemacht, in dem ich Flightright beauftragt habe.?
Als Privatperson hätte ich alles über Tunesien laufen lassen müssen?Stand. Die eigentliche Maschine ist von Monastir in Tunesien aus nicht gestartet.
Es kam 6 Stunden später eine Ersatzmaschine von Nouvelair aus Monastir nach Düsseldorf.Da die Verspätung auf einen technischen Defekt der Maschine zurückzuführen ist, besteht doch ein Anspruch gegenüber Nouvelair oder ?
Danke für deine Hilfe und Antworten.
-
Nochmal:
Dem Grunde nach scheint ein Anspruch auf Entschädigung gem. VO(EG)261/04 zu bestehen (ansonsten hätte flightright auch direkt abgewiesen!), und ja, du hättest einen hier erwirkten Titel ggf. am Sitz des Luftverkehrsunternehmens durchsetzen müssen.
Nouvelair ist kein SÖP Mitglied - also hast du soweit alles richtig gemacht. -
@vonschmeling.
Herzlichen Dank für Deine Hilfe
Hast mir heute mal wieder gut geholfen.
Werde jetzt das kommende abwarten.
Werde wahrscheinlich nicht die erste sein, die gegen Nouvelair Ansprüche geltend macht.
Schönes Wochenende und danke nochmals. -
Hat jemand in den letzten Monaten Ersatzansprüche an Nouvelair wegen Flugverspätung oder Flugausfall gestellt?
Wie ist die Sache für denjenigen ausgegangen?
Wurde bezahlt oder ein Inkasso-Vertrieb (Flightright oder ähnliche Firma beauftragt)Und bei Erfolg. Wie lange hat die Sache gedauert bis Geld gezahlt wurde?
Danke im vorraus.
-
Direkt über deinem Beitrag schreibt ein Fori über seine Maßnahme, camel169 ...
Man muss auf alle Fälle Geduld aufbringen, bis zur Erstattung können schon auch einmal mehrere Monate vergehen.
