Sonnenklar tv
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Wir hatten dieses Jahr bei Sonnenklar TV gebucht und wurden auch um einen Tag betrogen
direkt nach der Buchung. Wir hatten versucht per Tel. dies zu ändern aber keinerlei Entgegenkommen. Ausserdem hatten wir am Schluss 5 Reiseveranstaltern für diese Reise.
Nie wieder Sonnenklar TV.
PS über die schriftliche Beschwerde bekamen wir auch keinerlei Antwort -
Willkommen im Reiseforum!
Auf welche Weise genau wurdet ihr um einen Tag "betrogen"? -
@Hausfrau2015, und was meinst du mit: "....hatten wir am Schluss 5 Reiseveranstalter für diese Reise"?
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Hallo zusammen!
Wir hatten das erste Mal bei Sonnenklar tv gebucht. 14 Tage Fuerte, Corralejo (aber nicht das Hotel von kiotari). Hatten uns allerdings vorher über HolidayCheck schlau gemacht, wie hoch die Weiterempfehlungsrate ist. 94%......AI Plus und Deluxe Zimmer mit Blick zum Pool on Top! Was will man da noch mehr. Tolles Hotel, alles war super und ein echtes Schnäpchen. Wir werden wohl nicht nur Ersttäter bleiben.
So kanns eben auch sein.....Schöne Grüße
Karin -
Nie wieder Sonnenklar , wer Ärger vermeiden will !!! Hab bei dem Verein 2Wochen Taj Mahal in Side / Türkei gebucht ( 06.- 20. Dez. 2015 ) , ganz normale Pauschalreise , ( hab ich gedacht ). Gebucht hab ich schon im März 2015 .Meine Frau war 2014 /15 über 10 Mon. Krank mit OP usw. , ich wollte alleine Reisen . Im Aug . 2015 war meine Frau wieder soweit fit und hatte auch schon wieder 3 Mon. gearbeitet , so das sie sagte , eigentlich möchte sie doch mit .Ich diesmal ins Reisebüro , ( weil Nachbuchung über Sonnenklar / BXtra unverschämt überteuert wäre .nach tel. Kontakt )Ich hier ins Reisebüro und siehe da , alles möglich , wesentlich billiger , ich habe gebucht ( gleiches Hotel , auch Meerblick zur Alleinben., gleiche Flieger , gleiche Zeiten , wir haben sogar XL- Sitze bekommen , wo meine Frau neben mir sitzen würde . Dann kam der Knall , meine Frau hatte einen Rückfall , wahnsinnige Schmerzen , muß jetzt wieder operiert werden und bekommt ein neues Schultergelenk , ist somit über Monate Krank . Jetzt mußte alles storniert werden und damit kommen die schmutzigen Tricks von Sonnenklar und BXtra ans Tageslicht , wo man nicht mit rechnen kann .Ich sollte 38 Tage vor Reiseantritt 40% Stornokosten , also schlappe 360 ,- Euro zahlen , für meine im März gebuchte Reise . Für die am 30. Aug . gebuchte Reise im Reisebüro über FTI sind 202,-Euro angefallen . Da Sonnenklar , BXtra und FTI alle zur FTI - Gruppe gehören mit gleicher Adresse und Telefonnmr. in München , hab ich da angerufen und mich beschwert . Die Tante am Tel wurde sofort unfreundlich , als sie merkte , das es sich um keine Neubuchung handelte meinte : ich hätte ja eine Package gebucht , was immer das heißen mag . Ich hatte eine Pauschalreise gebucht mit Hotel/ Flug / Transfer , so wie immer .Ich hab nicht locker gelassen , und da stellte sich raus , das über Sonnenklar noch ein Ausflug nach Antalya mit reingepackt wurde ( Werbung im Fernsehen ), an dem ich sowieso nicht teilgenommen hätte , weil ich scho min. 40 x in Evrenseki Urlaub gemacht habe , bin also sehr oft dort .Weil das durch den Ausflug nun eine Package ist , wären die berechtigt , andere Stornogebühren zu verlangen , nähmlich 40 %. Ich wurde nie darauf hingewiesen .Da ich nun mit Kreditkarte bezahlt habe , die sämtliche Versicherungen beinhaltet , kann ich nichts machen , außer den Kreditkartenbetreiber auf diese Machenschaften hinzuweisen , da ich die komplette Reise mit der Kreditkarte bezahlen muß , um die Versicherungen in Anspruch nehmen zu können .Schon am Tag der Stornierung haben die abgebucht mit nochmals 10,74 Euro Kreditkartendisagio .Das ist 160,- Euro mehr , für die gleiche Leistung unter dem selben Dach ( FTI ).Müßte ich das Geld aus eigener Tasche bezahlen , wäre ich bei der Verbraucherzentrale . In den AGBs steht noch mal gleich darunter , man könne ja gegenan gehen , die freche Tussi am Telefon meinte aber schon ganz frech , Ihre AGBs wären wasserdicht .Ich jedenfalls bin von dem Verein restlos bedient , und möchte eigentlich nur jedem ans Herz legen , sich alles 10 x durchzulesen , bevor er dort eine Reise bucht . ( Aber wer macht das schon bei diesem kleingedruckten Katalog ???)
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Pauschalreise ist nicht gleich Pauschaulreise .
Die Zeiten haben sich geändert, leider . Alles ist komplizierter geworden .
Und ja, die AGB vorher lesen schadet nie . -
Ich denke auch, daß der Versicherer da noch Gesprächsbedarf sehen wird.
Und ja, AGB sind ausdrücklich dazu da gelesen und (zumindest in den wesentlichen Punkten) auch verstanden zu werden.
"Selbstverständlich" kann man darauf auch verzichten, dann aber im "Problem"-Fall ein reichlich unsinniges "bei dem Verein"-Gefasel zu starten, ist nicht nur knapp daneben. -
Der Sonnensender ist der Vermittler, nicht der Veranstalter.
Man sollte schon wissen, ob man bei FTI oder bei XFTI (Dynamic Packaging)gebucht hat. Letztere Reisen haben andere AGB.
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Kourion:
@BRathje (kurz OT)
Du schreibst "meine Frau hatte einen Rückfall": Versicherung zahlt dennoch ? Kein Verweis auf Vorerkrankung ?Ob sie zahlt , wird sich erst zeigen ,Rückfall ist nicht das richtige Wort , es war alles wieder in Ordnung , meine Frau hat wieder 4 Monaate gearbeitet , der Orthopäde sagt , keine Vorerkrankung , ist ein anderer Fall , so auch dokumentiert im Arztbericht .Was wird ???? , mal sehen .
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So , und nun muß ich doch noch eine Lanze brechen für Sonnenklar , die haben sich vor 1 Stunde bei mir gemeldet per Mail , die Stornierung bedauert und wollten mir Ersatzreisen anbieten . Daraufhin hab ich mich noch mal beschwert über diese Sache aus meiner Sicht und mir für die Zukunft jede Werbung usw. verbeten . Daraufhin wurde der Fall noch mal geprüft , und mit einmal wollen die sich auch mit 25 % Stornogebühr begnügen . Es geht doch , obwohl nur die Versicherung davon profitiert , aber ich kann sowas nun mal nicht ab . Gruß aus Kiel
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Überflüssiges Zitat entfernt
Ach so , ich habe den ganzen Papierkram im ADAC - Haus mit einer Sachbearbeiterin zusammen gemacht , die meinte auch , hätten wir die Reise angetreten , und es wäre etwas passiert , hätten die wohl nicht gezahlt . Der Arzt hat uns aber bescheinigt , das zum Zeitpunkt der Buchung keine Beeinträchtigung vorlag . Dann sollte es keine Probleme geben . Das mit der Vorerkrankung kann ich bestätigen , hatte vor ein paar Jahren mal in der Türkei einen angeblichen Herzinfarkt , der im Nachhinein Gott sei Dank keiner war , da haben die ganz genau recherchiert , ob mal etwas in der Richtung vorlag , hat 6000,- Euro gekostet für die Versicherung .Damals hat man mir vom ADAC geraten , stets 1 Woche vor Reiseantritt zum Arzt zu gehen und sich eine uneingeschränkte Reisefähigkeit bestätigen zu lassen, das hab ich auch immer so gehalten . So wäre man auf der sicheren Seite .
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So sehen also die schmutzigen Tricks von dem Verein aus
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pzl64:
Wieder jemand, der meint, AGB´s braucht man nicht zu lesen.
gerade in so einem fall, gucke ich doch schon vor der Buchung genau, wie viel ich im falle eines Stornos zu bezahlen habe.
Mein bedauern hält sich jedenfalls in Grenzen...Das ist so nicht ganz richtig . Im Reisevertrag steht ja drin - bis 30 Tage vor Reiseantritt 25 % , und ich habe eine ganz normale Pauschalreise gebucht , und bei fast allen Anbietern sind das dann 25 % - die ich auch akzeptiere . Nur weil Sonnenklar kostenlos die Antalya - Shoppingtour mit reingepackt hat , ist es mit einem mal eine Package - da können die dann 40% nehmen .Ich gehe jede Wette ein , da wären 95 % aller Reisenden nicht drüber gefallen . Mittlerweile sieht Sonnenklar das auch so , und hat die Stornokosten auf 25 % gesenkt . Und diese Dame war sehr nett .Und zum Schluß noch mal : ich sehe mir schon an , was ich unterschreibe .
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Dynamic Packaging hat aber mal nichts mit einer Shoppingtour zu tun
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"Wijnvoord wird "Urlaubsberater" bei sonnenklar.TV"
http://www.dwdl.de/nachrichten/53464/wijnvoord_wird_urlaubsberater_bei_sonnenklartv/
