Nouvelair

Giftmischer

Das stimmt aber nicht ganz.... Wir fliegen am 09.06.20 und ich konnte letzte Woche meine Sitzplätze schon reservieren. Also der Juni ist laut Hotline auch schon freigegeben.

Das stimmt! Bis 1.7. kann ich Flüge aufrufen, danach nicht, vllt. muss ich nur noch bis Anfang Feb warten.

girly895222

Ich habe Anfang Januar Sitzplatzreservierungen für Flüge April / Mai tätigen wollen. Die Flüge Für April waren buchbar , aber nicht für Mai.
Erst nach Anruf wurden Sitzplatz Reservierungs-Möglichkeiten für Mai freigeschaltet.
Das war der Stand in der vollen 1. Januarwoche.

Giftmischer

Heute hat es geklappt, ich war einfach zu früh!

girly895222

Nouvelair erstattet keine Sitzplatzreservierungen mehr.

vonschmeling

Und das weißt du genau woher?

girly895222

@vonschmeling

ich hatte eine Sitzplatzreservierung für meinen Urlaub im November vorgenommen.
Da ich diesen wegen der unsicheren Lage storniert habe, wollte ich auch meine Sitzplatzbuchung bei Nouvelair stornieren.
Und das Geld zurück.
Nouvelair schrieb, dass das Geld für Übergepäck und Sitzplatzreservierungen nicht mehr erstattungsfähig ist.

vonschmeling

Wenn du selbst stornierst oder an dem Flug nicht teilnimmst sind die Geführen für solche zusätzlichen Services grundsätzlich und bei allen LVU nicht erstattungsfähig.
Nur wenn der Flug vom LVU gestrichen wird hat man Anspruch darauf.
Kann man in den ABB nachlesen.

girly895222

Danke
Im April habe ich für unsere gebuchten Flüge das Geld für die Sitzplatzreservierung noch zurück bekommen.
Müssen die AGBs verändert oder erweitert haben.

vonschmeling

Wahrscheinlich haben die Flüge im April nicht stattgefunden, girly. In diesem Fall besteht ein Anspruch auf Erstattung.
Es ist tatsächlich bei allen Fluggesellschaften so, dass nicht genutzte amenities nicht erstattbar sind, sofern das ursprüngliche Operating regulär stattfindet.
Also auch bei einer schlichten Umbuchung, die du vornimmst, verfallen diese Reservierungen ersatzlos.
I.d.R. steht das sogar beim Buchungsvorgang dabei ...

girly895222

Die Flüge haben stattgefunden.
Auch in den letzten Jahren, als ich die Reisen wegen Krankheit stornieren musste, habe ich mein Geld zurück bekommen.
Ich habe in Berlin im Büro angerufen und die Mitarbeiterin sagte mir, dass sich die Bedingungen seit dem Frühjahr geändert haben.
Wenn ich bei Nouvelair Übergepäck oder Tauchgepäck anmelde und bezahle steht direkt dabei, dass die Gebühren nicht erstattet werden.
Dieser Zusatz oder Hinweis fehlt bei der Sitzplatzbuchung ganz.
Danke für deine Hilfe und dir ein schönes Wochenende
LG

vonschmeling

Alles klar, ich meinte übrigens ancillaries, die inzwischen ein sehr wichtiger Bestandteil der Gesamtumsätze der Airlines sind.
Also war das bisher bei Nouvelair ausgesprochen kundenfreundlich geregelt und ist jetzt angepasst worden.

proteus

Hallo,

ist einer von euch zuletzt mit Nouvelair geflogen und könnte mir sagen wie die aktuelle Auslastung aussieht?
Werden die Flieger (wie früher) vollbesetzt oder wollen vielleicht aktuell nicht so viele Reisende nach Tunesien so dass die Flieger "relativ" leer sind?
Mit geht es darum, dass ich am überlegen bin für meine Reise am Samstag nach Djerba einen Sitzplatzreservierung zu buchen.

vonschmeling

Ich antworte jetzt mal auf der Basis allgemeiner Erfahrung:
Wie früher - oder noch mehr als früher! - werden die Flüge ausgelastet.
Was genau das für deinen Flug bedeutet kann man nur orakeln ...

HilluH

Hallo - meine Frage - habe bei TUI eine Pauschalreise nach Tunesien gebucht. Welche Nummer muss man für Sitzplatzreservierungen bei Nouvel Air eingeben - ich habe ja nur die Vorgangsnummer der Reise ?

Liebe Grüße Hillu

vonschmeling

Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck, HilluH!

Mein Rat:
Wende dich an dein Reisebüro - die Methoden und Möglichkeiten sind höchst unterschiedlich, das kann man auf der Ebene hier kaum befriedigend beantworten.

girly895222

Brauche Hilfe
Ich habe über HolidayCheck eine Reise nach Tunesien im Mai für 4 Wochen gebucht.
Reiseveranstalter ist DERTOUR.
Auf der Rechnung habe ich 30 Kg Freigepäck.
Die Reiseunterlagen habe ich bekommen. Da steht im Flug Voucher nur 20 kg Freigepäck.
Telefonisch sind DERTOUR und Nouvelair nicht zu erreichen.
Habe mit HolidayCheck gesprochen. Bin im VipClub. Auch keine Hilfe.
Soll Rechnung hochladen, weis nicht wie das geht und dann will man mal gucken.
Keine Hilfe, DERTours meldet sich nicht zurück, obwohl ich mehrere Emails mit Schilderung gesendet habe. Seit einer Woche keine Antwort
und Holidaycheck nimmt sich auch nicht des Problems an.
Vielleicht hat ja jemand einen guten Rat.
Reicht es, wenn ich die Rechnung mit den 30 kg Freigepäck mit zum Flughafen nehme, wenn keiner helfen kann?

Oder vielleicht verschieben, nach DERTOURS, wenn der Betrag hier nicht richtig ist. Danke
Danke im voraus.

HABERLING

Hallo, wenn du deine Rechnung per E-Mail erhalten hast, so war das eine PDF Datei und diese hättest du speichern müssen. Wegen den 30kg Gepäck bei Nouvelair habe ich nur bei TUI etwas gefunden.
6.1.Freigepäckgrenze:
Ab einem Aufenthalt von 28 Tagen haben Kunden einen Anspruch auf 30 kg Freigepäck.
Ich weiß das bringt dir bei DERTOUR herzlich wenig, schau das du irgendwie deine Rechnung dem HC Reisebüro zugänglich machst.

vonschmeling

@girly895222
Nimm die Rechnung mit zum Check-In, du wirst sehr wahrscheinlich tadellos durchgewunken auch mit 30kg.
Vorher abzuklären ist ein Riesentheater. Falls dir Kosten auferlegt werden kannst du sie nach der Reise zurück verlangen.

HABERLING

Du schon wieder vonschmeling, ich zermartere mir meinen Kopf und dann kommst du mit einer einfachen Lösung des Problems.

vonschmeling

Kuckstu HABERLING - pragmatisch kann frau auch!