Erfahrungen mit clevertours?
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Greift da nicht die abgeschlossene Reise-Versicherung? Gerade in Coronazeiten bucht man doch besonders "safe"
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Versicherungen greifen grundsätzlich nur unmittelbar nach Bekanntwerden der Anspuchsvoraussetzungen. Sie wollen ja auch nicht 50% zahlen wenn 25 % gereicht hätten.....
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Sofern eine Versicherung abgeschlossen wurde ist die unbedingt zu kontaktieren.
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Finger weg! Im Juni 2022 eine Flusskreuzfahrt gemacht (4 Nächte für 1.400 EUR, dazu kamen zwei Getränkepakete für 240 EUR und zwei Ausflüge für insgesamt 148 EUR - Tischnachbarn teilten uns mit, dass sie die Reise für die Hälfte im Reisebüro gebucht hatten!!!!). Bahntickets wurden durch clevertours.com mittels Sparpreis gebucht und zur Verfügung gestellt. Zwei Tage im Voraus wurde bekannt, dass die Ausschiffung um 8 Uhr erfolgen wird. Versuchte Kontaktaufnahme mit clevertours.com mit der Frage, ob eine Umbuchung der Tickets erfolgen kann, denn die Rückfahrt mit Zugbindung sollte erst um 13 Uhr erfolgen. Keine Reaktion. Einen Tag später wiederholte Kontaktaufnahme mit der Bitte um Umbuchung bzw. um Übernahme von neu gebuchten Tickets, denn man könne nicht verlangen, dass man auf den Koffern 5 Stunden lang im Bahnhof Köln sitzt. Keine Reaktion. Am Tag der Heimfahrt Tickets (insgesamt 200 EUR!) an clevertours.com verschickt mit der Bitte um Begleichung. Keine Reaktion. Eine Woche später erneute Erinnerung. Einen Tag später die Antwort, dass es mir freigestellt ist, neue Tickets zu buchen. Diese können jedoch nicht übernommen werden. Unterirdischer Service! Nie wieder!
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@pasö
Was bitte möchtest du und sagen. Weil ein anderer den Urlaub günstiger gebucht hat. Nenn es mal unternehmen mal sind die Preise hoch mal niedrig. Wenn du dir neue Tickets kaufst weil du keine 5 Stunden warten kannst ist das sicher nicht das Problem des Veranstalter. Dann erwartest du das dieser dir auch noch die Tickets erstattet. Naja ich weiß nicht ob ich lachen oder weinen soll.
Also kurz und knapp....Ich kann nichts negatives aus deinen Schilderung entnehmen -
Ich entneheme der Schilderung zum einen, dass die Reise sehr kostspielig war und der umgebende Service eher so mittel.
Kann man durchaus als negative Erfahrung empfinden und dann auch hier so beitragen.
Im Hinblick auf den gesamten Reisepreis wirken solche Nickeligkeiten wie die Verweigerung der Buchung eines zeitnahen Zugtickets für die Rückreise wenig dienstleistungsaffin. -
Hallo, habe eine Reise mit clevertours am 16.10.22 21:00 Uhr gebucht und versucht diese am Montag 17.10.22 früh 09:00 Uhr wieder zu stornieren. Wollte stornieren, da auf der Webseite angegeben war: "Innerhalb 7 Tagen stornierbar, wenn eine günstigere Reise gefunden wird". Die Reise bei clevertours über Rewe-Reisen gebucht 612,00€ . Die Reise mit den gleichen Bedingungen, die ich gefunden habe 477,00 €. Die Stornierung wurde abgelehnt und ich musste 25% Stornogebühren bezahlen (153,-- €) Sie berufen sich auf ihre AGB. Kulanz ist für diese Firma ein Fremdwort und ich werde clevertours ud Rewe-Reisen nicht mehr in Anspruch nehmen.
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Galt dieses Sonderkündigungsrecht denn auch für deine Reise?
Ansonsten ist deine Beschwerde unangemessen. Pacta sunt servanda - also lieber genau lesen anstatt sich auf ein Werbepickerl zu verlassen und hinterher zu maulen ... -
Ich finde nur den Hinweis für 3 Tage kostenlose Stornierung auf deren HP. Diese Reisen sind besonders gekennzeichnet, das gilt nicht für jede Reise. Während des Buchungsvorgangs finden man den Hinweis, ob diese Reise auch kostenlos storniert werden kann. Reisen, die in einer Frist ab unter 30 Tagen starten, gehören eh nicht dazu. klick
Es wäre interessant zu erfahren, um welche Art Reise es sich handelt und wann Abreistag wäre.---------------
Hab es gefunden. Sicherlich wurde bei Penny Reisen oder Rewe Reisen gebucht über Clevertours klick
Auch da der Hinweis, gilt nicht für alle Reisen (preisreduzierte z.B.)Zitat: Bitte beachten Sie, dass von der Bestpreis-Garantie preisreduzierte Angebote ausgenommen sind, die beispielsweise aufgrund von Sondernachlässen, Rabatten oder Gutscheinen des Reiseveranstalters oder Reisevermittlers günstiger als unser Angebot sind.
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Hallo,
ich habe bei Rewe Reisen eine Reise nach Kuba gebucht. Das ganze geht über den Veranstalter Clevertours. Hier ist die Touristenkarte für Kuba bereits inkludiert. Ich habe auch einen Code bekommen, mit dem ich die Touristenkarte einbuchen soll. Aber leider keine Angabe, wo ich das machen soll.
Ich habe bereits mit der Hotline von Clevertours telefoniert, leider konnte mir der gute Herr nicht weiterhelfen.
Dann habe ich mit dem Kontaktformular um Angaben gebeten, aber leider immer noch keine Antwort erhalten.
Kann mir jemand hier im Forum weiterhelfen, bzw. wie funktioniert das mit der inkludierten Touristenkarte?
Bei den Reiseunterlagen war nichts dabei.
Grüße und danke schon mal im voraus. -
erhalten die Reisenden einen QR-Code, der sowohl beim Check-in als auch bei der Einreise in gedruckter oder digitaler Form vorgezeigt werden muss., klick hier
Falls es ein QR-Code ist, so hat dich Clevertours schon registriert...
wenn nicht, so weiß ich auch nicht weiter...
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Billig, Groß bei Kassieren null bei Service u. Krisenmanagement
Helpdesk in Albanien kein Zugriff auf email auch nicht Bearbeitung
in ihre Reise Booklet Alte email und Tel nr unprofessionell
Die arbeiten mit Subunternehmer wie Dr Touristik , JR GmbH, EGO Versicherung die kassiert und kein Schadenregulierung leisten
suchen Sie andere Unternhemer
Die arbeiten der der Moto jeder Tag steht ein Dumme auf und bucht eine Reise -
Der Nick sollte sicherlich Geschädigter heissen (?)
Hallo erst einmal "Beschädigter"Was genau ist denn passiert, das Du hier so polterst? So können wir uns leider kein Bild machen und die Kritik ist nicht aussagekräftig.
Melde Dich bitte noch einmal dazu.
