Emirates Airline Teil II
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Hallo,
Laut mein Gesprächspartner an die Hotline habe ich keinen Reise Gutschein sondern behalte ich einfach meine Tickets, Wie ich vorher erwähnte besteht laut mein Gesprächspartner die Unterschied daran dass mein Ticket nicht storniert wird sondern nach wie vor existiert und das ich es innerhalb zwei Jahren benutzen kann ohne zusätzliche Kosten zu haben für die Umbuchung selbst wenn der Tarif dass ich ursprüngliche gekauft hatte nicht mehr verfügbar sei für meinen neuen Flug.
Sollte es eine korrekte Information, und das glaube ich weil der Herrn am anderen Ende der Leitung schien wirklich Bescheid zu wissen, hat es gegenüber der Reisegutschein der Vorteil dass ich, sollte innerhalb zwei Jahren die Flüge teuer geworden sind und wie vorher geschrieben der Tarif nicht mehr frei sein, kein Cent zusätzlich blezahlen muss gegenüber ein Reisegutschein die immer nur eine Summe darstellt.
So oder so, hätte ich natürlich lieber das Geld zurück auf mein Kreditkartenkonto! Zumal das sind knapp 8000 € die da in der Luft sind. Dazu sehe ich aber zur Zeit keine Chance
Macht es Sinn?
Danke für eure Mühe und überhaupt für euer Hilfe@vive-la-france
XXXZitat entfernt--unnötigDas hört sich ganz vernünftig an. Ich habe Flüge für Juli nach Bangkok gebucht. Wäre es dann also auch möglich in den Weihnachtsferien zu fliegen. Die Tickets kosten dann ca. das dreifache.
Irgendwie macht doch aus Sicht der Fluggesellschaft wenig Sinn.Oder habe ich etwas fallsch verstanden ?
Gruß
Schneeglitzern -
@vive-la-france
XXXZitat entfernt--unnötigDas hört sich ganz vernünftig an. Ich habe Flüge für Juli nach Bangkok gebucht. Wäre es dann also auch möglich in den Weihnachtsferien zu fliegen. Die Tickets kosten dann ca. das dreifache.
Irgendwie macht doch aus Sicht der Fluggesellschaft wenig Sinn.Oder habe ich etwas fallsch verstanden ?
Gruß
SchneeglitzernHallo Schneeglitzern,
- das steht auf die Emirates Homepage:
Berechtigung zu Umbuchungen und Reisegutscheinen:
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Reisegutschein in Höhe des Ticketwertes mit einer Gültigkeit von 12 Monaten ab Ausstellungsdatum.
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Kunden mit Flugbuchungen für Reisen am oder vor dem 30. Juni 2020 können ihre Flüge zu einem beliebigen Emirates-Ziel in derselben Region ohne Umbuchungsgebühr oder Zahlung einer Preisdifferenz umbuchen.
2. Ich habe mit Emirates telefoniert +4969945192000, Hotline sagt direkt dass wenn man mit einer englisch sprechenden Mitarbeiter spricht, man schneller rankommt. Ok für mich, ich spreche besser englisch als deutsch. Dann ob man Skyward Mitglied ist, ja bin ich, dann kam ein Dame am Telefon die mir mit viel Geduld erklärte dass ich kein Erstattung bekommt könnte, sie verbindete mich mit ein Kolleg der es mir besser erklären könnte. Wieder ein ruhige , freundliche Filipino (ich habe ihm gefragt wo sein nette Akzent t kam
) er wiederholte dass egal was die Gesetzte sagen es gäbe keine Erstattung weil nicht Emirates.die Flüge storniert hätte sondern die Vereinigte Arabische Emiraten das Land geschlossen haben (stimmt nicht ganz!) sollte ich ein Erstattung dennoch wünschen ginge es nach mein. Tarif , in mein Fall hätte ich 700€ pro Ticket bekommen vs ca 2.500 die ich bezahlt habe...ok was soll man machen??? Ich weiß dass es viele die meinen dass man klagen soll, jeder wie er meint, es ist nicht mein Ding.
Dann erklärte er mich das ich zwei Möglichkeit hätte die eine war die Gutschein über die von mir bezahlten Preis für die Tickets oder die Möglichkeit die Ticket so zu behalten, sie hätten ein Gültigkeit von zwei Jahren, ticket Nummer bleibt bestehen und ich kann jederzeit buchen, in meinem Fall Business, ohne Umbuchunggebühren und besonders wichtig ohne Zuschlag falls der Ticket teuer wäre. Der Mann war wie gesagt freundlich und ich fragte ihm was er besser fand und er sagte ohne Zweifel die Tickets so behalten.
Das wär’s, du kannst gerne versuchen anzurufen um zu checken ob das funktioniert für Weihnachten.
ich hab jeden Fall vertrauen weil es auf der Homepage geschrieben ist und weil der Mann einfach ruhig und angenehm war, ich war übrigens auch nicht aufgeregt und wie heißt es ist in Deutsch der Ton macht die Musik. Ich hatte keinen Grund der Mann an zu machen dass ich kein Erstattung bekommen, dafür kann er natürlich nicht.
schönen Abend noch und nicht vergessen schön Hände waschen!
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@vive-la-france
XXXZitat entfernt--unnötigDas hört sich ganz vernünftig an. Ich habe Flüge für Juli nach Bangkok gebucht. Wäre es dann also auch möglich in den Weihnachtsferien zu fliegen. Die Tickets kosten dann ca. das dreifache.
Irgendwie macht doch aus Sicht der Fluggesellschaft wenig Sinn.Oder habe ich etwas fallsch verstanden ?
Gruß
Schneeglitzern@schneeglitzern sagte:
... Ich habe Flüge für Juli nach Bangkok gebucht.
Du fällst überhaupt nicht unter diese Regelung weil dein Flug erst später ist.
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@schneeglitzern sagte:
... Ich habe Flüge für Juli nach Bangkok gebucht.
Du fällst überhaupt nicht unter diese Regelung weil dein Flug erst später ist.
@candecor sagte:
Du fällst überhaupt nicht unter diese Regelung weil dein Flug erst später ist.
@Schneeglitzern , ja das habe ich eben gedacht, ist Dein Flug überhaupt gecancelled?
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Hallo Schneeglitzern,
- das steht auf die Emirates Homepage:
Berechtigung zu Umbuchungen und Reisegutscheinen:
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Reisegutschein in Höhe des Ticketwertes mit einer Gültigkeit von 12 Monaten ab Ausstellungsdatum.
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Kunden mit Flugbuchungen für Reisen am oder vor dem 30. Juni 2020 können ihre Flüge zu einem beliebigen Emirates-Ziel in derselben Region ohne Umbuchungsgebühr oder Zahlung einer Preisdifferenz umbuchen.
2. Ich habe mit Emirates telefoniert +4969945192000, Hotline sagt direkt dass wenn man mit einer englisch sprechenden Mitarbeiter spricht, man schneller rankommt. Ok für mich, ich spreche besser englisch als deutsch. Dann ob man Skyward Mitglied ist, ja bin ich, dann kam ein Dame am Telefon die mir mit viel Geduld erklärte dass ich kein Erstattung bekommt könnte, sie verbindete mich mit ein Kolleg der es mir besser erklären könnte. Wieder ein ruhige , freundliche Filipino (ich habe ihm gefragt wo sein nette Akzent t kam
) er wiederholte dass egal was die Gesetzte sagen es gäbe keine Erstattung weil nicht Emirates.die Flüge storniert hätte sondern die Vereinigte Arabische Emiraten das Land geschlossen haben (stimmt nicht ganz!) sollte ich ein Erstattung dennoch wünschen ginge es nach mein. Tarif , in mein Fall hätte ich 700€ pro Ticket bekommen vs ca 2.500 die ich bezahlt habe...ok was soll man machen??? Ich weiß dass es viele die meinen dass man klagen soll, jeder wie er meint, es ist nicht mein Ding.
Dann erklärte er mich das ich zwei Möglichkeit hätte die eine war die Gutschein über die von mir bezahlten Preis für die Tickets oder die Möglichkeit die Ticket so zu behalten, sie hätten ein Gültigkeit von zwei Jahren, ticket Nummer bleibt bestehen und ich kann jederzeit buchen, in meinem Fall Business, ohne Umbuchunggebühren und besonders wichtig ohne Zuschlag falls der Ticket teuer wäre. Der Mann war wie gesagt freundlich und ich fragte ihm was er besser fand und er sagte ohne Zweifel die Tickets so behalten.
Das wär’s, du kannst gerne versuchen anzurufen um zu checken ob das funktioniert für Weihnachten.
ich hab jeden Fall vertrauen weil es auf der Homepage geschrieben ist und weil der Mann einfach ruhig und angenehm war, ich war übrigens auch nicht aufgeregt und wie heißt es ist in Deutsch der Ton macht die Musik. Ich hatte keinen Grund der Mann an zu machen dass ich kein Erstattung bekommen, dafür kann er natürlich nicht.
schönen Abend noch und nicht vergessen schön Hände waschen!
@vive-la-france sagte:
Dann erklärte er mich das ich zwei Möglichkeit hätte die eine war die Gutschein über die von mir bezahlten Preis für die Tickets oder die Möglichkeit die Ticket so zu behalten, sie hätten ein Gültigkeit von zwei Jahren, ticket Nummer bleibt bestehen und ich kann jederzeit buchen, in meinem Fall Business, ohne Umbuchunggebühren und besonders wichtig ohne Zuschlag falls der Ticket teuer wäre. Der Mann war wie gesagt freundlich und ich fragte ihm was er besser fand und er sagte ohne Zweifel die Tickets so behalten.
Das meint Emirates auch mit dem Satz "We will accept the fare you paid for any flight at any time within this period." - Was mir nur nicht klar ist, und vielleicht kannst du mir sagen, wie es dir erklärt wurde: Muss man gleichen Start- und Zielflughafen wählen? Oder kann der Flug irgendwo hin gehen?
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Die Logik sagt mir, dass es natürlich die gleiche Strecke sein muss. Die Aussage bezieht sich darauf, dass man jederzeit fliegen kann und es keine Einschränkungen bezüglich Datum und Uhrzeit gibt (z.B. nicht am Freitag oder vor Feiertagen oder nicht den Frühflug usw)
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Der Text sagt allerdings etwas anderes als deine Logik, Candecor - any flight ist nun ein jeder.
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any flight ist ein jeder - aber eben nur für die ursprüngliche Strecke ... weil sonst wäre das nicht logisch - zuma sich die Aussage auf den Tarif bezieht, der ursprünglich bezahlt wurde.
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Ich sehe da Klärungsbedarf ...
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Ich sehe da Klärungsbedarf ...
Ich sehe da den Wunsch, mit einem Ticket auf die Malediven auch nach Christchurch zu kommen ... deshalb eher unwahrscheinlich, dass das so gemeint ist.
Man kann aber auch das hier von der deutschen Seite nehmen:
Berechtigung zu Umbuchungen und Reisegutscheinen:
- Reisegutschein in Höhe des Ticketwertes mit einer Gültigkeit von 12 Monaten ab Ausstellungsdatum.
- Kunden mit Flugbuchungen für Reisen am oder vor dem 30. Juni 2020 können ihre Flüge zu einem beliebigen Emirates-Ziel in derselben Region ohne Umbuchungsgebühr oder Zahlung einer Preisdifferenz umbuchen.
Die von Emirates angeflogenen Regionen sind: Afrika; Australasien; Europa; Fernost; Golf, Naher Osten und Iran; Inseln im Indischen Ozean; Nordamerika; Südamerika; Westasien
Das würde bedeuten, dass man statt Malediven auch Sychellen oder Mauritius nehmen kann ... aber nicht Bangkok oder Christchurch oder LA
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Ich sehe da den Wunsch, mit einem Ticket auf die Malediven auch nach Christchurch zu kommen ... deshalb eher unwahrscheinlich, dass das so gemeint ist.
Man kann aber auch das hier von der deutschen Seite nehmen:
Berechtigung zu Umbuchungen und Reisegutscheinen:
- Reisegutschein in Höhe des Ticketwertes mit einer Gültigkeit von 12 Monaten ab Ausstellungsdatum.
- Kunden mit Flugbuchungen für Reisen am oder vor dem 30. Juni 2020 können ihre Flüge zu einem beliebigen Emirates-Ziel in derselben Region ohne Umbuchungsgebühr oder Zahlung einer Preisdifferenz umbuchen.
Die von Emirates angeflogenen Regionen sind: Afrika; Australasien; Europa; Fernost; Golf, Naher Osten und Iran; Inseln im Indischen Ozean; Nordamerika; Südamerika; Westasien
Das würde bedeuten, dass man statt Malediven auch Sychellen oder Mauritius nehmen kann ... aber nicht Bangkok oder Christchurch oder LA
Ehrlich gesagt ich weiß es nicht, mir Interessierte nur der Flug von Frankfurt nach Bangkok. Sonst gebe ich kann Candecor recht.
Es ist aber auch ganz einfach ich habe die Telefonnummer geschrieben, klick einfach 2 wenn die Hotline startet dann bist du direkt mit ein englisch sprechende Mitarbeiter verbunden, es geht sehr schnell und dann kannst du denn Frage stellen.
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Stimmt, das ist nahe liegend mit den Regionen. Okay, nehmen wir einmal an, der ursprüngliche Flug ging nach Dubai, man möchte nun neu buchen für Bangkok, da müsste man nach dieser Annahme den Anschlussflug entsprechend zahlen. Interessant wäre dann aber zu welchen Kosten. Wie werden sie das berechnen? Man sieht so ja auch nicht in der Kalkulation die Kosten der Einzelflüge. Manchmal ist es so, dass ein Flug auf die Malediven nur noch 25% mehr kostet als der Tarif nach Dubai. Aber dies wird wahrscheinlich dann wieder auf ein Klärungstelefonat mit der Hotline hinauslaufen.
Ich bekam indes Antwort auf meine Mail an Emirates: Ich wurde wie zu erwarten lapidar auf die Refund-Seite der Reisegutscheine verwiesen... Wie gesagt, ich habe mich mit dieser Lösung abgefunden (Unser Ticket war allerdings auch relativ günstig), die Scheichs werden Emirates nun sicher nicht bankrott gehen lassen.
EDIT: Habe die Anfrage an Emirates gestellt und werde berichten.
Nordseeinseln (Regelmäßig :-)), Tunesien (2001), Illinois, USA (2003, 2004-2006), Rom (2009), Dom.Rep. (2014), Türkei, Side & Belek (2011,2015), Malediven (2008, 2016), Seychellen (2017), Florida (2018), Mauritius (2019), Thailand (2020/21)
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Stimmt, das ist nahe liegend mit den Regionen. Okay, nehmen wir einmal an, der ursprüngliche Flug ging nach Dubai, man möchte nun neu buchen für Bangkok, da müsste man nach dieser Annahme den Anschlussflug entsprechend zahlen. Interessant wäre dann aber zu welchen Kosten. Wie werden sie das berechnen? Man sieht so ja auch nicht in der Kalkulation die Kosten der Einzelflüge. Manchmal ist es so, dass ein Flug auf die Malediven nur noch 25% mehr kostet als der Tarif nach Dubai. Aber dies wird wahrscheinlich dann wieder auf ein Klärungstelefonat mit der Hotline hinauslaufen.
Ich bekam indes Antwort auf meine Mail an Emirates: Ich wurde wie zu erwarten lapidar auf die Refund-Seite der Reisegutscheine verwiesen... Wie gesagt, ich habe mich mit dieser Lösung abgefunden (Unser Ticket war allerdings auch relativ günstig), die Scheichs werden Emirates nun sicher nicht bankrott gehen lassen.
EDIT: Habe die Anfrage an Emirates gestellt und werde berichten.
@dermarkus sagte:
Stimmt, das ist nahe liegend mit den Regionen. Okay, nehmen wir einmal an, der ursprüngliche Flug ging nach Dubai, man möchte nun neu buchen für Bangkok, da müsste man nach dieser Annahme den Anschlussflug entsprechend zahlen. Interessant wäre dann aber zu welchen Kosten. Wie werden sie das berechnen? EDIT
Da wirst du ganz normal ein zweite Ticket Dubai BKK kaufen zu die Tages aktuelle Preise. Was sonst?
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Stimmt, das ist nahe liegend mit den Regionen. Okay, nehmen wir einmal an, der ursprüngliche Flug ging nach Dubai, man möchte nun neu buchen für Bangkok, da müsste man nach dieser Annahme den Anschlussflug entsprechend zahlen. Interessant wäre dann aber zu welchen Kosten. Wie werden sie das berechnen? Man sieht so ja auch nicht in der Kalkulation die Kosten der Einzelflüge. Manchmal ist es so, dass ein Flug auf die Malediven nur noch 25% mehr kostet als der Tarif nach Dubai. Aber dies wird wahrscheinlich dann wieder auf ein Klärungstelefonat mit der Hotline hinauslaufen.
Ich bekam indes Antwort auf meine Mail an Emirates: Ich wurde wie zu erwarten lapidar auf die Refund-Seite der Reisegutscheine verwiesen... Wie gesagt, ich habe mich mit dieser Lösung abgefunden (Unser Ticket war allerdings auch relativ günstig), die Scheichs werden Emirates nun sicher nicht bankrott gehen lassen.
EDIT: Habe die Anfrage an Emirates gestellt und werde berichten.
Guck noch mal genau hin, was ich reinkopiert habe ....
Reisegutschein in Höhe des Ticketwertes mit einer Gültigkeit von 12 Monaten ab Ausstellungsdatum.
Das war auch eine Möglichkeit und auf die wird es bei dir hinauslaufen ... du bekommst einen Wertgutschein und kannst den bei der Neubuchung anrechnen lassen.
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Guck noch mal genau hin, was ich reinkopiert habe ....
Reisegutschein in Höhe des Ticketwertes mit einer Gültigkeit von 12 Monaten ab Ausstellungsdatum.
Das war auch eine Möglichkeit und auf die wird es bei dir hinauslaufen ... du bekommst einen Wertgutschein und kannst den bei der Neubuchung anrechnen lassen.
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Ja, oder so!
Hallo,
Ich habe eben die Emirates Hotline angerufen, wieder in Englisch, wieder hatte ich sehr schnell jemanden an der Strippe. Allerdings wurde vorher gefragt ob ich Business oder first fliege.
Ich bin mehrere Alternativen mit mein Ansprechpartner durchgegangen.
Was ist gemeint mit diese Satz:- Kunden mit Flugbuchungen für Reisen am oder vor dem 30. Juni 2020 können ihre Flüge zu einem beliebigen Emirates-Ziel in derselben Region ohne Umbuchungsgebühr oder Zahlung einer Preisdifferenz umbuchen.
Er meinte dass ich könnte anstatt Bangkok irgendeine andere Ziel der in etwa die selbe Entfernung hatte, Singapur zum Beispiel. Er hat noch mal betont dass wenn der Tarif dass ich gebucht habe nicht mehr frei ist, ich „complimentary“ In eine bessere Tarif Upgraded werde, dann und das fand ich besonders interessant wenn ich nach einem Jahr nicht geflogen bin Und das obwohl das Ticket zwei Jahre gültig ist, ich fragen kann dass mein Ticket erstattet wird, ohne auf meinen Tarifrestriktionen zu berücksichtigen wie es jetzt der Fall wäre. Also dass ich nach einem Jahr mein Ticket zu 100 % erstattet bekomme.
Dann habe ich gefragt wie es wäre für eine bekannte die nach Dubai gebucht hat (ich hab kein Datum genannt) der Flug gecancelt kriegt und später nach Bangkok fliegen will anstatt von Dubai, da meinte eher die Reise Gutschein wäre die bessere Lösung. Weil man Die Gutschein Wert von der Reisepreis abziehen kann.
Ich hoffe ein bisschen Licht im Dunkel gebracht zu haben sonst wie gesagt die Nummer habe ich in eine frühere E-Mail notiert, allerdings bevor er mir Informationen gab, wollte er meine Buchungsnummer kennen. -
Das bestätigt die bereits ziemlich präzise Aussage von Candecor + seinem Zitat von der Emirantes Website.
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
Ja ganz genau plus die Tatsache dass wenn man sich entscheidet seinen Flug offen zu lassen (Also keine Reise Gutschein zu wählen) man der Reisepreis erstattet bekommt nach zwölf Monaten und das steht nicht auf der Homepage.
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Das bestätigt die bereits ziemlich präzise Aussage von Candecor + seinem Zitat von der Emirantes Website.
@vonschmeling sagte:
Das bestätigt die bereits ziemlich präzise Aussage von Candecor + seinem Zitat von der Emirantes Website.
Der Zitat von den Emirates Webseite hatte ich übrigens ein paar E-Mail vorher auch gemacht, Nämlich gestern um 19:30 Uhr
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Hallo,
Ich habe eben die Emirates Hotline angerufen, wieder in Englisch, wieder hatte ich sehr schnell jemanden an der Strippe. Allerdings wurde vorher gefragt ob ich Business oder first fliege.
Ich bin mehrere Alternativen mit mein Ansprechpartner durchgegangen.
Was ist gemeint mit diese Satz:- Kunden mit Flugbuchungen für Reisen am oder vor dem 30. Juni 2020 können ihre Flüge zu einem beliebigen Emirates-Ziel in derselben Region ohne Umbuchungsgebühr oder Zahlung einer Preisdifferenz umbuchen.
Er meinte dass ich könnte anstatt Bangkok irgendeine andere Ziel der in etwa die selbe Entfernung hatte, Singapur zum Beispiel. Er hat noch mal betont dass wenn der Tarif dass ich gebucht habe nicht mehr frei ist, ich „complimentary“ In eine bessere Tarif Upgraded werde, dann und das fand ich besonders interessant wenn ich nach einem Jahr nicht geflogen bin Und das obwohl das Ticket zwei Jahre gültig ist, ich fragen kann dass mein Ticket erstattet wird, ohne auf meinen Tarifrestriktionen zu berücksichtigen wie es jetzt der Fall wäre. Also dass ich nach einem Jahr mein Ticket zu 100 % erstattet bekomme.
Dann habe ich gefragt wie es wäre für eine bekannte die nach Dubai gebucht hat (ich hab kein Datum genannt) der Flug gecancelt kriegt und später nach Bangkok fliegen will anstatt von Dubai, da meinte eher die Reise Gutschein wäre die bessere Lösung. Weil man Die Gutschein Wert von der Reisepreis abziehen kann.
Ich hoffe ein bisschen Licht im Dunkel gebracht zu haben sonst wie gesagt die Nummer habe ich in eine frühere E-Mail notiert, allerdings bevor er mir Informationen gab, wollte er meine Buchungsnummer kennen.@vive-la-france sagte:
Super danke dir! Das sollte alle Fragen beantwortet haben.
