Gala Vital Reisen Teil I
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Völlig korrekt "angedeutet", @Ahotep.
Und genau darauf wollte ich in meinem vorherigen Beitrag hinaus, wekuma.
Betrachtet man den Beitrag von @1.GuteManu "nackt" und ohne ihn zu hinterfragen gab es zwar einiges, womit er/sie "unzufrieden" war, deswegen muß allerdings noch lange kein tatsächlicher Mangel (oder auch nur Kritikpunkt) vorliegen.
Es wäre also prima, wenn @1.Gute Manu sich nochmals melden würde und mit weiteren Details zu einer sinnvollen weiteren Diskussion beitragen würde. So ist ihr Beitrag leider bisher nicht komplett aussagekräftig! -
@Rentnertroll
Präzise meinte ich den erfolgreichen Verkauf solcher Reisepakete.
Da können Leute auch mit kleinerem Budget gerne mal etwas mehr von der Welt sehen, und in vielen Fällen (so auch 1.GuteManus Freundin) sind sie damit ganz und gar zufrieden.
Vermutlich - aber darauf hatte ich mich bisher noch nicht bezogen! - sind auch die Butterfahrten zwischendurch nicht ganz erfolglos, sonst hätte die Methode keinen so langen Bestand.Grundsätzlich ist es eine Frage des Motivs - analog zu Omi Suhrbiers Fahrt mit dem Bus ins Sauerland:
Ein Tag in Gesellschaft, dankbar für 10 fröhliche Eier von freilaufenden Bauern, und die Heizdecke bekommt ihre Nachbarin, die im Rolli immer so friert.
Alles gut.Nicht gut:
Falls 1.GuteManu substantiiert Beschwerde geführt hat (also nicht so einfach zerlegbar wie hier im Thread!?) sollte Gala Vital reagieren - zumindest mit ein paar Textbausteinen zum Bedauern.Und noch eine Randbemerkung:
Als Sprecher der Beschämten könntest du es beispielsweise auch beschämend finden, dass hier eine Crew pauschal als "Gruselkabinett" beschrieben wird.
Ich zumindest empfinde das so ... :? -
@Vs.
zu Deiner Randbemerkung.
natürlich könnte ich es, nur :
Bezeichne ich mich nicht als Sprecher von Irgendwem -was und möchte es auch nicht sein.
2. Habe ich weder Zeit noch Lust ständig Present zu sein.
Und nun eine Randbemerkung von mir. (Und das durft Ihr ruhig Ironisch sehen.)Und wenn Ihr auf den Händen läuft und mit dem Mors Fliegen fängt, werde ich stets meine Meinung kundtun wenn ich Will und Kann.
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Hallo noch mal,
ich weiss nicht was ich jetzt davon halten soll!
Zustimmung erfahre ich auf meinen Beitrag von dem/der Userin wekuma -alle anderen haben eher an meinem Bericht zu mäkeln als sich detailiert damit auseinander zu setzen.
Kein Wort gegen die scheinbar häufiger vorkommende verspätete Zusendung bzw.
Nichtzusendung der Reiseunterlagen, kein Wort zu dem Trabbel am Abflughafen, kein
Wort zu der unmöglichen Handhabung des Ausfluges ins Tal der Könige, kein echtes Wort zu den ausgefallenen Ausflügen und dem nicht zurückgezahlten Geld, kein Wort
zu dem unmöglichen Hotel in Hurghada.
Satt dessen eine völlig neben dem Thema liegende Bemerkungen zu der Bemerkung zum Bordpersonal (Gruselkabinett), eine aus meiner Sicht völlig danebengegangene Bemerkung "Beine vertreten oder mit Sammeltaxi zurückfahren"!Anfangs hatte ich den Eindruck, manchen User in letzter Zeit nicht richtig verstanden zu haben -aber verflixt noch mal- es können doch nicht nur Schwarz-Weiss-Meinungen hier herrschen! Die eine Gruppe ist tatsächlich mit diesem Reisever- anstalter gefahren und hat am eigenen Leib erfahren, worüber sie sich warnend (?) auslassen -das sind die offensichtlich Dummen. Der andere Teil würde mit solch einem Reiseveranstalter nach eingener Aussage nie in Urlaub fahren, ist auch noch nie gefahren, weiss aber offensichtlich genau, dass der geschädigte Kunde übertreibt, zur Fehlinterpretation neigt, unsachlich ist und die Fehler selbst zu verantworten hat, über die zuvor berichtet wurde. Darauf dann nachträglich das besserwisserische Getue der schlauen User.
Auf solch einen Level will ich mich eigentlich nicht mit Mitbetroffenen austauschen!
Es ist doch klar zu sehen, dass mit diesen Antworten der kritisierte Reiseveranstalter
nachträglich in Schutz genommen werden soll!!!!
Ich glaube, dem Forum würde es im Hinblick auf seine Sachlichkeit und Unvoreinge-
mommenheit gut zu Gesicht stehen, wenn sich in Zukunft bestimmte User mit ihren
Beiträgen zurückhalten würden.Ich wünsche aber allen einen schönen Montagnachmittag!
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Inzwischen habe ich auch schon aufgegeben. Allerdings war ich doch sehr überrascht, dass es auch sehr vielen anderen Reiseteilnehmern so erging.
Warum und weshalb hier immer wieder große, unverständliche Stellungnahmen, aufkommen, hierfür habe ich auch wenig Verständnis.
Ich wollte nur meine Erfahrung kundtun und lege den Vorgang jetzt für immer weg. -
ich habe gerade noch mal die beiden Berichte von holginho nachgelesen und muss sagen, ich weiss nicht ob ich darüber lachen oder weinen soll.
Was bitte ist denn sachlich gerechtfertigter Reisemangel, dessentwegen man eine Reklamation an den Reiseveranstalter richten kann/richten muss?
Man wird, nachdem man als Kunde bezahlt hat, von Angestellten in einer nicht hinnehmbaren Art am Telefon als geistig unfähig bezeichnet Reiseunterlangen nicht von Werbepost unterscheiden zu können, steht am Abflugtag erstmal ohne Papiere da und riskiert die Reise nicht antreten zu können, dann wird die vertraglich geschuldete Leistung (hier das gebuchte und bestätigte !!!! Schiff) am Ankunftsort nicht erbracht, Reiseleiter ist durchgängig unwillig oder unfähig (Reisetruppe allein gelassen, verweigert Beschwerdeannahme bzw. Weiterleitung) die bezahlten Ausflüge werden nicht durchgeführt und das Geld nicht erstattet und zum Schluss landet man noch für eine Woche in einer Baustelle, statt einem Topphotel in Betrieb
und dass noch ellenlang vom Meer weg!
Was bitte schön, Holginho wäre da für Sie/Du ein reklamationswürdiger Grund?Ich finde Ihre Auffassung und Einlassung eher für ziemlich lebensfremd und abgehoben. Solche in meinen Augen unsachlichen Beiträge braucht der Mensch wie
das Loch im Kopf! Sorry. -
- Wie soll sich jemand über das Hotel auslassen, wenn man noch nicht einmal den Namen kennt?
- Wie soll man sich über das Ersatzschiff auslassen, wenn man nicht einmal den Namen kennt, geschweige denn den Namen des ursprünglich versprochenen Schiffes?
Was für ein Schiff (Sterne Landeskategorie) habt ihr gebucht, was für ein Shciff (Sterne Landeskategorie) habt ihr bekommen?
Deine Mängel sind alle nicht akzeptabel, aber du hast ja bereits den Anwalt eingeschaltet.
Übrigens ist ein nicht reklamationspflichtiger Grund, wenn die Bordcrew nicht aussieht wie Clooney, Pitt und Cruise....
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im Beitrag von vonSchmeling steht dagegen wieder eine völlig abwegige Annahme/Unterstellung zu meiner Freundin und ihrem Eindruck vor der Türkei:
Mit keinem Wort habe ich heute morgen in meinem ersten Bericht behauptet, meine
Freundin wäre mit dem gleichen Reiseveranstalter vor mir verreist und zufrieden! Dummes Zeug!Sie war lediglich vor mir in der Türkei, nicht mit dem gleichen Reiseveranstalter und demzufolge mit diesem Reiseveranstalter nicht zufrieden.War das Absicht oder Versehen?
Und Frau Suhrbiers Kaffeefahrt incl. den glücklichen Eiern der freilaufenden Bauern ist auch kein sachlicher und hilfreicher Vergleich zur eigenen Reise.
Und, ja ich war aus der vorangegangenen schlechten Erfahrung mit Galavital kategorisch gegen eine nochmalige Fahrt mit denen, wurde aber von der Gruppe überstimmt und musste mich der Mehrheitsentscheidung anpassen, ohne damit für
mich selbst eine massochistische Grundeinstellung zur "freiwilligen" 2. Tour zu be-
zichtigen. Deshalb ist es auch absolut unangebracht, hieraus ableiten zu wollen bereits bei Reiseantritt im Wissen um die möglicherweise auf die Gruppe zukommenden Ärgernisse mein Recht auf Reklamtion verwirkt oder freiwillig aufgegeben zu haben.
Ich frage miich was im Kopf desjenigen vor sich geht, der zu einer solchen Einschätzung kommt und die dann auch noch öffentlich vorträgt. -
Das sind alles reklamationswürdige Gründe, die Du hoffentlich alle belegbar dokumentiert und beim Reiseleiter mit Aufforderung zur Behebung gerügt bzw. den Reiseveranstalter darüber fristgerecht in Kenntnis gesetzt hast. Dazu gehören natürlich die Namen von Hotel und Schiff und genaue Bezeichnung der Mängel - "unmöglich", "unzumutbar" oder ähnliches reicht da allerdings nicht aus.
Nichts anderes haben @holginho, @vonschmeling und die Anderen zum Ausdruck gebracht.
LG
Sokrates
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Frage an Alfred Tetzlaff - steht der Name für Programm?
Wenn ja, schade, den der hat immer über Dinge palavert, von denen er keine Ahnung hatte.
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Habe mir den 1. Post von Dir nochmal angeschaut - kein Wort, dass Deine Freundin mit Gala Vital gefahren ist. Da wurde von einigen hier der Fehler gemacht, den gerade die Alten Hasen immer wieder bei den Inhalten der Reiseprospekte beklagen: es wurde etwas von den Kunden hinein interpretiert, was gar nicht da stand!
Aber das ist Dir bei einigen Punkten ja auch passiert!
LG
Sokrates
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Nichts anderes haben @holginho, @vonschmeling und die Anderen nicht zum Ausdruck gebracht.
LG
Sokrates
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Besser hätte man es nicht formulieren können.
@Manu, mach dir keinen Kopf, wie du hier behandelt wirst, ist leider normal.
Du hast beschrieben, wie es euch leider ergangen ist. Und hoffentlich andere Buchungswillige zumindest zum grübeln gebracht. Mission erfüllt.
Wir sind ja hier bei "Erfahrungen mit..." und nicht bei Meinungen zu reiserechtlichen Fragen.
Deine rechtlichen Schritte hast du ja schon eingeleitet, ich wünsche dir Glück.Grüße papnik
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wekuma
Warum und weshalb hier immer wieder große, unverständliche Stellungnahmen aufkommen...
Was bitte war z. B. an folgendem Posting unverständlich ? Ich zitiere mich selbst (S. 23):
"AGB sind ebenso wichtig zu lesen vor der Buchung (und sei es nur wegen der Höhe der Stornokosten) wie auch die Buchungsbestätigung nach Erhalt.
Macht man es nicht, kann man nicht nur bei Billiganbietern auf die Nase fallen." -
@ 1.GuteManu
was hat mein Nickname mit den von mir angemerkten Punkten zu tun?
Warum weigerst du dich so beharrlich, den Namen des Hotels und der Schiffe zu nennen? :?
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Hallo @1.GuteManu,
da Du mich direkt angesprochen hast (und nein, Du sollst natürlich nicht "weinen", nur ist auch "lachen" nicht angebracht!), antworte ich Dir selbstverständlich auch.
Lies Dir doch bitte nochmal beide Beiträge von mir (02.03.2015 12:23:37 und 02.03.2015 14:07:58 zusätzlich auch meine Antwort vorhin an @wekuma 02.03.2015 13:18:27 und den Beitrag von @Ahotep 02.03.2015 13:47:53) durch und versuche die Substanz zu erkennen. Ahotep hat bewußt um Details gebeten. Details, welche ich ebenfalls äußerst hilfreich bei der Bewertung dieser Situation erachte. Um welche Reise/welches Angebot handelte es sich exakt? Du beklagst z.B. das "schlechtere" Schiff...und nun kommen wir z.B. auch zum Thema "tatsächlicher oder gefühlter Reisemangel". Tatsächlicher Reisemangel wäre: RV verspricht(!) Schiff "XYZ", vor Ort steht aber Schiff "ABC". "Gefühlter" (und somit nicht einklagbarer) Reisemangel wäre: RV nennt in seiner Reiseausschreibung "Schiff XYZ" vor Ort steht aber (wie im vorgenannten Beispiel) "Schiff ABC". Hat nun der RV aber auch nur "irgendwo und nur ein einziges Mal im Kleingedruckten" die Formulierungen z.B. "Änderungen vorbehalten", oder "Beispielschiff", oder "Kategorie wie" etc. verwendet, ist dies zwar ärgerlich für den Kunden, allerdings reiserechtlich grundsätzlich erst einmal völlig in Ordnung (es sei denn, versprochene Leistungen sind auf dem Schiff nicht vorhanden) und keinesfalls ein Alleinstellungsmerkmal von Gala Vital und kann Dir bei jedem anderen Anbieter exakt so auch passieren.
Dies ist nur ein Beispiel von vielen und einer der Gründe warum hier immer wieder zu exakter Betrachtung und Differenzierung aufgerufen wird.
Falls Du weitere Beispiele und Argumentationen brauchst, liefere ich Dir selbstverständlich weitere Beispiele.Noch ein Wort:
Ich hoffe, Du hast nicht wirklich ernsthaft mit "Gruselkabinett" in Deiner Beschwerde formuliert. Solche Schreiben in solcher Unsachlichkeit geben dem Service-Center fast grundsätzlich das Signal "Kunde hat keine Ahnung, reagiert unsachlich...ab in den Stapel "irgendwann mal" oder direkt an die Rechtsabteilung. Beschleunigen und zu besseren Ergebnissen führt eine solche Vorgehensweise eigentlich nie. -
Ich hätte auch gerne Antworten auf meine Fragen
War ein festes Schiff zugesichert oder wie üblich, ein Beispielschiff und welches war es letztendlich.
Welcher Teil der bezahlten Ausflüge fand nicht statt?
In welchem Hotel wurdet ihr untergebracht?Ihr wurdet auf dem Parkplatz vor dem TdK 1 Stunde alleine gelassen....Luftlinie 4 km vom Schiff entfernt :? Und die Besatzung war aus dem Gruselkabinett.
Sollen das ernsthafte Mängel sein?
Dreck, fehlende Reiseunterlagen,anderes Hotel "wie gebucht"...sind Mängel-
Ich bitte um Antwort. -
Nun, mir geht's wie @Malini:
Unter anderem bleibt mir just dieser eine Punkt in @1.GuteManus ,mitunter wohl etwas aufgeregt und rasch eingtippten, Aussagen auch u n k l a r .
Sie führt ausdrücklich den RV" Galavital" an und spricht dann im g l e i c h e n Atemzuge davon, davon ,dass ihre Freundin v o r h e r DA und zufrieden war......
Lieber @Sokrates ,das führte bei (wenn im Grunde auch geneigten
) Lesern halt zu Missverständnissen.....[ 
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Und möglicherweise geht's den Mitarbeitern im Büro des Reiseveranstalterts ja ähnlich; was sie dann beim Lesen solch' eher "schwammig" formulierter "Beschwerdebriefe" -wie hier schon angedeutet - oftmals zum, vom Kunden als unfreundlichen Akt empfundenen, - "Erst- einmal - Beiseitelegen "desselben verleitet ???? -
Momentan bietet Gala Vital übrigens auch diese Ägypten-Kombi an, allerdings ohne genaue Angabe, welches Schiff endgültig die Touristen auf dem Nil herumschippert...
Zitiat:
"Ihr 5-Sterne-Nilkreuzfahrtschiff MS Nile Questo.ä.*..."
Kann mir auch nicht vorstellen, dass die in Vergangenheit den Zusatz "o.ä." nicht gesetzt hätten...
Ganz ehrlich, denke, es gibt Geld für die nicht durchgeführten Ausflüge zurück. So wie es aussieht, wurden die anderen Mängel nicht dokumentiert (Hotelbaustelle u.ä.), die Auführungen sind jedenfalls ziemlich nebulös und wenig konkret (auch auf Nachfrage).
Auch die Aussagen bezgl. der Reklamation (Anwalt, Anzeige, Gericht) scheint nicht sehr plausibel.
