Condor (DE)
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Wir waren gerade mit der Condor aus Mexiko zurück und ich muss nach vielen Fernreisen feststellen, dass die Condor zur Service-Wüste mutiert! Angefangen mit der neuen Software für das Online-Check-in. Nachdem ich 24 Std. vor Abflug einchecken wollte, musste ich feststellen, daß eine Sitzplatzauswahl nicht mehr möglich war! Zu diesem Zeitpunkt kann man auch nicht mehr die Sitzplätze käuflich erwerben. Am Flughafen darauf angesprochen, musste der nette Mitarbeiter einer "Fremdfirma" uns mitteilen, dass durch die Umstellung vieles nicht mehr soooo optimal ist. TOLL, wäre ein Hinweis auf der Check-in-Seite gewesen, hätte ich gut Wochen vorher die Sitzplätze reserviert und bezahlt. So jedoch, mussten wir die zugewiesenen Plätze nehmen. Im ausgebuchten Flieger war sogar ein Ehepaar die noch nicht einmal nebeneinander gesessen haben. Bei einem Flug von über 12 Stunden eine Frechheit. Die Servicewüste geht weiter: keine Zeitungen, zwei kostenlose Filme - Paket kostet sonst zusätzlich 8 EUR. Die Filme kannten wir schon von unserem letzten Fernflug. Die Musikauswahl auch auch sehr sparsam. Zusammenfassend muss ich sagen, dass es nur noch bezahlte Dienstleistungen gibt, Service ade!
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Bei Condor muß man wenn man Service möchte Business buchen,selbst in der Premium ist der Service nicht gut,ok der Platz ist besser und das Essen,jedoch viel mehr Service wird leider da nicht angeboten was ich sehr schade finde,da die Premium doch schon einiges mehr kostet jeh nach Strecke.
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@tanja97
Absolute Zustimmung. Ich habe mich auch darüber geärgert, dass man keine online Reservierung machen konnte, obwohl die Webseite und die Mitarbeiter das versprechen.
Vor allem auf Langstrecken erwarte ich auch ein gewisses Maß an Service.
Wenn Condor die deursche Ryanair wird, ja, dann nehme ich anderen nicht die kostenpflichtigen Sitzplätze weg.Heutzutage bieten Busse mehr Service an als viele Flieger. Das war mal vollständig anders.
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Als das anders war, haben Flüge auch einiges mehr gekostet.
Und da hat kaum ein Mensch dran gedacht, sich Sitzplätze zu reservieren. Da hat man maximal am Check-In um einen Gang- oder Fensterplatz gebeten...
Heut ist es für viele Urlauber schon die ultimative Bedrohung des Reisebudgets, wenn sie sich um 2,50 an Bord ne Cola kaufen.
Die Welt hat dazu nen interessanten Artikel. Ungefähr am Ende des ersten Viertels der Seite findet man ne Infografik, auf deren 4 Seite man einen schönen Vergleich Flugpreise zu Neuwagen findet. Sollte sich jeder ansehen, der über Service und Preise jammert.
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In welchem Bus kann ich denn Sitzplätze reservieren? Ist mir als hartnäckiger Nutzerin öffentlicher Verkehrsmittel noch nie irgendwo vorgekommen.
Brauch ich auch da nicht, weil mein Urlaubserleben nicht daran hängt, ob ich in Reihe 3 oder 33 sitze. Im Flieger bekommt eh jeder einen Sitzplatz.
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Das mit dem Sitzplatz für jeden würde ich nicht als in Stein gemeisselt ansehen!
LG
Sokrates
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Meinen Beitrag habe ich an Tanja97 gerichtet. Ich bin wie sie darüber verärgert, dass die versprochene Leistung, Kostenlose Sitzplatzreservierung , nicht möglich war.
Mir gefiel der Service nicht . Und wenn der Service sich weiter in Richtung Ryannair entwickelt , werde ich sicherlich nicht mit dieser Fluggesellschaft verreisen. Das wollte ich sagen.
Und wer meint , dass mein Hinweis auf Busse - damit meine ich moderne Reisebusse - ein Vergleich sei, der sollte das weiter glauben.
Und wer gerne mit Condor fliegt, der sollte das doch tun. Ich nehme ihm den Platz nicht weg.
Ich verreise nicht mit Bussen, da mir trotz des Luxus - einfach mal checken - die Fahrtzeit zu lange ist, vor allem , wenn die Reise auf die Kanaren geht.
Busfahrten kann man nicht mit Fliegen vergleichen. Zufrieden? Wenn nicht, mir auch egal.
Meine Zustimmung gilt dem Beitrag von Tanja97.
Und über Erfahrungen und Meinungen mit Condor geht es in diesem Thread. -
Grundsätzlicher Irrtum einiger Servicewüstenweissager:
Natürlich gibt es Service, man muss nur bereit sein dafür zu bezahlen!
Sehen wir mal von der (wahrlich leidig langwierigen) Softwarenummer und mangelnder Web Check-In Option ab gelangt man mit wenigen Klicks recht mühelos zu einem Rundum-Plüsch-Paket, sogar mit vorgeordertem Bordshopping.
Was die Empörten vergessen: Preiswerte Tickets haben ihren Preis!
Trefflich daher der von mk116 zitiertes Satz zu No Frills - er beschreibt genau das, was in den Köpfen der Beschwerdeführer "es gibt keinen Service" schief läuft.Mich würde zudem mal interessieren, mittels welcher Alternativen - wenn doch nicht mit dem luxuriösen Bus - klassische Vielbeschwerer ihre Anreisen zu gestalten gedenken?
Vermutlich ändern sich die Tiraden marginal in "Lufthansa mutiert zu Ryanair" oder "nur ein Muffin bei einem 2 stündigen Flug nach Tunesien" - vorsorglich gääääähn!
"Dann buch ich die nicht mehr"???Stellt euch lieber darauf ein, dass Tarife weiter "entfrilled" werden, und zwar übergreifend auf alle Genres des Gewerbes kommerzieller Luftverkehr - aus meiner unmaßgeblichen Sicht übrigens einer der begrüßenswertesten Trends im Reisemarkt!
Ich sach nur Tomaaatensaft!!! -
Es regt mich wirklich auf, früher hieß es immer fliegen ist viel zu teuer, das Essen schmeckt nicht usw - als ich das erstmal Business flog, hätte ich es mir nicht leisten können, wenn es nicht die Firma meines Vaters bezahlt hätte - heute sind die Kosten wesentlich überschaubarer, aber selbstverständlich auch mit weniger Leistung - warum wird immer mehr für immer weniger erwartet ? Ist heute denn keiner mehr bereit auch die Leistung, die er verlangt zu bezahlen ?
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Kaspar,
Du hast so Recht. Viele beklagen zwar (teils sehr realitätsfern), dass ihre "Leistung" nicht nach ihren Vorstellungen honoriert wird, selber sind sie aber weit davon entfernt, das selbe Anderen zuzugestehen.
Ja, die sollen sich sogar glücklich schätzen, dass sie den "Königskunden" mit reichlich unroyalem Verhalten für Almosen jeden noch so überzogenen Wunsch erfüllen dürfen.Dass "möglichst viel Leistung" für "möglichst wenig Geld" kein funktionierendes wirtschaftliches Prinzip ist, werden die Herrschaften wohl auch in 50 Jahren nicht verstanden haben.
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Naja, dass sich Condor in Bezug auf den Service mit Ruhm bekleckert hat, kann ich auch nicht behaupten: Beim letzten Flug funktionierte Air-Shopping nicht (die bestellten Waren waren nicht an Board) - kann ja mal passieren, aber dann verzichte ich auch gerne auf div. Werbemails zu dem Thema - und bei der letzten Buchung funktionierte die Online-Sitzplatzreservierung mehrere Tage lang nicht. 2 x 20 Minuten Warteschleife, bis ich endlich jemanden am Telefon hatte, trugen auch nicht gerade dazu bei, mich vom Service zu überzeugen...
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Schade ... halt vergeigt! :?
