seat24.de
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Seat24, da wird man betrogen.
Ich habe einen Flug gebucht, den ich nicht antreten konnte.Als ich die Gebühren von der Fluggesellschaft zurückfordern wollte, teilte mirdiese mit, dass Seat24 diese bereits abkassiert hat. Reiner Betrug! Da dieGesellschaft im Ausland ist, konnte ich keine Strafanzeige stellen.
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@martinffm
Willkommen im Forum.Zu deiner Beschwerde - in den FAQ von Seat 24 ist zu lesen:
"Für die meisten über uns gebuchten Flugtickets gelten strenge Bedingungen, und im Stornierungsfall ist es nicht möglich, eine Rückerstattung zu erhalten. Wir können die Regeln für jede Buchung einzeln untersuchen.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Stornierung stets eine Gebühr von 65 Euro pro Ticket pro Person in Rechnung gestellt wird, und dass wir außerdem die Stornierungskosten der Fluggesellschaft berechnen..." Hier zu finden.
Weiterhin hier unter "Reisebedingungen" -
Hallo zusammen
Ich habe auch ein super Angebot auf Seat24.de gefunden und überlege nun ob ich buchen soll oder nicht.
Die Erfahrungen welche ich hier gelesen habe, waren ja eher schlecht. Wenn ich aber auf der Bewertungsseite trustpilot.com lese, hat es meist positive Berichte und 7.1 Sterne von 10. Nun bin ich ganz hin und her gerissen ob ich buchen soll oder nicht.
Was meint ihr?
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Nach 3 Tagen wurde uns mitgeteilt, dass die Fluggesellschaft den Flugplan geändert hätte und wir 2 Optionen hätten:
- Beim zwischen Stop in Amsterdam einfach eine Nacht im Flughafen verbringen oder 2. vielleicht einen Teil unseres Geldes zurückerhalten.
Tatsächlich findet der Flug aber wie geplant statt!!
Seat24 hat uns also einen Flug verkauft, der schon ausgebucht war.
Nach unzähligen Emails und Telefonaten (beides nur Englisch sprechende Mitarbeiter) und dem Versuch, den Weiterflug nach München anstatt nach Nürnberg zu machen, was sie aber als Reisebüro nicht machen dürften!, haben wir uns für Option 2. entschieden. Jetzt 2 Wochen danach warte ich immer noch auf das Geld!
Finger weg von Seat24!
- Beim zwischen Stop in Amsterdam einfach eine Nacht im Flughafen verbringen oder 2. vielleicht einen Teil unseres Geldes zurückerhalten.
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Hallo,
ich habe über flightscanner unschlagbare Flugpreisangebote bei seat24.de gefunden, die über 10% unter den Preisen der Konkurrenz oder der Airlines selbst liegen
Hat jemand schon Erfahrungen mit diesem Vermittler?
Scheint irgendwo in Finnland zu sitzen...Vielen Dank!
P. S.
Sollte es dazu schon was geben, bitte kurzen Link. Ich hab nix gefunden
Habe eine noch schlimmere Erfahrung gemacht. Umbuchbares Ticket kann nicht umgebucht werden. Im Urlaub 2 Woche Wartezeit auf Feedback der Anfrage. Ich sitze von Seat24 (sollte man drüber nachdenken, ob der Name von "Sitz" oder der VW-Billigmarke kommt) alleine gelassen auf der anderen Seite der Welt und "darf" mir ein neues Ticket kaufen. NIE WIEDER BEI DIESEN AMATEUREN BUCHEN!
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Hallo zusammen, ich möchte hier darauf aufmerksam machen, dass SEAT24 ein unseriöser Anbieter ist!
Ich musste gezwungenermassen einen Flug nach Hong Kong umbuchen und kontaktierte SEAT24 eine Woche vorher. Nach mehrere Mails kam eine automatische Antwort, dass die Anfrage aufgrund Personalmangels nicht sofort bearbeitet werden kann. Nach mehrmaligen Versuchen die Hotline zu erreichen (ca. 1Std. am Telefon ohne Ergebniss) hat SEAT24 einen Tag nach dem Flug mitgeteilt, man können jetzt nichts mehr machen. Nun sitze ich auf den ganzen Flugkosten. Abgesehen von den viel zu hohen Kreditkartengebühren kann ich SEAT24 auf gar keinen Fall empfehlen!
Habe eine noch schlimmere Erfahrung gemacht. Umbuchbares Ticket kann nicht umgebucht werden. Im Urlaub 2 Woche Wartezeit auf Feedback der Anfrage. Ich sitze von Seat24 (sollte man drüber nachdenken, ob der Name von "Sitz" oder der VW-Billigmarke kommt) alleine gelassen auf der anderen Seite der Welt und "darf" mir ein neues Ticket kaufen. NIE WIEDER BEI DIESEN AMATEUREN BUCHEN!
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WARNUNG: Hier handelt es sich um einen höchst unprofessionellen Zwischenhändler. Ich selbst hatte Flüge über Airberlin gebucht, die durch den Ausfall der Fluggesellschaft entfallen sind.
Trotz eines eigens hierfür eingerichteten Rettungsfunds - teilte mir Seat24 jedoch mit, dass keine Rückerstattung möglich sei - ohne mir diese Ablehnung vorzulegen. Dies, obwohl mir nach mehrmaligen Telefonaten versichert wurde, dass die Rückerstattung nur eine Frage der Zeit sei und ich mich im Laufe des Monats lediglich noch einmal wegen einer kurzen Bestätigung dort melden solle. Meine Buchungsnummer lautet: KK53O4.
Dies legt den Verdacht nahe, dass meine Rückerstattung eingesackt wurde durch Seat24 und ich auf den Kosten sitzen bleibe.
Mit der Angabe der oben stehenden Buchungsnummer hatte Seat24 somit die letztmalige Chance seine bisher dilettantische Sachbearbeitung wiedergut zu machen. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass mein Antrag abgelehnt sei - ohne die Bestätigung zu übersenden. Mein Verdacht hat sich somit bestätigt
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WARNUNG: Hier handelt es sich um einen höchst unprofessionellen Zwischenhändler. Ich selbst hatte Flüge über Airberlin gebucht, die durch den Ausfall der Fluggesellschaft entfallen sind.
Trotz eines eigens hierfür eingerichteten Rettungsfunds - teilte mir Seat24 jedoch mit, dass keine Rückerstattung möglich sei - ohne mir diese Ablehnung vorzulegen. Dies, obwohl mir nach mehrmaligen Telefonaten versichert wurde, dass die Rückerstattung nur eine Frage der Zeit sei und ich mich im Laufe des Monats lediglich noch einmal wegen einer kurzen Bestätigung dort melden solle. Meine Buchungsnummer lautet: KK53O4.
Dies legt den Verdacht nahe, dass meine Rückerstattung eingesackt wurde durch Seat24 und ich auf den Kosten sitzen bleibe.
Mit der Angabe der oben stehenden Buchungsnummer hatte Seat24 somit die letztmalige Chance seine bisher dilettantische Sachbearbeitung wiedergut zu machen. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass mein Antrag abgelehnt sei - ohne die Bestätigung zu übersenden. Mein Verdacht hat sich somit bestätigt
Genau so ist es mir auch ergangen. Fadenscheinige Begründungen und sich widersprechende Argumente zeigten deutlich, wie die Mitarbeiter geschult wurden dieses Problem unseriös zu erledigen. Der Versuch einer Klage scheiterte durch die Tatsache, dass das Unternehmen in Finnland angesiedelt ist.
Nach einer negativen Bewertung in Trustpilot sagte man mir dort schriftlich Unterstützung zu, wenn ich den Fall nochmals vollständig einreiche. Das hörte sich im Bewertungsportal doch sehr hilfsbereit an.
Allerdings habe ich bis heute keine Unterstützung bekommen. Der Textbaustein war ebenfalls eine Fake. Flüge.de hatte doch ähnliche Probleme, glaube ich.
Dieses Verhalten sollte in keinem Fall unterstützt werden.
Wenn jemand seriöse Alternativen kennt, bitte nennen.
Ansonsten empfehle ich die Buchung bei einem ortsansässigen Reisebüro oder direkt bei der Fluggesellschaft. -
Vorsicht! Ich habe gestern einen Flug von Frankfurt nach Wien gebucht, der157€ kosten sollte. Auch nach Eingabe der Kreditkarte war der Betrag nicht höher (allerdings nur durch scrollen herauszufinden). Als ich schließlich die Buchung bestätigt hatte wurden mir 203 € abgebucht. Warum es plötzlich 50 € mehr kostete ist nicht herauszufinden, in der Rechnung werden keine Gebühren nachgewiesen und auf MAils reagiert natürlich niemand.
Also: Warnung vorder Buchung mit Seat24 -
Hallo,
ich habe über flightscanner unschlagbare Flugpreisangebote bei seat24.de gefunden, die über 10% unter den Preisen der Konkurrenz oder der Airlines selbst liegen
Hat jemand schon Erfahrungen mit diesem Vermittler?
Scheint irgendwo in Finnland zu sitzen...Vielen Dank!
P. S.
Sollte es dazu schon was geben, bitte kurzen Link. Ich hab nix gefundenI bought a ticket on Seat24.com on January 20 for my travel and there is a mistake in a letter on my flight ticket. I immediately called seat24.com and they are responding to a request for support in 48hours. After 2 weeks they responded that change is not possible. Seat24.de on jan20th for my travel and there is a mistake on a letter on my flight ticket. I 'd like to answer that question in 48hours. 2 weeks they responded that change is not possible.
I called Etihad customer as soon as possible Etihad name change is possible.seat24.de never contacted the airlines as per Their log.I called seat24.de again and again They always name change is not possible as per the rules but as per Etihad name change is possible.
Etihad needs a request from seat24.de and seat24.de Etihad through email or phone.
In addition, they did not pay. The fake website just builds to mint money. -
Ich kann allen nur raten die Finger von Seat24 zu lassen. Schaut euch mal die echten Bewertungen bei Smavel.com bzw. Trustpilot (auch die unter .ne usw.) an. Seat24 arbeitet immer mit der gleichen Masche um den Leuten Geld aus der Tasche zu ziehen. Gepäck nicht mit dabei Flugzeiten geändert, Andere Preise abgerechnet und und und.
Service und echten Kontakt gibt es nicht. Es werden nur automatisierte Antworten versendet. Von Überlastung der Mitarbeiter, Email Adresse hat sich geändert usw. Alles nachzulesen in vielen verschiedenen Foren. Bei mir haben sie einfach eine andere Flugzeit eingebucht, da der Flug billiger war. Aber den gleichen Preis verlangt. Das mit bezahlte Gepäck wurde gar nicht gebucht. Obwohl sofort storniert wurde (innerhalb 10 Stunden) wurde nur der Betrag fürs Gepäck zurück überwiesen. Auf den Rest 400.- warte ich bis heute.
Vorsicht: Ich bin kein Einzelfall
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Ich kann allen nur raten die Finger von Seat24 zu lassen. Schaut euch mal die echten Bewertungen bei Smavel.com bzw. Trustpilot (auch die unter .ne usw.) an. Seat24 arbeitet immer mit der gleichen Masche um den Leuten Geld aus der Tasche zu ziehen. Gepäck nicht mit dabei Flugzeiten geändert, Andere Preise abgerechnet und und und.
Service und echten Kontakt gibt es nicht. Es werden nur automatisierte Antworten versendet. Von Überlastung der Mitarbeiter, Email Adresse hat sich geändert usw. Alles nachzulesen in vielen verschiedenen Foren. Bei mir haben sie einfach eine andere Flugzeit eingebucht, da der Flug billiger war. Aber den gleichen Preis verlangt. Das mit bezahlte Gepäck wurde gar nicht gebucht. Obwohl sofort storniert wurde (innerhalb 10 Stunden) wurde nur der Betrag fürs Gepäck zurück überwiesen. Auf den Rest 400.- warte ich bis heute.
Vorsicht: Ich bin kein Einzelfall
@huberguenther sagte:
Ich kann allen nur raten die Finger von Seat24 zu lassen. Schaut euch mal die echten Bewertungen bei Smavel.com bzw. Trustpilot (auch die unter .ne usw.) an.
Na ja, bei Trustpilot liegen sie überwiegend bei 5* .......
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hat von euch jemand eine mail adresse auf die geantwortet wird?
eine Tel. Nr mit deutscher Vorwahl?
Sollte morgen fliegen - nur mein Wohnort steht unter Quarantäne ... COvid 19 .. ausserdem gibt es sowieso ein Reiseverbot nach Brasilien.
Wäre gut, wenn ich im Vorfeld das noch regeln könnte.
Habt Ihr sonst Idee??
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Es ist eine lange Geschichte, die wir mit SEAT24 erlebt haben. Für März 2021 hatten wir einen Flug gebucht, der aufgrund von Corona nicht stattfinden konnte. Nach vielem hin und her (lange Telefonate mit der Hotline (nur auf Englisch möglich), über Email geht gar nichts) wurde uns ein Voucher angeboten (+ Bearbeitungsgebühr!). Soweit so gut. Diesen haben wir verwendet für eine Buchung für März 2022, allerdings mussten wir hierfür nochmal Geld draufzahlen. Dieser Flug wurde dann seitens der Airline gecancelt. SEAT24 hat uns in keiner Weise einen Alternativ-Flug anbieten können (Unfähigkeit der Mitarbeiter), sodass wir letztenendes bei einer Airline direkt einen Flug gebucht haben (ohne SEAT24). Für den gecancelten Flug über SEAT24 haben wir dann eine Rückerstattung beantragt, welche uns rechtlich gesehen zu 100% zusteht. Die Bearbeitung hat natürlich wieder etwas gekostet und es hat mehrere Monate gedauert bis SEAT24 überhaupt tätig wurde. Stundenlange Telfonate später, wurde uns dann nach mehreren Monaten nur etwa 1/3 des Ticketpreises erstattet (immerhin, könnte man denken). Die Begründung von SEAT24 war, dass sie von der Airline nicht mehr erhalten hätten. Von der Airline haben wir allerdings die Info erhalten, dass die Kosten (auch in unserem Fall) natürlich zu 100% zurückerstattet werden, wir uns aber an unseren Reiseveranstalter wenden müssen.
Fazit: Auf den ersten Blick recht gute Preise, aber wenn es Probleme gibt, eine Katastrophe. SEAT24 versucht einen nur Monatelang hinzuhalten und die Mitarbeiter von der Hotline erzählen regelrechte Unwahrheiten. Außerdem kostet jegliche Bearbeitung nochmal extra.
Wir werden hier niemals wieder buchen und können nur jedem davon abraten. Soviel Geld sparen kann man dort auch nicht und sobald es Probleme gibt, steht man alleine da und ist sein Geld los.
