TUI & XTUI Teil II
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Ich hoffe nur, dass die Tui jetzt nicht Pleite geht
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Hallo liebes Forum,
ich bin neu hier und habe direkt mal eine Frage zu TUI. Wir fliegen im September mit TUI nach Fuerteventura. Haben auch schon einen Mietwagen für den gesamten Zeitraum gebucht, und werden diesen am Flughafen in Empfang nehmen. Die Pauschalreise ist mit Transfer zum Hotel, muss ich mich dann bloß an dem TUI-Schalter "abmelden"?
Vielen Dank für eure Hilfe.
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Herzlich willkommen im Reiseforum@katuma
Ja das sollte man machen, da sonst andere Mitreisende unnötig warten müssen..
LG -
Herzlich willkommen im Reiseforum@katuma
Ja das sollte man machen, da sonst andere Mitreisende unnötig warten müssen..
LG -
Service für die Tui ein Fremdwort?
Offensichtlich hält die Tui es nicht für nötig bei Änderung der Flugnummer den Kunden zu informieren. So bei mir geschehen. Nachdem ich für meinen Flug am Samstag den Webcheckin nutzen wollte, und es nicht ging, rief ich die Hotline bei Eurowings an. Eine ausgesprochen freundliche und hilsbereite Dame klärte mich auf, dass sich die Flugnr. und damit auch der Buchungscode geändert hat., und schon konnte ich einchecken.
Meiner Meinung nach hätte die Tui mich über die Änderung informieren müssen.
Hätte hätte Fahradkette.
Es ist mir schon mehrfach aufgefallen, dass die Tui Schwierigkeiten hat den Kunden nötige Informationen mitzuteilen, obwohl z.B. eine Telefonnr. aufgegeben wurde und versprochen wird dies zu tun.
Auch in meine Tui von einer Änderung nichts zu sehen. -
Hallo,
ich habe für eine Reisebuchung die Auswahl zwischen TUI und X-TUI, bei TUI geht aber nur eine Airline, die ich gerne vermeiden möchte, während ich bei X-TUI mit Tuifly fliegen könnte.
Hat man als X-TUI Kunde auf der Reise (Hotel, Restaurant, Ausflugsprogramm) irgendwelche Nachteile gegenüber normalen TUI Kunden zu befürchten, oder kann man das ebenso guten Gewissens buchen?
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Moin!
Bei den von Dir genannten Aspekten sehe ich keine Nachteile, seid Ihr erstmal dort, werden alle in einen Topf geworfen und gleich betreut. Dir sollte aber bewußt sein, daß die Flüge in aller Regel kein festverbindlicher Vertragsbestandteil sind und Du durchaus auch noch auf dem ungeliebten Bomber landen könntest.
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Update. Nach dem ich über Facebook mit der Tui Kontakt aufgenommen habe, und bestritten wurde, dass die Tui Kenntnis von einer Flugnummernänderung habe, sind nun die Daten in meine Tui geändert und aktuelle Reisedaten vorhanden.
Bisher war ich der Meinung, dass der Va. den Kunden über Änderungen informiert und nicht Umgekehrt. -
Hallo ihr Lieben,
Wir haben für Juli eine Reise nach Griechenland über Xtui gebucht. Nun hab ich auf deren Internetseite gelesen, dass man keine Reiseunterlagen mehr bekommt,sondern nur noch mit Personalausweis reist. Braucht man beim Check In am Flughafen und im Hotel keine weiteren Unterlagen?
Lieben Dank -
Nochmals wilkommen im Forum.
Ich habe in den letzten Jahren zwar immer alle Papiere / Ausdrucke oder RV-Heftchen mitgenommen und nehme sie auch weiterhin zur Sicherheit mit, habe sie aber weder am Flughafen beim Check-in noch im Hotel vorlegen müssen. Es reichte der Perso, da alle Angaben bereits im jeweiligen System waren. -
Nochmals wilkommen im Forum.
Ich habe in den letzten Jahren zwar immer alle Papiere / Ausdrucke oder RV-Heftchen mitgenommen und nehme sie auch weiterhin zur Sicherheit mit, habe sie aber weder am Flughafen beim Check-in noch im Hotel vorlegen müssen. Es reichte der Perso, da alle Angaben bereits im jeweiligen System waren. -
Seit 20 Jahren buchen wir unseren Urlaub über die TUI. Bisher gab es soweit auch keine großen Beanstandungen, bzw. etwas um das sich die TUI nicht gekümmert hat. Doch die letzten beiden Urlaube waren eine organisatorische Katastrophe. Zuerst fing es mit unserem im Januar gebuchten Kreta Urlaub an. Wir haben zu einem, für diese Zimmerkategorie, verhältnismäßig günstigen Preis ein Zimmer mit direktem Poolzugang gebucht. Die Dame im Reisebüro war auch ganz begeistert (vermutlich hätten wir hier stutzig werden sollen). Die Abbuchung lief und wir waren glücklich über das Zimmer. Dann kam im April 4! Wochen vor Abflug die Info von TUI, dass unsere gebuchte Zimmerkategorie nicht verfügbar sei und das Hotel ausgebucht ist und wir kostenlos stornieren können. Eine wirklich tolle Alternative wenn man sich auf den Urlaub freut.. Das komische an der Sache ist aber, dass diese Kategorie komplett aus dem Angebot genommen wurde. Weder über das Internet noch über das Reisebüro war die Option mit Poolzugang buchbar. Die Dame aus dem Reisebüro bestätigte uns zwar, dass die Option buchbar war aber geholfen hat uns das nicht. Tja was soll man nun 4 Wochen vor Abflug großartig ausrichten, wenn so viele Länder wegfallen und alles gleichwertige ausgebucht ist? Letztendlich haben wir ordentlich drauf gezahlt und lediglich einen Gutschein über 50€ erhalten, aber das auch nur nach mehrmaligen bitten und betteln bei TUI.
Das nächste war der Madeira Urlaub. Wir wurden pünktlich zum Rückflug abgeholt und zum Flughafen gebracht. Nur der Rückflug ist ausgefallen. Warum? Dazu gibt es verschiedene Aussagen. Einmal Krankheit, einmal Streik einmal Personalengpässe aufgrund kündigungen. Zum Zeitpunkt der Abholung wusste TUI bereits, dass diese Maschine nicht fliegen wird. Uns hat man trotzdem erstmal alle an den Schalter zum einchecken gebracht um uns dann kurz und knapp ohne Gründen zu sagen, dass wir heute nicht mehr zurück fliegen. Dann standen wir ohne Auskunft stundenlang völlig allein gelassen am Flughafen und wurden dann ohne weitere Infos in ein Ersatzhotel gefahren mit der Aussage man würde uns bescheid geben wegen dem Rückflug. Das Ende vom Lied ist, dass wir einen Tag länger festsaßen, keine Vernünftige Auskunft bekamen und total auf uns allein gestellt waren. Die Entschädigung war auch ein Witz, da sich TUI mit Streiks aus der ganzen Sache rausboxte. Letztendlich wissen wir nicht genau an was es lag, aber ein Streik an einer einzigen Maschine erscheint mir etwas komisch aber wir haben es darauf beruhen lassen.
Was zudem noch einen falen Beigeschmack hinterlässt ist, dass TUI scheinbar gern erst 4 Wochen vor Reiseantritt die Kunden über etwas informiert. Eine Freundin hat im Januar für Juni ein Hotel gebucht, dass die komplette Saison wegen Umbauarbeiten geschlossen hat. Fehler passieren natürlich, aber sollte sowas nicht 1. im System hinterlegt sein und 2. eher auffallen?
Für dieses Jahr fahren wir noch einmal mit der TUI in ein Magic Life Hotel. Sollten wieder ähnliche Probleme auftauchen werden wir mal einen anderen Veranstalter aufsuchen.
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@Verena301 sagte: Die Entschädigung war auch ein Witz, da sich TUI mit Streiks aus der ganzen Sache rausboxte. Letztendlich wissen wir nicht genau an was es lag, aber ein Streik an einer einzigen Maschine erscheint mir etwas komisch aber wir haben es darauf beruhen lassen. Für dieses Jahr fahren wir noch einmal mit der TUI in ein Magic Life Hotel. Sollten wieder ähnliche Probleme auftauchen werden wir mal einen anderen Veranstalter aufsuchen.
Hatten wir auch einmal. Rechtsschutz eingeschaltet. Der uns guten Anwalt vermittelt. Nix war mit Streik. Zweimal vierhundert Euro von Airline erhalten. Und ein Tag Reisentschädigung vom Veranstalter. Warum ihr es nun wieder versucht?
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Hallo,
wir fliegen im Oktober nach Thailand und haben nür Frühstück gebucht! Haben uns jetzt aber umentschieden HP nach zu Buchen.
Jetzt meine Frage!
Sollten wir gleich schon im Reisebüro HP dazu Buchen oder erst vor Ort im Hotel?
Was würdet ihr machen?Vielen Dank schon mal!
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...und die Antwort auf "Was würdet ihr machen?" lautet in Bezug auf "F oder HP?" "auf jeden Fall nur F"....es sei denn, die Butze liegt dermaßen abgeschnitten von jeglicher gastronomischer Infrastruktur das eine andere Lösung gar nicht möglich ist. Ansonsten ist HP in LOS "Unsinn im Quadrat"!.
