JT Touristik Teil II/ JT /Lidl-Digital

TomimUrlaub2016

Ich habe über JT gebucht und leider meinen Flug verpasst. Ich musste einen neuen Flug buchen und auch bezahlen. Nach Rückfrage bei JT sagte man mir, dass auch der Rückflug neu gebucht werden müsse. Die Kosten hätten 90 % der gesamten Reise betragen. Eine Unverschämtheit!!

Ich habe mich selber übers Netz schlau gemacht und auch mit dem Flughafen gesprochen.
Selbst bei der Airline wurde mit verischert, dass der Rückflug nicht gebucht werden braucht.

Vor Ort wurde mir sogar der Transfer vom Flughafen zum Hotel doppelt berechnet, weil ich ja zur angegebenen Uhrzeit nicht da war. Der neue Transfer wurde wegen einer anderen Person zum gleichen Hotel durchgeführt, es waren keine Mehrkosten bei JT angefallen.

Fazit ist: JT hat sich kein bißchen gekümmert und stattdessen doppelt kassiert. Unverschämt und kein bißchen kundenfreundlich. Ich hatte eh schon den Hinflug doppelt zahlen müssen, da kann man doch versuchen zu helfen und nicht zu kassieren. Unmöglich, nie wieder mit JT...

Lexilexi

@tommy

herzlich willkommen im forum

deinen ärger kann ich sehr gut nachvollziehen
du sagts, du hast dich im netz und bei der airline schlau gemacht
das ist meines erachtens in diesem fall keine zielführende methode gewesen.
Besser wäre es gewesen, die agb des veranstalters nochmal zu lesen, die du ja ohnehin bei vertragsabschluss hättest lesen sollen.
Da steht, dass ein nichtantritt der reise als rücktritt gewertet wird.
also alles im rahmen.

vonschmeling

Ich sehe das ein wenig differenzierter.
Da es sich offenbar um eine Pauschalreise handelte, hätte man mit etwas Kreativität den Rückflug jedenfalls retten können - immerhin scheint ja auch der Hotelaufenthalt gerettet worden zu sein?
So gar alles ergibt sich auch nicht aus den AGB - und schon gar nicht sind sie unbestreitbar in Marmor gemeisselt.

Das Erlebte ist zwar sicherlich nicht alleinstellend für JT, ein Fanal kundenfreundlicher Dienstleistungsattitüde ist es aber halt auch nicht.

andineu

andineu:
Nein Danke nie wieder JT Reisen !!!!

wir hatten das schlechteste Hotel das wir je hatten trotz 4 Sterne ( Bulgarien)

Nach vielen Beschwerden beim unhöflichen Reiseleiter vor Ort durften wir das Hotel wechseln ....aber er kam noch schlimmer ....das war Gesundheitsgefährend.

wir haben den RTL Urlaubsretter geholt und die sind am nächsten Tag da gewesen und haben am nächsten Wochenende auch darüber berichtet.

Die RTL Reporter haben Essensproben genommen und es war voll mit Samuellen !!!

für 1 Tag haben wir dank der Urlaubsretter noch ein gutes Hotel bekommen.

nur mir vielen Anrufen bei JT Reisen hat sich die Reiseleitung dann bei uns gemeldet.
Wir haben JT Touristik schon aus dem Urlaub per Mail Bilder geschickt .

Zu Hause angekommen haben wir JT Reisen nochmal angeschrieben...als Antwort kam wir prüfen das ....aber nach 4 Wochen noch keine Antwort.

Unserer Anwalt hat JT Touristik zweimal angeschrieben, aber auch darauf keine Reaktion.

Jetzt haben wir Klage eingereicht .

lg Andreas

Holginho

andineu, 4 Wochen Bearbeitungszeit sind noch nichts besonderes. 6-8 Wochen sind nichts außergewöhnliches und eigentlich auch ein "Durchschnittswert". Eine Eingangsbestätigung mit dfem Hinweis das sie das prüfen, habt ihr ja erhalten.

Lies Dich ggfs. mal durch folgenden thread:

https://www.holidaycheck.de/thema-Reiseanbieter+bietet+Rueckzahlung+an+gerechtfertigt-id_611549.html

Dort geht es zwar um einen anderen RV und auch andere Aspekte, es werden aber auch Punkte an- und besprochen, die für Dich eventuell auch ganz interessant sind.

nate1

@andineu
Mit "Samuellen" meinst du sicherlich Salmonellen, oder?

Sokrates

@holginho

..... aber vermutlich um dasselbe Hotel!
LG

Sokrates

Holginho

@Sokrates, vermutlich nicht, aber eventuell der selbe Ort

...und schon hat die Argumentationskette von den Hänsen u.U. ein weiteres kaputtes Glied.

weltenbummler_91127

Hier mal meine Erfahrung mit 'JT Touristik'

Habe über den Anbieter eine (pauschale) Städtereise gebucht. Von der Buchung bis hin zum Hotel alles super. Leider ist der Kundenservice unterste Schublade meiner Erfahrung nach. Man muss sagen sehr nett und freundlich, allerdings sind die Information schlicht falsch welche man bekommt.
Der Rückflug fiel aus bei der Reise und ich wollte wissen an wen ich mich wenden müsse bzgl Reklamation und Mehrkosten die nun anfallen (Parkplatz am Flughafen etc). Die Antwort war klar, JT! Also alles schön schriftlich eingereicht. Prompt kam eine Eingangsbestätigung und man wolle den Fall prüfen. Wochen später keine Rückmeldung. Also nochmal angerufen, Fall geschildert... Wurde um Geduld gebeten...
Und dann der Hammer... Alles umsonst. JT teilt mit, man sei nicht zuständig als Veranstalter. Aber Hauptsache vorher schön die Verantwortung auf sich nehmen wollen um sie dann viele Wochen später abzulehnen... Man hat mir meine Rechte erläutert, welche ich ja kannte und deswegen JT kontaktierte.
Jetzt bin ich mal gespannt was die Airline sagt... Der Flug war ja Teil einer Pauschalreise.
Jedenfalls bin ich enttäuscht vom Kundenservice. Falls man nicht zuständig ist, was ja durchaus sein kann, könnte man dies dem Kunden ja sagen ohne das kostbare Zeit verstreicht und evtl Fristen verfallen.
Ich verreise nicht mehr mit JT, obwohl sie für den Flug nichts können. Wohl aber für die ganzen falschen Informationen...

flipje

Hallo
Weis nicht ob ich richtig bin aber
Wir haben eine reise gebucht nach Korfu am 05 -06
im reiseburau
ein par tage spater rief das reiseburau an da wir die reise vol bezahlt haben das die tichets un reiseunterlagen da waren .Aber sie konte die auch pro mail schicken so getan
habe die pro mail ausgeprint und alles zo wie wir es in katalog stand flugzeiten alles stimt
Aber meine frage is das nicht ungewunlich das man die tickets zo fruch geschickt bekomt
Die reise ist gebucht bei JT Touristik
Danke schon Mvg

flipje

@unterwegs-60 sagte:

Waren mit Jt im April auf Malta. Flug auch mit Ryain Air. Vor Ort in Malta hat alles geklappt.
Der Transfer vom Flughafen mit einem Kleinbus zum Hotel, sowie eine Informationsveranstaltung am selben Tag im Hotel. Der Rückflugtermin verlief genauso
reibungslos. Pünktlich am Hotel abgeholt. Alles im allem waren wir sehr zufrieden, waren vorher auch sehr skeptisch. Bei uns hat alles bestens geklappt und würden Jt wieder buchen.

Hatte eine frage
Hattet ihr ach so fruch die tickets bekommen
wir fliegen erst in juni wir haben die reise gans besahlt un dan rief das reiseburau an die tickets werden mit mail verschicht und muste ich zuhause ausprinten und dan waren die tickets auch schon danach eine woche

camel169

Das ist alles korrekt. Ich selbst bin schon mit Jt-Tourist verreist.
Sobald Du alles bezahlt hast, bekommst Du alle komplette Unterlagen zu Deiner Reise

unterwegs 60

Hallo, flipje, Wir haben die Tickets nach Restbezahlung 4 Wochen vorher sofort erhalten. In den Unterlagen befanden sich die
Flugtickets, die Hotelvoucher und die Transfergutscheine für Flughafen Malta bis Hotel und zurück.

Kleme

Jt Fuerteventura
Wir können leider nur negativ berichten und sind von JT Touristik arglistig bei der Buchung getäuscht worden: unsere Reise nach Fuerteventura ins bewusst im guten uns bekannten Hotel H10 Tindaya gebucht uns zwar zu einem hohen Preis verkauft und zugesichert und trotz bekannter Überbuchung im Hotel dann in ein Billighotel umgebucht (Geschäftsmodell: BilligFlug mit Ryanair ab Bremen und exklusives Hotel verkaufen und dann umbuchen in Billighotels) - keinerlei Kulanz und diffuse Informationspolitik der Hotline und der Reiseveranstalter vor Ort. Wir haben es einem Rechtsanwalt übergeben. Außen hui und rosa - innen pfui und dreckig

vonschmeling

Vorsicht @Kleme ... du traust dich hier was und solltest doch die Aufgaben deines Bevollmächtigten nicht unnütz beschweren!?
Arglistige Täuschung ist ein Straftatbestand (§263 STGB), einen neuen Reisevertrag hättest du schlicht verweigern können.
Kulanz wäre gar nicht erforderlich gewesen - leider sind deine Angaben dazu eher unergiebig ...

HC-Mitglied985931

...wäre aber interessant, was der Bevollmächtigte Dir -hoffentlich nicht allzu vollmundig- verkündet/verspricht, Kleme!

Btw, herzlich willkommen bei HC!

Holginho

Der "Bevollmächtigte" kann dann sicher direkt auch etwas zu den Kosten für gewisse Behauptungen und die offensichtlich irrige Annahme das Foren rechtsfreie Räume darstellen sagen.

vonschmeling

Einer diffusen Informationspolitik gebietet man Einhalt mit der Ankündigung, die alternative Herberge nicht zu akzeptieren und die Heimreise umgehend anzutreten. Zudem ist eine Überbuchung vom Hotel verschuldet und nicht vom Veranstalter.

Holginho

Nu überfordere aber mal nicht mit Fakten

vonschmeling

Um noch ein wenig strapaziöser zu werden:
Maßgeblich für die Durchsetzung eines Anspruchs werden tatsächliche Abweichungen von der zugesagten Leistung sein, also bestimmte Hoteleigenschaften, die die ersatzweise Unterbringung nicht bot. Der Vorhalt der Arglist ist imho unberechtigt, bzw. müsste belastbar nachgewiesen werden. Die Bezeichung "Geschäftsmodell" könnte in der Tat auf wenig Gegenliebe stoßen beim Adressaten, ein wenig Zurückhaltung mit inkriminierenden Vorwürfen wäre ratsam.