Air Berlin Teil II
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Hey,
ich bin so wütend über diese ganze Air Berlin Geschichte! Wir haben eine Woche vor der Bekanntgabe der Insolvenz Flüge für Kuba in November gebucht und bezahlt... paar Tage später das Hotel. Also separat und nicht pauschal. Nachdem jetzt bekannt wurde, dass Langstreckenflüge ab DUS gestrichen wurden, sind wir ein wenig verärgert ( nett ausgedrückt), schön noch etwas Kohle einkassiert, danke AB...!! Ich kann gerade keinen Kontakt herstellen, telefonisch komme ich seit Tagen gar nicht durch... auf Email keine Antwort. Ergo, wir wissen gar nicht, was zu tun ist....ob wir eventuell das Hotel wenigstens stornieren können, andere Flüge buchen etc...
Hat jemand einen Tipp wie ich jetzt vorgehen kann??Hallo,
mich ärgert das auch maßlos. Habe gestern Nachricht auf meine Mail bekommen. Wir haben Pauschal über Holidaycheck gebucht, habe aber über Air Berlin zwei Plätze reserviert für 350€. Also das Geld werden wir nicht wiederbekommen. Es heißt, dass wir das in eine Liste der Insolvenzmasse eintragen können. Aber ganz ehrlich, da wird wohl für den kleinen Mann nichts mehr übrig bleiben.
Direktflüge weg, Termin passt wohl auch nicht, Geld weg, neue Reservierung muss her und noch keine Infos mit welcher Airline wir im Januar fliegen.
Mich macht das echt kirre! -
Genau das ist auch unser Problem, nicht handeln zu können, weil gar keine Information von AB an uns Kunden weitergegeben wird. Es ist eine Frechheit, dass wir nur über Medien informiert werden.
Wir könnten eventuell das Hotel stornieren oder einen Alternativflug buchen oder uns komplett umorientieren... aber ohne eine definitive Auskunft können wir nicht handeln.
Wir haben schon überlegt, ob wir eventuell eine Anzeige stellen, weil das für mich ein Betrug am Kunden ist.... Buchungen und Geld annehmen, wohl wissend, dass man die Leistung nicht erbringen kann... nur ob das jetzt was bringt, ist auch fraglich....
@Renee_ sagte:
Genau das ist auch unser Problem, nicht handeln zu können, weil gar keine Information von AB an uns Kunden weitergegeben wird. Es ist eine Frechheit, dass wir nur über Medien informiert werden.
Wir könnten eventuell das Hotel stornieren oder einen Alternativflug buchen oder uns komplett umorientieren... aber ohne eine definitive Auskunft können wir nicht handeln.
Wir haben schon überlegt, ob wir eventuell eine Anzeige stellen, weil das für mich ein Betrug am Kunden ist.... Buchungen und Geld annehmen, wohl wissend, dass man die Leistung nicht erbringen kann... nur ob das jetzt was bringt, ist auch fraglich....
Genau das habe ich mir auch schon gedacht. Habe auch überlegt, neu zu buchen. Habe dann aber nicht nur den Verlust für die reservierten Sitzplätze, sondern auch noch 1000€ Stornogebühren. Das ist echt Scheiße, dass null Infos an den Kunden rausgehen. Man sitzt wie auf heißen Kohlen und kann nicht reagieren. Zumal die Preise, mit jedem weiteren Tag ja auch steigen.
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Wir haben am 13.8 gebucht. Direktflüge nach Los Angeles Für Ende Oktober. Insolvenz am 15.8 verkündet.
Geld wurde am 16.8 abgebucht und eine Bestätigung am 16.8 geschickt.
Gilt das Datum der Buchung oder das Datum 16.8
Wegen Geld zurück bekommen? -
Das Buchungsdatum. Wann die Wertstellung auf deinem Konto/deiner Kreditkarte erfolgt ist nicht relevant.
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Hallo,wir haben am 31.12 einen Flug von Zürich nach Berlin und am 3.1.2018 wieder zurück gebucht!
Was meint Ihr finden die Flüge statt?Oder soll ich jetzt schon Alternativflüge buchen (jetzt bekommt man sie noch günstig,je länger man wartet werden sie immer teuerer)?
Danke für eure Antwort marcelsaab -
Guten Morgen
wir fliegen am 6.10. mit Niki von Dus nach Palma.
Finden diese Flüge alle noch ganz normal statt oder sollte ich mein Reisebüro kontaktieren? -
Wir haben am 13.8 gebucht. Direktflüge nach Los Angeles Für Ende Oktober. Insolvenz am 15.8 verkündet.
Geld wurde am 16.8 abgebucht und eine Bestätigung am 16.8 geschickt.
Gilt das Datum der Buchung oder das Datum 16.8
Wegen Geld zurück bekommen?@Sunni123 sagte:
Wir haben am 13.8 gebucht. Direktflüge nach Los Angeles Für Ende Oktober. Insolvenz am 15.8 verkündet.
Geld wurde am 16.8 abgebucht und eine Bestätigung am 16.8 geschickt.
Gilt das Datum der Buchung oder das Datum 16.8
Wegen Geld zurück bekommen?Auf der AB Hompage steht folgendes:
Für Passagiere, die direkt bei airberlin ein Flugticket gebucht haben, gilt: Für nach Stellung des Insolvenzantrags am 15. August 2017 erworbene Tickets erstatten wir den Kaufpreis kostenfrei. Betroffene Passagiere haben die Möglichkeit, etwaig entstandene Mehrkosten auf der Internetseite www.airberlin.com/beschwerde einzureichen. Tickets, die vor der Stellung des Insolvenzantrags gebucht wurden, können aufgrund insolvenzrechtlicher Bestimmungen derzeit leider nicht erstattet werden. Quelle klick hier
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Hallo Zusammen,
wir haben einen Städtetrip nach Hamburg gebucht über Expedia (Flug + Hotel)
Unser Flug sollte via Air Berlin von München nach Hamburg am Samstag (30.09.17) starten.Wie bereits bekannt, wurde der Flug gestrichen.
Leider können wir bei Expedia niemanden in der Hotline erreichen (auch nach 2 Stunden Wartezeit in der Hotline)Wie können wir weiter vorgehen? Per Mail haben wir ledigl. bestätigt bekommen, dass der Flug gestrichen wurde + dass Airberlin keine Alternative für unseren Flug anbietet - eine Erstattung ist ausgeschlossen weil wir vor 15.8.17 gebucht haben.
m.E. haben wir hier doch eine Pauschalreise über Expedia gebucht, d.h. wenn diese uns nicht umbuchen können, wird die Reise storniert und wir erhalten unseren bezahlten Preis (also Flug + Hotel) zurück, oder sehe ich das falsch?
+ muss ich hier aktiv werden? Storno o.ä.?Vielen Dank für eure Hilfe
Michi
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Ja, du musst aktiv werden und bei Expedia kündigen.
Damit hast du dann Anspruch auf Erstattung des kompletten Reisepreises. -
Willkommen bei HC!
Stornieren würde ich auf keinen Fall und m.E. hast Du den entscheidenden Punkt richtig erkannt, die Frage, ist es eine Pauschalreise, oder doch nicht. Ich kenne mich mit Expedia nicht aus und denke, es ist für die Foris hier schwer zu beurteilen, wie sich die Nummer wirklich gestaltet hat bei Deiner Buchung. Im Endeffekt müßte Expedia als Veranstalter auftreten und Ihr auch einen Reisepreissicherungsschein bekommen haben, oder haben sie doch nur zwei Komponenten vermittelt, die man bei ihnen selbst zusammengeführt hat?
Ich finde das Thema sehr interessant, vielleich wäre es im Expediathread besser aufgehoben? Dann bitte hier klicken.
Edit: Habe zu lange gebraucht, den richtigen Thread zu finden
vonschmeling, bist Du da sicher, daß Expedia hier als Veranstalter einer Pauschalreise auftritt und wieso müßte TO dann kündigen, müßten sie dann nicht von sich aus einen Alternativflug anbieten? Und was genau muß TO kündigen? -
vielen Dank für die schnellen Rückmeldungen.
Ich finde keinerlei Infos dazu, ob es sich bei meiner Buchung um eine Pauschalreise handelt oder ob es sich um zwei Vermittlungsbuchungen handelt..
In der Buchungsbestätigung wurde mir ledigl. ein Link zur Verfügung gestellt, der mir Einblick in meine Reisedaten gewährt.
Hier sehe ich zwei Buchungsbestätigungen (1x Flug, 1x Hotel) mit den eigentlichen Abflugzeiten, Infos zum Hotel bzgl. Check-in usw.Ich befürchte, dass es sich also um eine reine Vermittlung handelt. In den AGB's behandelt Expedia ledigl. Click&Mix-Buchungen als Reiseveranstalter, alles weitere sind Vermittlungen... Ob ich damals über Click&Mix gebucht habe ist mir nicht mehr bekannt und auch nirgendwo ersichtlich.
Gibt es noch Tipps, was ich unternehmen könnte? Leider erreiche ich nach wie vor niemanden in der zuständigen Hotline.. Per Mail reagiert ebenfalls niemand...
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Stimmt, doc - ich bin mir nicht sicher, habe angenommen, es sei eine Pauschalreise.
Im Falle einer reinen Vermittlung wäre eine Kündigung müssig ... -
Jau, verzwickte Nummer dies, habe mich schon öfter gefragt, wie solche Reisen im Fall der Fälle behandelt werden.
Michi, versuche es mal über die social media Präsenzen von expedia, das klappt oft schneller als old fashioned Phone or Mail, leider
Einen Sicherungsschein hast Du nicht bei den Unterlagen? Dann befürchte ich, es handelt sich um Vermittlungsleistungen, der Flug ist "platt" und Du wirst Dir einen neuen suchen müssen, die Unterkunftsbuchung hingegen bleibt bestehen.Aber wie gesagt, reine Spekulation aufgrund der hier genannten Parameter und ich drücke die Daumen, daß ich falsch liege!
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Habe über Schauinsland am 24.11. eine Reise nach Punta Cana gebucht. Wären mit Air Berlin von Düsseldorf geflogen. Nun hat uns Schauinsland mitgeteilt dass wir auf Condor von Düsseldorf umgebucht wurden aber wir einen Tag später fliegen. Das Geld für den Tag weniger bekommen wir zurück. Fand ich super das die sich so gekümmert haben. Condor übernimmt wohl die Karbikflüge von Air Berlin. Der Flug wird jedoch von Air Transat Canada durchgeführt aber das ist mir egal. Hauptsache ich komm hin und das ohne Zwischenstopp.
Timo
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Jau, verzwickte Nummer dies, habe mich schon öfter gefragt, wie solche Reisen im Fall der Fälle behandelt werden.
Michi, versuche es mal über die social media Präsenzen von expedia, das klappt oft schneller als old fashioned Phone or Mail, leider
Einen Sicherungsschein hast Du nicht bei den Unterlagen? Dann befürchte ich, es handelt sich um Vermittlungsleistungen, der Flug ist "platt" und Du wirst Dir einen neuen suchen müssen, die Unterkunftsbuchung hingegen bleibt bestehen.Aber wie gesagt, reine Spekulation aufgrund der hier genannten Parameter und ich drücke die Daumen, daß ich falsch liege!
@doc3366 sagte:
Jau, verzwickte Nummer dies, habe mich schon öfter gefragt, wie solche Reisen im Fall der Fälle behandelt werden.
Aber Sommer 2018 gemäß neuem Reiserecht als Pauschalreise:
Zeit.de: Pauschalurlauber haben künftig mehr Rechte
Bis dahin eher nicht... -
immer noch keine Informationen weder von HC noch von Meiers Weltreisen ...
Mein Flug geht normalerweise vom 29.10.-12.11. DUS-Punta Cana
... sind ja nur noch 28 Tage bis zum Flug ... Ich habe allerdings eine neue Bestätigung bekommen.
Darauf Stehen neue Flugzeiten :::: eine Lachnummer :::::Duesseldorf - Punta Cana
29.10.17 - 29.10.17
**AB?/**Y 29OCT DUS 00:00-00:00 PUJ; Air Berlin
2 Punta Cana - Duesseldorf
12.11.17 - 13.11.17
**EW?/**Y 12NOV PUJ 00:00-00:00 DUS +1; Air BerlinVielen Dank auch ... Ich so was von SAUER
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Wir sind zufrieden mit Jahn Reisen, wir fliegen jetzt statt von Düsseldorf von Köln aus mit Eurowings,fliegen allerdings einen Tag später los und kommen einen Tag später wieder an. Mit dem Urlaubstag war das kein problem, also passt das wunderbar zumal die Flugzeiten sehr annehmbar sind (auch Direktflug, eine Stunde später sowohl Hin- als auch Rückflug). Der ganze Vorgang mit mehrmals bei Jahn anrufen war zwar ein bisschen nervig aber am Ende haben wir Glück gehabt, falls die flüfe nicht geklappt hätten wäre die reise wohl ins Wasser gefallen.
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Was meint ihr?
Ich habe am 14.08 (jaja ^^) für 6 Pers. gebucht über Lastminute.de; AirBerlin ab Düs nach Nizza: 20.10 Hin und 21.10 zurück...
Wie sehen unsere Chancen aus? Wird der Flug stattfinden?
Alternative Flüge gibt es schon (ab 200 Euro p.P) und mit weniger attraktive Flugzeiten (wegen nur 1 Tag Aufenthalt), von daher weniger interessant für uns..
