Small Planet Airlines
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Verspätungen können immer passieren, gerade wenn Maschinen kaputt gehen und (wie diese Airline) nur eine kleine Flotte zur Verfügung steht und daher keine Ersatzmaschine verfügbar ist.
Aber Du kannst ja Deine EU-Fluggastrechte einfordern, vielleicht ein kleines Trostpflaster... -
Kann die negativen Einräge nur unterstreichen....
zumindest was die Kleidung der Bordbesatzung betrifft
Alles andere empfanden wir als zufriedenstellend oder gar positiv.
Flugstrecke Paderborn - Palma und zurück.
Recht neuer Airbus mit guter Ausstattung.
Personal hatte durchwachsene Deutschkenntnisse und war freundlich und hilfsbereit
(Standardsätze aus der Pistole geschossen, bei Fragen merkte man, dass die meisten nur Grundkenntnisse haben).
Zeitschriften erhältlich
Bordverpflegung gab es auf beiden Flügen kostenlos (wohl gemerkt Malle, AB hat das meines Wissens komplett getsrichen), Kaffee, Cola, Wasser, etc. und Brötchen
WLAN AIRFEE ging bei uns leider nicht
Kein Entertainment an BordDie Infos des Piloten waren sehr schlecht zu verstehen (Sprache und vor allem die technische Qualität)
Für Kinder gab es ein Malbuch
Bonbons für alleDie Abfertigung verlief durchweg problemlos, toll wäre ein Online-Angebot. Vorabend-Checkin geht (in PB), entgegen der Aussage des Reiseveranstalters.
Fazit: Nicht besser, aber auch keinesfalls schlechter als andere Gesellschaft. Dafür, dass die Airline noch nicht lange mit deutscher Lizenz fliegt, funktionierte vieles gut.
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Zunächst einmal: Natürlich kann es aufgrund technischer Defekte immer zu Verzögerungen kommen. Aber: Wie damit bei unserem Flug am 06.08. von Dortmund nach Palma seitens der Airline umgegangen wurde, war einfach unmöglich!
Beim Aufgeben der Koffer übermittelte uns die nette Dame am Schalter zunächst die gute Nachricht, dass der Flug 10 Stunden Verspätung hätte. Gründe dazu könne Sie uns nicht nennen, Gutscheine für Verpflegung während der Wartezeit (,die uns zustanden) konnte Sie uns auch nicht zusichern, die müssten schließlich handschriftlich für jeden Passagier ausgestellt werden. Nach 2 1/2 stündiger Wartezeit wurde über eine Lautsprecher-Durchsage der Flug für diesen Tag storniert. Wir sollten am Folgetag um 8:30 Uhr fliegen. Also wieder ab nach Hause. Via Internet konnten wir dann live am nächsten Morgen verfolgen, wie sich unser Flug stündlich weiter verspätete. Letztendlich waren es 28 Stunden. Die Hälfte der Passagiere hatte sich zwischenzeitlich andere Flüge gebucht, sodass das Flugzeug schön leer war, endlich mal was positives! Allein der Pilot entschuldigte sich schließlich für die lange Wartezeit aufgrund eines technischen Problemes der Maschine in Palma (wohl bemerkt mussten die Passagiere dort auch 28 Stunden warten). Der Flug selbst ging dann ohne Probleme über die Bühne. Dennoch ein sehr unglücklicher Start in den Urlaub, da uns mehr als ein Tag vor Ort verloren gingen und das Personal in Dortmund unfreundlich und patzig war!
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Hallo!
Sind am Samstag abend von Kos mit Small Planet nach Bremen geflogen! Keine Beanstandungen! Klar, Sitzabstand war nicht so toll, aber Piloten aus Deutschland, Maschinen sauber und nettes Personal! Immer wieder gerne mit dieser Fluggesellschaft -
Also wir sind im Sebtember von Berlin-Schönefeld nach Mallorca geflogen und ich kann nur positives über diese Airline berichten ,der Hinflug und Rückflug waren super pünklich und ich habe schon so einige Fluggesellschafften ausprobiert nicht einmal die renomiertesten konnten da mithalten.Die Flugkäpitäne waren deutscher Herkunft das Bordpersonal eher gemischt aber sehr freundlich und der deutschen Sprache mächtig.Es war ein recht neuer Airbus sehr sauber und gepflegt.Bei uns funktionierte auch das freie Bordwlan um sich kurzweilig unterhalten zu lassen.Es gab kostenlose getränke und eine kleinen Snack in form eines belegtem Brötchen`s. Sollte der Service so weiter bestehen werden wir diese Airline gern wieder buchen.
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Frage, was ist daran so Wichtig, ob Flugkapitän und/oder Kabinenpersonal deutsche sind bzW. gutes deutsch sprechen?
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Wir sind mit Small Planet Airlines von Bremen nach Heraklion geflogen.
Hinnflug 2:55 Stunden Verspätung-Rückflug nur 30 Minuten.
Nie wieder, solange die es nicht schaffen pünktlich zu starten bzw. wenigstens die europäischen Fluggastrechte beachten.
Aber für Reklamationen bzw. Kulanzdienstleistungen gibt es keinen Ansprechpartner.
Bodenpersonal ist nicht vorhanden und die Bordcrew ist nicht zustänig.
Weiter so und ihr könnt den Laden wieder dichtmachen! -
Sind sehr zufrieden mit der Airline. Von Paderborn nach Mallorca hin und zurück alles super abgelaufen.
Für die Stecke wurden sogar Snacks und Getränke gereicht, was für uns bei 2 Stunden Flugzeit nicht nötig gewesen wäre.Würden wieder mit der Airline fliegen wenn die Flugzeiten passen. Ausfälle wie man es mitbekommt, können immer überall passieren. Sicherlich ärgerlich, lässt sich aber nicht vermeiden.
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Small Planet Airline
Wir sind mit dieser Airline am 17.10.16 von Paderborn nach KOS geflogen. Kann nur gutes über diese Airline sagen. Noch nie war eine Sicherheitsunterweisung so lustig wie am Rückflug. Das ganze Flugzeug hat gelacht und geklatscht. Entspannte und super freundliche Crew. Wir haben uns immer sicher gefühlt. Daumen hoch für die Flugbegleiter.
Kann einige Aussagen im Internet deshalb nicht bestätigen.
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Wir sind von Paderborn nach Mallorca mit Small Planet geflogen.
Kann mich meinem "Vorredner" nur anschliessen:
Lustige Crew mit unterhaltsamer Security-Vorführung, Auswahl zwischen 2 Snacks und das auf einem 2-stündigen Flug und alle antialkoholischen Getränke frei - wo gibt's das noch? Pünktlich hin und weg gekommen sind wir auch. Es gibt überhaupt nicht's zu beanstanden, im Gegenteil, WIR waren rundum zufrieden.
Nach den vielen negativen Bewertungen hier habe ich eine unfreundliche Crew/Piloten, null Service, Bruchmaschinen und stundenlange Verspätung erwartet, dem war ÜBERHAUPT NICHT so.
Und wenn sich hier manche über schlecht gekleidete Crew, doof aussehende Uniformen beschweren, da kann ich echt nur den Kopf schütteln. Von mir aus können die Mitarbeiter auch gerne Kartoffelsäcke tragen, denn Freundlichkeit und Sicherheit sind ja wohl wichtiger als ein gutes Aussehen...tztz
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Wir sind von Düsseldorf nach Teneriffa Süd geflogen.
Die positive Resonanz können wir nur unterstützen. Boarding war pünktlich, der Flug butterweich, Service i.O., die Mitarbeiter kamen mehrmals rum und haben Getränke ausgegeben (Softdrinks / Säfte / Kaffee) und es gab das größte gratis Baguette (mit Käse oder Schinken), dass wir jemals auf einem Flug bekommen haben. Bei anderen Airlines bekommt man bei einem 5h-Flug noch nicht mal mehr ein Glas Wasser!
Alles in allem sind wir positiv überrascht worden und würden wieder mit Small Planet fliegen!
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Erfahrungsbericht zum Flug LLX5171 von Fuerteventura nach Hamburg
hab mir hier Berichte über Small planet durchgelesen und ich kann nicht sagen das es eine tolle Airline ist.
wir sind heute morgen erst nach einem 27 STUNDEN trip endlich zu Hause angekommen.... Der Flug Sollte planmäßig gestern um 09:35 von fuerte starten. Da die Maschine seit Samstag 23 Uhr in Köln stand wegen techischem Defekt, konnten wir erst mit über 11 Stunden Verspätung endlich starten...... Aber nicht nach Hamburg sondern HANNOVER!!!!!! Wegen Nachtflugverbot!!!! Wie kann das sein das TUI, Air Berlin, Condor oder andere Fluggesellschaften solche Unternehmen chartern obwohl bekannt ist das small Planet immer wieder schwierigkeiten hat.... Flugrechte hin oder her aber nicht jeder hat kulante Chefs die dann sagen ist kein Problem wenn sie später kommen... Man schaut extra das man einen Flug mit extra Puffer nimmt damit falls es zu Verspätungen kommt man zumindest am nächsten Tag zur Arbeit gehen kann....
Es gab noch nicht mal eine ansprechperson auf Fuerteventura obwohl es einen Schalter gab, der geschlossen hatte... Eine Reiseleiterin hatte nach guten 2 Stunden uns allen verpflegungsgutscheine gegeben und das wars... Alle Fluggäste dieser Maschine waren zumindest so gut organisiert das wir uns selbst geholfen haben in Sachen Informationen.vom Flug selbst ist nichts zu bemängeln und als Personal ist ok.. es gab Getränke und nen Snack aber davon haben wir nicht viel mitbekommen da wir alle fertig waren von der warterei am Flughafen.... Bin mal gespannt wie lange es dauert eine Reaktion zu bekommen in Sachen Entschädigung....
Die airline hätte Potential wenn sie pünktlicher ist und das wichtigste mehr Service wenn es zu Komplikationen kommt... Sowas hab ich selbst in 10 berufsjahren am Flughafen Hannover nicht erlebt... Ich persönlich werde diese Airline meiden aber das ist meine meine persönliche Sache.
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Small Planet künftig zu meiden ist eine sehr grosse Aufgabe die du dir bei Buchung von Pauschalreisen stellst ...
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Wer suchet der findet immer!!!!
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Small Planet Airlines ist bisher die schlechteste Airline mit der wir geflogen sind.
Wir waren mit Zwilingen unter 2 Jahren unterwegs und man wollte uns obwohl genug Platz da war in zwei verschiedene Sitzreihen zwischen andrere Passagiere setzen. Erst eine ausdrückliche Weigerung und die Hilfe andere Passagiere ermöglichte das wir zusammensitzen konnten. Das war auch schon der einzige Service für die Kleinen.
Die Stewardessen waren kühl bis unfreundlich und saßen lieber rum und haben mit Ihren Smartphones gespielt oder sich miteinander unterhalten. Ein Lächeln gibts nur gegen Aufpreis. Mir zwar egal, aber Deutsch konnte von denen keine obwohl die Homebase in Düsseldorf ist.
Die Sitze sind ungemütlich mit starren Rückenlehnen.
Der Bordservice unzureichend: In 4 1/2 h einmal Softdrinks und ein Schlabberbaguette.Bordunterhaltung Fehlanzeige.Zusammenfassend: Besser nie wieder und schon gar nicht mit Kindern.
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Na wenn das mal kein Qualitätsmerkmal für einen Charterflieger ist, vielleicht war ja das Fahrwerk anstelle Gummi mit den Schlabberbaguettes bereift ...?!
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Charterflug am 20.10.16 von Glasgow nach Düsseldorf. Planmäßiger Abflug um 18:30 Uhr - Ankunft Düsseldorf 21:00 Uhr.
19:00 Uhr - erster Hinweis auf eine mögliche Verspätung.
19:45 Uhr - nach eigener Recherche via Homepage Small Planet - Ankündigung der Verspätung um 2 h 50 min
20:30 Uhr - nach eigener Recherche via Homepage Small Planet - Verspätung ausgedehnt auf 3 h 30min
21:05 Uhr - nach eigener Recherche via Homepage Small Planet - Verspätung ausgedehnt auf 4h 00 min
23:10 Uhr - Maschine mit litauischen Kennung ist da.
23:45 Uhr Boarding
00:10 Uhr Startklar
00:15 Uhr Durchsage des Piloten mit Entschuldung für die - durch einen technischen Defekt - verursachte Verspätung und voraussichtlicher Ankunft in Düsseldorf um 01:30 Uhr
00:20 Uhr - Verwirrung unter uns Passagieren, da klar ist, dass nach 23:00 Uhr nicht in Düsseldorf gelandet werden kann.
00:25 Stewards werden darauf angesprochen - Telefonat mit der Cockpit-Crew... Startabbruch!
00:35 Uhr - technisches Bodenpersonal kommt an Board. Verwirrung
00:40 Uhr - Neues Ziel: Köln-Bonn dafür hat die Maschine nicht ausreichend Treibstoff an Board und muss nachgetankt werden.
00:50 Durchsage: eigentlich müsste das Flugzeug für den Tankvorgang geräumt werden... wir dürfen allerdings ausnahmsweise sitzen bleiben... wenn wir die Anschnallgurte öffnen. Noch mehr Verwirrung und Angst.
01:20 Uhr Start
Small Planet Airlines!
Einmal und nie mehr wieder!
